Nach 22 Monaten hat mein Wechselrichter 1600W M160G4 nicht mehr funktioniert. Da der Händler bei ebay nicht mehr erreichbar war hatte ich mich an den Deye Service gewandt. Antwort kam immer am nächsten Werktag. Ich sollte verschiedenes prüfen. Nach 3 Mails hin und zurück hat Deye entschieden dass ich einen kostenlosen Ersatz bekomme. % Tage später war der Ersatz da. Keine Anhnung warum der Deye Support so schlecht bewertet wird. Ich kann das absolut nicht bestätigen.
Vielen Dank nochmal für den tollenn support.
Habe 2 Sun 8K Dreiphasig für Parallelbetrieb verbaut für eine 4 String 18 kwp Anlage
Dokumentation von Deye ist dürftig, Support tel und Email vorbildlich
über KI bekommt man alle Infos.
Geräte machen einen soliden wertigen Eindruck alles Zubehör ist mit dabei.
Deye - Wechselrichter wurde bei einem meiner Balkonkraftwerke mitgeliefert. Hatte keine Ahnung, wie schlecht dieses Equipment ist. Reklamation (Mail) landet in China, Fernwartung funktioniert natürlich nicht, da schon die Einbindung in's WLAN nicht möglich war. Habe den Wechselrichter auf meine Kosten zur Reparatur an eine Deye-Niederlassung nach Nürnberg geschickt. Deye meldet, alles in Ordnung, obwohl das Messeprotokoll etwas anderes aussagt. Außerdem wird das Gerät so heiß, daß die Warn-Kontrolllampe leuchtet und das Gerät abschaltet.
Deye Support meint, ich solle Ihnen eine DHL-ticket für eine Rücksendung auf meine Kosten senden.
Darauf verzichte ich gerne, nie wieder Produkte von Fa. Deye. Kaufe nun einen Wechselrichter bei einer Fa., die hochwertige Produkte vertreibt und eine guten Support bietet.
Franz Ferdinand Emmert
Dipl. Ing.
Habe nun nach gut zwei Monaten einen Ersatzwechselrichter für mein Balkonkraftwerk bekommen. Dem Elektriker gelang es sogar dieses Teil anzuschließen. Große Freude. Diese hielt sich aber nur einen Tag.
Am nächsten Morgen war alles tot. Keine Netzwerke mehr, LED am Wechselrichter auf Dauerrot.
Der freundliche Deye Kontakt (Linda aus China) möchte Video und Berechtigung zu einer Fernwartung. Erstmal funktioniert es nicht und zum Zweiten hab ich das Teil (der erste Wechselrichter funktionierte gut zwei Jahre) immer ohne Einbindung ins Heimnetzwerk betrieben.
Habe schon mit Schadenersatz gedroht. Beide Wechselrichter samt Zubehör gehen in den Elektroschrott.
Steige nun um auf europäische Produkte!
Deye nicht mehr!!!
Ich versuche seit 3 Monaten einen defekten Wechselrichter ersetzt zu bekommen. Das Gerät hat noch volle Garantie.
Es wird erst nach 3 Tagen auf Emails geantwortet, es werden Messungen, Videos, Erklärungen,... verlangt. Jedes Mal heißt es, dass es ans Support Team weitergeleitet wird...
Alles ohne Erfolg...
Ich habe einen 5kw Deye Hybridwechselrichter, der nach einem Jahr einen Defekt aufweist, er ließ sich nicht mehr einstellen, also den Händler informiert, dann schreibt mich Deye an, ich solle den Wechselrichter abholen lassen. Nach einer Woche dann die Mail, der Wechselrichter sei gar nicht defekt und schicken mir eine Rechnung über 300€...
Nach Einbinden des Deye Wechselrichter in das Netzwerk , klappt alles Wunderbar ….
Fritz Box Oberfläche öffnen , Netzwerk hinzufügen und dann funktioniert es …
Also mir ist es unmöglich den wechselrichter von Deye im System von Sun Energy einzubinden , seit Tagen versuche ich dieses Problem zu lösen …. Über verschiedenste Möglichkeiten. Konfigurationnsbefehl konnte nicht gesendet werden …. Immer wieder das selbe Problem … habe 2 wechselrichter von Deye , habe verschiedenste wlan ausprobiert , Fritz Box konfiguriert… und und und bei beiden wechselrichter das Problem .
Mein Fazit , ab in den Müll meiner beiden Wechselrichter ….
Ich habe ein Problem mit meinem Wechselrichter und habe Deye (Austria) kontaktiert. Die Installationsfirma gibt es nicht mehr. Deye hat mich zwar rasch angeschrieben was ich brauche. Nach Mitteilung um was es geht, trotz 3maliger Urgenz- keine Antwort mehr
Wenn ich könnte, würde ich Minus-Sterne vergeben. Einfache Anfrage gestellt und 3 Wochen überhaupt keine Antwort bekommen. Nie mehr wieder deye Produkte.
Ja, also habe mir einNetto Solarsystem gekauft mit einem Deye SUN 600W G3 und zwei Solarplatten.
Der WR hat lange Zeit gut funktioniert bis der relayzusatz gekommen ist. Dann gab´s paar Probleme.
Oft war die Wlan Verbindung unterbrochen, andersmal wollte der WR am nächsten Tag nicht selbständig starten. Strom aus- dan an- und es lief wieder ein paar Tage. Vor kurzem hat der WR plötzlich sein geist aufgegeben. Keine Funktion nur die Diode leuchtete dauerhaft rot (auch beim Einschsalten).
Habe mailkontakt mit Deye aufgenommen, erklärt was Sache ist, die haben es auf dem Server geguckt was da ist und defekte WR festgestellt. Dann dachte ich, na ja man hat mich mit dem Mist stehen gelassen.
Nein.
Man hat mir nagelneue WR der neuere Generation zugeschickt.
Dann nur kurze Installation und es geht weiter.
Daher 4 Sterne.
Für die Hardware, na ja ist es entweder nicht für lange Zeit gedacht, oder war einfach Montags Gerät.
Übrigens, der alte, defekte WR hat sich ausgezahlt da er über 3 Jahre gelaufen ist und ca. 2.000 KW Strom generiert hat.
Pierwsze wrażenia z inwerterem i aplikacją mam bardzo pozytywne. Wygląda profesjonalnie. Niestety są problemy wymagające konsultacji a dzial obsługi klienta w praktyce nie istnieje przynajmniej mailowy. Nie odpisują lub odpisują bardzo ignorancko :(
Ich habe mir beim Dey-Distributor in Andernach einen DEYE 12KW Hybrid PV-Wechselrichter für meine Fotovoltaikanlage gekauft.
Der Wechselrichter wirft einen Fehler nach dem anderen. Mal einen DC-Fehler, dann einen AC-Fehler. Egal welcher Fehler auftritt, im ganzen Haus ist dann kein Strom mehr vorhanden.
Der Distributor IVG Energy Solution GmbH hat mit der LB Solartec GmbH aus Siegburg das gesamte Mehrfamilienhaus samt Werkstatt und Geschäft an den Wechselrichter angeschlossen.
Ich muss wohl nicht erwähnen, dass bereits viele Steckergeräte wie Fernseher, Lampen usw. den Geist aufgegeben haben, da beim Abschalten des Wechselrichters Stromspitzen auftreten.
Deye Deutschland hält es für vollkommen normal, dass man bei einem Notstrompaket einen Ersatzstrom erhält. Dabei warnen sie selbst davor, z. B. auf der Rechnung. Wenn die eigene Arbeit aber nicht funktioniert, wird die Schuld dem Kunden zugeschoben.
Ich kann Deye nicht empfehlen, es sei denn, Sie haben zu viel Geld und können sich im Nachgang Geräte für mehrere Tausend Euro leisten.
Ich kann jedem nur empfehlen, eine vernünftige Marke und auch einen vernünftigen Händler und Installateur zu suchen. Meiner hat sich nur durch Urkundenfälschung, schlechte Qualität, falsche Rechnungen und fehlende Dokumentation hervorgetan.
Nach sechs Urkundenfälschungen habe ich aufgehört zu zählen.
Ich denke, dass auch das Deye-Gate hier erwähnt werden sollte, ebenso wie die Tatsache, dass Deye bereits Wechselrichter ferngeschaltet hat.
Auf YouTube einfach suchen:
SCHOCK für DEYE Kunden: Tausende Wechselrichter ohne Vorwarnung abgeschaltet
Diese ganze Menüführung ist eine Schande für das 21. Jahrhundert
Schade, dass man für so einen mittelalterlichen Schrott auch noch noch ein Stern geben muss das was solche Firmen mit dem Verbraucher machen ist eine Unverschämtheit alles nur noch ohne Worte. Die Menüführung ist ne totale Katastrophe immer wieder Abbrüche immer wieder ungültige Passwörter und dann auf einmal doch gültig also absolute Hammer.
in 2 jahren während garantiezeit sind 2 G3 wechselrichter defekt gegangen .
gelieferter ersatz in G4 erfordert neue AC-Verkabelung.-
notwendger adapter dafür fehlt und soll bezahlt werden.
bei beschwerde lässt der teamleiter nicht ausreden, legt einfach auf und hebt auch nicht mehr ab.
Absolut zuverlässiges System. Haben uns vor einem Jahr zwischen Fronius und Deye entscheiden müssen und sind Preis-bedingt auf den Deye gegangen.
Für Balkonkraftwerke nicht zu empfehlen, weil hier der Support direkt über Deye entsprechend der geringen Investitionssumme auch so behandelt wird. Deckt sich aber zu den Erfahrungen bei anderen Herstellern :D
Für PV-Aufdachanlagen habe ich mein verbauendes Unternehmen als Ansprechpartner - alles Spitze gerne weiter so.
Mein Wechselrichter Dye Sun600 hat des Öfteren Totalausfälle. Meistens konnte man das dadurch beheben indem man das Gerät ein paar Stunden vom Netz genommen hat. Jetzt war wieder ein Ausfall aber diesmal dauerte es mehrere Tage bis plötzlich die LED wieder anfing rot zu blinken. Erst habe ich mich an den Verkäufer (KKT Kolbe) gewendet aber die hatten kein Interesse mehr weil das Gerät bei denen seit 10 Tagen Tagen aus der Gewährleistung sei. Also habe ich Deye erst eine Mail mit allen Unterlagen geschickt aber keine Antwort erhalten. Dann habe ich es über das Kontaktformular versucht aber bisher keine Antwort. Nicht mal eine Bestätigung ob die Mail überhaupt angekommen ist. Da hat man 10(!) Jahre Garantie aber was nützt die einen wenn man niemanden erreicht! Ich lasse den Wechselrichter jetzt noch bis zum nächsten Ausfall dran und dann wird der gegen einen von Hoymiles ausgetauscht, den habe ich mir vorsichtshalber schon mal diese Woche gekauft.
Felicitysolar
Sigenergy
It Goodwe
Hoymiles
Ginlong (Solis) Technologies Co., Ltd.
Growatt