我希望这个应用程序上的人可以提供帮助......
我希望这个应用程序上的人可以帮助我。我按照 Gisou 的指示将几件物品退还给 Gisou 并获得全额退款。一个多月过去了，他们的客服团队还没有回复。此时，我已准备好减少损失并继续前进——差不多 200 美元。
Gisou靠谱吗？
Gisou（gisou.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。59% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 2% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我的客户服务很糟糕……
我对我的经历感到非常失望。 2026年1月20日，我向Gisou下了订单（订单号：GI727061）。后来我退货了，根据追踪信息，退货已于2026年2月13日送达他们的仓库。 发货已经16天了，还没收到退款。 我已通过电子邮件联系客户服务六次，但尚未收到任何回复。没有更新，没有确认，什么都没有。 此时，Gisou 既有退回的物品，也有我的钱，缺乏沟通非常令人沮丧。我期望这种水准的品牌能提供更好的客户服务。我真诚地希望这个问题最终得到解决，但根据我的经验，如果您希望在出现问题时得到及时支持，我不建议您下订单。
吉苏评论
唇彩非常持久，值得购买。它持续一整天而且闻起来很香。这个产品非常值得购买
订购 GI724094
我不明白这么大、这么知名的公司怎么会乱成这样。已经六周了！！！我仍然没有收到客户支持的任何回复！他们给我寄来了损坏的、破损的产品。我发来了照片证据，并详细描述了那天发生的事情。由于这种情况，我出现了健康问题。吉索在所有社交媒体上都无视我！他们完全沉默！他们应该承担责任并退还我的钱，因为他们没有寄出我支付 200 欧元的费用。可耻！
值得你花钱
我点了两次，两次都收到了我点的所有东西。他们的发货速度很快，产品……天哪……产品太好了，我的头发从来没有这么好过。 🍯
订单标记为已送达，但并未...
订单标记为已交付，但不存在，我曾在 2 月 5 日尝试联系 gisou。等了10天后被告知要自己联系快递。我已经这样做了，但没有收到回复，所以再次联系 gisou 寻求帮助，但现在他们还没有回复。
客户服务差
和许多其他人有同样的问题，客户服务很差。 12 月底退回的产品 - 跟踪并显示于 2026 年 1 月 2 日收到，没有退款，我已多次向他们的客户服务发送电子邮件以了解发生了什么情况，但没有收到任何回复
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。我的订单送达时已损坏，其中 1 件商品丢失。在我询问后，他们只给我发了一封包含问题的电子邮件。当我提供了所有相关信息（包括图片）后；他们这边完全沉默了。他们根本不在乎回应。如果您需要任何类型的服务，请不要在这里订购！
如果我能给零星我会
如果我能给零星的话我会的。我刚刚阅读了几条客户评论，我也经历过零客户服务。我购买了超过 100 美元的产品，在发送大量电子邮件后，他们的客户服务团队没有回复我。阅读以下评论后，我明天将联系我的信用卡公司，看看是否有任何方法可以获得某种类型的退款。这是非常令人失望的。我从其他皮肤和头发护理公司购买过产品，从未经历过如此缺乏客户支持。我再也不会从这家公司购买东西了。基本上，我觉得我刚刚扔掉了 100 多美元。我强烈同意其他评论者的观点，因为我强烈认为这可能是一家诈骗公司，拿走了我们的钱，然后从不发送产品。
损坏无反应
订购的产品在交付时已损坏，我已经投诉了三遍，但没有听到任何回复 - 绝对不够好，不符合他们的收费。不要从这里订购。
我的订单从未到达/客户服务缓慢
我的订单一直没有到，等了3个月（11月24日下订单）联系客服4次。告诉我想要。告诉我我将获得免费产品以弥补不便。什么也没有到达。他们等了几周才回信。然后！就在我告诉他们F走开并把钱还给我的同一天，他们神奇地回答了。同一天！所以Gisou，我想礼貌地告诉你，你很糟糕！
我对我的…感到非常失望
我对自己的经历感到非常失望。我的订单一直没有到，我给客服发了邮件，等了十多天也没有收到任何更新。沟通不畅，目前还没有解决。我期待更好的服务。
真的真的真的很糟糕的客户......
真的非常非常糟糕的客户服务！不要购买这个品牌的产品，12月份我买了大约50欧元的护发产品，然后1月份我看到消息说我已经下订单了？！ Wtf 然后我去看看他们从我的银行帐户中拿了钱，我已经向他们发送了消息和邮件，他们没有回答，非常非常不满意，不推荐这个品牌，只是从别人那里购买，而不是从 gisou 那里购买，他们是骗子。
感觉比真正的骗局还要糟糕……
我想在这篇评论开始时说，这是我订购过的最令人失望、最令人失望、最可疑的公司。糟糕的客户服务，供应链显然是由幼儿或盲人管理的，因为我真的不明白，一家已经有 10 年历史的公司，在 5 多年前就取得了“成功”，但显然仍然无法处理简单的国际运输，怎么会这样。然而，我自己的男朋友可以从英国订购重新包装、运送和订购，所用的时间比回复电子邮件所需的时间还要短。这种不专业的态度真的令人沮丧，我不建议从他们的网上商店购买任何东西，除非你不喜欢没有沟通，没有产品，并且当你最终与某人交谈时转移谈话，他们只是说“哦，好吧，因为我们如此可爱的宝贝，我们在运输方面遇到了麻烦”，你有物流经理吗？还是这仍然由 3 个女人在地下室经营，我很困惑。
我在……期间购买了一些 Gisou 产品。
我在黑色星期五期间购买了一些 Gisou 产品作为送给朋友的礼物，但直到今天，我还没有收到有关我的订单的任何信息。没有任何运输更新，也没有任何沟通。 我多次联系客户服务，但没有收到任何回复，这令人非常沮丧，尤其是对于这种级别的品牌。 我想澄清的是，我喜欢 Gisou 产品并且一直高度评价它们的质量。然而，我从他们的网站购买的经历很糟糕。 老实说，我不建议从他们的在线商店购买：您会感到沮丧，而且您的订单很可能永远不会到达，如果出现问题，也得不到支持。 遗憾的是，产品本身很棒，但他们的客户服务和订单管理还有很多不足之处。
我再也不会在这里订购了
我再也不会在这里订购了。 2025 年 12 月 10 日下了订单，但仍未交付。在尝试通过超过 8 封电子邮件联系客户服务后，他们向我发送了一个欺诈性的跟踪链接，称我的订单已送达。但事实并非如此。再次尝试联系他们的客服，但没有回复。这几乎是犯罪行为。最糟糕的经历
你好，我的订单应该已经到了……
您好，我的订单据说已经到达，现在被退回，但我去过取货点几次，但他们那里没有包裹，我很伤心:(
从未收到我的订单，没有回复...
从未收到我的订单，客服也没有回复 我对吉苏非常失望。 我向 Gisou (NM Beauty Industries B.V.) 下了订单，订单号 GI697409，并全额付款。该订单是在 2025 年 12 月下的，直到今天我还没有收到我的产品。 根据 PostNL 官方追踪，包裹是由 Gisou 错误运送的。送货地址设置为与发件人地址相同，导致包裹被视为退货并于 2025 年 12 月 15 日寄回给 Gisou，而不是寄给我。 自 2025 年 12 月 15 日至今，我什么也没收到——没有产品，没有退款，也没有重新发货。 我通过电子邮件多次联系 Gisou，也尝试打电话，清楚地解释了问题并提供了跟踪号码和订单号。我从未收到任何回复。 Gisou 目前拥有我的资金和产品，并且完全忽略了我解决此问题的尝试。 这种经历是不可接受的。我强烈建议其他人在订购前要小心，因为出现问题时客户服务根本没有回应。 订单号：GI697409 状态：从未收到
Gisou 回复2026-01-21
Hi Abdelouahab, Thanks for your honest review. We apologize for the delay in resolving your issue. We understand how frustrating this situation has been, especially given the delays and lack of communication you encountered. This is not the experience we want for our customers, and we sincerely apologize. We reached out to you directly today and have now resent your package to your confirmed address. You can expect to receive your parcel in the coming days. Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your patience, and we’re here to support you if you need anything further. Please feel free to reply to our email so we can continue assisting you personally. Best, The Gisou Team
这是一个骗局
这是一个骗局。从未收到包裹，也没有人回复...不要在这里购买！
我喜欢他们的产品，但太忙了……
我喜欢他们的产品，但现在那里太忙了，我等一件商品整整一个月，而通常需要一天时间。