Future Kind

Hi! 我是Future Kind客服。感谢您的联系和真实评价。这类评价让我们注意到需要改进的地方，以便为您提供更好的服务，也惠及所有Future Kind顾客。 我们已通过邮件沟通解决了这个问题，但在此再次确认：我们已从您的订单中移除您不需要的商品，并处理了退款。感谢您的耐心与配合。如果您尚未收到退款，预计3-5个工作日内到账。 感谢您选择Future Kind，如有其他需要请随时联系我们！

你好Vikki， 看到你离开我们真的很遗憾！我们完全理解你对Amazon的立场，所以想澄清这个误会。 我们不用Amazon来履行网站订阅订单。我们使用独立的物流合作伙伴。不过，我们的物流伙伴有时会用Amazon Logistics作为快递（就像他们用UPS或FedEx一样），以确保最快送达你的地址。 请放心，你的订单是从我们独立的仓库打包的，不是Amazon仓库。 如果你决定重新订阅，我们很乐意帮助你。 祝好， Future Kind团队

我们的CEO已直接与您联系过此事，但我们也想在此跟进一下，以防万一。 我们希望向您保证，您收到的产品100%是正品。困惑源于我们在Amazon（独立包装盒）和我们自己的网站（保护纸包装）上使用了不同的包装方式。此外，我们的直接配送合作伙伴经常使用Amazon的物流以实现最快配送，这解释了为什么您的直接订单通过Amazon送达。 对于之前客服团队造成的困惑，我们深表歉意，并正在积极改进内部物流培训。 如果您愿意再次给我们机会，可以直接发送邮件至[email protected]，我们承诺从一开始就会格外用心处理。 Future Kind团队

你好Hollie， 非常感谢你的诚实反馈，也感谢你尽管遇到技术问题仍然是我们的忠实顾客。我们很高兴你能成为我们帮助动物的使命的一部分！ 很抱歉听说网站和积分兑换过程对你来说一直有问题；兑换你获得的积分本不该这么困难。我们会将这一反馈直接转达给技术团队以改善用户体验。 关于价格，我们承认不是最便宜的，但这直接用于采购最纯净的纯素原料和支持我们的动物保护区，不过我们听到了你的意见。 如果你下次兑换遇到问题，请随时联系[email protected]，我们很乐意手动帮你处理，省去你的麻烦。 谢谢！ Phoenix 客服 Future Kind

感谢您的好评！ 我们非常高兴我们的产品团队都让您满意。很高兴我们的纯素补充剂受到您的喜爱！ 感谢您选择Future Kind。

我们的团队已联系您，愿为您提供补偿以表歉意，我们也从未否认您已完成购买。正如邮件中所述，此优惠并非由我们提供，而是由网络合作伙伴推出，我们本身无法提供游戏点数。我们已代表您联系了RevU，他们请您直接与他们沟通以便更正此问题。也许您没有收到我们的邮件。如果是这样，请再次发送邮件至[email protected]，我们将尽力帮助您。

感谢你的反馈。我们只使用消费后回收塑料制作塑料瓶。我们的包装因产品而异，我们一直对部分产品使用PCR塑料，对其他产品使用玻璃。但我们正在积极寻找是否可以将其余产品也转换为玻璃包装。