Chatdeal（chatdeal.com）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。74% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 92% 的差评；近 12 个月新增 4 条。数据最后更新于 2026-08-10。
多年来，皮划艇一直是我首选的旅行搜索引擎，直到本月。 但再也不会了……再也不会了。 刚刚经历了 50 年来国内/国际旅行中最糟糕的旅行预订体验。 突然间，我通过 Kayak 进行的预订让我陷入了一些名为“ChatDeal”的阴暗机构。 接下来是无故取消的预订，然后在我直接通过航空重新预订同一航班后，ChatDeal 突然再次确认了他们之前取消的预订！ 为不同的家庭成员预订时发生过多次。 取消/确认的无休无止的混乱不是由我发起的。 浪费了几个小时的时间打电话给客户支持、预订、获得确认，然后在 2 天后收到取消通知。 ChatDeal 到底是什么？ 它看起来要么是一个骗局，要么是一个存在严重故障的人工智能驱动平台。 我害怕尝试为 ChatDeal 的重复预订获取退款。 我的经历很常见。 查看 BBB、TrustPilot 和其他地方的可怕在线评论。 Kayak为什么会这样自毁呢？ 再也不会通过 Kayak 搜索/预订了……因为他们会把你带入一个名为“ChatDeal”的恐怖节目中 如果可以的话，我会给它零颗星。
买票后试图立即取消。在我收到预订确认之前，我不知道通过皮划艇预订意味着我将通过第 3 方预订。在他们的网站上，他们声称可以在预订后 24 小时内取消。我打电话给他们让这件事发生，他们转了 3 次电话，在和他们通话之前总共花了一个多小时。他们声称需要在 30 分钟内回电。电话里的代理人很粗鲁。等待他们的电话但从未接到。第二天，他们发了一封电子邮件说他们无法提供帮助，并声称他们多次尝试联系我。公然的谎言。永远不要再使用它们或皮划艇。
Chatdeal 是一家经常通过 Kayak 找到的第三方机构，采用诱饵和转换策略，例如报出低价，然后声称价格无效、要求更多费用或延迟数月退款。受害者经常报告根本不存在的航班、无效的预订参考或从未签发的机票。 我和他们一起买了一张国际机票，然后就遇到了他们的骗局。我试图反击并抱怨，但没有成功。 价格变动：预订后，我收到电话和电子邮件，声称价格上涨，迫使我支付更多费用，这是 Chatdeal 的常见做法。 不存在的预订：通过 Chatdeal 预订的机票可能不会被航空公司认可，导致旅客不得不重新购买机票。 为受害者提供可行的建议： 提出退款：立即向您的信用卡公司针对未提供的服务提出争议。 联系航空公司：直接与航空公司验证预订，而不是通过 Chatdeal。 记录一切：保留所有聊天记录、电子邮件和通话录音。 使用 Trustpilot：在 Truepilot 上留下评论。
这是我一生中见过的最糟糕的公司！零服务！公司就是浪费时间！快跑，不要和他们做生意！
对于我在 Alora 的体验，我无法用言语形容，我很高兴通过客涯找到了它们。从一开始，与 Alora 的预订和沟通的一切都是轻松且专业的。 以下是我绝对喜欢它们的几个原因： 卓越的客户服务——每次互动都是友善、清晰且有帮助的。他们真诚地关心您的舒适度和满意度，这让我的旅行变得与众不同。 美丽的住宿——这个地方一尘不染、时尚，感觉就像一个真正的家外之家。每个细节都经过精心准备。 轻松的预订流程 – 得益于客涯和 Alora 的高效系统，我从计划到退房的每一步都安心无忧。 物超所值——就服务水平和质量而言，Alora 提供令人难以置信的价值。我感觉自己不用花太多钱就能享受到奢华的体验。 个性化服务——无论是当地推荐、热烈欢迎，还是整体流畅的体验，阿洛拉都超越了我们。 如果您正在寻找无压力、温馨的顶级体验，我百分百推荐阿洛拉 (Alora)。我迫不及待地想再次与他们预订！
We truly appreciate your kind words. Your positive experience means everything to us. Looking forward to helping you on many more journeys! Sincerely, Chatdeal Team
我对 Kairum 在协助我预订航班方面的支持感到非常高兴和满意。他能够向我展示最好的选择，并且确实提供了很多帮助。他的互动非常专业和有礼貌。我想对他的支持给予高度评价。
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Kairum was able to assist you effectively with your flight reservation. We truly appreciate your feedback and are glad that his professionalism and helpfulness made a positive impact. We look forward to serving you again in the future! Sincerely, Chatdeal Team
凯鲁姆（Kairum）非常有效；轻松地通过了所需的系统，并完成了我当时所寻求的一切。 他对我很有耐心（我对达美航空的流程不是特别熟悉），甚至根据需要重复任务以确保我完全满意。 我给他 A+，以表彰他为我提供的支持。
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're thrilled to hear that Kairum was able to assist you effectively and make your experience with Delta smooth and satisfactory. We truly appreciate your recognition of his patience and dedication to ensuring your complete satisfaction. Your feedback means a lot to us, and we’ll be sure to pass along your A+ rating to Kairum. If you ever need further assistance, don’t hesitate to reach out. Sincerely, Chatdeal Team
这是一个诈骗网站。不要使用。我们正在等待所购买座位的退款，因为 chatdeal 没有履行其交易并为我们提供我们购买的座位。他们的代理人要求取消并提供全额退款，但即使在 3 个月后，我们仍在等待退款。
Updated on Feb 5, 2025 Dear Valued Customer, We are glad you’ve taken time to share your thoughts on Jan 11, 2025. We appreciate receiving feedback at all times, good or bad. We consider that feedback is a valuable form of communication, even if passive. Through this, we learn of issues our customers encounter and the way they feel about a situation. Therefore, we will use this opportunity to review and adjust our processes to ensure a flawless customer experience. We’d love to help your case however, considering the fact that you didn’t return our attempt of communication, we are limited in the possibility to further address your concern. Please know that we remain available to assist you shall you decide to reach out to us. Sincerely, Chatdeal Team Initial response date Jan 26 Dear Customer, We are truly sorry to learn about your recent experience and sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Your concerns are of the utmost importance to us, and we are fully committed to resolving this matter promptly. To assist you further, please reach out to us at [email protected]. You may also forward your email or order number to help us investigate the matter thoroughly and ensure your refund is processed without delay. We deeply appreciate your understanding and the opportunity to make things right. Thank you for bringing this to our attention. Regards, ChatDeal Service Team
早在2022年的4月份，我们就买了一张从芝加哥到黎巴嫩一个多月的机票，只要672.00美元，很划算，但是我丈夫度假的时候摔倒了，没有太注意伤口，15天后他需要回美国，他打电话给我，问我Chatdeal是否可以改签，回来的是紧急当日票，顺便说一句，他的票是两种方式，他们只是让我花了15分钟才找到一张让他回来的票，再加上400美元，我丈夫才准时在病情失控之前将他的左腿从膝盖以下截肢。他在那次磨难中幸存下来，又活了两年半，最近刚刚去世。当我读到一些称 Chatdeal 为垃圾邮件的评论时，我对这个人非常失望，因为客户服务和在线代理工作得非常出色，而且机票本身的所有版本和更改甚至没有花费我们一张去黎巴嫩的单程机票，总计 1072.00 美元。我看到这些评论是因为我需要买票而且我不会选择其他旅行社。我需要为我的儿子从洛杉矶国际机场购买机票，也需要为我的嫂子从法国购买机票，感谢五星级的出色服务。
Thank you for sharing your heartfelt experience and for trusting Chatdeal during such a challenging time. We are deeply moved by your story and are honored to have been able to assist you and your husband when it mattered most. Your kind words about our team’s efforts mean a lot to us, and we’re glad we could provide a solution quickly and affordably during that emergency. Our goal is always to support our customers with care and professionalism, and it’s incredibly rewarding to hear that we made a positive difference for you. We’re truly sorry for your loss and send our deepest condolences to you and your family. If there’s anything we can do to assist with your upcoming travel plans, please don’t hesitate to reach out—we’re here for you. Thank you once again for your trust and recommendation. It means the world to us. - Chatdeal
不要使用聊天交易。这个网站是一个骗局。他们会拿走你的钱并且永远不会退还，即使在承诺这样做之后也是如此。这些评级都是假的。目前我们正通过信用卡纠纷与他们进行斗争，并已向交通部门投诉
Latest Update Feb 10, 2025 Dear Roma, Thank you for taking the time to share your thoughts with us on Nov 8, 2024. We truly value all feedback, whether positive or constructive, as it allows us to better understand our customers' experiences and refine our processes to provide a seamless service. Your insights are instrumental in helping us enhance the overall customer journey. We would love the opportunity to assist you further. However, as we have not received a response to our previous outreach, our ability to address your concerns remains limited. Please know that our team is always available should you wish to reconnect with us. We appreciate your time and look forward to assisting you. ChatDeal Service Team Last Update Nov. 28, 2024 We deeply regret to hear about your recent experience and sincerely apologize for the inconvenience you’ve faced. Your feedback is incredibly important to us, and we are committed to resolving this matter. Please contact us at [email protected] so we can address your concerns directly and process your refund as swiftly as possible. We value your trust and are dedicated to making this right. Thank you for your patience and understanding. Regards, ChatDeal Service Team
Chatdeal 是一个骗局！ 2024 年 5 月 31 日，我收到一封电子邮件通知，英国航空取消了我的航班。我原定于 2024 年 6 月 1 日飞往柏林。我联系了英国航空，告知他们我无法以不同的时间表重新预订该航班。他们告诉我，他们将退还我的“旅行社”费用，我必须联系他们。 我已经给 Chatdeal 的“客户服务”号码 +1 855 920-9942 拨打了 5 次以上，他们唯一做的就是重定向您填写通过短信发送给您的“表格”。我已经填写了该表格超过 3 次。 提交表格后，没有任何回复。我已经等了 3 周才收到从 SFO 到 BER 的往返航班退款。我很愚蠢地还购买了“支持包”和“出于任何原因取消”服务。支付的总金额为 1,543.87 美元，收据编号为 K52DFA6。 客涯应该为利用“合作伙伴公司”欺骗客户而感到羞耻。难怪他们花那么多钱来吸引新的受害者，我指的是顾客。 我还在等待客服回复并退款给我。
We are truly sorry about the situation you are in, especially regarding the schedule change that affected your flight. As confirmed by the airline, your outbound flight from BER to SFO on 2023-07-30 was used. Accordingly, the remaining amount eligible for a refund, based on the used segments, has already been communicated to you by our agent via email. We are bound to follow the airline’s policy and are doing our best to assist you. We need your cooperation to close this matter accordingly. Please check the email sent for further details. - Chatdeal Service Team
诈骗公司： 希望我在预订之前阅读了评论。 我买了从英国经多哈飞往巴基斯坦的返程机票。 我前一天收到了有关航班可能会返回 MAN 的电子邮件，内容涉及某些航班变更，我发现我从 Pak 飞往 DOH 的第一趟航班的预订已被 ChatDeal 取消，尽管该航班运行正常。 我联系了航空公司，航空公司建议直接联系旅行社重新预订和退款。然而，ChatDeal 无法对预订发生的情况做出任何解释，并使用蹩脚的借口。我不得不为该航班购买新机票。 已经三个多星期了，但他们还没有退还我取消航班的金额。他们现在已经停止回复我的电子邮件。 避免这个诈骗公司。
Dear FKhan, We deeply regret to hear about your recent experience and sincerely apologize for the inconvenience you’ve faced. Your feedback is incredibly important to us, and we are committed to resolving this matter. Please contact us at [email protected] so we can address your concerns directly and process your refund as swiftly as possible. We value your trust and are dedicated to making this right. Thank you for your patience and understanding. Regards, ChatDeal Service Team
我的妻子昨晚在迈阿密机场办理登机手续，通过皮划艇/聊天交易确认预订。 Kayak付款后表示，预订将通过chatdeal处理。她确实收到了一条 Whatsapp 消息，说航班已成功确认，但没有其他消息。当她因为航空公司没有为她预订而重新检查该网址时，页面内容已更改为“已取消”，并显示一条消息，要求您联系带有预订 ID 的电话号码。当她拨打给定的服务号码时，他们告诉她，他们不知道她的预订代码。从迈阿密飞往巴塞罗那的跨大西洋廉价航班的信用卡付款在我的银行账户中仍然显示为“授权 - 通过皮划艇进行聊天”，从而阻止该卡进行其他预订。显然，没有人愿意为这一情况承担责任。当航班预订发生这种情况时，他们没有任何替代航班或补偿的机会，旅行社/航班门户的整个商业模式就变得毫无价值。 更新：他们现在已从我的信用卡中全额收取了取消预订的费用。我会将其视为欺诈行为。 第二次更新（5 月 13 日）：不管怎样，今天通过他们网站上的联系表进行兑换后，我收到了信用卡的全额退款。我不能说这让我对所发生的事情完全满意，但为了保持公平，他们至少设法解决了这个问题。
Dear Peter, Thank you for sharing your detailed experience on Trustpilot. We deeply regret the inconvenience and frustration you and your wife encountered with your recent booking. To thoroughly investigate this issue and understand what went wrong, we kindly request your coordination. Please provide us with the booking ID, email address, and phone number associated with the booking. Without these details, it is challenging for us to identify and resolve the problem from our end. We are committed to clearing up this matter and learning from it to improve our services. We look forward to your response and appreciate your cooperation in helping us address this issue. Sincerely, ChatDeal Service Team
如果可以的话我会少给星星。我今天也差点被他们骗了。我不敢相信 Kayak 会将我们的信息卖给他们。基本上一切都很顺利，通过他们的合法合作伙伴 justfly.com 与 Kayak 预订，并认为收费已通过，但该卡被我的银行拒绝，因为他们认为这是欺诈性收费。我先收到银行的通知，然后去尝试重新预订机票。这就是奇怪的事情开始的时候。门票显示多了几美元，但当我付款时，我被带到了不同的结账页面。当我要付款时，弹出一条通知，由于航空公司的变化，我的每张机票将花费数百美元。我取消了交易，然后回到 Kayak，它仍然显示价格“仅”多了几美元。这时，我开始接到几个来自加州号码的电话，一开始我没有理睬它们，但由于他们坚持不懈，我决定接听。其中一封是来自 chatdeal 的一位代理人，他绝对不在加利福尼亚州，可能在印度的某个地方。当我和他说话时，来自“Ovago”的另一位特工拨打了另一条线路，她也可能从印度给我打电话。两人都告诉我，由于航空公司本身的问题，我无法以原价购买航班，但他们也许可以帮助我。当他先打来电话时，我决定听听聊天协议。这时他告诉我，他能为我提供的每张机票的最优惠价格是往返 2880 美元，这比我原本要购买的机票多了近 800 美元。他说他已经“与他的老板讨论过这个问题，他给了我一个很好的待遇。”这一切看起来都有点粗略。然后他说他可以给我发短信，我可以重新填写我的旅行详细信息。我让他把表格寄给我。幸运的是，我说，我会在没有他在场的情况下填写表格，因为在填写表格之前我想与另一位代理人交谈。挂断电话后，我尝试给另一个客服人员回电话，发现该号码是不可拨打的号码。幸运的是，在这一切发生的同时，我又接到了 Justfly 打来的电话。原来的代理与我预订机票的皮划艇有关。他告诉我，我的票没有通过，因为我的银行冻结了我的卡。我确认这是真的。他问我是否要购买原票，此时，我担心他会报出一些荒谬的价格，但他报出了原价，我能够以原价 2000 美元的价格购买门票。多么完整的集群啊。我只是觉得自己很幸运。请提防这家公司和 Ovago，并诚实地对待 Kayak.com
Hi Maria, Thank you for letting us know about your recent experience with us. We apologize if our customer service did not meet your expectations, and appreciate you taking the time to share your concern and help us to identify where we need to make improvements. According to our records, you were offered with the flight deals and the accurate prices. In the options sent, we displayed the fares in accordance with the market prices and availability. Yet, we'd like to let you know that your case has been escalated and upper management has been made aware of your experience with us. The concerned department was also informed and necessary actions were taken in order to avoid any similar situations in the future. Thank you once again for bringing these matters to our attention. We hope to have the opportunity to deliver excellent customer care service. Regards, ChatDeal Service Team
我是通过 Kayak 预订的，Kayak 现在归 Chat Deal 所有。 有史以来最大的骗子。 您预订后，他们就开始给您打电话“升级您的体验”。 比如每天骚扰你2-3次。 我预订了经济舱国际机票，当我收到机票时（经过 3 天“确认”），其中不包括行李。 聊天交易给我报价 700+ 美元来添加行李。 我直接打电话给汉莎航空公司，他们可以双向添加全部 3 件行李，总共 450 美元。 我仍然不满意它说它包含在内，但在出示我的门票时却没有。 然后他们说我的航班被取消了，并将整个返程航班改到了另一天。 当我打电话时，他们告诉我，我必须支付 10,500 美元才能将航班改回原来的日期。 每天，他们都会向我发送一封新电子邮件，其中航班转移的价格每天增加 1000 美元。 绝对的骗局。 我给航空公司打电话，他们非常理解。他们能够将我的航班改回原来的日期，同时我被告知航班已取消。 不要使用 KAYAK，并像躲避瘟疫一样避免聊天交易。 如果您研究 BBB，您可以了解这些现在变得如此普遍的航班诈骗。我试图附加链接，但信任飞行员不允许我这样做。 只需在谷歌搜索文章中输入“BBB 航班诈骗”即可。 我心中唯一的选择是从现在开始直接向航空公司预订。
Dear Melinda, We’re sorry to hear of your less than satisfactory experience. We value our customer's opinions and would like to thank you for bringing this to our attention. Please contact us at [email protected] so we can get this sorted. Looking forward to speaking with you soon. Regards, ChatDeal Service Team
该网站上的正面评论是购买和付费的。消极的才是真实的。从他们嘴里说出的每一句话都是谎言。不幸的是，尽管对他们征收了许多和解金，但你实际上无能为力，因为该公司实际上并不存在。他们使用胡安和佩德罗这样的名字，但很明显，这只是一群印度人，住在印度某个肮脏的小屋里，他们讨厌你，只是因为你不住在小屋里，所以他们根本不会试图提供帮助。他们基本上从我们这里偷了 4,000 美元，当我们联系 kayak 时，kayak 说：“好吧，从技术上讲，你的合同是与 Chatdeal 签订的，所以，吃吧。”他们将我们的假期推迟了几个月，并且因为公司里没有人知道任何事情而让我们不知道只坐在电话上花费了多少工时，然后他们试图向我们额外收取 2,000 美元，尽管我们兑换的机票价格几乎相同。令人惊奇的是，现在已经是 2023 年了，这样的公司还被允许存在。我们将调查集体诉讼、针对他们的诉讼以及欺诈起诉。如果民事方面的事情不能坚持下去，也许刑事方面的事情会坚持下去。 编辑：如果你注意到他们给了我们和他们给每个人一样的废话回应。 “给我们发电子邮件，我们会赢回您！”我已经给这些失败者发邮件三年了。我们找到了一个可以使用积分的航班，然后他们因为“税费”而向我们额外收取了 1800 美元。我们立即致电美国航空公司，我们有证据表明没有额外的税费。他们只是多收了我们 1,800 美元的费用。我们目前正在对欺诈行为进行起诉。
Hi Wesley, We are sorry to hear that things didn't go smoothly for you. Could you please email us at [email protected] to find out about your concerns and solve any other pending issues that you may have. I'm sure once we've cleared things up, we'll win you back as a customer. Regards, ChatDeal Service Team
这家公司只是一个骗局！他们以欧元显示价格，然后在没有事先通知或未经我同意的情况下向我收取美元费用。由于这些虚假信息，我最终为这张机票支付了更多费用，并且该公司拒绝退还我这笔差价和额外费用。永远不会再使用它。
Hi Diana, Based on our findings, we have not charged you more than what was agreed on. There is no other additional charge from our end, and after verifying it with our bank - it seems to be the international fee. We strongly suggest that you coordinate with your bank to validate the additional fees. In addition to that, please be informed that as stated in our terms and conditions, Some Travel Products may also be sold in another currency than the one chosen by you for the display of the search results. The check-out page illustrated the information about charges being made in USD despite the preset setting for prices to be displayed in EUR. Regards, ChatDeal Service Team
绝对在任何情况下都不要使用客涯聊天优惠来预订航班！他们不会让你在 24 小时内取消。他们将收取过高的未经授权的费用，且不予披露或解释。他们很乐意每天向您发送多封电子邮件和电话来骚扰您，但一旦您回电，他们就会消失并且无法联系到。他们是骗子，不诚实。我很后悔自己选择如此频繁地使用它们，我一生中永远不会再犯这个错误。你绝对会后悔你的选择。
Hi Arielle, We are sorry to hear that things didn't go smoothly for you. Could you please email us at [email protected] to find out about your concerns and solve any other pending issues that you may have. I'm sure once we've cleared things up, we'll win you back as a customer. Regards, ChatDeal Service Team
如果可以，请避免通过 Chatdeal 进行预订。如果没有任何变化，那就没问题了。一旦日程有变，他们将不予退款！ 我通过 Chatdeal 预订了土耳其航空从纽约飞往土耳其的往返航班。我们有转机航班；两条腿去土耳其，两条腿回程。 Chatdeal 联系我预订座位。我支付了 179.00 美元购买了 4 条腿中的 3 条腿上的 3 对座位。他们无法为我找到第一段的座位，这是最长的一段，长达 8 小时。大约在我们航班起飞前一个月，土耳其航空公司联系了我；飞往土耳其的转机航班时刻表有变更。我通过土耳其航空重新预订了航班。我通过 Chatdeal 预订的所有 3 个航段的座位都不再出现在我的行程中。我通过土耳其航空预订了所有 4 个航班的座位。我向土耳其航空公司支付了这 4 对座位的费用。我联系 Chatdeal 退还我 179.00 美元，因为我通过土耳其航空购买了座位，但他们说座位会保留，不用担心。我再次告诉他们，我通过土耳其航空支付了座位费用，因为座位没有结转；对于未结转的座位，请退还 179 美元。他们从来没有给过我功劳。我与信用卡公司发生争执，但他们说我必须联系 Chatdeal。我再次开始与 Chatdeal 对话。他们说“添加的附加服务不可退款”。我给了他们一个场景，如果我因旅行取消，他们会相信我吗？他们说他们不会。这有什么意义呢？最重要的是，Chatdeal 很乐意接受您的钱，但不会退款。 请预先警告 Chatdeal。
Dear Al, I understand your frustration regarding the issue with your seat assignment not being honored. Upon investigating the matter, it appears that the seats were canceled by the airline and were not re-assigned as expected. We have reached out to the airline on your behalf to address this issue and request a refund. However, we were informed by the airline that you would need to file a claim directly with them to resolve this matter. While I understand that this may not be the outcome you were hoping for, we kindly advise you to follow the airline's instructions to initiate the refund process. However, the outcome will be according to their policy. Thank you for your understanding and cooperation in this matter. We appreciate your patience and cooperation as we work to resolve this issue for you. Regards, ChatDeal Service Team
Chatdeal 是一个骗局。你以为自己得到了一笔划算的交易，但最终却付出了更多。我通过他们购买了国际往返航班，结果行李只包括一种方式。客户服务毫无用处，他们基本上说这是我没有注意到的错，唯一的解决办法是在办理登机手续时向航空公司支付额外行李的费用。强烈建议避开该网站。 更新：我通过电子邮件发送了索赔，并与一位主管交谈，他准确地告诉了我客户服务所说的内容：他没有提供解决方案，不承担任何责任，没有任何新内容。我发现其他人对 Chatdeal 和 Priceline 有同样的抱怨，强烈建议避免。 另一个更新：尽管我的机票上说我的出境航班包含托运行李，但达美航空现在说我没有行李限额，我需要为任何托运行李付费。因此，要么 Chatdeal 提供虚假信息，要么他们再次搞砸了。
Dear Yair, We understand that you may have been confused by the baggage allowance discrepancies encountered during your recent flight. Upon reviewing your booking, we would like to clarify that certain fares offer combined allowances for baggage, which can vary depending on the direction of travel (i.e., per way). It appears that this was the case with your booking, leading to the difference in baggage allowance between the outbound and return journeys. We value your continued support and look forward to serving you better in the future. Kind Regards, Chatdeal Team
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