Driveway是唯一一家让你完全掌控购车各个环节的在线汽车零售商。你可以直接从覆盖全国的库存中选购，因为我们隶属于Lithia网络——北美最大的汽车零售商之一，也是《财富》500强第145位。从家里就能轻松完成买车、卖车、贷款或安排保养，从未如此便捷。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Driveway（driveway.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 165 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
综合605条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞工作人员极其热心，在整个购车过程中展现出非凡的耐心、持续的投入和清晰的沟通。许多消费者表示客服响应迅速且支持到位，让网上购车之旅变得格外顺畅、简单、无压力。 不过也有部分评价提到交易中存在车辆状况细节不清、物品缺失和文件透明度等问题。少数人还提到遇到了一些沟通障碍、提车时的意外延迟，或行政文件方面的偶尔困难。有些人觉得在最终成交前，某些车辆的具体情况本可以解释得更清楚一些。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。Thad 非常有帮助，让我的购车体验变得轻而易举！
Hi Kellie, congratulations on your new car! We're happy to hear that Thad was helpful and made the car buying experience a breeze! Thank you for choosing Driveway, and we hope to work with you again in the future!
编辑：26 年 7 月 13 日 没有人给我打电话（尽管该企业对这篇评论做出了“回应”），而且我的 500 美元也没有退还。他们已经拿走了我的钱 11 天了。 编辑补充：我要求一位经理或主管给我打电话，但没有人这样做。他们仍然没有退还我 500 美元的押金（尽管车辆五天前就已售出）。 一次非常糟糕的经历。我与一位代表就需要重复标题的车辆进行了沟通。他们说他们无法代表我经常与经销商联系，但如果我每隔几天联系一次，他们会很乐意进行调查。所以我做了几次。上次，代表没有回应。我等了几天，然后自己联系了经销商，你瞧，标题已经进来了。所以我在driveway.com网站上开始了购买流程，因为我知道不会有任何延误。该网站继续将我链接到同一个原始销售代表（他没有费心去看看这是我们一直在讨论的同一辆车）。他说他需要确认标题是否在其中，我已经向他解释过我已经完成了。他说他会给我一份购买建议。我支付了 500 美元押金（我被告知可以保证车辆安全）并同意购买建议： “您的新车轮正在等待！随函附上您的新车的详细提案。请查看并接受该提案以完成您的订单。如果您有任何疑问，请随时告诉我！只需回复此电子邮件，我一定会尽快解决您的问题。” “我只需要你看一下提案并同意并支付500押金” 我周四立即付款。我说过我会先付 22k 首付，然后再融资剩下的部分。今天（星期二）我正在与代表沟通，确定一切事宜，并要求打电话询问将钱汇到哪里。然后他告诉我，在我前一天支付押金后，车辆于周五售出。周六（那天是假期，我的信贷员不在办公室），他向我的信用合作社发送了买家订单。他们还有我的押金。我花了一天的时间来完成三天前售出的车辆所需的一切，直到我要求打电话并收到这条随意的短信时，代表才想到要提及这个细节：“是的，我有空，只是你想要的车不再可用”。这绝对是一家公司的骗局。
Andrea, thank you for taking the time to share this feedback. We apologize for the inconvenience you experienced throughout this process. We understand how frustrating it must have been to complete the requested steps and then learn that the vehicle was no longer available. This feedback has been attached directly to your case, and a Customer Satisfaction Agent will review it closely and reach out to discuss your experience in further detail. We appreciate you bringing this to our attention, and we look forward to helping resolve this matter. Thank you.
乌木太棒了！非常专业，友善，乐于助人！她让我觉得我很重要！
Hi Rena, it's wonderful to hear that Ebony was professional, kind, helpful and overall amazing to work with. We appreciate your feedback and hope to welcome you back to Driveway in the future!
Jaz 很棒，帮助我满足了我需要的一切！
Hi, thank you for taking the time to share this feedback! It's great to hear that Jaz was awesome to work with and helpful throughout your experience. Thank you again for choosing Driveway!
6 月 21 日以 56,280 美元购买了一辆 2025 款福特 F150。 6月22日，进行身份验证、买卖签字、缴纳定金。 6 月 26 日，收到一封电子邮件，称由于交易量大，合同处理延迟了 48 小时。 7 月 1 日，向代理发送短信以了解状态。俄勒冈州的代理人告诉我们，这是他的直接号码，并且之前曾通过该电话号码给我们发过短信，因此该号码有效。没有回应。 没听到别的。我们在网上看到这辆车在德克萨斯州的经销商处以更高的价格出售。然后消失。 7月6日拨打888得知，我们的卡车虽然签有定金买卖，但已被当地经销商出售。没有人联系我们。据说代理给我们发了一条短信，但我们从未收到过。 基本的客户服务是给我们打电话或发送电子邮件或两者兼而有之。我们坐在这里等卡车，没有看其他任何东西。 他们提出保留我们的押金以用于另一辆车。我们正在获得退款。 我的印象。 Driveway 提供他们无权出售的车辆，让您陷入困境，而当地经销商则将其从您手下出售。 我非常失望，永远不会再使用它们。
Lisa, thank you for taking the time to share this feedback. We apologize for any inconvenience you have experienced. This feedback has been attached directly to your case, and a Customer Satisfaction Agent will review it closely and reach out to you to discuss your experience in further detail. Your feedback is valuable, and we’re committed to addressing your concerns thoroughly. Thank you.
“整个过程非常简单、快速和直接。香农的表现超出了我的想象，耐心而清晰地回答了我所有的问题。她的专业精神和友好的态度让整个体验比我想象的要好得多。”
嗨 Reis，感谢你分享你的体验！很高兴听到整个过程简单、快捷、 straightforward，Shannon 在每一步都提供了超出预期的支持。感谢你选择 Driveway，希望未来能再次合作！
乌木太棒了。耐心又善良。
嗨 Gates，很高兴听到 Ebony 在整个 Driveway 体验中既耐心又友善。希望未来能再次合作！
与香农合作非常愉快。知识渊博且反应灵敏。过程非常顺利。
Johnny，我们非常感谢你选择通过 Driveway 出售你的车辆，也感谢你留下这么友善的评价。听到你的体验很顺利，多亏了专业且及时的指导，这对 Shannon 来说意义重大。祝你一切顺利，希望未来有机会再次合作。
管理层培育了一种报复文化。在我举报工作场所违规行为后，不久我就被解雇了。我强烈建议在此处提出任何内部问题之前记录所有通信并咨询就业律师..直接） 有毒的工作环境，对员工反馈零容忍。如果您对安全或人力资源违规行为提出担忧，管理层会进行报复。我因向人力资源部提出运营问题而被解雇。请极其谨慎地进行。
你好 Shentay， 感谢你将此事反馈给我们。我们非常重视这类反馈，希望能有机会更好地了解你的担忧。 如果你愿意进一步沟通，请联系 Employee Relations（[email protected]），并提供你偏好的联系方式。同时，请提供你所提及问题的更多细节，包括你在评价中提到的运营问题。 收到这些信息后，我们的团队成员会进行审核并尽快与你联系。 谢谢， Lithia & Driveway Employee Relations
我对 Driveway 的体验出奇地快速、简单和流畅。感谢贾兹，她一路帮助我，让这个过程变得很棒！谢谢您，我一定会向我所有的朋友和家人推荐这家公司！谢谢
感谢你分享你的体验，Daniella！很高兴听到从头到尾一切都感觉快速、简单、顺畅。知道 Jaz 在整个过程中为你提供指导，帮助你获得如此积极的体验，真是太好了。我们一定会转达你的善意。 我们非常感谢你的推荐，感谢你选择 Driveway！
非常棒、快速、无痛的过程。香农太棒了！
Lindsay，非常感谢你选择通过 Driveway 出售你的 Focus。很高兴听到你享受了快速且无压力的体验，Shannon 会为你的认可感到骄傲。祝你一切顺利，希望未来能再次合作！
这是我第一次在线用车体验。 贾兹在整个过程中主要是我的代表，她让我的工作变得如此轻松。我觉得信息是直接的，数字也是透明的。 她每天都会回答我的任何问题，即使这些问题不属于她的部门。我的交易和购买过程大约花了四个星期，所以对于赶时间的人来说可能不太合适。 我会向任何人推荐这家公司。我对我的购买感到非常满意！
谢谢你，Justyn，与我们分享你在Driveway的首次在线购车体验！很高兴听到整个过程感觉简单透明，Jaz也一直在你身边提供支持。 知道她的随时待命和乐于助人的态度，即使超出了她的具体职责范围，也让一切保持清晰可控，这真的很棒。我们也感谢你关于时间安排的见解，因为这对其他考虑此流程的人来说可能是一个重要因素。 很高兴你对购买感到满意，也真心感谢你的推荐。我们Driveway团队祝你在新Civic中开启安全而精彩的旅程，希望有一天能再次与你合作！
非常感谢您对我的担忧做出回应。另外，感谢辛迪（Cindy）同情地通过电话与我联系。购买二手车时，我知道可能会出现意想不到的问题。我对我的购买感到满意，除了保修范围内所需的维修之外。 我真的很感谢我的租车费用得到报销。
你好 Veronica， 我们理解这个情况有多严重和令人担忧，特别是考虑到后差速器发现的安全问题以及回复的延迟。在交付后立即发现可能影响安全运行的状况， understandably 令人担忧，尤其是当你依赖车辆履行重要职责时。 也很清楚跟进的延迟和这段时间缺乏交通支持使原本困难的情况更加具有挑战性。当车辆无法按预期使用时，特别是在紧急的个人情况下，及时的沟通和协调至关重要。 这肯定不是我们想要给我们的宝贵客户带来的体验。客户服务代表将直接联系你，亲自讨论你的担忧。
我于 2024 年 8 月和 9 月从 Driveway 购买了 2 辆车。两辆车在购买后不到 2 年内都出现了问题。由于冷却剂泄漏，其中一辆车辆必须更换发动机，另一辆车辆需要新的水泵、ECM 传感器和新的延伸支架。 Driveway 与 Lithia 合作，处理两家制造商的商誉计划是一场噩梦，以确定它们是否有助于支付成本或延长召回车辆的保修期。
你好 Chris， 我们理解这次体验有多令人担忧，尤其是在购买后不久就遇到严重的车辆问题。面对发动机更换或多个部件故障等重大维修，本应积极的体验会迅速变成压力和沮丧的经历。 我们也听到你在尝试处理支持选项和制造商善意计划时遇到的困难。这个过程可能很复杂，重要的是你感到被支持和指导。 这肯定不是我们想要给我们的宝贵客户带来的体验。你的反馈突出了售后持续支持的重要性，我们正在认真对待。如果你愿意继续对话，我们的客户服务团队将很快联系你。
卖掉我的旧车并在车道上购买新车的实际行为很容易，而且不是问题。问题始于正式购买后花了近三周的时间才收到我的车。此外，他们的DMV团队效率很低，他们在邮件中丢失了我的车牌和登记信息。此后他们提供的支持很差，未能帮助我解决这个问题。如果您有很多空闲时间并且不介意缓慢低效的过程，那么请使用车道。如果您重视效率并且不想浪费时间，请远离他们。
你好 Jacob， 我们理解这次体验有多令人沮丧，尤其是在交付时间延长以及购买完成后遇到的挑战。等待几周才能拿到车辆，然后还要处理车牌和注册相关的问题， understandably 会感觉效率低下且被打扰。 也很清楚你在解决过程中期望得到的支持水平没有达到。持续的沟通和有效的跟进至关重要，特别是当涉及注册等时间敏感的问题时。 这肯定不是我们想要给我们的宝贵客户带来的体验。客户服务代表将直接联系你，亲自讨论你的担忧。
非常感谢 Ernesto 选择通过 Driveway 出售你的车辆。很高兴听到整个过程快速又轻松，希望未来你还能选择与我们合作。
非常细心，善于沟通，而且直率。他们做了所有的工作，所以我不必这样做。 我和凯莉·卡森一起工作，她非常棒。
我们在 Driveway 的目标是帮助客户享受无缝、轻松的体验，无论是购买新车还是出售他们的车辆。听起来我们通过 Kelly 和团队的专注和 straightforward 的帮助达到了这个目标。感谢你选择 Driveway 并留下这么友善的评价。我们希望有一天能再次与你合作。
他们告诉你，你批准了艰难的询问，浪费了你的时间。最后购物后，你找到了你喜欢的车，你按下按钮购买，然后这些混蛋们说，哦，这不是批准，现在是你的香蕉时间惊喜。谢谢你浪费了我的时间，所以你诚实地认为，如果我的信用很好，我什至会处理你抬高的价格和兴趣，首先得到一个抓地力步行时间，因为当你把它放在后面时，这就是你的客户不小心带着一个洞走来走去的事情。
你好 George， 我们理解这次经历让你多么沮丧，尤其是当你对审批和后续步骤的期望与所被告知的内容不符时。涉及信用检查和购买结果变化的情况会让人感到沮丧，也觉得非常浪费时间。 显然，这个过程没有提供你所期望的清晰度和一致性，而这会迅速影响信任。我们非常重视这样的反馈，因为它凸显了沟通和期望管理需要加强的地方。 这绝不是我们想为尊贵客户提供的体验。客服专员将直接联系你，亲自讨论你的顾虑。
蒂芙尼是我一开始的联系人，她是最好的。她反应很快而且反应超级快。她一路上回答了我所有的问题，并且非常有帮助。很棒的经历，很高兴找到车道
我们也很高兴你找到了我们，Caitlin！非常感谢你与 Driveway 团队合作出售你的车辆。听到她的及时、信息丰富且有帮助的指导赢得了你的赞扬，这对 Tiffany 来说意义重大。提供给你一次很棒的体验是我们的荣幸，我们希望有一天能再次与你合作。
不要使用！骗局！他们给了我车辆的价格，在与 3 个不同的人交谈后，一切都很顺利。然后接到第四个人的电话，他告诉我市场发生了变化，他们将报价更改为比我被告知他们要支付的价格低约 1,500 美元。避开他们！他们会欺骗你，只是想把你搞砸！
你好 Eric， 我们理解这次经历一定让你感到沮丧，尤其是当你已经在处理流程的过程中，期望却发生了变化。报价的变动以及被转接给多个联系人，会造成困惑，让你难以对交易充满信心。 车辆价值有时会因市场状况或更新的信息而改变，但显然你所期望的沟通和一致性并没有到位。那种体验 understandably 会影响你对流程的信任。 你的信心和满意度对我们很重要，我们希望直接与你讨论你的经历。遗憾的是，我们无法根据这个用户名找到你的信息。如果你愿意继续沟通，我们的客服团队可通过 (888) 378-3929 或 [email protected] 联系。
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