感觉不公平。
我为 Chatbooks 的订阅服务付费了近两年，希望在准备好时使用我的积分。不幸的是，我后来发现，如果您不在有效期内（大约 13 个月）兑换您的积分，您将完全失去它们。我最终为无法使用的服务付费。我知道公司需要政策，但这项政策感觉不公平，而且对客户不友好。根据我的经验，我不会推荐此订阅。
关于 Chatbooks
数据更新- 网站
- chatbooks.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- United States · Provo
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 35 条评价
- 差评回复率
- 37%（19/51 条）
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Chatbooks靠谱吗？
Chatbooks（chatbooks.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑一般。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 38% 打了 1 星；商家回复了 37% 的差评；近 12 个月新增 35 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
糟糕的经历
我对这家公司的订阅感到非常恼火。我报名为我的新宝宝制作可爱的书籍，但现在我很沮丧，甚至不想看这些书。他们随机取消了我的 12/12 美元订阅并删除了我支付的 8/12 积分，尽管我在订阅生效之前恢复了订阅。然后在我完成编辑之前他们就催促印刷了一本书。我不建议被骗使用这项服务，他们真是个骗局！
小心聊天簿
请小心聊天簿，我已尝试取消订阅超过 6 次，尽管我自 2026 年 1 月以来每个月都取消订阅，但他们仍继续每月向我收取订阅费用。
我永远不会再使用这个业务
我再也不会使用这项业务了。在我订阅期间，他们将价格从每月 20 美元更改为每月 35 美元，这是一个很大的数字！订阅的重点是您同意并在您成为会员当年的时间支付该价格。对待顾客的方式太可怕了！
成为每月迷你客户 8...
8年来一直是每月的迷你客户。我有 4 个家庭订阅。我不再居住在美国，并要求将订阅设置为不再续订。被告知如果他们取消我的订阅，我只有 30 天的时间来使用所有积分（这完全不是他们应该如何使用的）。这样的废话。正因为如此，我再也不会和他们做生意了。
很棒的产品，令人沮丧的应用程序，不公平的信用到期
我非常喜欢打印我孩子们的回忆，这就是为什么我一直使用 Chatbooks。但老实说，我正在考虑跳槽到另一家公司。 该应用程序运行缓慢且经常崩溃。我已经更新了它，检查了我的互联网，并完成了所有标准的故障排除。我非常精通技术，也是一名专业设计师，所以这不是用户错误。该应用程序根本表现不佳。 作为三个孩子的妈妈，我没有时间坐下来等待照片加载或重新启动不断崩溃的应用程序。我终于有几分钟时间写一本书，应用程序冻结了，然后我必须继续我的一天。这是我在创作书籍方面落后的一个重要原因。 更令人沮丧的是，聊天簿会拿走未使用的积分。我每个月都付费，但由于该应用程序使用起来非常困难且不可靠，我已经失去了我支付的多个积分。因为你的应用程序运行不佳而受到惩罚感觉完全不公平。 产品本身很棒，但应用程序体验和即将到期的积分让我感觉好像我为从未收到过的东西付出了代价。这就是为什么我给予这么低的评价。
积分过期 - 浪费金钱
积分会过期，您所支付的费用将毫无用处。 扩展它们是一个复杂的过程。 浪费钱。 我希望我没有损失那么多钱。 我已经使用这项服务好几年了，并意识到我因过期积分而损失了很多钱。
订户每月图书价格上涨 50%。
我喜欢使用聊天簿来保存家庭记忆，但最近订阅费从 30 美元左右增加到 45 美元，感觉有点过高。近 50% 的增长很难证明是合理的，尤其是对于订阅了每月服务并致力于通过每月书籍捕捉回忆的忠实客户而言。我现在感觉自己被困住了，必须继续下去，否则书本就不相符了。 该应用程序本身很棒而且很方便，这使得这更加令人失望。价格上涨是可以理解的，但这次上涨感觉很突然，而且与许多家庭目前的实际承受能力脱节。
服务差
非常恼火的是，您一次只能选择一个月的照片。广告中对此并不清楚。应用程序中的链接无法正常工作。尝试取消但尚未收到回复。
我连续订阅了 2 年
我连续两年订阅，但由于成本增加而取消了。第二年，我在创作书籍方面落后了，但没关系，因为你有它们作为学分，你可以随时创作它们。但是当我在第三年取消订阅时，他们突然给了我有限的使用积分的时间，而那只是几周。在我们的家庭遭受严重损失之前，我获得了 9 本书学分中的 4 学分，几周后我回来时，我所有的学分都消失了。但从技术上讲，这些“积分”是我每月支付的钱，他们只是将其删除。我这里就不多评论了。无论如何，我很难理解为什么你会花这么短的时间来使用你的积分。请注意！即使礼品卡的有效期也短得离谱（我认为是 90 天），而且您无法拿回钱！
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。在我收到一份礼物后，我被告知了关于 6 个月订阅费用的一些不同的事情。我被告知我的卡没有被扣费。我有 90 天的时间使用这份礼物。我被告知，因为我使用了礼物，所以无法退款。有人告诉我，我所收取的订阅费用将被退还。现在看来，经过 4 天的电子邮件和网站来回的麻烦之后，他们从未给我退款。避免使用它们，这些书不值得让人头疼。下载快门。
我们喜欢小书和月刊……
我们喜欢小书和每月订阅！它们制作起来又快又容易，我的孩子们一直看着它们！！
书从未到达 - 糟糕的客户服务
我支付了额外的运费为我女儿的幼儿园老师购买一本照片书，但没有收到这本书。联邦快递跟踪显示 Chatbooks 从未发货过。当我联系 Chatbooks 的客户服务时，我被告知联邦快递可能“忘记扫描”，而且他们无能为力。他们甚至不给我寄一个替代品。
诈骗行为
我建立了我的帐户，支付了 12.78 美元。 当我意识到你只能用当月拍摄的照片制作每本书时，我意识到这对我来说不值得。我要求退款，并被告知几天之内就会收到。窗户过去了。我又发邮件了。也说了同样的话。甚至更多的时间过去了。我再次发邮件，说了同样的事情。这次他们退还了我部分款项：7.49 美元，欠我 5.29 美元。 这是最令人头疼的事情，我知道我不是唯一一个。 这些书不值得麻烦和骗局！！！！我给了这家公司足够的机会退还我的钱，然后他们发送了部分退款。这不是做生意的方法。从字面上看，第一次就给了客户你欠他们的东西！！！
非常骗人
非常诈骗。请务必阅读所有细则。我购买了为期 12 个月的 12 本书“促销”，但月费也改为 10 美元。他们试图吸引人真是烦人。只是广告它是怎样的......
谨慎行事...
谨慎行事......隐藏订阅和到期日期。三年前我订购了一本 12 包的书。我订购了 12 本书中的 2 本书。创建过程很简单，但也有局限性。我从来没有在知情的情况下同意订阅，也从来没有明确通知我订购书籍的截止日期。话虽这么说，我还有 10 本书，都是 3 年前的。我在 2025 年被收取了 161.00 美元的订阅费，并在 2026 年再次被收取了 161.00 美元。他们有权使用的卡已被用于欺诈活动，而我还没有访问权限，但他们却能够以某种方式获取我的钱。
他们偷了你的钱并且不提供任何服务
我多年来一直通过聊天簿订购，直到现在我都很享受这项小服务。我会从手机上传相机胶卷照片，并将它们打印成一本整洁的小册子。大约两年前，我收到了某种通知，要求我必须注册订阅才能继续使用它们。我无奈地报名了。每年订阅 4 本书，从我的信用卡中扣除，并在使用前保留为“积分”。一切都很好，除了我根本不拍那么多照片。我的积分正在备份，所以我最终在 2025 年 8 月取消了订阅。我没有看到我只有 3 个月的时间使用我存储的积分，否则它们将被拿走。 令我惊讶的是，今天，当我登录我的 Chatbooks 帐户查看我最新的相册时，我发现没有任何积分。很奇怪，因为我知道我至少有一些。我联系了客户服务部门，却被告知由于我的订阅不再有效，他们最多只能恢复我的积分 30 天。 这是一种极其恶劣的商业行为，绝对是盗窃行为。这是他们从我这里拿走的真钱，提供的服务为零。可怕的商业行为。我打算打印我拥有的所有照片，并永远与这家公司断绝关系。 恭喜 Chatbooks，您又失去了一位客户。
以前很好，现在不行了
我是一名专业摄影师，使用 Chatbooks 拍摄个人家庭快照已有 10 年（自 2016 年起）。我发现他们的应用程序易于使用，每月的书籍大小也很合适。我不喜欢每月的书籍每页需要一张图像，所以我找到了一个免费的拼贴应用程序并上传拼贴作为解决方法。如果您通过聊天簿制作“常规”书籍，它们有一个内置的拼贴创建选项。 我的抱怨来自于他们改用常规计费（积分）而不是开始时的按打印付费。我总是对自己积累了多少学分感到困惑。他们会说我有 X 积分，但当我查看他们的账单时，我将其加起来是 Y。 那么质量就成了问题。我已经 8 年没有遇到任何问题了，这些书的印刷质量很好，这意味着它们的印刷效果与我在屏幕上看到的非常接近。但在他们转向信用体系之前不久，质量开始下降。我的书打印得比屏幕显示的颜色更深。 2026 年 1 月，情况变得如此糟糕，我要求他们重印两本书 - 我们的肤色非常浅，但回来的书太黑了，看起来与我发送的图像完全不同。我联系了客户服务，但只得到了一个机器人。机器人最终给我找到了一个人，他同意这些书印刷不正确，并为我们重新印刷了这些书。 （我讨厌公司转向机器人来解决此类问题的客户服务。机器人不会帮助你，而且需要很长时间才能让人类参与才能解决问题。） 两周后我收到了重印书，看起来和原书没有什么不同。这次我有一个电子邮件地址，所以我直接联系了那个人——花了几天时间才回复——然后他们再次重印了它。再一次，书回来时还是一样黑暗。 问题不是照片，因为客户服务代理同意她看到的证据比我收到的要轻得多。我现在有同样两本书的三本，但翻看完全没有用处。他们除了提出继续重印之外没有做任何事情，而我此时已经厌倦了。如果 Chatbooks 第一次或第二次都没有解决问题，为什么第三次会变得更好呢？我非常沮丧和失望。十年来，我一直在向我认识的每个人歌颂他们，但他们却无法让我正确印刷这两本书。 我也不再相信他们会再印刷书籍。如果打印的颜色一直太暗，为什么要浪费我的时间和金钱呢？我让他们退还了我印刷的书籍以及重印这些书籍的 3 个月内积累的积分。 我对这次经历感到非常沮丧和悲伤，只是希望他们能够解决这个问题，因为到目前为止我非常喜欢他们的产品。但我不再信任他们，也不会再从他们那里购买。
Chatbooks 最近印刷了一本书……
Chatbooks 最近为我印了一本书，年份错误。我有确凿的证据，例如订购内容的屏幕截图，但我无法重新订购这本书。据说他们给了我一个信用，但我不知道如何使用这个信用。他们绝对不会通过电话与您交谈。
我真正获得照片的唯一方法......
这是我真正打印照片的唯一方法！ 我自 2021 年以来一直在使用这项服务，它确实是价格、质量和易用性的最佳平衡。像大多数人一样，我过去常常打印松散的照片，希望最终能抽出时间把它们做成剪贴簿，但由于有家庭和繁忙的日程，这永远不会发生。 月刊订阅改变了一切。它会按日期直接从我的手机图库中提取照片，因此“工作”基本上已为我完成。我喜欢我可以自定义布局、添加表情符号以及按年份对封面进行颜色编码。 他们的实时聊天令人难以置信，他们通常会在几分钟内回复并解决问题。 专业提示：我将一个信封贴在封底作为纪念品，并在打印前在应用程序中添加一个空白页，以便稍后可以用胶带粘贴生日或圣诞卡！它把一盒“有一天”的回忆变成了我们一家人真正看到的一个美丽、有序的图书馆。 我打算永远使用它们，感谢 Chatbooks 给我带来的美好体验！