退回订购的地毯
当我订购地毯时，它说有库存。 第二天收到一封电子邮件，说他们已将我列入等候名单，并在下一个订单中为我保留了 1 块地毯。 它到达的速度比预期的要快。 喜欢地毯。值得多花一点时间。
关于 English Elm
数据更新- 网站
- englishelm.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States · Chicago
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 95%（20/21 条）
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English Elm靠谱吗？
English Elm（englishelm.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。69% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
一次愉快的经历
第一次从这个网站订购真是一次愉快的经历。地毯的质量非常好，而且价格也非常优惠！运输很可靠，而且按他们说的时间到达。强烈推荐！
起初我们有点怀疑……
第一次从新网站订购时，我们有点怀疑，但一切都很好，地毯最终提前到了！我们最终订购了配套的跑步鞋，因为我们在第一个订单中获得了很好的体验，所以谢谢！
漂亮的作品，很容易放置……
漂亮的作品，而且很容易组合在一起！
漂亮的地毯
我们非常喜欢它，所以又订购了第二份。
完美的奥斯曼
我搜索了我能找到的所有网站一个多星期了，但找不到我要找的东西。 我在 Pinterest 上发现了我从未听说过的英国榆树。 在搜索网站后，我找到了完美的脚凳！！！！ 我很挑剔，在我的脑海里想象过这个脚凳。 当脚凳交付时我们正在度假，我迫不及待地想回家打开它。 它看起来棒极了，喜欢它的存储空间，并推荐我妹妹访问你的网站。 太感谢了！
令人惊叹的藤制/金色枝形吊灯
这款藤制/金色枝形吊灯令人惊叹，是我们家居改造的完美补充。 价格合理，交货比预期要早！ 吊灯包装得很好，运输过程中没有任何损坏。 谢谢
我收到的椅子没有腿……
我收到的椅子的盒子里没有腿。 我今年7月8日报道，截至7月13日，5天了！我还没有收到回复。 客户服务很差！
English Elm 回复2026-07-20
Hi Cathy, we're truly sorry — receiving a chair with no legs in the box is bad enough, and going 5 days without any reply after reporting it is not the service you deserve. We're working on it to fix these gaps, and we want to make this right, so please email us at [email protected] with your order details and we'll get back to you right away. Thank you for your patience.
我于 6 月 12 日订购了该商品，它......
我在 6 月 12 日订购了这件商品，但它仍然没有到达（现在是 7 月 12 日）。我收到一封电子邮件，说它已经发货，但是当我单击发货详细信息的链接时，它告诉我该网站不可用。我想知道这个梳妆台何时到达，因为我一个月前就付清了费用。
English Elm 回复2026-07-20
Hi Amy, we're truly sorry — a month of waiting since June 12, a shipping link that doesn't even work, and no clear estimate for your dresser after paying in full is frustrating, and we completely understand. We're working on it to fix these tracking and communication issues, and we want to get you an answer, so please email us at [email protected] with your order details and we'll look into it right away. Thank you for your patience.
部件损坏、缺失
家具到达时有损坏。我们本来打算忽略损坏，但它也缺少将作品发布到一起的整个设备步骤。尝试通过电子邮件发起退货是不可能的。向顾客索要包装盒照片是疯狂的——你不会自动拍照，假设产品会损坏，并且你需要提供退货的法律依据。一个多星期后仍在等待解决。
English Elm 回复2026-07-20
Hi Melissa, we're truly sorry — receiving damaged furniture, missing an entire piece of hardware needed for assembly, and then hitting a wall trying to return it through email is not okay, and we understand how unreasonable it feels to be asked for box photos you'd never think to take. We're working on it to fix these return and quality issues, and we want to make this right, so please email us at [email protected] with your order details and we'll take care of it right away. Thank you for your patience.
喜欢我的枕头
喜欢我的枕头。我多年来一直使用同一个枕头，是时候换一个新的了。这些是最好的。你可以在上面躺上几个小时，它就会立刻蓬松起来。也很舒服。我不必担心醒来时脖子僵硬。
有史以来最好的床单
有史以来最好的床单。我们是保冷床单的忠实粉丝，这些绝对可以保冷。它们是如此柔软和舒适，以至于早上很难起床。
不要这样做！
嗯，书架到了，这是一个优点！ 书架看起来很坚固，但外表可能具有欺骗性。我把书放在最上面的书架上，它开始从中间弯曲。一位家庭成员随后指出，书架根本无法支撑较重的书；对于作为书架销售的产品来说，这有点不幸。 当然，在组装并实际尝试使用它之后，我们发现 English Elm 提供了一个慷慨的 2 天窗口来在交货后提交退货请求。 2天。对于必须拆包、组装、检查和实际使用的家具，你才能发现它是否可以完成它的一项工作：存放书籍。永远不会再从英国榆树订购!!!!!!!!!
English Elm 回复2026-07-20
Hi Marisa, we're truly sorry — a bookshelf that bows under the weight of books, and a 2-day return window that doesn't leave room to actually assemble and test it first, is a fair and frustrating point, and we understand why that's left you so disappointed. We're working on it to address both the product quality and our return policy, and we want to make this right, so please email us at [email protected] with your order details. Thank you for your patience.
糟糕的服务
我在一月份订购了一件家具 - 它继续延迟，现在我们要延迟 6 个月了。 一路上我被告知我可以取消并获得全额退款。 我现在要出国一个月 - 他们无法告诉我家具何时交付，所以我想取消（我又等了 6 个月） - 现在我被告知我无法取消该商品（因为它又回到了库存）。 您无法通过电话联系任何人，只能通过电子邮件联系。 他们的客户服务很糟糕。 不要从这里订购！
English Elm 回复2026-07-20
Hi Chad, we're truly sorry — six months of delays, being told you could cancel and then told you couldn't, and no way to reach anyone by phone is not the experience we want for you, and we understand your frustration completely. We're working on it to fix these service gaps, and we want to make this right, so please email us directly at [email protected] with your order details and we'll take care of it right away. Thank you for your patience.
多处凹痕
桌子上有多处凹痕、凹痕。收到包裹已打开。送货服务。
English Elm 回复2026-07-20
Hi Christian, we're truly sorry — receiving your table with multiple dents and dings, and a package that had already been opened, is not the quality or care we want to deliver. We're working on it to fix these issues with our delivery service, and we want to make this right, so please email us at [email protected] with your order details and we'll take care of it right away. Thank you for your patience.
很棒的家具
易于订购。物品比预期早到达。易于组装。看起来很棒。很棒的一件家具。
混合的经历
English Elm 正是我正在寻找的产品，他们随时通知我发货时间等信息。该产品（雨滴吊灯）并不是特别便宜，因此令人有些失望的是它到达时很脏。每个玻璃灯罩都需要清洗，这说起来容易做起来难。
这张地毯价值非凡，而且看起来……
该地毯价值非凡，看起来棒极了！
从未收到过
从未收到过。无法联系到公司
English Elm 回复2026-07-20
Hi Pam, we're so sorry — never receiving your order with no way to reach us is completely unacceptable, and we understand your frustration. We're working on it to fix this, and we want to make it right, so please email us directly at [email protected] with your order details and we'll take care of it right away. Thank you for your patience.