Gisou（gisou.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。59% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 2% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我在 5 月 17 日（是的，一个月前！）下了订单，但尚未收到产品。当我给他们发电子邮件时，我只收到一条带有 DHL 追踪信息的自动消息，仅表示订单已生成但尚未发货。我今天查了一下，还没发货。这是不可接受的。我从来没有等过这么长时间才收到他们的包裹，而且该公司并没有认真对待我的要求。不幸的是，Gisou 的客户服务已经下降。此时我想要回我的钱。欧盟消费者保护法有 30 天规定，如果没有明确约定交货时间，公司必须在购买后 30 天内立即发货，不得无故拖延。我会再尝试一次，然后采取法律行动。如果您购买未来的产品，请注意。
我尝试了这款护发素几个星期，不得不说我对它的糟糕程度感到震惊。我特别惊讶，因为我以前很喜欢他们的面膜。 首先，瓶盖不能正常工作，所以我最终不得不在瓶子上打一个洞才能取出产品。其次，仅使用一周后，我的头发就变得非常干燥。 当我联系客服时，他们的答复是给我一些关于如何使用护发素的“一些提示”，例如“主要集中在中长和末端”。哈哈。 总的来说，无论是产品还是客户服务，这都是一次非常令人失望的体验。
最糟糕的客户服务 - 有缺陷的产品和缺失的产品 我订购了两件商品，唇彩和发香水。订单中缺少香水，我已经追了一个多星期了。客户服务部门承认打开了我发送的所有寻求更换的电子邮件，并表示我们看到了所有邮件，但选择在几天后回复，这样他们就不会被忽视。他们不仅撒谎说在一封电子邮件中已处理完毕，然后在下一封电子邮件中又说需要一周的时间来处理。所有这些都是为了不向我退还丢失的物品。 更糟糕的是，唇彩有问题，有塑料碎片从唇彩中脱落并泄漏。我在追问他们的电子邮件中提出了这一点，尽管我向他们发送了图像，但他们却忽略了每一次提及这一点。 客服Marwa就是这样的回应，“由于您多次联系我们要求重新下订单，我们立即安排更换，以避免进一步的延误。 对于之前的电子邮件可能造成的任何不便或混乱，我们深表歉意。我们只是让您了解我们延迟回复的原因。 由于换货订单已经处理完毕，很遗憾，我们现阶段无法取消订单或退款。” 然后是下面的电子邮件，两个小时后，她说“如果您发送新电子邮件，您的电子邮件将被推到队列的后面。一旦打开电子邮件，我们就可以看到发送的所有内容。 不幸的是，我们没有确切的处理时间，但可能需要一周的时间，具体取决于您居住的地方。” 如此明显的谎言 订单号 GI873109。
该产品令人满意，但我无法获得取消订阅的支持。我已经联系了客户服务部门，因为我对任何隐藏取消选项的公司都感到有些不舒服。这让我质疑他们的产品声明是否合法。我可以看到其他人也有同样的问题。 Gisou - 只需将取消选项放在与“跳过”或“重新安排”相同的位置即可 - 否则您看起来像一个诈骗公司！非常令人失望...
我以最简单和专业的方式帮助解决了我的投诉。唯一可以做得更好的是一件小物品附带的包装和包装材料的数量。它肯定会增加体验，但我希望减少浪费。
没有收到我的包裹，运输公司和 Gisou 也没有提供太多帮助。超级失望
很棒的客户服务。我的问题得到圆满解决
这款蜜油唇彩？我没有准备好。我戴上它后立即知道我总会拥有一到三个。它光滑而不油腻，有光泽而不粘腻，用完后让我的嘴唇非常滋润。彻底改变游戏规则。我已经在精神上更换了我拥有的所有其他光泽。老实说，客户服务以最好的方式让我感到惊讶。我对我的订单有一个小问题，他们回复得太快了，我不得不仔细检查时间戳。他们很友好、乐于助人，而且实际上听起来像真人，而不是某些品牌发送的复制粘贴回复。这让整个体验感觉非常个人化。 所以，是的，在光泽本身和他们对待顾客的方式之间，我是正式的永远的粉丝。这个品牌理解这个任务！
唇彩非常滋润，包装也很好，我已经尝试了一切，但它是我的朋友，而且真的很贵
我与 Gisou 的经历非常令人失望。对于如此高价格的产品，其质量和客户服务确实令人无法接受。我购买的唇油泄漏并损坏了我的物品，但该品牌没有表现出真正的责任或真正的努力来解决问题。 老实说，感觉该公司更关心销售审美和维护奢侈品影响者形象，而不是提供优质产品或在问题发生时尊重客户。 值得庆幸的是，丝芙兰更专业地处理了这个情况，并允许我将产品换成另一个品牌的唇油，质量明显更好，甚至更便宜。 这次经历彻底改变了我对吉庄的看法。在我看来，这个品牌根本不值这个钱，特别是当客户的挫败感和负面体验显然对他们来说并不重要时。
听说他们的洗发水和护发素不错，我订阅了他们的洗发水和护发素，但说实话，洗完后我的头发感觉很粘，不干净。 3个月内不能取消订阅，所以我把订单改成了发油和发膜，但用起来也很糟糕，让我的头发感觉又脏又重！我给客户服务人员发了电子邮件，询问他们是否可以取消我的订阅或将其更改为非护发产品，他们拒绝了。所以现在我不得不为我不喜欢的产品再付一个月的钱！不要像我一样注册他们的订阅并保存并犯错误！真是浪费钱。
不要购买唇油，包装很糟糕，产品会泄漏出来并沾到所有东西上。 不要理会客户服务，只是一次糟糕的经历！
乳状摩卡脂油产品真的很棒。它提供了良好的 kip 治疗。唯一的小问题是包裹坏了，但 Gisou 给我寄了一个新的，我真的很感激。
我喜欢 Gisou 产品。不幸的是，我之前的一款唇油有缺陷，所以我联系了客户服务。他们非常有帮助，我非常感谢他们发送的替换产品。我衷心感谢他们的友善和专业支持！
买了gisou蜂蜜唇油。起初我对这个产品非常满意，因为实际的产品很棒。我也使用他们的护发产品，这些产品非常棒。然而，唇油的包装是一场灾难，顶部无缘无故破裂，因此产品漏得我的包里到处都是。经过在互联网上进一步调查，我发现这是一个常见问题，我不明白为什么这个问题没有得到解决。
我在圣诞节前订购的。我用来做礼物的一些物品。发油和发膜都不错。除此之外，油瓶正在泄漏，唇油对干燥根本没有帮助，而且，我自己买了一小瓶油 - 你猜怎么着，它正在泄漏。我不能把它放在任何地方，因为它会到处留下油迹。对于我支付的价格，我确实期望更好！
我一直是Gisou护发产品的粉丝，这让这次体验特别令人失望。不幸的是，唇彩完全是浪费钱。从我打开它的那一刻起，涂抹器就脱落了，给我留下了粘糊糊的、无法使用的烂摊子。 购买后短短两天内，该产品已经在我的梳妆台中泄漏，使管子半空。这表明包装质量存在严重问题。 除此之外，配方本身也令人失望——它让我的嘴唇感觉粘糊糊的，不舒服，而且呈现出不讨人喜欢的黄色色调。 对于这个价位的产品，我期望在包装和性能方面都要好得多。
我曾经非常喜欢Gisou，但不幸的是我最近的经历真的很令人失望。 我一直从这个品牌购买的原因是因为他们的旧发膜确实是我用过的最好的发膜。它让我的头发非常柔软，我会一遍又一遍地重新购买它。我仍然对它的停产感到非常难过。 从那时起，我尝试了多种产品，希望找到能给我相同结果的东西，但没有任何东西能接近。 • 在我看来，定型霜和免洗护发喷雾是最差的。它们实际上让我的头发感觉干燥并导致很多缠结而不是梳理。我也真的不喜欢这种气味，这使得使用它们变得更加困难。 • 护发素似乎对我的头发没有任何明显作用。 • 发油也可以，但只能作为洗前护理。在干发上使用它只会让头发很快看起来油腻。 • 新的发膜还不错，但它根本没有旧配方的柔软度。 我唯一真正喜欢的产品是发香——它闻起来真的很香。 总的来说，我觉得这个品牌的质量不如以前了，特别是考虑到价格点。我尝试过的大多数产品——尤其是免洗产品——感觉很一般，老实说给我的结果是“药店”的结果。 也许它只是不适合我的发质，但我主要感到失望，因为我知道这个品牌曾经的能力。我真的很想喜欢这些产品，但它们对我不起作用。
不幸的是，没有得到很好的评论。我买了三支唇彩，三支都流得很多！你绝对不能把它们放在包里。所以要小心！因为现在我的漂亮包里装满了唇彩。我用其他品牌从来没有遇到过这个问题。甚至直立时也会漏水。我在 3 月 4 日通过电子邮件报告了此问题并寻求建议，但仍然没有回复......我不会因为这个原因再次订购它们！客户服务也很差！
我一点都不满意👎。建议你不要买，浪费钱
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