Chatdeal

不要使用聊天交易！

不要使用聊天交易！ 以下是情况的基本情况： -我预订了国际航班 -我尝试通过聊天交易在线预订更改航班，我支付了 150 美元的差价 -他们向我收费，然后告诉我航班不再可用，并且他们取消了我原来的预订 - 所有这些都没有让我乘坐新航班。 -他们告诉我，他们可以针对不同的航班向我多收取 1500 美元，或者恢复我原来的航班 -我选择让他们恢复我原来的航班，但他们继续告诉我他们没有收到航空公司的消息，并且在他们这样做之前无法恢复我的机票。 （这持续了两周，我每天都检查，然后告诉我他们没有取得任何进展） -我给预订中的一家航空公司打电话，他们说他们已经恢复了我的机票，现在 chatdeal 只需要给我开票，但当我回来查看 chat deal 时，他们仍然说他们没有收到航空公司的消息，所以他们不会给我开票。也很难从他们那里得到任何实际信息，他们最终只是一遍又一遍地对我说同样的话，从不让我与主管联系，并且过于“同理心”和道歉，没有任何后续或诚意！ -最后，我打电话给另一家航空公司进行预订，事情很简单，他们只给了我一个确认号码，现在我有了航班信息和机票，可以出发了。 -我仍然没有收到聊天交易的回复，而且我也不希望收到。他们完全没有帮助，完全搞砸了我的旅行。最终，这归结为他们的航班改签系统的一个缺陷，如果他们不能让我乘坐我被收费并打算改签的新航班，那么他们就不应该取消我原来的航班。阅读其中一些评论让我感到紧张，担心当我实际去机场并尝试使用这张机票时会出现一些故障，因为聊天交易搞砸了这次预订。祈祷吧，但为了避免头疼和白发，不要预订这项服务。 现在谁还需要旅行社呢？聊天交易毫无用处，而且是一个骗局。

在 chatdeal 回复后查看更新！！！

在 11/24 上传我的原始评论后，chatdeal 的更新在此处回复，然后向我发送了一封电子邮件，要求我编辑或删除我的评论。我再怎么强调也不为过，不要使用这家公司预订。他们让与真人取得联系变得非常困难，甚至他们的聊天框也没有那么有帮助或及时。 简单介绍一下我的情况：我被拒绝登上国际航班回家，因为系统出现一些故障，尽管我向航空公司出示了确认电子邮件等，但他们找不到我。然后，我不得不在最后一刻购买另一家航空公司的单程航班回家，该航班的费用比我的往返航班要高。在 chatdeal 和航空公司让我费尽周折，用收据和正式信件互相证明之后，chatdeal 仍然保留了我的钱一整年！不仅如此，我还得到了糟糕的部分退款，并且由于一些系统错误故障而损失了很多钱。我什至通过 chatdeal 购买了旅行保险，当然，他们的细则意味着它毫无用处！不要浪费你的钱试图通过 chatdeal 来“省钱”，最好直接从航空公司购买航班，因为所有这些公司都利用这一点并利用它来逃避责任，并将我从一家公司来回推到另一家公司，每个公司都说这是其他公司的责任。我永远不会收回一年的时间和劳动，我什至没有得到全额退款，而且仍然损失了这么多钱。

我的经历绝对是……

我的经历绝对是非凡的！尽管看到负面评论，我还是度过了一段美好的时光。我接到一个提供附加服务的电话，但当我拒绝时，他们尊重我的选择，没有再打扰我。相反，他们通过电子邮件向我通报我的航班信息。优质的客户服务，我的机票没有任何问题。竖起大拇指！

太棒了

太棒了。预订后直接给我打电话试图让我购买附加项目。但后来，我的航班结束后，凌晨 2 点给我打电话！我没有回答，但他们发了一封电子邮件说他们有一个“未决案件”需要解决。所以我打电话给他们。新预订无济于事，切换到“交换”，然后自动挂断。又试了几次。找不到预订，您还剩 3 次尝试。

巴斯太棒了！

巴斯太棒了！他让魔法发生了。 我已经计划带妈妈去日本探亲一年多了。我几个月前就买了票。 日航两次更改了我的航班。 第一次没什么大不了的。 第二次会让我们错过转机航班，所以我需要换一个航班。 我采访的第一位代表 Veris 很好，但给了我一个选择，基本上说这就是航空公司提供的。 航班时刻表很好，但我为高级经济舱支付了额外费用（因为我和妈妈一起旅行），而我的选择是经济舱座位。 我解释了我需要豪华经济舱座位的原因，但感觉我的声音没有被听到。 第二天早上，我打电话给 Chatdeal，希望能解决这个问题。 我很幸运巴兹接到了我的电话。 从第一刻起，他就让我感觉自己被倾听了。 他重复了我所说的话，以确保我感觉我的声音被听到，并确认他对情况的理解。 他非常耐心而且乐于助人。 他特意向我保证他会处理好事情，不会有压力。 他第一次尝试与航空公司谈判失败。 他们拒绝了我们的战斗请求。他再次向我保证他会解决一些问题。 他会为我找一场战斗。 他询问了 B 计划，只是万一日航无法满足他的要求。 我向他解释说我愿意乘坐另一家航空公司。 唯一的问题是价格。 每张票的价格上涨了近1000美元。 我没有那个预算。 所以我的 B 计划必须接受经济舱座位。 Buzz 非常理解我的情况，并坚定地表示他会为我安排同一旅行日期的航班、理想的飞行时间，以及最重要的是我支付的座位。 尽管巴兹对实现这一目标充满热情和信心，但我必须承认我也有疑虑。 他一直与我沟通。 如果我收到一封有关我的航班的电子邮件，紧接着就会接到 Buzz 的电话。他为帮助我们投入的精力令人难以置信，我们非常感激。 距离我第一次与巴兹交谈已经过去两天了。今天早上我收到了 Buzz 发来的一封信。 他想告诉我最新情况。 他告诉我，他还没有任何可靠的信息，但他感觉/感觉到好的新消息即将到来。 他想验证我是否有空，这样他就知道什么时候可以给我回电话，而不会对我的一天造成任何干扰。 快进两个小时左右，我碰巧查看了我的电子邮件。 在那里我发现了一封来自 Chatdeal 的确认电子邮件。 我的出发航班已确认。 我简直不敢相信自己的眼睛。 一分钟后我的电话响了。 是巴兹。 他想告诉我这个好消息。 他结束了我们的谈话，并向我保证他的服务并没有因这个问题而结束。 他说距离我出发还有几个月的时间，如果航空公司在此期间再次做出任何改变，他将再次介入协助我。 巴斯让魔法发生了！！ 他是一流的！非常专业。 我可以看出他热衷于帮助他的客户。 我希望 Chatdeal 能够欣赏他们在 Buzz 上所拥有的资产。 他真的很了不起。

我无法用言语来形容他们的无能

我们于 12 月 21 日重新预订，Omicron 导致航班取消。他们向我们提供了优惠券，我们很高兴这样做。 从那时起，用“卑鄙”来形容查特迪尔，就显得“卑鄙”这个词看起来只是一种轻微的刺激，而不是整体的无能。 时间回到2022年，我在14/09联系他们订机票。到 2009 年 30 月，我发送了此信息： ****************** “……从我 9 月 14 日最初的请求开始，花了很长时间才从 Chatdeal 得到答复。因此，我们预订了替代假期，因为我不相信能够从 Chatdeal 得到答复。我被告知 Chatdeal 需要与航空公司核实，但我没有及时收到答复。” 16天内无法提供价格。” ****************** 然后在 2023 年 3 月 17 日我给他们发了电子邮件： “我们有一张优惠券可以在维珍航空网络中使用，我想用这些优惠券预订从伦敦飞往卡尔加里的航班。 日期是 伦敦-加利福尼亚州 2023 年 9 月 7 日 卡隆 9 月 18 日 请您就使用我们的信用的选项提供建议吗？” ****************** 我于 3 月 30 日星期四 08:14 发送给 Chatdeal 的电子邮件已阅读 “你好 我四天前发送的电子邮件还没有得到回复。 我可以提供一些服务吗？” 我放弃了寻求答案——他们甚至不会提供接近我们想要的航班。他们会利用自己的权力为您提供更便宜、质量较差的路由，以最大限度地提高他们的收益。 ****************** 今年晚些时候，8 月 14 日，我给他们发了一封电子邮件，回应 Chatdeal 立案的问题。 “塞莱斯特 我非常希望您能解释一下 Chatdeal 为何无法向我提供我所要求的航班。 我希望您向我解释为什么我提出价格请求和 Chatdeal 做出回应之间存在巨大差距？ 如果你回顾一下网上的对话，你会发现 Chatdeal 代理商向我提供的价格明显高于其他 OTA 的相同价格，并且只有在我发起比较后才继续提供类似的价格。 我想知道为什么 2022 年 Chatdeal 再次无法为我提供航班，并且花了 9 天才回复我。 上述问题的答案将是令人高兴的。 我真的不知道你们公司实际上是做什么的，也不知道它的模式。” ****************** 现在，我们已经进入十一月了。我已经和航空公司谈过了。维珍会联系他们，因为我没有实际的方法让 Chatdeal 回复我，或者提供任何接近我想要的航班的信息。 现在，我们在到期前还有 6 周的时间使用门票，而 Chatdeal 解决任何问题的选择比我赢得伦敦马拉松的选择要少。 我的拙见是从航空公司购买。我的建议也是检查所有条件。我最后的建议是永远不要选择 Chatdeal。 如果您确实想使用 Chatdeal，我可以推荐一个替代方案吗？选择烧掉你本来要花的钱，去公园坐一周，看树叶变色。这将是更有价值的

切勿使用此服务

切勿使用此服务。我在预订当天花了 2-3 个小时，因为我的行程中只有 1 个航段被预订了，其余的都出现了问题。 我需要做出改变，最快 3-4 小时后才能回复您。 而且你不能选择座位，所以无论你被安排在哪里，你都可以坐在任何地方......

这位女士拯救了我的旅行

这位女士拯救了我的旅行，Amari！ 请访问 chatdeal.com 并搜索她的名字，直接与她联系。 她很友善，不遗余力地为我们提供了优惠！

最好的

无客户服务

我已经通过 chatdeal 为我的家人预订了航班。我丈夫摔断了腿，我试图将航班改到另一天，在那里我可以得到照顾孩子的帮助。 我联系了 chatdeal 寻求改变。他们花了一个多星期的时间，打了无数个电话，终于给我打电话了。最后他们只是取消了我丈夫的航班，没有给我钱（毫无疑问他们会转售那张机票），这并不能帮助我提前一天旅行。其他航班上还有空位，我很乐意支付票价差额，但没有。 Chatdeal 表示优先考虑您：他们会在 10 天后给您回电。 他们不寻找解决方案，但他们试图像榨柠檬一样榨取你。 我希望我直接通过航空公司预订。 Chatdeal的代表“Love”很无奈。 我不会再使用他们的服务，你也应该这样做。

救赎，但要小心

我最初的经历绝对是垃圾。我买了票。该公司通过电子邮件联系我，并表示在我购买机票后价格发生了变化。然后他们取消了我的旅行。这是我第一次使用 ChatDeal。通过电子邮件，Abbey L. 和 Mikaela T. 的表现很糟糕。最差的客户服务技能。 我通过聊天联系了拉斐尔、凯拉，最后还与乔西进行了交谈。他们所有人都非常乐于助人。拉斐尔指导我去做销售。凯拉一直与我保持联系，直到乔西跟上并接管。乔西终于给我找到了同样的航班。她的客户服务非常出色。唯一的问题是它们的价格现在上涨了 50%。 买家请注意：您将看到并以某个价格预订，但他们不会以该价格确认。他们会向您发送电子邮件，但不会通过电话与您联系。然而，在第二次购买后大约6小时，我收到了有关座位和餐食以及升舱的短信。因此，通过短信/电话联系是一种选择。如果你从他们那里购买，请留在订单的顶部，否则你会被搞砸的。

优质的客户服务

很棒的客户服务，我原来的预订被航空公司更改了，这对我在印度有限的时间来说非常令人不安。我和 Katniss 女士交谈过，她非常乐于助人，理解我的担忧，帮助我找到最好的解决方案，并重新安排了我的预订，让我满意。我非常感谢并强烈推荐 Chatdeal 给所有正在寻找最优惠价格和优质服务的人！！！！！！

聊天交易提供了可怕的体验

聊天交易提供了可怕的体验。 我预订了从迈阿密飞往意大利米兰的往返航班。 一切看起来都很好，而且是最便宜的选择（达美航空和意大利航空）。 我下山的航班是迈阿密飞往肯尼迪机场，然后是米兰。 飞往纽约的航班延误，并因此错过了从纽约飞往米兰的航班。 为了解决这个问题，达美航空和 ITA 航空解释说，旅行社需要通过电话与他们联系，以便我可以预订另一趟航班。 因为我是通过旅行社（聊天交易）预订的，所以只有他们可以更改航班，我什至无法购买即将起飞的航班的机票。 我打电话给 ChatDeal 1000x 尝试了实时聊天 - 他们不在乎把我转过来，而且在几个小时的等待后也不可能让他们提供帮助。 永远不会再与他们合作。

请不要使用本网站！

在网上获得大量优惠后（或者我是这么认为的），我收到一封电子邮件，说他们需要更改我的一个航班。 我认为这没问题，他们改变了它。 这时候他们也分摊了预订。 当他们想改回原来的航班时，这使得这不适合我，因为他们已经分割了预订，我被告知我无法获得退款。 请不要使用这个网站！ 在我试图联系他们之后，我得到了这样的回应： 亲爱的Jxx， 我希望这封邮件对您有好处。对于延迟回复您，我深表歉意。 我已查看您的消息，发现您已采取一些操作，例如联系您的信用卡公司并留下评论。 据我了解，您仍然可以查看在航空公司网站上预订的航班。我想澄清一下，我们无法控制航空公司的库存，这就是为什么您可以在他们的网站上看到您的航班详细信息。不过，我非常感谢您提请我们注意这一点。 在调查您的案例后，我们发现您最初预订的航班可以根据航空公司的网站预订。因此，我们将恢复您最初的预订，以确保为您提供无缝的旅行体验。 我很高兴地通知您，您的航班已确认并可以出发。您可以在我们的网站或英国航空网站上清楚地看到已确认的航班。 如果您还有任何其他问题或疑虑，请随时与我们联系。我们致力于确保您的旅行计划顺利进行。 最好的问候， Zxxxx 客户体验团队 非常无助，如果他们想使用原始预订，那么问题首先出在哪里。 我无法再乘坐该航班。 请不要使用这些人。

不得不努力争取我们预订的航班 - 而且航班已付款但使用“奖励航班”代码预订！

预订 LHR 飞往 BOS 并返回 ORD 至 LHR 豪华经济舱的航班。我在 Kayak 上搜索了它们，当我找到我喜欢的航班时，我选择了“在 Kayak 上预订”选项（即，我按下了写着“在 Kayak 上预订”的橙色大按钮，了解这意味着我是通过 Kayak 预订的。我在页面顶部标有“Kayak”品牌的网页上完成了其余的预订流程。这些航班被预订为 AA 代码共享航班 - 航班实际上是 BA。包含预订详细信息的电子邮件来自“Chatdeal on Kayak”然后我们直接向 BA 购买了我们喜欢的座位（两个一起在一边：A 和 C）。 旅行前大约几周，英国航空通知我们，他们已将 BA294 ORD 的运营分包给比利时航空的 LHR 航班，我们已改乘该航班。他们进一步向我们推荐了我们的新座位——同样，两个座位放在一边。那很好。 大约一周后，我们收到了另一封来自“Chatdeal on Kayak Schedule Changes”的电子邮件，通知我们回程航班被取消，我们被安排乘坐另一趟完全不同的航班，该航班不适合我们。我们可以看到 BA294 仍在运行，因此要求将其安装上。经过一周的等待回复（当我被告知这将在 24 小时内解决时），我终于能够给他们打电话。他们的借口是 AA 与 BA 的代码共享减少了，所以这个航班不再是代码共享，所以我们不能乘坐。他们确认这在他们看来是航班取消 - 因此我告知他们我的欧盟和英国合法权利应转移到另一家航空公司，并且我想乘坐英国航空 (BA) 航班 - BA294。几个小时后，他们确认我们在这趟航班上 - 但到了这个阶段，我们预订和付费的座位已不再可用，所以我和我的妻子无法坐在一起。 然后，当我回到家后，由于没有收到从 LHR 飞往 BOS 航班的 AA 航空里程，我提出了丢失里程索赔 - AA 告知我预订该航班时使用的票价代码不符合航空里程资格。与其他预订公司不同的是，Chatdeal on Kayak 的票务详细信息等并未显示票价代码。经过一番追寻，（他们用美国的一个号码给我打电话（我在英国），但最后我们通了电话，他们向我确认，该航班是用票价代码“P”预订的。这似乎是“奖励航班”代码（即使用航空里程购买奖励航班时获得的代码）——这当然没有资格赚取航空里程。那么，他们到底是如何设法预订我支付大量现金的航班的，因为它是奖励航班？？？ 总而言之，对这两个帐户不满意。 故事的寓意 (i) 直接通过航空公司预订：可能会贵一点，但你会得到你所支付的费用 - 包括航空里程。 (ii) 当您按下“通过 Kayak 预订”选项时，您可能会认为您是通过 Kayak 预订，但很可能并非如此，而且您是通过他们的合作伙伴（即此处的 Chatdeal）预订。不用费心去用 Kayak 解决这个问题。他们的回应是“KAYAK 是一个搜索工具，因此我们永远无法为您预订航班或向您更新任何更改 - 我们不是旅行社”，尽管正如他们的网站所说，他们与 Chatdeal 合作。 如果我从 LHR 飞往 BOS 的航班没有获得大约 5,500 美国航空奖励里程，而我的妻子却没有获得相当于 Avios 积分的积分，那么从 Chatdeal 那里得到一些补偿就太好了，因为他们将此航班预订为奖励航班，而不是 W、E 或 T 舱位的正常付费航班，但我非常怀疑这种情况是否会发生。 如果是这样，我将更新此报告。

**警告：这个旅游网站完全是骗局**

英国航空取消了我从圣地亚哥飞往伦敦的国际航班。因此，我无法搭乘从伦敦飞往约翰内斯堡的航班，也无法搭乘从约翰内斯堡飞往赞比亚的航班。我提前通知了航空公司我的航班。我有这方面的证据，而且 chatsdeal 承认航空公司取消了我的机票预订。我提供了由于航空公司取消而无法使用的预订副本、航空公司取消的证明以及我通知航空公司的证明。航空公司取消了航班，我没有取消。 Chatsdeal 已经阻止我 4 个月了，但仍然没有给我退款。如果不退款，我将在 5 天内处理签账卡纠纷。如果出于某种原因，我仍然没有拿回钱，那么我将向弗吉尼亚州的小额索赔法院提起诉讼，起诉 Chatsdeal 的所有者，因为我在预订后 30 天内选择退出仲裁协议。远离这个 Chatsdeal 预订网站。这项服务很糟糕，其目的是在航空公司取消航班时保留客户的钱。这完全是一个骗局。老实说，直接从航空公司预订更好。我阅读了他们的条款和条件，里面有一些违反美国法律的内容，很容易在法庭上被驳回。 我已将问题转交给调查

英国航空类型的客户服务

航空公司改变了我的航班，导致我无法旅行。 Chatdeal 给我发了电子邮件，提出取消并获得退款或更改。我选择了退款，但是邮件不让我选择退款。所以我打了电话，尽管我在队列中排名第一，但我仍然等了 45 分钟。与一名特工交谈，他表示将进行调查。第二天我收到一封电子邮件，说 3699.10 美元将全部退还。该电子邮件明确表示不会扣除任何费用或罚款。第二天我收到了 2981.10 美元的退款。我已经打了 4 次电话，告诉 Frank 已分配我的案件，他们立即尝试将我直接转给 Frank。那就是你永远等待、最终等待的时候。弗兰克从来不接电话。给弗兰克的电子邮件无人回复，任何电话都被典当给其他人。看来 Kayak 客服的 ChatDeal 是一个大骗局。顺便说一句，我现在还在等待“弗兰克”的 35 分钟，如果他存在的话。 远离。

低于标准的客户服务

Chatdeal 卖给我一张航空公司机票，其中一次中转时间短于航空公司规定的最短中转时间。当我联系他们时，他们只是让我与航空公司联系。最重要的是，我后来收到了他们发来的两封电子邮件，让我知道问题已经解决。

Chatdeal 的凯特尼斯太棒了！

Chatdeal 的凯特尼斯太棒了！ 我们的航班延误了，我们将错过转机航班。 她帮我们安排了当天晚些时候的航班，这样我们就可以在同一天到达米兰。 她非常友善，随时向我通报最新情况，并引导我完成重新预订的过程。 再次感谢凯特尼斯！

凯特尼斯太棒了

凯特尼斯太棒了。 当我们的航班延误，我们将要错过转机时，英国航空却帮不上忙。 但 ChatDeal 的 Katniss 很快就为我们安排了新航班。 惊人的。 谢谢凯特尼斯！