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gary mclean · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·
★★★★★
关于 Dialpad
数据更新- 网站
- dialpad.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · San Francisco
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 30%（8/27 条）
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Dialpad靠谱吗？
Dialpad（dialpad.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 30% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
垃圾邮件
通话质量差
通话质量对我们来说非常糟糕。我们有 2 位用户尝试了该通话软件几个月，而接听电话的人会不断抱怨现在能够正常听到我们的声音（我们自己也经历过同样的情况），而且通话总是有轻微的延迟。这使得无法对热情的潜在客户进行销售拜访。当我们试图取消时，我们又被收取了一个月的费用，并被拖入支持聊天，以便他们可以继续向我们收费。
拨号盘是很棒的电话服务
拨号盘是很棒的电话服务，您可以发短信、在办公室员工内聊天、分机视频通话。
精彩的软件
很棒的软件，我最喜欢的功能是语音邮件到文本！
Raf 太棒了，我很难……
Raf 很棒，我很难取悦，也讨厌发表评论，但当有人做得很好时，我确实会花时间。
当我们提出问题时，灾难性的入职和幽灵般的出现
最初，我们对 Dialpad 可为我们提供的业务潜力感到非常兴奋。虽然销售流程详细而彻底，但入职体验却恰恰相反。仅花了数周时间才获得视频通话功能的基本访问权限。更糟糕的是，连接非常不稳定，我们不得不在会话中放弃客户端呼叫并恢复到 RingCentral 以保持可靠性。 在尝试解决这些问题后，很明显，我们不能在不损害我们自己的客户体验的情况下信任 Dialpad。当我们通知他们此事时，他们完全消失了——只是后来又重新出现，要求为他们从未有意义地提供的服务付费。我强烈建议您到其他地方寻找 VoIP 和视频会议需求。
到目前为止，一切都很好
到目前为止一切顺利 错误修复得很快 兼容微软和安卓 易于使用
无益
无济于事，在使用时多次停用我的帐户。糟糕的支持系统。不推荐。
Dialpad 回复2026-07-15
Hello Lauren, Thank you for sharing your feedback. We are incredibly sorry to hear about your experience with our support team and the frustrating, unexpected deactivations of your account. We want to make this right and get to the bottom of this issue immediately. We have reached out to you directly via Trustpilot to request your contact details so we can locate your account, investigate exactly what happened, and help resolve this for you. Or at the very least, understand what happened.
别再催我离开聊天并给予……
别再催促我结束聊天，也别再对具体问题给出一段段脚本化的答案了。如果有我们需要单击的链接，请告诉我们该链接在页面上的位置，或者在哪个标题下。让您的账单/定价易于查找。
我这个月的预算很紧张......
我这个月预算紧张，无法按时支付续订费用。Dialpad 了解我的情况，让我使用它，直到月底钱到账。强烈推荐。我使用该应用程序已经一年多了，从未遇到任何技术问题。
马龙非常友善且迅速……
马龙非常友善且迅速地识别系统问题，同时让我知道他们会将我添加到电子邮件更新中以保持循环。
他们的客户服务非常好……
他们的客户服务非常善于沟通，并且帮助我解决问题。 El-Roy Bragado 非常乐于助人，倾听了我的担忧，不断向我通报我的申请和担忧的最新进展。
方便但价格昂贵
方便但价格昂贵。可以通过其他提供商以更少的成本获得更多的收益。
不要浪费你的时间和金钱！
我怀着开放的心态和良好的意图尝试了 Dialpad（以前称为 openphone）。这次经历很糟糕，他们从未解决问题。 1.) 我的企业花了七次申请才最终获得 10 个 tdlc 批准。获得批准后，它不会影响拨号盘内的任何内容。他们不允许我使用批准的线路发送短信。键盘页面上有大字体显示“来自未注册号码的短信/彩信目前已被阻止” 全公司范围内。请联系您的管理员以获取更多信息。” （我只被允许回复我已经收到的短信。我必须转到主题，然后回复。该公司无法发送第一条短信 - 即使是联系人。） 2.) 在六个多月的时间里，我通过 dialpad 联系了几个人讨论这个问题。在我的内部设置中，号码旁边有一条注释，注明“空”。我向 AI 询问了这张纸条的情况，它说手机提供商的内部设置已关闭。当我向拨号盘提到这一点时，他们删除了注释，但从未解决问题。 3.) 他们从未提供过电话号码来尝试解决问题。 （这仅在取消页面上公开。） 4.) 提交支持票时，会出现一个带有下拉问题的表格。当询问所讨论的主题时，“文本”甚至不足以成为一个选项。 5.) 同样的形式，他们会问“问题有多严重？”只有两个选项“业务影响较小”和“业务影响不大”。这就是他们对客户的考虑是多么的少——他们的问题并不那么重要。 6.) 他们的客户服务理念是向客户提问。他们的好奇心得到了“A”。然而，他们从来没有解决任何问题。 7.) 他们的重点是漂亮的颜色并试图通过他们的网站给人留下深刻的印象。然而，界面已经过时了——当他们添加新功能时没有改变框架，很难找到或到达任何东西——通常是菜单的兔子洞。他们没有解决核心问题，而是创建了一个由许多视频组成的“拨号盘大学”。企业主，除非您愿意回到大学获得“拨号盘文凭”，否则不要在这些家伙身上浪费您的时间和金钱！
方便使用的
用户友好、产品可靠性、沟通清晰
Abby 提供的出色客户支持
艾比花费了额外的时间不仅解决了我们遇到的问题，而且采取了额外的步骤来解决根本问题......出色的客户支持
拨号盘是一个很棒的工具
拨号盘是一个很棒的工具。我可以使用一部电话管理我的业务和个人。如有任何问题，他们会立即为您提供帮助。 强烈推荐。
长期合同（5 年）避免 Dialpad
与 Dialpad 签订合同时要非常小心。我没有意识到我的任期是五年，之后他们甚至没有通过电子邮件给我发送一份已签署合同的副本。更糟糕的是，我的客户成功专家完全停止回复我的电子邮件。 我已经完全停止使用该应用程序了。它有一个陡峭的学习曲线，设置太难弄清楚，并且在通话过程中音质不断恶化。最重要的是，通话录音提醒听起来完全是机器人，您必须非常小心地使用手机上的应用程序，因为它可能会意外触发通过常规移动运营商的通话录音。 试图联系他们的销售团队达成和解并取消这份合同是一场噩梦。合同期限太长，而且他们的客户服务很糟糕。我绝对不推荐 Dialpad。
用户友好且品质优良。
客户支持代理 Jowalsh 是……
客户支持代理 Jowalsh 非常有帮助。