用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
完全不知道这帮人是干嘛的 不知道这帮人是哪来的。收了3个月的钱。
公司联系我后把事情解决了。谢谢。
我绝对讨厌那些免费试用到期不通知就自动续费的商家。他们知道这几乎必然发生。我们到现在都不知道怎么就订阅了。所以哪怕发个友好的提醒,也能避免这么多麻烦。
doggy-plan.com 回复 2024-11-21 亲爱的Gary,
感谢您分享反馈,我们很高兴能为您解决问题。对于造成的任何不便我们真诚道歉,也理解您对订阅续费的沮丧,尤其是当它不符合您的期望时。
我们努力就订阅条款和自动续费提供清晰的沟通,但我们承认如果在续费前发送提醒,本可以帮助避免这种情况。您的建议很有价值,我们会将其分享给团队,供未来改进时参考。
如果您还有其他需要我们帮忙的地方,或有更多建议,请随时联系我们。我们随时为您提供帮助,也非常感谢您在我们努力为用户提供更好体验过程中的反馈。
感谢您的耐心与理解。
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
不值这个价 不值这个钱
doggy-plan.com 回复 2024-10-31 亲爱的Dara,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您可能产生的负面印象,我们深表歉意。请相信我们致力于帮助客户并确保积极的体验。
请通过[email protected] 联系我们,以便我们及时有效地解决任何问题。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
太糟糕了 太糟糕了。视频质量差,AI生成的配音,时机完全不对,而且好像跟另一个语言的视频没什么关系。但最糟糕的是,你根本不知道自己签的是订阅,价格还是两倍。突然收到119.99的账单,唯一的通知来自PayPal。doggy-plan那边毫无动静。没有提醒,什么都没有。我完全不知情。已经超过5个月没用了。
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编辑:经过一番拉扯,我还是拿到了全额退款。希望他们以后改改措辞,把订阅内容说清楚,让买家能先试看1个视频再决定买不买,这样就能知道他们到底怎么样——虽然这不太可能。总之,我没费太大劲就拿到退款了。
doggy-plan.com 回复 2024-10-29 亲爱的Victoria,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您与我们的负面体验,我们深表歉意。我们理解订阅计划透明和清晰的重要性,如果注册时未能有效传达这些信息,我们深表歉意。
如果您需要任何帮助,请随时联系我们。我们非常乐意为您提供协助。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这家公司完全是骗局 这公司纯属扯淡。我买了只新小狗,价格看起来合理。购买协议里完全没说是订阅,6个月后要收119美元,除非你翻完一堆废话小字。他们网站连账户页面都没有,你根本不知道自己6个月后的付款计划。今天早上被扣款,客服完全是个笑话。这公司欺骗性极强,就是个骗局。他们的退款政策里甚至说会不警告就扣款,这还不叫诈骗?
编辑:经过一番来回,我拿到了退款。但还是给1星,体验太糟了。我想说,我买的是12周计划,为什么6个月要订阅一次?12周就该完成的事。
不知道哪个理由让他们最终同意退款,但感谢他们给了。
doggy-plan.com 回复 2024-10-25 亲爱的Rebecca,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您与我们的负面体验,我们深表歉意。订阅信息在注册过程中已提供,如果不够清晰,我们深表遗憾。
我们非常重视客户,因此已为您处理退款。
我们渴望提升您与我们的体验,请随时联系我们。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
坑人公司 坑人公司。千万别碰。Doggy Plan?不如叫Dodgy Plan(可疑计划)。他们按虚高的价格自动续费,连个邮件提醒都没有,直接扣钱,不给你在续费前取消的机会。当天申请退款就说违反条款。他们从我这扣了120英镑,服务我用了几天就没再用。简直无耻。
doggy-plan.com 回复 2024-10-26 亲爱的Manda,
感谢您抽出时间留下评价。
很遗憾得知您对自己的订阅并不知情。请放心,所有相关信息都会在注册过程中提供。此外,我们的团队响应迅速,随时准备协助解决任何问题。
请放心,我们认真对待退款请求,致力于为客户找到最佳解决方案。
如果您需要任何帮助,请随时通过[email protected] 联系我们。我们非常乐意为您提供协助。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这是骗局 这是骗局。从一开始就不清楚你买的是订阅服务而不是一次性训练课程。我按照公司的取消说明在7月发了邮件。但他们还是扣了我8月、9月和10月的费用。我今天又发了邮件并威胁要起诉。这才有了回复,我截了取消确认的图。看看他们到底会不会停止扣款吧。
doggy-plan.com 回复 2024-10-27 亲爱的 Ericka,
感谢您与我们分享反馈。对于您可能经历的困惑或沮丧,我们真诚道歉。
我们的支持团队已经通过邮件联系了您,希望能为您提供帮助并给出最佳解决方案,但我们仍在等待您的回复。
我们致力于改善您与我们的体验,期待您的回复!
此致问候,
Doggy Plan 支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
取消订阅就是个笑话 ***更新:跟客服聊了几个小时后,他们决定全额退款。感谢他们这么做,但要是第一次就解决,也不用这么折腾。所以现在给个中间评分。***
联系客服是因为我的小狗去世了,自动续费当天扣了款。申请退款,客服让我发个狗狗视频证明产品没用。
然后说,哦你大概不能这么做。简直离谱。
doggy-plan.com 回复 2024-10-21 亲爱的Richard,
感谢您抽出时间留下评价。
对于造成的不便,我们深表歉意。请放心,我们认真对待退款请求,致力于为客户找到最佳解决方案。
我们希望能有机会改善您与我们的体验。请随时联系我们,以便我们解决您可能有的任何疑虑。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这是有史以来最烂的公司 史上最烂公司。别用他们的服务。完全没用。我们用了一周,什么都没变,连轻微变化都没有就停了。他们突然扣了6个月的钱,当天取消,但我们好几个月没用过服务,他们拒绝全额退款!我们指出他们糟糕的订阅政策,他们说没有例外。离谱。别上这公司的当。
doggy-plan.com 回复 2024-10-19 亲爱的Dominique,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您对我们服务可能产生的负面印象,我们深表歉意。我们已就您的退款事宜与您联系,并致力于尽快解决您的疑虑。
您的满意对我们很重要,我们不断努力提升服务。期待您的回复!
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服和产品都太棒了 客服和产品都超棒。强烈推荐!!
doggy-plan.com 回复 2024-10-19 亲爱的Matt,
感谢您抽出时间留下评价。
感谢您的美言,这对我们意义重大。祝您训练顺利!
如果您需要任何帮助,请随时联系我们。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
痛苦视频反复扣费 视频重复扣款,看完整集太痛苦。这完全是垃圾。千万别碰,不然会像我现在这样被坑。
doggy-plan.com 回复 2024-10-14 亲爱的顾客,
感谢您的评价。
很抱歉我们的视频未能达到您的期望。我们致力于改善您与我们的体验,建议您直接通过[email protected] 联系我们。
您的满意是我们的首要任务,我们非常重视您的反馈!
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
产品一文不值,服务糟糕透顶 产品毫无价值,客服态度极差。我卡被扣订阅续费当天就申请退款。我刚被裁员,忘了取消。他们拒绝退款。我说了现在的困难,他们不在乎。烂公司。
doggy-plan.com 回复 2024-10-13 亲爱的Stracey,
我们真诚地遗憾您与我们有不愉快的体验。请放心,我们全力致力于解决客户遇到的任何问题。我们的支持团队已通过邮件联系您,希望能帮助您并提供最佳解决方案,但我们仍在等待您的回复。
我们致力于改善您与我们的体验,期待您的回复!
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
简直太烂了——快避开 真的,真的太糟糕了。
重复扣款越积越多,最后花你一大笔钱。
但内容……尴尬得要命。本该5分钟的事拖到25分钟。听着痛苦,重复啰嗦,还不如常识。你什么都学不到,对你和狗都没用。
我用了两周就放弃了。忘了这回事,直到发现被扣了192美元才注意到。取消方式很难找,但我最终还是搞定了。
不知怎么的,我还有了第二个账户。刚取消那个,又浪费了168美元。我联系他们,看在诚意上退第二个账户的钱。直接拒绝。
这公司在塞浦路斯拉纳卡。你信用卡或PayPal上的扣款名称会变——这是他们被指控骗人的信号。
从我的愚蠢和经验中吸取教训……避开,避开,避开
doggy-plan.com 回复 2024-10-04 亲爱的Gus,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您在我们这里可能有的任何负面体验,我们深表歉意。我们理解订阅计划中透明和清晰的重要性,如果注册时未能有效传达这些信息,我们深表歉意。您的反馈对我们来说非常宝贵,帮助我们发现需要改进的地方,感谢您将此事告知我们。
我们希望能有机会改善您与我们的体验。请随时通过[email protected] 联系我们,以便我们解决您可能有的任何疑虑。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
骗子……一直在从我这儿扣钱,而且…… 骗局……一直在从我这里榨取资金,而且根本无法取消。扯淡。
doggy-plan.com 回复 2024-10-03 亲爱的Paulina,
感谢您与我们分享您的体验。很抱歉听到您在取消订阅时遇到的麻烦,我完全理解您的沮丧。请放心,我们在这里帮助您解决这个问题。
请联系我们的支持团队,我们将协助您取消订阅并解决您可能有的任何其他问题。您可以通过以下方式联系我们:
- 发送邮件至[email protected]
- 通过我们的联系表单提交请求:https://doggy-plan.com/questionary/contacts
- 登录您的账户,访问联系我们页面,然后点击右下角的聊天按钮使用我们的在线聊天。
我们在这里为您提供帮助,确保一切尽快得到处理。
此致问候,
Doggy Plan
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
同意之前的评价 小心这家公司。完全是个骗局
同意之前的评论——他们不会退钱。他们会很快回复告诉你,除非满足非常特定的条件,否则不会退款。
一旦你付款——务必取消,因为他们不会发任何通知告诉你续费到期——他们只会直接扣款。
我最初发了评论,他们随后给了一个非常友好的回复(如下),但一切都是假的——他们承诺退款却从未兑现。小心
doggy-plan.com 回复 2024-10-03 亲爱的Lyn,
很抱歉听到您的体验与预期不符,我们理解这可能会让人感到沮丧。
我们的支持团队正在按照退款保证进行处理,很抱歉得知您对此不满意。
话虽如此,我们的首要任务是确保您获得所需的支持。我们24/7随时待命,很乐意帮助您解答任何疑问或担忧。尽管如此,我们已准备好为您提供帮助,并提供最佳替代方案:
直接发送邮件至support@doggy-plan
通过我们的联系表单提交请求:https://doggy-plan.com/questionary/contacts
登录您的账户,访问联系我们页面,然后点击右下角的聊天按钮使用我们的在线聊天。
请随时联系我们。我们在这里为您提供帮助!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这公司简直烂透了 这是一家绝对烂透了的商家。收了你的钱却不发货。当你发邮件要求退款时,他们用模板回复,根本不回答具体问题。他们以政策为由拒绝退款,但你从未收到商品,因此根本无法联系商家取消服务。我已经跟他们纠缠了好几天,即使他们同意退款,也不会告诉你退多少,金额随意。奇怪的是,我的银行根本没有退款记录,当你要求他们提供退款证明时,他们会24小时内回复,保证说已经退款了,但你的账单上却看不到。这流程根本不对。我建议尽快向银行申请拒付。跟他们客服打交道完全不值得,他们的英语、数学和沟通能力都差得离谱。
doggy-plan.com 回复 2024-10-02 亲爱的Lauren,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您在我们这里可能有的任何负面体验,我们深表歉意。您的反馈对我们来说非常宝贵,帮助我们发现需要改进的地方,感谢您将此事告知我们。
请放心,我们认真对待退款请求,并致力于为我们的客户找到最佳解决方案。
如果有任何我们可以协助您的地方,请随时联系我们。我们非常乐意为您提供帮助。
此致问候,
Doggy-Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
一直在尝试取消,但到目前为止他们…… 一直在尝试取消,到目前为止他们从我这里收了超过300英镑,什么都没退回来——这绝对要上报给 watchdog(我已经联系了)我要求退款!!!!
doggy-plan.com 回复 2024-09-28 亲爱的Trish,
感谢您抽出时间提供反馈。
很抱歉听到我们的课程未达到您的期望。然而,您的反馈对我们来说非常宝贵,帮助我们发现需要改进的地方。
请知悉,我们致力于解决客户可能有的任何疑虑。我们仔细审查所有退款请求,以确保我们的政策对用户公平有效。
我们希望能有机会改善您与我们的体验。请随时联系我们,以便我们解决您可能有的任何疑虑。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
恶心的公司——诈骗! 恶心的公司
我发现银行被扣了5个月的款项(250英镑),是为 doggy-plan.com 开的账户,但我从未注册过——之前甚至从来没听说过他们!
我联系了他们,他们根本不在乎。
他们甚至不承认我名下或邮箱下显然没有任何账户。
他们根本不会给我退款。
我只能举报为欺诈,正在尝试通过银行索赔。
别用这家欺诈公司!
doggy-plan.com 回复 2024-09-28 亲爱的Chloe,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您在我们这里可能有的任何负面体验,我们深表歉意。我们理解订阅计划中透明和清晰的重要性,如果注册时未能有效传达这些信息,我们深表歉意。您的反馈对我们来说非常宝贵,帮助我们发现需要改进的地方,感谢您将此事告知我们。
请放心,我们认真对待退款请求,并致力于为我们的客户找到最佳解决方案。
如果有任何我们可以协助您的地方,请随时联系我们。我们非常乐意为您提供帮助。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
完全是骗局 完全是骗局。别打开他们的 Instagram 页面。他们未经授权扣了我 119.99 美元。我不得不向 American Express 投诉,这样他们就不会给这个 HORRIBLE COMPANY 付款了。
doggy-plan.com 回复 2024-09-28 亲爱的 Sherri,
感谢您抽出时间留下评价。
对于您在我们这里遇到的任何不愉快体验,我们深表歉意。我们理解订阅计划的透明度和清晰度非常重要,如果在注册过程中未能有效传达相关信息,我们对此表示歉意。您的反馈对我们来说非常宝贵,帮助我们发现需要改进的地方,感谢您将此事告知我们。
如果您需要任何帮助,请随时联系我们。我们非常乐意为您提供协助。
此致敬礼,
Doggy Plan 支持团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
完全是骗局,我只是点进去看看…… 完全是骗局,我只是点进去看看,但没授权119美元的付款。我不得不取消我的信用卡,因为他们不停尝试扣款。我固定收入,没有那么多钱。请大家小心!
doggy-plan.com 回复 2024-10-03 亲爱的Joy,
感谢您分享您的体验。我完全理解意外扣款可能带来的担忧,尤其是当您依靠固定收入生活时。很抱歉听到关于付款的困惑。请知悉,任何扣款应在初始付款确认后才应发生,但我们绝对希望为您解决这个问题。
我们在这里帮助您澄清发生了什么并协助解决问题。请联系我们的支持团队,以便我们进一步调查并纠正此事。您可以通过以下方式联系我们:
- 发送邮件至[email protected]
- 通过我们的联系表单提交请求:https://doggy-plan.com/questionary/contacts
- 登录您的账户,访问联系我们页面,然后点击右下角的聊天按钮使用我们的在线聊天。
我们致力于确保您的疑虑得到解决,并期待帮助您处理此事。
此致问候,
Doggy Plan
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
骗子!!!!!!!!!! doggy-plan.com 回复 2024-09-28 亲爱的Sarah,
感谢您抽出时间提供反馈。
请放心,我们绝非有意让您感到被误导。
请知悉,我们致力于解决客户可能有的任何疑虑。如果还有其他我们可以为您提供帮助的地方,请随时通过[email protected] 联系我们。
此致问候,
Doggy Plan支持团队
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