人工智能机器人和聊天成员很有帮助……
人工智能机器人和聊天成员很有帮助，问题很容易得到解决。只拿走了一颗星星，因为机器人说它已经解决了我的请求，但随后让我与代理重新开始。
关于 Dialpad
数据更新- 网站
- dialpad.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · San Francisco
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 30%（8/27 条）
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Dialpad靠谱吗？
Dialpad（dialpad.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 30% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
很棒的应用程序
很棒的应用程序。永远不会有任何问题
安东尼非常擅长提供支持……
安东尼非常擅长为我们的计费问题提供支持。一切都在几句话内解决——非常高效且无痛。谢谢你 Jovan Munjiza，Mold Busters 总经理
花费几个月的时间等待...
花费几个月的时间等待 a2p 的批准。他们最终拒绝了，而我们则被要求等待“运营商批准”。工作人员对大多数话题都很粗鲁而且一无所知。将避免糟糕的客户服务带来的头痛并找到另一种解决方案。
Dialpad 回复2026-07-01
Hello Derek, Thanks for sharing your experience, and we’re sorry to hear this. We understand how frustrating delays around A2P approval, billing concerns, and a poor support experience can be. This isn’t the experience we want for our customers, and we’d like the opportunity to look into this further and make it right. I've requested your contact information. I look forward to hearing back from you.
支持不存在
支持是不存在的。如果人工智能助手无法帮助您，它会将您转接给座席，然后通话就会中断。 应用程序界面令人困惑。
最好的体验并且非常易于使用
重定向过程很无聊而且没有必要
重定向过程效率低下；我被调了三次才到达正确的科室。此外，由于他们的口音，我很难理解代表的意思，这阻碍了有效的沟通。我建议优先考虑语言更清晰的代表，以确保为所有客户提供更顺畅的体验，无论他们的英语水平如何，我没有提及 Sierra，他是最后一个接我电话的人，我完全理解他，我说的是 Sierra 之前的那个人，口音真的很令人困惑，如果你要使用具有独特口音的人，请确保该角色能够被理解
Dialpad 拥有出色的客户服务
Dialpad 拥有出色的客户服务。他们的入职和会计团队很棒。我总是很高兴听到更多有关他们的营销计划和工程更新的信息。
拨号盘太棒了
Dialpad 让我可以轻松联系我的客户，对于我们在办公室接到的所有电话，它附带的工具（例如转接呼叫工具）非常出色，让我们的工作变得更加轻松。
我们赞赏高效且……
我们感谢 Dialpad 提供的高效且友好的帮助。
CS 在以下情况下发送 AI 和模板电子邮件：
当出现问题时，CS 会发送 AI 和模板电子邮件，但从不回答您的问题。 我在工作中使用拨号盘，效果很好。当我启动自己的初创公司时，我创建了一个帐户并拨打了第一个电话，但没有接通。 我收到一封自动电子邮件，告知我的帐户访问权限已被撤销。我先通过聊天然后通过电子邮件在他们的网站上引用了这一点。 我尝试了他们的聊天机器人，每次在移动设备上使用时切换屏幕时，该机器人都会失去连接。它由一个无用的聊天机器人提供支持，该机器人什么都不懂。根据构建此类代理的经验，我知道您需要向其发送垃圾邮件“代理”，直到您能够联系到真正的支持主管。当我获得访问权限后，他们调查了这个问题，并发送了另一封模板电子邮件，表明我违反了某些政策。我很惊讶，所以我对违规行为提出了质疑，我刚刚注册了一个帐户并设置了一个电话号码，等待接到电话。我等待客户的电话，但收到一封电子邮件模板回复，说明我的帐户访问权限已被撤销，并且“我们不会透露我们的决策过程”这意味着什么，所以我再次查询。 他们的一位合规同事联系了我，说我不符合他们的恢复政策，然后向我指出他们的隐私政策，但没有用居高临下的语气和粗体字体告诉我哪些内容被违反了。 我想使用拨号盘，因为当我在一家大公司工作时，它对我有用，但看到他们的支持团队是多么令人失望和不合作，尤其是对小企业来说，我无法想象当出现问题时他们将如何提供帮助，而且他们会提供帮助，因为没有一个系统是完美的。 亲爱的支持团队，您可能人手不足，您的注意力可能在其他地方，但您忘记了业务中最重要的事情是您的客户。不要发送明显的模板和人工智能，每个人都可以看出你很懒，专注于客户及其问题。 真的不满意，将停止推荐这项服务。
Dialpad 回复2026-06-29
Hello, Hi, we’re sorry to hear about your experience and understand your frustration. This is not the experience we want for our customers. We’ve requested your contact information so our team can review what happened and follow up with you directly.
绝对可怕
绝对可怕。我注册了，给了我的 VA 访问权限，让她打电话，然后我的帐户被标记，因为她在不同的国家/地区。我联系了他们，他们给了我票号，接下来我收到了以下电子邮件： “你好， 感谢您与我们联系。我们最近审查了您对 Dialpad 服务的使用情况，如我们的记录所示。由于您的活动的性质，我们选择根据我们的服务条款停止为您提供服务。 因此，我们对您的帐户设置了永久限制，并且我们遗憾地通知您，我们无法再为您提供服务。如果您对此决定有疑问，请注意，我们不会透露我们的决策标准，以保护监控 Dialpad 上活动的系统。很抱歉我们无法为您提供进一步的帮助。 最好的，”
易于遵循
易于遵循，非常喜欢使用它。
我永远无法与活人交谈
我永远无法与活人交谈。 这个系统是浪费钱。
不要使用它们
可怕的支持。没有地方打电话和使用聊天功能至少是一个小时的体验。 计划指定无限文本，然后在连接时系统立即关闭并要求信用。 不要在该产品上浪费您的时间和金钱
我喜欢使用这款手机，因为它......
我喜欢使用这款手机，因为它每天都非常易于导航和使用。该界面用户友好，使一切都易于访问。我最喜欢的功能是事后查看通话的能力。这可以帮助我捕捉谈话中可能错过的任何重要细节。总体而言，它是一款可靠的手机，具有使通信更加方便的功能。
很棒的平台
优秀的通话摘要
优秀的通话摘要 摘要帮助我保留与潜在客户的对话的辅助记录
我以前也曾在没有代理的情况下等待过
我以前也等过，没有代理。 该机器人可能很烦人。 当我联系到代理人时，事情进展得很快。 谢谢。今晚我的经纪人 Raf 非常出色。