DeerRun US

该代表知识渊博，我们得到了……

该代表知识渊博，我们很快就完成了工作。

很好，但需要帮助

步行垫是。良好的投资。我购买了 2 个（一台给我，一台给我丈夫），但步行垫的遥控器同时可以操作我和我丈夫的遥控器。所以如果我想加速，他最终也必须加速，如果我停下来而他想继续前进，他就必须再次打开机器。 我也使用了该应用程序，并且 Wi-Fi 和蓝牙连接良好。然而，当我在应用程序上暂停时，它并没有停止，而且我的速度非常快，这很可怕，因为我可能会摔倒。 总的来说，这个概念和想法很好，但有些功能需要帮助。我会给它 3.5 颗星。

一切都很顺利，但遥控器……

一切都很顺利，但遥控器的显示屏不工作。订单# DR446467。

机器上有黑色污迹...

该机器的侧栏杆上有黑色污迹，并且在以 2.0 英里每小时的速度使用时，步行垫右侧会发出噪音。我现在已经连续使用四天了，声音只会变得更大。在这个价位上我期望更多。

到目前为止一切顺利！只有机会……

到目前为止一切顺利！自从上周六收到货以来，只有一次机会使用它！喜欢 6% 的坡度！

您的客户服务代表...

您的客户服务代表非常乐于助人，而且非常友善。

我经历了一次非常令人沮丧……可怕的经历

我在处理 DeerRun 的保修和客户支持流程时经历了极其令人沮丧的经历。 我的 Z10 跑步机在保修期内出现故障，在正常使用过程中出现烧焦味并完全关闭。虽然该公司最终同意处理更换/退款，但该过程需要几天时间通过电子邮件、电话和聊天支持进行反复沟通。在整个过程中，我收到了以下方面的相互矛盾的信息： - 更换可用性， - 预购库存， - 替代颜色选项， - 退款， - 以及跑步机是否真的有库存。 与此同时，跑步机继续出现在网上进行预购/购买，并显示了运输估算，这让整个情况变得更加混乱。我花了几天时间试图获得一致的答案，而我的资金却陷入了退款处理，使我暂时没有跑步机，无法立即订购替换型号。虽然支持人员最终澄清了他们的换货政策，但整体体验充满压力、耗时，而且处理得比简单的保修问题更糟糕。 我强烈建议 DeerRun 改进其库存透明度、保修沟通和升级流程。 更新：不幸的是，情况变得更糟。 经过几天针对我有缺陷的跑步机保修索赔、有关库存/预购、退款和更换选项的冲突信息的反复来回沟通，DeerRun 现在取消了我最近的跑步机订单，尽管我从未授权或要求取消该订单。 我专门联系了支持人员，询问在这个过程造成的广泛不便之后可以提供哪些住宿或帮助。相反，我的有效订单被取消，再次让我完全没有跑步机，而我的资金仍然被退款处理所困扰。 此时，本应简单的保修更换变成了： - 来自多个支持渠道的相互冲突的信息， - 预订和库存混乱， - 延迟退款问题， - 多次尝试升级， - 现在取消了我没有要求取消的订单。 由于这种情况持续处理不当，我现已通过商业改进局和消费者保护投诉渠道正式上报此事。强烈鼓励任何考虑从 DeerRun 购买产品的人事先彻底研究该公司的保修和客户服务流程。 更新#2：与 DeerRun 客户支持的矛盾和混乱仍在继续。 在之前被告知我的订单已被取消后，我检查了 DeerRun 网站，我的帐户仍然显示订单处于活动/处理中。由于整个情况持续存在混乱和沮丧，我再次向支持人员发送电子邮件以确认订单是否实际上已被取消。 然后我收到另一个矛盾的回复，说订单尚未取消，但他们“会”取消。 在这一点上，整个经历中最大的问题是不同支持代表的言论始终不一致： - 库存可用性， - 预订状态， - 退款， - 更换处理， - 现在甚至还有订单取消状态。 对于有缺陷的跑步机，本应直接进行保修更换，但结果却变成了反复出现的信息冲突、解决方案延迟、预订混乱、退款延迟以及多个支持渠道之间沟通不一致的情况。 我强烈鼓励潜在买家在购买前仔细研究 DeerRun 的客户支持和保修流程。在 68 封痛苦的电子邮件、多次电话、聊天支持对话、BBB 投诉之后，2026 年 5 月 19 日最终更新。信托试点更新了总检察长的投诉和近一个月的来回沟通。具有讽刺意味的是，我终于收到了退款，但我的银行通知我，退款实际上已于 5 月 18 日存入，在最初申请退款后的 10 天内，尽管我不断收到完全公平的混乱和矛盾的信息。跑步机工作时很棒，我最担心的问题之一是在我反复解释我无法再使用原始支付卡（尽管被告知退款需要此信息）后，两名独立代表指示我提供我的银行信息。他们最终还是把它寄回了卡上

误导性的订单运输时间和不一致的沟通

误导订单运输时间。您必须联系他们，因为他们永远不会让您知道他们的商品延迟 1 到 2 个月发货。然后他们会让您等待最多 10 天才能获得退款。这种运输延误已经发生了两次，我以为第一次只是他们的错误，但实际上这是他们正常的做生意方式。步行垫本身的质量似乎不错。 进一步降级为一星......在他们告诉我他们发出了它后仍在等待我的退款......他们还没有。后续电子邮件继续与之前电子邮件的内容相矛盾。这公司就是胡说八道。 更新：26 年 5 月 15 日 显然我的订单还没有被取消，我的退款也没有得到处理。他们向我发送了 80 美元优惠券的报价，以保留我的订单，因为该商品现在突然有货了。他们巧妙地在电子邮件底部写道，如果我不回复，他们将继续处理我的订单，从而忽略我已多次发送的取消请求。 该品牌也属于 Joyfit Inc.，他们在信任飞行员方面拥有一星评价。

设置快速，行走平稳——强烈推荐！

我买这个有几个原因。主要是因为虽然我喜欢户外散步，尤其是新鲜的空气和不断变化的风景，但时间和天气并不总是配合。我有点惊讶我已经越来越喜欢在室内用垫子散步/跑步。我通常每天拍摄 4-6 英里，在步行垫上拍摄会感觉有点单调。然而，如果你播放你最喜欢的安慰节目或听音乐（我的首选），无聊就会消失，时间过得很快。运输速度很快，包装做得很好而且很安全。从开箱到下载应用程序开始，大约需要 10 分钟的时间进行设置。我确实看到了关于它吱吱作响的评论，这让我在购买之前犹豫了一下。我确实开始尝试它，并注意到如果我太靠近后滚轮，就会发出吱吱声。它看起来组装得非常好并且坚固。我不认为该应用程序对用户非常友好；发生了很多事情。不过，我觉得它很容易掌握，除非你参加团体或比赛，否则你不必经常使用它。我对我的购买感到非常满意并会推荐！

价格实惠，品质优良

价格实惠，质量好。不占用太多空间。

交货快捷，设置简单！

喜欢这个产品

喜欢这个产品！参加活动时，您甚至可以一边跑步一边赚钱！ 💰🏃‍♀️ #product #money #running #event

我爱我的跑步机

我喜欢我的跑步机。 订购非常简单，而且很棒，我的保险为此支付了费用。

来得及时

来得及时。易于设置。这正是我所希望的。我身高 5 英尺 9 英寸，步幅很大，跑步机的长度和高度都很完美。易于使用。

我喜欢跑步机

我喜欢跑步机，很快就到了！这需要一点时间来适应，因为与全尺寸跑步机相比，其表面积肯定更小。坡度和速度都很棒。步行垫上有瑕疵，但不影响产品的可用性。总的来说，我对购买感到非常满意！

交货快捷

交货快捷。包装很好，可以安全运送。设置超级简单。

交货快捷

交货快。产品包装完好。喜欢这个颜色！

易于设置

太棒了！设置简单！

12洞是完美的高尔夫

12 洞是完美的高尔夫，到处都是良好的氛围！食物也不真实！

这就是来自地狱的经历

这就是来自地狱的经历。他们完全没有帮助。更糟糕的是，我买了第二台，希望能有一个工作单位。这更是一个问题。我已经联系了 BBB，他们所做的只是说他们会做一些事情，但没有人做任何事情。我正在寻找一种超越的方法，以确保没有其他人经历这种情况，并且我会因为两个而不是一个无法工作的设备而得到补偿，并且没有发送替换品。