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他们不断降低信用额度,声称自己不是 MCA,但事实上就是,别跟他们办信用额度。
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Fundbox 利率很高(等效利率 48%),加上他们对我做的事,我已经关闭账户,永远不会再跟他们合作了。7 年来我一直跟他们合作,信用额度 73K。我的信用评分和 7 年前刚合作时一样。我从未逾期过一次,每笔提款都 100% 全额还清,之前一直没问题。提款第二天就能到账,从没出过问题。 我已经用了 17K,想再提 15K 来支付拖欠的客户发票,用于发工资。 登录后发现条款有奇怪的变化,但没有任何具体说明到底改了啥,只是现在每笔提款都要审核,不管我的信用额度是否已获批。然后他们拒绝了我的提款,引用了一份信用报告,说我的信用评分高于他们的最低要求,让我去联系 Experian 获取他们从 Fundbox 那里得到的信息。 但问题是,Fundbox 没有说明他们为什么拒绝我的提款——我的信用评分远高于他们的最低要求,而且 7 年来每次都 100% 按时还款。客服那个女孩 Fundbox 破坏了店主和融资合作伙伴之间的信任,我再也不会信任他们了。 heed 那些一星评价里的警告。
Hi Josh,感谢您提供反馈。我们对您的经历深表歉意,也理解这一定非常令人沮丧,尤其是作为老客户这么久。请发送邮件至 [email protected],附上您账户关联的邮箱地址,以便我们的团队进行审核。我们真诚感谢您多年来对 Fundbox 的支持与信任,希望能有机会弥补这一不足。
我提交这份投诉,针对 Fundbox 对我账户的处理方式以及对我最近融资请求被拒给出的解释。 我是 Fundbox 的客户,大约用了两年,期间账户一直保持良好状态。在这段合作时间里,我没有遇到过什么大问题,需要时就用他们的服务。 最近我提交了一笔融资请求,但在资金发放或提取之前选择了取消。不久之后,我的账户突然被冻结。后来我再尝试提交新的融资请求时,被告知因信用评分被拒。 我觉得这个解释很难说得通。我的信用评分目前是 796,属于优秀水平,我的信用状况和财务状况也没有任何重大负面变化,不足以解释这样的决定。而且 Fundbox 过去两年一直向我提供融资,从未对我的信用状况提出过质疑。 账户被冻结和后续被拒的时间点让我怀疑,我取消之前的融资请求是否影响了这个决定。我理解 Fundbox 有权根据自身的承保标准做出贷款决定,但我认为客户有权获得准确、透明、一致的解释,尤其是涉及账户限制或融资被拒的不利决定。 我要求 Fundbox 提供清晰详细的解释,说明导致我账户被冻结和融资请求被拒的具体因素。如果决定不是基于我的信用评分,我希望得到准确的披露。我也要求对我的账户进行审查,确认所采取的行动是否符合 Fundbox 的既定政策和做法。 我的目标不仅是搞清楚我具体情况的原因,也希望确保客户在账户受限或融资被拒时能得到透明和公平的处理。
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TK 非常 helpful,很快就把我带到了我需要的位置
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在我需要时提供了帮助。这是我小企业的第一条信用额度!
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