很棒的选择
优质的服务和超快的交货。 Futonland超出了我的预期——强烈推荐！
关于 Futonland
数据更新- 网站
- futonland.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 106 条评价
- 差评回复率
- 100%（10/10 条）
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商家自述
Futonland是一家老牌家具零售商，自1995年起就提供功能性家具解决方案。该公司以创新的可转换沙发床、沙发床、床垫、床和其他家居家具而闻名。凭借对顾客满意度的承诺，Futonland已建立起值得信赖的高质量家具来源，提供全国配送和卓越服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Futonland靠谱吗？
Futonland（futonland.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成在评估的109条评论中，评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验，赞赏其整体的可靠性和用心。顾客经常称赞乐于助人的客服团队，提到员工格外细心、沟通清晰，而且经常在发货前直接打电话确认订单细节。人们也强调家具的卓越品质和舒适度，提到商品发货迅速、包装牢固，与预期完全吻合。 不过，也有人提到因库存缺货和排期过长导致收货延迟。少数顾客还对难以沟通的客服体验表示不满，或遇到产品描述和舒适度方面的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很棒的经历
销售团队沟通很快……
销售团队很快就我的订单进行了沟通，组装也非常高效。
简单的体验
信息丰富的网站、优质而周到的服务、准时的安排以及高质量的产品。
总是让我了解进展情况……
总是让我了解订单的进展情况。安装是专业完成的。
床质量很好
在网上订购了带有 6 个抽屉的平台床，但从未亲眼见过实际产品。有几次运输延误，但沟通良好。床到了，按照要求未组装，比我们预期的要好。组装起来非常容易（2 个螺丝），而且是实木的。质量令人印象深刻。
今天提供了优质的服务 2…
今天提供了很棒的服务 2 位友好的男士准时打电话告诉我他们正在路上
哑床垫，没有覆盖
我对他们的天然蒲团式床垫感到兴奋，并订购了一个非常实惠的主要是棉质/少量羊毛的床垫 - 与我以前拥有的类似。我以为我得到了一个很好的交易。但一周后，里面出现了巨大的凹凸不平的肿块。我们翻转了它，但同样的事情发生了。难以入睡。买了没啥用。 第一次下单的时候，公司的客服真的很贴心，就像是在确认订单之前就打电话来的一样。 但当我告诉他们我的问题时，他们说他们的公司保修和床垫制造商的保修可能会或可能不会涵盖它。他们说是我买了便宜的床垫的错。这变成了一个多月的电子邮件和电话，我发送了凹凸不平的床垫的照片，然后发送了更多照片......我不断被告知，“好吧，等等看”，“好吧，我们会回复你。”几个月后，在我多次要求更新后，得到的答案是“抱歉，不，但是您可以从我们这里获得新床垫 10% 的折扣。”
Futonland 回复2026-03-19
感谢您的反馈——我们非常感谢您分享使用体验，也很抱歉听到床垫没有达到您的预期。 棉和羊毛材质的日式床垫采用天然可压缩材料制成，初期纤维沉降时可能会出现一些不平整。定期翻转、旋转以及轻度按压（如行走或滚动表面）是正常的磨合过程。 我们还想说明，在订购过程中我们确实提到过，4英寸的床垫通常更适合偶尔使用或特定场景，在平台床上日常使用可能无法提供同样的一致性支撑。当然，我们理解每位顾客的期望和偏好各不相同。 您的情况已经过内部审核并与制造商沟通，虽然不符合保修条款，但我们从未想过让您得不到支持。如果沟通中有任何部分让您产生误解，我们深表歉意。 如果您愿意，请直接联系我们——我们很乐意重新审视您的情况，看看能否找到更适合您需求的解决方案。 我们重视您的反馈，也感谢您给我们改进的机会。
我和…一起工作有一段很棒的经历
我和Futonland的每个人一起工作的经历非常愉快，订单审核团队以简单易懂的方式解释了一切，送货员很有礼貌，不到一个小时就很快组装好了蒲团……白手套送货的价格是值得的。
我的交货时间太长了……
在我看来，交付时间太长了，但总的来说，我对质量和设置感到满意。
反应灵敏
非常负责，有礼貌，及时
客房/办公室
整个订单。 从卡牌到坟墓。 Lelvin 提供的客户服务、交付、组装（包括制造商在您网站上提供的视频）。
别买这种垃圾。不要从 futonland 买任何东西
不要买这个垃圾。质量很糟糕。 假木头会脱落。桃花心木不会长久……它也很脆弱。这仅适用于临时情况。 1个月左右。 之后您将需要购买新的..您认为有保修。 不……他们不会为你做任何事。你自己的。老实说最好在宜家购买更便宜的解决方案。那里有同样的低端家具。
Futonland 回复2026-03-19
您好，感谢您分享反馈。对于您日式床垫框架的木饰面剥落问题，我们再次表示歉意。 您报告缺陷后，我们联系了制造商，作为 courtesy 为您安排了替换扶手。为了加快进度，我们还要求直接发货给您，而不是等待我们店铺的正常发货流程，替换件现已送达。 感谢您的耐心以及给我们帮助解决问题的机会。
出色的客户支持
很好的客户支持，床准时到达，而且很容易组装。
优秀的客户服务
优秀的客户服务。我的所有问题都得到了及时解答。他们不遗余力地给我提供图片和匹配建议。
通过个人电话提供超快速服务...
超快速的服务，可通过个人电话确认选择和地址。产品在预期时间的一半内到达。确实也很舒服！
谢谢
谢谢，我们在预定时间内收到了椅子。 我订购了 4 张椅子，其中 2 张的颜色与其他 2 张略有不同，但相似。 其中一把椅子缺少一颗螺丝，一把椅子轻微晃动，否则一切都很好。
很棒的经历
很棒的经历！友好的客户服务，他们多次联系我，让我了解订单和交货状态。很棒的公司！
惊人的
太棒了 - 简单 - 没有复杂性
值得等待
我们于 2025 年 11 月重新下了订单，但由于我们的商品延期交货，我们直到 2026 年 2 月才收到。话虽如此，Futonland 仍通过更新和电话向我们通报最新情况，以确保他们没有忘记我们。有史以来最好的客户服务。我们喜欢我们的新拱形灯。
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