DYU

骗局

他们实际上送货失败了，因为他们输入了错误的地址，而且我无法更改它。我将联系我的信用卡公司以获得退款。

我买了一台 DYU pro c6 electric…

我从拍卖会上买了一辆 DYU pro c6 电动自行车。 自行车是装箱的，未开封。我已经组装好了自行车，但自行车的接线完全错误。我知道不直接从 DYU 购买自行车没有任何保证，但我联系了 DYU 客户支持，得到的答复是，因为不是从他们那里购买的，所以他们不会提供帮助

电池非常昂贵，但是......

电池非常昂贵，但服务快速且易于订购

在荷兰不合法上路且售后支持不佳

我在 DYU 的经历非常令人失望。 该网站对荷兰客户具有误导性。这些电动自行车在销售时没有明确警告，某些型号未经修改就不能合法在荷兰的公共道路上使用。 客户服务体验同样令人失望。网站上列出的电子邮件地址要么没有收到回复，要么在很长时间的延迟后才得到回复。实时聊天响应很快，但当您询问回复地址时，情况就会发生变化。就我而言，大鱼花了一个多月的时间和多次讨论才最终提供退货说明。 我收到的回信地址位于波兰，还有一个波兰电话号码，这引起了我的担忧。此外，如果您刚刚改变主意，则不能免费退货。 DYU 收取 100 至 200 欧元的“手续费”，这大大减少了您可以收回的金额。 此时，我决定减少损失。我不想冒昂贵且不确定的退货过程的风险，而是让当地的自行车机械师拆掉油门，这样自行车就可以合法使用。我对 DYU 能否顺利处理退货没有信心。 最后一点：尽管有荷兰语营销和网站，DYU 并不是一家荷兰公司。这是一家中国公司，潜在买家在购买前应该了解这一点。 根据我的经验，我不推荐DYU。

很棒的产品

很棒的产品，4 天内交付。良好的沟通

对有缺陷的电动自行车的支持不力且未能履行保修

我对 C2 方面获得的支持感到非常失望。我的电动自行车在保修期内突然停止工作，并显示“错误代码 14”。尽管寻求帮助，但这种经历仍然令人难以置信的压力，并且在经过几个月的来回电子邮件后仍未得到解决。主要问题是： 1. 制造商向我发送了替换零件，但作为客户，我不是经过培训的技术人员，因此不应期望我冒着进一步损坏自行车或使保修失效的风险进行维修。 2. 我已经联系了他们网站上列出的多个服务中心。一家商店无法进行维修，因为他们也无法联系制造商寻求帮助，而第二家商店虽然有能力，但告诉我制造商不承担人工费用，让我自掏腰包支付保修问题。 ​我还要求提供电话号码以便与某人讨论此问题以快速解决此问题，但我的请求已被忽略。由于制造缺陷，我已经几个月无法使用我的主要交通方式了。公司应该遵守其保修条款，并确保其客户不会被迫支付人工费用来修复工厂错误。 ​我仍在等待适当的解决方案来支付授权商店的人工费用。我希望他们选择尽快纠正这一点。

DYU CYCLE 零客户服务——买家小心！

对于任何考虑购买 DYU 自行车的人来说：他们的客户服务完全不存在。如果您的自行车出现问题，则完全靠您自己。他们甚至不会回复电子邮件或消息。他们会删除负面反馈，同时发送自动的“欢迎”消息——即使不令人沮丧，也是搞笑的。我以为他们只是犯了无心的错误，但事实证明他们是故意作弊！ 购买风险自负！

我的大鱼 C7 已经使用一个月了

我的大鱼 C7 已经使用一个月了，行驶了 50 英里。我住在一个道路相当平坦的社区，到目前为止，自行车非常棒。 我一直使用 PS 1，每天只骑行三英里 非常高兴！

可用 А5

你好。 我很高兴购买你们的 A-1F。 A-5 何时可用，请通知我。先感谢您。

除了购买优质的优质产品...

除了购买，品质优良，交货出色，工作出色

我带着孩子在家里等了一整天……

我和孩子在家等了一整天。 UPS 表示包裹将于 5 月 9 日中午 12:00 至下午 3:00 之间投递，但始终没有投递。我也没有收到任何有关延迟的消息或更新。这是非常令人失望的，尤其是在家里一无所获地等待之后。 该包裹本来是一份生日礼物，不幸的是，由于这种情况，我所能提供的只是失望。

从 DYU 买了一辆电动自行车 T1，太可怕了

我从 DYU 购买了一辆电动自行车 T1，购买后 4 周内使用了两次后就停止工作了。沟通绝对是一场噩梦，你无法与他们交谈。您只能通过电子邮件进行沟通（这需要几天时间才能回复），而且前提是他们决定回复。在几周内向他们发送了大量电子邮件后，他们只回复了两次，而且回复甚至不是一个完整的句子。客户服务完全是垃圾。不要从这家公司购买，因为它们完全是骗子。请注意，如果您的自行车停止工作，您将完全陷入困境，无法获得帮助或维修。有保修就没有任何意义。我无法强调这家公司让我在寻求建议和帮助时感到多么愤怒。请从我失去一辆无法使用的电动自行车中汲取教训，并从其他拥有更好声誉和真正客户服务的地方购买。

交货快包装好

大鱼T1

交货速度快得惊人。优质的客户服务，在购买前及时答复问题，以及非常高效的购买体验。包装非常好，所有组件都得到很好的包装和保护。组装后非常坚固的自行车。前后灯都非常明亮，并且易于打开和关闭。轮辋上有额外的反射器。控制装置位于车把上，操作方便，手柄经过包裹，非常舒适。很棒的自行车，骑行起来非常轻松。

订购的自行车未到达。送货...

订购的自行车没有到达。送货公司 DHL 告诉我要联系卖家，他们在欺骗我！！自掏腰包 500 英镑，我直接从这家公司订购，尽管这辆自行车在 Ebay 上便宜 100 英镑，我想我会得到良好的客户服务。任何想购买其中一款产品的人，都可以去 Ebay 上，它更便宜，客户服务也更好。

我对我的…感到非常失望

我对 Dyucycle 的体验非常失望。这辆自行车根本不符合预期。电池消耗速度极快，日常使用不可靠。最重要的是，刹车几乎不起作用，这引发了严重的安全问题。 更令人沮丧的是缺乏 Dyucycle 的适当支持。获得帮助既缓慢又无益，导致问题得不到解决。 总的来说，根据我的经验，我不会推荐 Dyucycle。

目前

目前，您的客户服务一切顺利。期待收到我的电动自行车所需的组件。希望能够再次运行。负面的是这些零件的耐用时间有多短。自行车只使用了约400-500公里。🙄

自行车在 2 个工作日内到达。

恭敬的

您对我的订单提供了丰富的信息并积极回复

自行车有故障。试图让我支付 200 英镑退货，然后建议我转售有故障的自行车

我订购了他们的一辆自行车。当电动车关闭时，我无法骑自行车沿着小车道行驶；而当电动车打开并充满电时，它的电量太小，我会摇摇晃晃，以蜗牛般的速度行驶。我已经与他们沟通过，他们建议我支付 200 英镑来退回有故障的自行车，当我说我不必为有故障的产品支付这笔费用时，他们说也许我应该转售它。请记住，我还使用了额外付费的无忧退货保险。