Ecovacs（ecovacs.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
科沃斯英国公司的售后服务完全失败。我的扫地机器人于 1 月 30 日返修后，状态不卫生，缺少重要部件（洗涤剂罐），无法使用。 尽管咨询了公民建议并解释了我在《2015 年消费者权利法案》下的法定权利，科沃斯仍拒绝提供退款。他们坚持进行第三次修复尝试，无视修复失败后的“最终拒绝权”。尽管多次提出要求，他们也未能提供 ADR（替代性争议解决）详细信息。 我对这个品牌失去了所有信心。我已经向交易标准报告了此事，并将继续寻求全额退款。潜在买家应注意，此处的“保修”并不保证产品的功能。
避免使用科沃斯，不要从这家公司购买任何东西。产品到达时已损坏，科沃斯没有回复或支持。希望我在购买前对它们进行了研究
很棒的机器人，工作顺利 良好的消费者服务
客服从来不回复。 我的机器停止运行已经快两周了，我向客户服务发送了消息，但仍然没有回复。
没有随我的山羊发送免费配件（车库和刀片），现在他们忽略了我的电子邮件。骗局。已升级数周，但没有任何回应。
一周前，我们从这家公司购买了一台机器人清洁工，他们发送了一个无法使用的产品。现在我正面临着与他们相处的重大问题。他们不回复电子邮件，只是拖延事情。他们提出让我以 5% 的折扣保留损坏的机器人，但我告诉他们我想要更换或全额退款。已经两天了，我仍然没有收到他们的任何消息。我对他们的服务非常失望。
可悲的公司、产品和服务。不要购买，因为你会后悔的。第一年内将我的设备送去维修，结果更糟。再次发送，然后也不会再次启动。然后他们要求我第三次发送并且不会退款。糟糕的
我购买了一台科沃斯 Goat O500 机器人割草机，不幸的是，它在使用了 6 个月后就坏了。作为替代品，我收到了一台科沃斯山羊 O800，但该装置仅在 2 个月后在一块 90 平方米的非常小的草坪上进行了大约 31 次割草周期后就出现故障。割草机在同一个地方不停地旋转，无法使用。 这非常令人失望。根据我的经验，无论型号如何，该产品似乎都不可靠。 我一直通过电子邮件与 Uros 联系。虽然似乎有人愿意提供帮助，但我还没有完全相信。我目前正在将设备送去维修，但如果它再次损坏，我将通过银行寻求退款。我不想对一个本应可靠的产品每年进行两次维修。 科沃斯的营销非常出色，但遗憾的是，就我而言，产品质量与承诺不符。总的来说，我非常失望。
科沃斯充其量是一个骗子公司，一颗星就太慷慨了。 简而言之：无法正常使用的产品，零支持，付款后就得靠自己了。 购买了 Winbot Omni 2 Pro 机器人来清洁我的窗户。 我并不期待完美，但至少有一些不完美的“基本窗户清洁”。 机器人进行的清洁工作是完全不值得的，它不能被认为是清洁（这只会使它们变得更糟！）。 我仔细遵循说明，购买了他们昂贵的专有清洁溶液等，但没有得到可接受的结果。 尝试联系支持人员，提供大量详细信息、图片和证据。 经过几次交流和一段时间后，他们最终说：“虽然我们没有立即解决问题的解决方案，但我们致力于持续改进。您的报告提供了直接有助于这一进程的关键现实世界见解。”......所以基本上，这是一个没有解决方案的政治答案。 然后他们要求我提供购买证明。 令我惊讶的是，在发送所要求的信息后，代理又开始提出他们最初提出的相同问题。 在提到我们要回到我们已经解决过的问题（无论如何我仍然按照要求回答它们）之后，无线电静默。 时间和金钱的巨大损失，请不要从他们那里购买。 感谢您抽出时间。
花了 998 英镑，机器人在一年内就出现故障，出现多个问题。第一次保修维修花了 5 周多的时间，回来时损坏了，声音更大，地板湿透了，而且仍然无法正常排空。现在，我被要求再次将这个非常重的设备送走，并在没有真空的情况下等待数周。客服一直不配合，没有提供切实可行的解决方案，并且拒绝对快递损坏承担责任。价格非常令人失望——我不会推荐这个型号。
科沃斯 X1 Turbo 的体验非常令人失望。机器人在清洁过程中不断出现错误，并且经常无缘无故地卡住。即使有足够的间隙，它也无法进入家具下方。它不需要清洁，而是可以在一个地方旋转 10-15 分钟，完全失去方向。 边角清洁效果较差，残留大量污垢，需要人工清理。导航和地图绘制不稳定且不可靠。对于这个价位的产品来说，性能是不可接受的。 让情况变得更糟的是糟糕的客户支持。我清楚地描述了问题并发送了多封电子邮件，但收到的回复为零。完全沉默。 我不会推荐这个产品或公司。
我对科沃斯的经历非常失望。仅仅 6 个月后，我的 Deebot T50 就变得完全没有响应——应用程序无法正常工作，机器人本身也变成了一块砖头。 我打电话给客户服务部，并与一位名叫桑德拉的代理人进行了交谈。这个建议不仅是“开创性的”基本建议（你是否尝试过拔掉插头然后重新插入，恢复出厂设置），而且她非常粗鲁，在整个通话过程中一直在对我说话，最终当我要求真正的解决方案时挂断了我的电话。 更糟糕的是，他们的“保修”解决方案是让我（客户）找到一个足够大且足够安全的盒子，将这台巨型重型机器寄回给他们（Deebot T50），然后等待 3 周以上的时间进行维修。对于在第一年内表现不佳的产品，没有快递收集，没有更换，也没有责任。 省钱并从真正重视客户的品牌购买。我宁愿把它扔进垃圾桶，也不愿再次与他们的支持团队打交道。 然而，我的目标是确保社交媒体上的每个人都知道这家公司有多糟糕。
在仔细比较了几个知名品牌并依靠他们的评论、声誉和广告上的价格匹配保证后，我选择了科沃斯。不幸的是，我的经历非常令人失望。 我直接从科沃斯购买了两台吸尘器。我购买后不久，这两种商品就在他们自己的网站上开始销售。我提交了收据的屏幕截图和使用优惠券的新的较低价格，并请求进行价格匹配调整。 尽管宣传价格匹配保证，科沃斯仅提供部分退款，并未反映实际支付的价格差异。对于一台吸尘器，我的报价是 120 美元，而不是正确的 260 美元差额。第二次，我的报价是 27 美元，而不是 50 美元。当我询问这些金额是如何计算并要求主管审查时，我没有收到任何后续信息。 我曾多次尝试通过电子邮件和电话联系该公司，但没有收到任何回复。在这一点上，我作为客户感到完全被忽视了。 我想直接解决这个问题并保持一个满意的客户，但缺乏透明度、价格匹配保证的应用不一致以及缺乏客户支持都非常令人失望。我分享这段经历是为了让其他顾客在购买前了解一下。
Scrivo questa recensione per memetere in Guardia sul modello Ecovacs DEEBOT MINI. Dopo l'aggiornamento al 固件 2.4，il 机器人 è diventato tecnicamente imbarazzante。 FALLIMENTO ASPIRAZIONE：La spazzola rotante Latere ha subito un depotenziamento software rodicolo。 Gira così 钢琴 che si ferma davanti a un semplice ciuffo di peli. Nonostante il 过滤器 HEPA sia pulito 和机器人 sia stato Resettato，non ha più forza。旧 Roomba 15 周年 100 伏特 meglio di questo giocattolo 技术。 IDRAULICA 的进展错误：原始的 lavaggio 系统无用，机器人无法满足需求。不通过任何方式，您可以修改结构效果：将内部的内部结构插入到内部，并通过 forzare l'acqua sui panni 创建一个数字。 Solo con queste modifiche ora vedo Finalmente il“fango”nella vaschetta，segno che di fabbrica il Robotfaceva Solo finta di lavare。 ASSISTENZA ASSENTE：L'azienda ignora i Feedback tecnici e rilascia aggiornamenti che peggiorano il prodotto。 Punteggio 1.4 su Trustpilot 值得称赞。请参阅 ricostruire il sistema idraulico 的手册，重述 lontani。 --- 英文版 --- 标题：DEEBOT MINI（固件 2.4）：只能通过 DIY 黑客修复的设计灾难。 我写这篇文章是为了警告其他人有关科沃斯 DEEBOT MINI 的信息。自从固件2.4更新之后，这款机器人在技术上就变得尴尬了。 吸力故障：侧旋转刷已因软件功率降低而瘫痪。它旋转得很慢，即使遇到一束头发也会停止。尽管有干净的 HEPA 过滤器并恢复出厂设置，但它缺乏任何真正的吸力。 15 年使用的 Roomba 吸尘能力比这个“高科技”玩具好 100 倍。 液压设计错误：拖把系统毫无用处；它几乎没有弄湿地板。为了避免将其扔进垃圾桶，我必须进行重大的结构改造：我在内部水管中安装了 Y 形分流器，并建造了一座物理水坝，将水压到垫子上。只有在这些手动破解之后，我终于在脏水箱中看到了“泥”，证明出厂设置只是“假装”清洁。 零支持：该公司系统性地忽略技术反馈并发布使产品变得更糟的固件。 Trustpilot 1.4 的评级是当之无愧的。除非您是重建液压和机械系统的专家，否则请远离这个品牌。
运输时间太长，两周以上才能在国内收到科沃斯产品，这太长了。我对应用程序的某些方面存在隐私问题，但从未得到妥善解决或解释。旗舰版科沃斯吸尘器/拖把机器人完全没有配备任何配件或清洁解决方案，使其几乎无法开箱即用...此类超优质产品的客户服务需要首屈一指，在我上面提到的几个问题中，他们的帮助不大。很长一段时间没有任何回应，我需要发起另一张票并光顾解决方案。客户服务如此糟糕，如果需要保修工作，还能指望什么呢？如果重来一次，我不会选择科沃斯，每当我看到它时，我都会想起我的错误决定。更新：我收到一封电子邮件，对我从科沃斯购买的产品进行评分。我给了他们 1 颗星，并写了与上面相同的内容。按下提交按钮并收到技术错误代码，我应该稍后再试。任何进一步的尝试都告诉我，我已经对它们进行了评级，并且只能这样做一次。什么骗局啊...
老实说，这是我一生中经历过的最糟糕的客户服务。再也不会从科沃斯购买了。
一切都很好，直到您的产品在保修期结束时出现故障。那么这家公司就没有侵犯你的消费者权利的问题。如果我知道这一点，我永远不会给他们我的钱。我建议您避免这样做，并将钱交给遵守法律并尊重客户的公司。
处理令人震惊的公司。 如果您非常昂贵的机器人在保修期即将结束时再次出现故障，您将没有机会让他们修理它，除非您愿意支付他们的维修费。 正准备扔掉一台价值 700 英镑的无用 Deebot，它已经出现了 3 次同样的故障。客户服务根本不会为寻找问题的解决方案而烦恼。不惜一切代价避免这个品牌。
可怕的机器。在大约一年的时间里，它运行得很好，虽然到处都有错误，但没什么大不了的。在接下来的一年里，一些问题开始出现，机器不稳定等等（没有正确清洁、失去连接、在房子里自行走动、突然停止）。我不满意，但是哦，你能做什么呢？ 然后旋转的刷子停止工作。保修期已过，我只能靠自己了。好吧，没问题，我可以自己修复它，因为我熟悉这些类型的机器。嗯，不……首先，这个结构并不容易被修复。基础设施的构建是为了访问失败的部分，你必须把整个东西拆开，至少可以说这是愚蠢的，一旦我到达该部分，我注意到它几乎肯定是构建的，所以它在某个时刻会失败。 问题在于，旋转刷子的齿轮会“吃掉”自己，因为齿轮中的油脂太少并且会干涸。所以，是的，我强烈不推荐这些机器的售价。我花了 900 欧元买了我的，它正在打折，正常价格是 1300 欧元。我非常不满意。
与这家公司打交道时要小心谨慎。 他们的客户服务令人失望，而且他们似乎不愿意对退货或保修索赔相关的问题承担责任。根据我的经验，我建议购买前谨慎行事。
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