Chatdeal（chatdeal.com）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。74% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 92% 的差评；近 12 个月新增 4 条。数据最后更新于 2026-08-10。
这是我们第一次使用这项服务，真是太棒了。 您将获得两全其美的好处……基于网络的公平检查和一个真人在您做出选择时握着您的手。 拉维（Raavi）帮助了我，他非常乐于助人，而且非常耐心。
Dear Randal, Thank you for leaving such a nice review. We are glad that you loved our services. Our dedicated staff will be pleased to learn of your high praise. They work very diligently and it will provide them with great encouragement to keep doing what they are doing. Thank you once again for your kind words. Yours Faithfully, Chatdeal Team
航班发生变化，但从未就此事联系过。因为我们的孩子（6,4岁）被分配到离我们两排远的地方，所以我们试图换座位，但他们说要在出发前 10 天才能更换。客户服务就是一个笑话。他们需要修改他们的运营计划。强烈建议远离。
Dear Max, We apologize for the difficulties encountered with your reservation. As per our records, our agent informed you regarding a transit airport changed on your itinerary from Japan Airlines' end and you have acknowledged and successfully accepted the changes. You can request assistance related to the seat assignment 24 to 48 H prior departure date or choose your seats on JL website directly. Best regards, Chatdeal Team
在客涯找到机票，我通过客涯预订，但是通过 Chatdeal 出票的。这是最糟糕的交易！不要使用这个网站。永远不会再使用它！ 我发现其中一程（回程的最后一程）航班被取消了。通过直接向航空公司查询得知取消。 Chatdeal 从未能够重新预订，但他们一直告诉我（4 个月的时间）他们正在等待航空公司的回复 - 唯一的沟通方式是通过电子邮件与航空公司联系 - 这很奇怪。长话短说，起飞前一天我不得不自己买票并要求退款。他们告诉我，将会退款，并且可能需要一年的时间才能收到退款。看看我是否能得到退款。不敢相信 KAYAK 与 Chatdeal 开展业务。我认为KAYAK比那更好。
Dear Terry, We are very sorry for the flight cancellation from FIJI's end. The customer was refunded for the cancelled flight segment. We are looking to serving you in the future again! Kind Regards, Chatdeal Service Team
诺玛帮了很多忙，在我们原来的航班取消后，确保我和我的家人被安排在同一航班上
Dear Manish, Amazing feedback! Thank you for sharing your experience with our services. We're thrilled to hear that you loved being helped by Norma. We completely agree with you and do our best to interact with our customers effectively and positively. Yours Faithfully, Chatdeal Team
买了 4 张飞往丹佛的机票 - 想要 4 个托运行李 - 我相信我已经要求了这个。 机票是经济舱的 - 即没有托运行李联系呼叫处理人员 - 可以听到他们的声音，但他们听不到我的声音 然后处理实时聊天 - 告诉我需要直接联系航空公司 BA 随后表示他们无能为力，需要成为预订公司 凌晨 1.30 接到某人的电话 - 被告知有人会在白天回电 - 没有人接听 取消的门票损失了 160 英镑，我认为这是 chatdeal 的错
Dear Valued Customer, We apologize for the difficulties encountered with your reservation. Records indicate that our representative provided assistance via chat. We hope to serve you in the future under better circumstances. Kind Regards, Chatdeal Team
这是我在试图获得近 4 个月前购买的原始国际行程时遇到的最有压力的旅行经历，但始终无法与主管交谈，并且在 2 天的时间里与印度的至少 6 个“代理商”进行了交谈。他们没有帮助或解决我的问题，我必须在旅行当天到达机场并请求安排早点的航班，否则我会错过国际航班。总而言之，问题如下： 1.) 10月份我的行程好像有变化（航空公司是这么告诉我的），但是chatdeal从来没有通知过我。由于行程改变，我的国内航班在国际航班起飞后才降落。 2.) 当我在出发前 2 天发现行程变更时，与我交谈的 6 个以上代理商中没有一个能够修复行程。我多次要求找一位主管，他们说“我们会发电子邮件给一位主管，他们应该在 8 小时内与我联系。”他们从来没有这样做过。 3.) 与航空公司和 chatdeal 通了几个小时的电话后，没有人能帮助我，因为 Chatdeal 负责修复它但没有。然后他们在我们应该旅行的前一天向我提供了“退款”。 4.) 我们最终的飞行行程简直就是一场噩梦。我们在日本飞往和起飞的机场不同。我们不得不带着两个小孩和所有行李乘坐东京火车转机。绝对的噩梦。 综上所述，Chat deal并不是真正的旅行社。他们拿走你的钱，把你晾在一边，甚至没有适当地（根据法律）通知你行程的变更。我们预定的是 22 小时，但当我们（带着两个小孩）穿越世界时已经 36 小时了。这太糟糕了，我永远不会推荐他们预订。 注意：在这篇评论之后，他们给我的回复是 50 美元的信用额，可用于未来的购买，哈哈哈，就好像我们会再次向他们预订一样。不要这样做！
Dear Leah, We apologize for the difficulties encountered with your reservation. Per the records, our team tried to provide assistance and rebook you on the alternative option offered, but sadly the option was declined by the airline, for the itinerary offered. As a result, the itinerary was exchanged from your end with the airline directly. We hope you managed to successfully use the alternative options provided. Kind regards, Chatdeal Team
不要使用低效、不一致的客户服务，并且无法选择与真人交谈（电话号码会将您踢到实时聊天）。 由于法定姓名变更，我在第五天尝试重新预订航班。我们无法取消航班，无法更改现有预订中的姓名，并且随着时间的推移，变更费用会增加。 实时聊天中的人只写一件事，但在有人给您发送电子邮件之前不会做太多事情。这就是反应各不相同、不完整或在另一个时候完全停止反应的地方。 我昨天已经同意额外支付 1000 美元重新预订航班，但仍然没有新机票。 这是最糟糕的经历。 我刚刚将最后一封信转发给 chatdeal.com 进行调查，我不知道还能做什么。
Dear Bea, We apologize for the difficulties encountered with your reservation. Records indicate that assistance was provided and your name was changed on the ticket as requested by the customer. Thank you for giving us the chance to assist you with your travel needs! Kind regards, ChatDeal Service Team
Diamond 和 Leila 接管了我有问题的预订问题并帮助完成了预订。
Dear Mahendra, Thank you for your feedback! We are really happy to know that you had a great experience while booking with us, and found our agents helpful. Faithfully Yours, ChatDeal Team
我于 2022 年 10 月 12 日到达位于杜勒斯的冰岛航空登机柜台，并被告知 Chatdeal 尚未签发我已付款的机票。因此，为了按计划乘坐该航班，我不得不直接从冰岛航空购买另一张机票。 Chatdeal 从未回复我的退款请求。 更新：chatdeal 发布了对我的评论的回复，并声称已于 2022 年 5 月发放退款——这并没有发生——我只能在 2022 年 12 月通过我的银行获得退款
Dear Robert, We apologize for the negative experience encountered with your reservation. Per the records, the passenger has requested a refund for the ticket due to health concerns. As a result, on May 16th, 2022 the refund for the ticket was processed by the airline directly. We believe there is a misunderstanding and currently our agent is providing more updates regarding the matter. Faithfully yours, ChatDeal Team
我确信这个网站上所有关于 Chatdeal 的好评都是由 Chatdeal 机器人撰写的。不要相信聊天交易。 这是我用过的最差的第三方预订网站。阅读其他评论并亲自看看。 他们不仅不遵守 24 小时取消航班的规定，而且就我而言，他们还向我收取了比实际机票价格更高的费用。我通过Kayak，选择了托运行李，在整个过程结束时，他们不包括行李，而是向我收取费用，就好像他们已经包括行李一样。在我的发票中，他们只说明了门票的奖金和费用，这太疯狂了（比 AA 实际门票发票上显示的要多得多）。当我联系他们时——这将是另一个故事：忘记在电话中与某人交谈，如果你能与一个人聊天就算自己很幸运——询问细节并解决这个问题，他们告诉我一些关于他们如何调查这个问题的废话了两个多星期。我坚持要求，最后，在发送了很长时间后，他们说他们无法向我提供发票的详细信息，并且不会退款。 请不要使用 Chatdeal。 诗。无论某个机器人对我的评论有何反应，好吧，这都将是我迄今为止得到的相同的废话。他们一直掌握着我的信息，却没有采取任何行动。
Dear Eneri, We apologize for the difficulties encountered with your reservation. Our logs confirms that your ticket was issued along with the invoice as originally booked, containing all the data filled by you accordingly, and all the information was available for you before submitting the order by clicking 'Book Now'. Records indicate that you have successfully used your flights. We hope you had an enjoyable journey. Kind regards, ChatDeal Service Team
恩佐让这次体验变得很棒。有很多选择，专注于我的要求，提出了很好的建议，很快就得到了落实。不要忘记，结帐时有一个小费选项，这些优秀的工作人员会努力帮助您计划细节。
Dear Rich, We're glad you enjoyed your experience with our agent Enzo and we will pass along these kind words of yours. Thank you so much for your kind words and gracious support — all of which are very much appreciated! Faithfully Yours, ChatDeal
拉维是一位优秀且乐于助人的代理人。帮我安排了行程。回答了我的询问并且很乐意与我联系。 谢谢你！！
Dear Ally, Thank you for taking the time to share your thoughts and feedback with us. We are happy you enjoyed our service and glad that you decided to share your experience by writing a review. Sincerely Yours, ChatDeal
该公司经营诱饵和转换业务。 我于 2022 年 10 月 30 日向 Chatdeal 发起预订（预订号 J4fece5）。我于 10 月 30 日晚上 8:52 收到 Chatdeal 的 Maggie 发来的一封关于费用变更的电子邮件，询问我是否愿意继续预订： “嘿， 我希望你一切都好。 这是关于您通过 Raavi 进行的预订，其中包含延误费用 - 每项政策 50 美元。我们可以继续向您的卡收取预订费用吗？ 请通过聊天/邮件向我们提出同样的建议，以便我们可以继续进行其他流程。” 我开始担心这有点像骗局，部分原因是电子邮件中的拼写错误，也因为这看起来像是一个诱饵和开关。因此，我于 10 月 30 日晚上 9:14 发送了一封电子邮件回复，内容如下： “不，谢谢。这不再是费用最便宜的选择。您可以取消预订。” 因此，我认为（任何有理智的人都会这样做）此预订未得到处理，因为 ASTHEY 没有获得我的许可继续进行。我从未收到该公司回复的电子邮件，提醒我我原来的预订没有被取消。然后我开始在另一个网站 gurufare 上预订 10 月 31 日的旅行。然而，显然，gurufare 和 chatdeal 是同一家母公司。我现在有 2 个针对同一旅行的预订，并且都是 chatdeal 和 gurufare (TRAVEL OUTLET)。当我发现我的信用卡上有重复的费用时，我才发现原来的预订已被处理。 我被告知我无法取消聊天交易预订，因为他们有一项“不可取消政策”，该政策在我点击预订时生效（并且他们随后的电子邮件并未使该承诺无效）。如果我取消我的古鲁票价预订，则根据他们的取消政策，我将被收取 > 1300 美元的费用（900 美元的航空公司费用和 400 美元的代理费用）。 我将向商业改善局和联邦贸易委员会提出投诉。这些都是虚假行动。
Dear Michelle, Thank you for taking the time out of your day to leave us a review! We’re sorry to hear about what happened. There is an ongoing investigation for your reservation. You will be soon contacted by one of our representatives. Faithfully yours, ChatDeal Team.
Chatdeal 是一种敲诈勒索。我的航班被推迟然后取消。 Chatdeal 拒绝重新安排。然后他们说他们要求退款，但 60 天后说我必须支付 100 美元/张票才能让他们查询退款。商业改善局联系 Chatdeal 进行调查，BBB 表示 Chatdeal 拒绝回应多项询问。不要使用 Chatdeal。
Dear RG, We apologize for the difficulties encountered. Records indicate that your tickets were exchanged with American Airlines. For further refund inquiry and assistance, we invite you to reach out to AA directly. Looking forward to serving you again in the future. Kind Regards, ChatDeal Team
通过聊天提供的第一个票价最终无法提供，导致我们支付行李费，票价略低，但不足以支付额外费用。 现在，我在航空公司网站上看到航班时刻表变更已有一周多了。 ChatDeal 尚未通知我这一点。 现在，一周前我就这一变化联系了他们。被传递了三遍，最终提交了一份在线表格，要求审查和讨论航班变更的影响。而且还没有回复。 尝试向原始代理发送电子邮件，但被退回。以及其他向客户服务发送电子邮件的尝试。 所有电子邮件都被退回。 服务很困难而且缺乏。
Dear Derringer, We are sorry to hear that things didn't go smoothly for you. Could you please email us at [email protected] to find out about your concerns and solve any other pending issues that you may have with your booking. We will be looking forward to your email! Best regards, ChatDeal Team
绝对垃圾。不存在的客户服务，即使有可用的选择，也非常不灵活地更改航班。门票可能看起来价格合理，但要准备好迎接噩梦般的体验
Dear Marcos, Your review is very concerning to us. In order to find out more details about your reservation, please reach out to us at [email protected] We will be looking forward to your reply. Best regards, ChatDeal Team
我通过 kayak.com 通过 Chatdeal 购买了机票。出发前一天，我的航班被取消了。我打电话给航空公司，他们将我的行程更改为新航班，但我被告知我必须联系 Chatdeal 才能开具新机票。即使航班取消，Chatdeal 也会对此类变更收取 50 美元的费用。然而，甚至不可能付钱给他们并获得一张新票。我给他们打电话，等了3.5个小时才放弃。他们还宣传可以通过文字聊天与他们联系，但聊天功能不起作用。我直接从航空公司购买了一张新机票，以避免再与 Chatdeal 打交道。这是一个关于应该避免什么的昂贵的教训。 更新：写完这篇评论后不久，Chatdeal 就联系了我，并全额退款给我。退款很快得到处理，一周内就显示在我的信用卡对账单上。我仍然支付了购买新票的费用（价格更高，因为这是最后一刻购买的），并且在需要时无法更改原始票而感到沮丧。不过，我很高兴退款很快就发放了，没有遇到任何进一步的困难。
Dear Code, Your review is very concerning to us. We would appreciate it if you could email us at [email protected] to find out about your recent experience. UPDATE : We are sorry that things didn't go smoothly for you. We would like to confirm that the feedback was addressed and a full refund was processed. Kind regards, ChatDeal Service Team
聊天交易是糟糕的交易！！！ 在我从法国波尔多飞往纽约的一个月前，第一趟波尔多-伦敦航班被取消了！多次回答后没有任何反应！没什么，Nada，Rien...那我能做什么呢？在同一天、同一时间购买另一张 EasyJet 机票，而不是首先通过 CHATDEAL 购买英国航空节目...... 3 人花费了我 200 欧元，所以 600 欧元！永远不要再次使用 CHATDEAL 购买，因为唯一的答案告诉我们：“我们的团队将尽快通知您......”谢谢 Kerry 无所作为！
Dear Loic, Your review is very concerning to us. Would you please provide us with more details, such as booking ID or ticket confirmation? We would appreciate it if you could email us at [email protected] to find out about your recent experience. Kind regards, ChatDeal Service Team
我正在寻找国际航班，在分配给我的在线代理 Rory 的帮助下，我能够找到完美的航班。我一定会再次使用 Chatdeal！
Dear Rachel, We're glad that you enjoyed your experience with our agent Rory. Thanks for trusting us with your trip ! Sincerely Yours, ChatDeal Team
Raavi 提供了非常好的支持，帮助我找到了实惠的圣诞节门票！
Dear Vincent, We are glad that you had a great experience with our agent. Our team is striving to deliver the quality of services at the expectation of each customer. Looking forward to serving you again with your travel arrangements. Faithfully Yours, Project Team
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