喜欢我的新Chanel
超爱我的新 Chanel！流程很顺畅，发货也很快。包装用心又仔细。超出预期。谢谢！
FASHIONPHILE 回复2026-06-05
Carolina， 感谢您的好评！很高兴听到您的 Chanel 超出预期，从订购到配送一切顺畅。用心的呈现方式是体验的重要部分，得知您感受到这一点我们很高兴。祝您享受这件美丽的新品，期待您再次光临 FASHIONPHILE！
关于 FASHIONPHILE
数据更新- 网站
- fashionphile.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 166 条评价
- 差评回复率
- 85%（22/26 条）
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商家自述
100%正品保证。二手超奢侈品配饰领域的领导者。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。FASHIONPHILE靠谱吗？
FASHIONPHILE（fashionphile.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 166 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 85% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成综合476条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频繁称赞奢侈品的卓越品质，以及平台上高度准确、值得信赖的商品描述。许多人也特别认可配送速度快且包装安全，确保每次贵重物品都能完好无损地送达。 不过也有部分评论者对客服响应速度表示不满，在咨询订单问题时遭遇令人沮丧的沟通延迟。另有消费者提到偶尔出现发货较慢的情况，以及个别商品存在状况异常或到货时有强烈异味的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一切如描述所述。是的，没意识到它说的是啥 哎呀
一切都和描述一致。可惜上次订单没有附带 Tiffany 的包装。能接受，但这也是乐趣的一部分。还是很喜欢你们的网站，应该重新量一下手腕的。会再下单。谢谢，Melissa
FASHIONPHILE 回复2026-06-05
感谢您的评价，Melissa！很高兴您的购买始终与描述一致，且您继续享受在 FASHIONPHILE 的购物体验。我们理解原装 Tiffany 包装等细节如何让购买更加令人兴奋。由于每件商品附带的配件可能不同，我们会在商品描述的「附赠物品」部分尽量注明所有包装和配件。非常感谢您的支持，期待帮助您找到下一件心仪之选！
包包状况如预期，而且…
包包状态符合预期，包装精美。体验很棒。
买得值，钱花得值
买得值，好东西
两件都很快送到，而且…
两件商品都很快送达，状态和预期一致
FASHIONPHILE 回复2026-06-05
Kristin， 感谢您的评价！听到两件商品都快速送达且完全符合预期，我们很高兴。感谢您对FASHIONPHILE的信任，希望您喜欢您的新单品！
体验很棒
体验很棒。发货很快
各方面都很棒
方方面面都很棒
产品很棒，服务也很好
收到的商品和图片一致，发货也很快。产品质量很好，状态也很棒
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
Yemi， 很高兴您的商品快速送达且与图片完全一致！准确的展示和品质对FASHIONPHILE的体验至关重要，希望您喜欢您的新单品。
包包配的是半尺寸的盒子…
包包配的盒子只有之前同款包包一半大，结果包包被压变形了，吊牌也因为折叠过度掉了下来。
FASHIONPHILE 回复2026-06-05
Anna， 很抱歉听到您的订单没有按预期送达。我们理解收到一个在运输过程中看起来被压坏的包会多么令人失望，尤其是当外观和成色是奢侈品购物体验中如此重要的部分时。 我们非常希望能了解更多情况并与您进一步沟通此事。请您发送邮件至[email protected]，邮件主题注明"Review Response Follow Up"，以便我们讨论后续步骤并提供直接帮助。
商品有轻微瑕疵
商品有轻微瑕疵，找他们却得不到回应。 我从2026年5月15日收到货那天起就发了3封邮件附上照片。 第二封是5月18日发的，他们回了消息。说会核查此事，但别再发同样问题的邮件。之后就没音讯了。 5月22日，我收到他们的邮件：“您的购物体验如何，如果不满意请联系我们……” 可惜，我回复了同样的问题。 这就是我和他们之间糟糕透顶的经历。
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
Kyung， 很抱歉听到您的商品送达时存在问题，而且您尚未收到回复。我们深知及时的支持很重要，尤其是当商品未能达到预期时。 请您发送邮件至[email protected]，邮件主题注明"Review Response Follow Up"，以便我们优先处理您的请求并提供直接帮助。
包包超美！
这款手提包太美了，完全超出我的预期！
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
Fran， 听到您的手袋超出了预期，我们非常开心！感谢您选择FASHIONPHILE。
最好的奢侈品转售公司！
好的，我要把一星改成五星，原因如下。我原本给一星是因为打电话等了整整一个小时才接通，而且作为队列里最后一个等待者，在等了55分钟后他们居然挂断了，我又得重新打过去再等55分钟！这是我第一次打电话给他们，现在我发现每次等待时间从20分钟到1小时不等。更糟糕的是，info邮箱也从来没人回复，我下单后几周发了好几封邮件，一次回复都没有。但我要说，一旦接通客服，他们的服务态度确实很好！当时我确实很沮丧，挂电话后就留了差评，但我还是想说说为什么我会一直成为他们的忠实顾客，以及为什么我选择从他们这里买而不是其他奢侈品转售商。虽然打电话可能要等一小时，但一旦接通，客服会全心全意为你服务。至少我遇到的客服都是这样。基于我的一次购买体验，我会继续做他们的忠实顾客，从他们这里买而不是其他奢侈品转售商。我对我的Balenciaga包包非常满意，又买了两个，还在计划第三个。我会一直是他们的忠实顾客！！
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
Heather， 很抱歉听到您的经历，我们也明白等待客服支持有多么令人沮丧，尤其是当您就一笔奢侈品购买进行咨询时。我们的团队致力于尽可能快速、周到地帮助每一位客户，很遗憾您最近的体验未能达到这一标准。 我们非常希望能与您联系并直接协助处理您的咨询。请您发送邮件至[email protected]，邮件主题注明"Review Response Follow Up"，以便我们进一步跟进。
还没能退货
一直没能退货。Fashionphile 似乎无法遵守他们自己的政策。
在…购物总是很轻松
在 Fashionphile 购物总是很轻松。所有商品的信息都很齐全，结账流程简单方便。我之前的订单大概10天左右到货，但上次只用了3天。
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
感谢您继续选择FASHIONPHILE！很高兴得知我们的网站能让您轻松找到心仪单品并放心购买。希望您的最新订单没有让您久等！
奢侈品买断体验因延迟打款和沟通差而毁掉
我接受了 Fashionphile 对一只 Saint Laurent Rive Gauche 托特包的直接收购报价，并从澳大利亚自费国际邮寄。追踪显示 Fashionphile 于4月22日收到包。 商品已鉴定，甚至在到货后不久就挂上了 Fashionphile 的网站，但我至今未收到付款，也没有关于延迟的任何实质性说明。 我已经多次联系卖家支持，超过48小时没有回复。看到其他有类似付款延迟问题的客户几天内就收到了回复，这让我更加沮丧。 作为一家处理高价值商品的奢侈二手公司，他们的沟通和付款流程令人非常失望。扣留卖家的商品和付款这么久却不透明，造成了不必要的压力，也损害了对平台的信任。 国际卖家也应注意，Fashionphile 不报销卖家收购的国际运费，这严重影响最终付款金额。 考虑到 Fashionphile 的声誉，我本期待更顺畅的体验。但基于我的经历，我会犹豫是否再次使用平台进行国际收购。
靠谱❣️
我喜欢的是不用担心门廊小偷。配送非常顺利。以后在 FASHIONPHILE 购物我会很有安全感！
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
Katrina， 很高兴您的配送从开始到结束都顺利安心。网购奢侈品时，安心感是如此重要的一部分，得知您再次对FASHIONPHILE的购物体验充满信心，我们非常高兴！
我收到的是品相完美的正品…
我有一只成色完美的原版 Puzzle Bag 想卖，他们报价875英镑。我对这个低价相当震惊，拒绝了。几天后我发现私下卖可能会被坑，于是又上传了同样的照片和描述，以为估值还是一样的。上传后我发现可以重新激活之前的报价，因为他们现在出报价要好几天，我觉得那样更快。我寄出了包，今天本该收到款。结果昨天同一只包的报价回来了，这次是1025英镑……短短几天，价值突然涨了不少，我亏了钱。我联系了客服，希望他们能补差价，如果解决了会来更新这条评价。如果过了很长时间或者我换了照片我还能理解，但我没有，所以这让人对报价的一致性产生 genuine 的担忧。 我按他们建议又发了一封邮件，至今没回复。
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
Steph， 很抱歉听到您的购物体验不佳，我们理解短时间内报价出现差异会让人感到困惑。报价可能受多种因素影响，包括当前市场需求和提交时的审核详情，但我们理解您对一致性的担忧。 我们希望能进一步调查此事并查看您提交的详情。请发送邮件至 [email protected]，邮件主题注明"Review Response Follow Up"，以便我们直接与您联系。
香奈儿包包有股难闻的异味
我买了一只成色标注为「一般」的二手 Chanel 包（我知道包不会完美，我喜欢有点个性的包）。收到时包是包装好的，还附了原装 Chanel 防尘袋。但这只包有股极其难闻的异味，臭到我把它放在大楼的消防逃生梯上通风！真的——一只 Chanel 包在纽约的消防梯上散味。我立刻退了。再也不会买了。
FASHIONPHILE 回复2026-05-27
Lisa， 很抱歉听到您的购物体验不佳。气味问题本应在商品描述中体现，我们理解收到与描述不符的商品一定让您很失望。 我们希望能进一步查看此事并协助您解决。请发送邮件至 [email protected]，邮件主题注明"Review Response Follow Up"，以便我们直接与您联系。
超爱这个包
超爱这款包，包括 pouch 包装在内的一切，谢谢😍