订单已处理完毕并送达…
The order was completed and delivered efficiently when promised. the communications from the company were super.
关于 Futonland
数据更新- 网站
- futonland.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 106 条评价
- 差评回复率
- 100%（10/10 条）
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商家自述
Futonland是一家老牌家具零售商，自1995年起就提供功能性家具解决方案。该公司以创新的可转换沙发床、沙发床、床垫、床和其他家居家具而闻名。凭借对顾客满意度的承诺，Futonland已建立起值得信赖的高质量家具来源，提供全国配送和卓越服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Futonland靠谱吗？
Futonland（futonland.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成在评估的109条评论中，评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验，赞赏其整体的可靠性和用心。顾客经常称赞乐于助人的客服团队，提到员工格外细心、沟通清晰，而且经常在发货前直接打电话确认订单细节。人们也强调家具的卓越品质和舒适度，提到商品发货迅速、包装牢固，与预期完全吻合。 不过，也有人提到因库存缺货和排期过长导致收货延迟。少数顾客还对难以沟通的客服体验表示不满，或遇到产品描述和舒适度方面的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
产品质量超棒
Great quality of the product, great communication, excellent delivery service and assembly!
很耐心地帮我解释了区别…
Very helpful explaining the differences between the various futons. And then in customizing my futon with the fabric and piping. The delivery process was also very quick and responsive.
超喜欢客服服务
Loved the customer service. Delivery was perfect. I received plenty of notice and attention. This store answers their phone! The product is so much better than my original, I highly recommend Futonland. I live in Nj and they delivered without problems.
配送一级棒。
Two men brought our heavy solid wood bench upstairs and assembled it punctually, quickly and proficiently.
这个价位的 futon 很值，而且发货快…
Excellent futon for the money and quick shipping. Overall, great experience.
非常满意
我很感激收到单独确认订单的邮件。漂亮的床罩，价格实惠，配送快速，客户服务也很棒。让我那看起来旧旧的床罩焕然一新。对这个购买非常满意。
我组装过很多家具套件，…
这些年我组装过不少家具套件。这算是我组装过最有条理的一款了。不过跟所有套件一样，说明书有点简略，一些重要的小细节没标注清楚。我不得不拆了一部分重装。但好在所有零件都在，而且都能对得上钻孔，这点很棒。发货也及时。推荐。
客服和 futon 都很棒
床垫和枕头做工都很棒，睡起来特别舒服。包装得很严实，送到时完好无损。店员还主动联系确认送货时间，确保东西顺利送到。因为喜欢他们的客户服务和产品品质，我打算近期从 Futonland 再买些家具。
优良的品质和服务！
惊人的！简单轻松的订购流程。订单后几天，他们给我打电话确认并问了我几个问题，以确保我有适合我需要的床垫。发货很快，下单后一周内就送到了。床垫棒极了！质量绝对一流，超级舒适，适合我们的大号蒲团！
伊戈尔太棒了！
我会给帮助我的伊戈尔代表的服务 5 颗星。他非常乐于助人，认真负责，并坚持到底，但其他应该发电子邮件并尽自己职责的人却失败了。我被告知他们很忙，交货进度落后了。我喜欢我的床。抽屉比我想象的要小，但除此之外，很可爱。胡桃木的颜色也比我想象的要深一些。总之非常满意。
绝对会再次使用它们。
知识渊博、友善的人。选择范围非常广泛——我们正在寻找蒲团床垫并且很挑剔。我已经将它们推荐给我们当地的床垫制造商，他们不再生产蒲团床垫作为向正在寻找床垫的人发送的地方。绝对会再次使用它们。
Futonland 提供优质的客户服务
Futonland 提供优质的客户服务。他们很快回答了我的问题，产品......尤其是奥的斯蒲团床垫非常出色。
我对正面评价感到困惑
我对积极的评论感到困惑！远离蒲团乐园！ 我最好的猜测是他们会花钱删除这条评论。 公司应该审查出现问题时的处理方式。 Futonland在这方面是失败的。 我们的蒲团的所有 5 个盒子都被标记为已交付，但并未交付给我们。客户支持不断地粗鲁地告诉我们要自己去找并获取它。严重地！！他们拒绝向送货服务提出索赔，我们只能自己提出索赔。如您所知，送货服务只需回复送货方 Futonland，但送货方拒绝提供帮助！ 幸运的是，我们认识我们的送货员，他从未见过这些盒子。后来两位不同的女士联系我们，在一条乡间小路上发现了我们的包裹。经过多次尝试，Futonland 同意联系送货合作伙伴。 经过调查，Futonland 希望将那些在暴风雨中留在路边的包裹交付给我们让我们检查，尽管他们声称会寄出替换品。第二天，我们的送货司机带来了 5 个盒子中的 4 个（其中一个仍然失踪）。正如预期的那样，他们的状况很糟糕。我们拒绝“送货”，怀疑我们会遇到损坏的产品。 任何组装过其中之一的人都知道，打开后重新包装它们几乎是不可能的，尤其是床垫。尽管Futonland坚称他们的包装有多层防水层，但我们后来发现这是严重夸大其词。拒绝送货的第二天，我们接到了 Futonland 打来的骚扰电话。是的，他们对我们拒绝接受损坏的产品感到愤怒！！！！ 一批新货终于发出并交付了。床垫有点破旧而且很脏，但我们已经厌倦了蒲团……直到我们发现我们订购的床罩尺寸错误。 ..您猜对了，他们拒绝用我们订购的正确尺寸替换它。 也许这对于该国某些地区来说是理所当然的，也是良好的客户支持，但我的经验是，Futonland 不应该以这种支持水平开展业务。这实在是太可耻了！跑，别走，远离蒲团乐园。如果一切顺利，你可能会很好，但如果出现问题，祝你好运，这取决于你！
Futonland 回复2026-08-05
很抱歉这次的处理让您有了这样的体验。货物丢失本身就够让人头疼了，再加上后续的延误和来回沟通，我们理解这让您感到沮丧。此后我们一直与您保持联系，直接解决了遗留问题，虽然过程比预期长了很多，但我们很高兴最终达成了共识。您对我们处理问题方式的反馈是合理的，我们正在据此改进。如果还有任何未解决的问题，请联系并要求与主管沟通。
良好的沟通
公司代表 整个过程一直和我保持联系。我非常感谢持续的联系。
漂亮的睡眠沙发，过程无问题
我在网上买了一张睡眠沙发。从订购到交付的整个体验非常简单且没有任何问题。沙发本身看起来制作精良，设计精良。
布顿乐园来了！
布顿乐园来了！ 30 多年来，我们一直依靠当地零售商来更新奥的斯床垫。当这家受人尊敬的企业关门后，只有 Futonland 提供这款神圣的床垫。我们通过网站上的号码给他们的商店打电话，与非常乐于助人的服务人员交谈，不到一周的时间我们就得到了一张新床。这些人是山羊。
我的蒲团框架准时送达
我的蒲团框架准时送达，并直接带到了它将居住的房间。
令人惊讶的美妙体验！
客户服务非常出色且个性化，与真实的人类互动是一种乐趣！他们耐心地帮助我找出最适合我的需求和预算的产品，交付过程非常简单和包容，而且产品非常完美。舒适且优质的材料。超出了我的预期，到处都是很棒的体验。
整体客户服务非常好……
整体客户服务非常好，蒲团非常舒适。他们帮助我选择了适合我需求的完美蒲团。我强烈推荐Futonland，我永远不会使用任何其他公司。
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