Gisou

我几周前退回了 Gisou 订单

我几周前退回了 Gisou 订单。我追踪了，已经确认并收到了。进而？沉默。不予退款。无回复。没有责任。只是客户服务的黑洞，电子邮件就会消失。 对于一个以奢华和精致而自豪的品牌来说，这种体验却给人一种截然不同的感觉。我已经多次跟进，提供证据，耐心等待。还是什么都没有。如果您重视时间、金钱或作为客户的基本尊重，请在从 Gisou.com 订购之前三思而后行。 这不仅令人失望，而且是不尊重。

订单从未到达，客户服务很差

我大约一周前从他们的官方网站订购了产品，但没有收到任何消息。订单：GI708439。遗憾的是，没有跟踪或任何其他方式让您查看订单流程。客户支持电子邮件不可用，没有可联系的电话号码，也无法联系任何人。本来应该是圣诞礼物，现在我什么都没有，也没办法要求退款……客服太差了，请做得更好

我在 12 月 12 日购买了商品

我是12月12日买的。现在是 12 月 22 日，我还没有收到产品或任何跟踪号码。五天前，我写了一封电子邮件给支持人员，一个机器人回复了我，并善意地要求我不要再发电子邮件，只需等待他们的回复即可。

唇油粘太妃糖…

我的唇油瓶破了，里面还有超过 3/4 的东西。于是我给客服发了邮件，解释了问题。他们想要我的订单号。起初找不到它，所以他们尽一切努力来帮助我，最后当终于找到我的订单号时，他们立即给我寄了一支新的唇油。

GI686164 由于缺乏客户支持而导致问题未解决

订单 GI686164，我的订单不完整：缺少一件商品（免洗护发素）。我已经发送了几封有关此问题的提醒电子邮件，但不幸的是我从未收到回复。我觉得这非常令人失望，尤其是因为这是给我女儿的圣诞礼物。我希望他们仍然能够解决这个问题。

我非常喜欢我所有的产品……

我非常喜欢 Gisou 的所有产品。尽管我的订单有一个小混乱。我买错了头发香水。我收到的是牛奶摩卡咖啡而不是粘性太妃糖（顺便说一句，两者闻起来都很棒）。他们的客户服务非常迅速和理解。他们一天之内就回复了我！这让整个体验毫无压力。他们又给我寄了一套，一切都完美到达，我对我的物品非常满意。我真的很感谢 Gisou 对他们的产品和客户的关心！我肯定会再次订购:)

有史以来最好的客户服务

完全缺乏专业精神和责任感

11 月 24 日下订单。 在没有收到任何更新后，我于 12 月 8 日开了一张支持票，询问我的订单状态。我没有收到任何回复。 一周后，仍然没有沟通，没有发货确认，也没有跟踪号码，我被迫向 PayPal 提出争议。直到那时我才终于得到回复——退款——借口是送货地址不正确。 这根本不是真的。该地址过去（现在）都是正确的，并且没有人联系我来验证它。没有一封电子邮件。没有一次试图澄清任何事情。从购买那天到退款，这家公司的主动沟通为零。 现实很清楚： 订单从未发货 从未提供过追踪号码 没有回复支持请求 “地址不正确”的借口是在PayPal纠纷开庭后才出现的 这不是后勤问题——而是完全缺乏专业精神和责任感。浪费客户数周的时间，然后用虚假的借口来指责他们，这是不可接受的。 我强烈建议避开这家公司。

糟糕的客户服务

我的订单的客户服务很糟糕，它已交付，并且在收据（25 年 11 月 12 日）上通过电子邮件发送的其中一件蜂蜜注入发油的商品有问题，包装中泄漏了。我没有收到回复，因此于 25 年 12 月 17 日发送了另一封电子邮件。没有回应。这应该是一份圣诞礼物，但它如何被替换呢？这是圆点派对套件的一部分，这不是一个便宜的包装，但现在留下了一个无法使用的物品。

这是最糟糕的客户......

这是我经历过的最糟糕的客户服务体验。我于 2011 年 24 月通知客户服务部，我的交货中缺少产品。截至 18/12，我仍未收到替换品，也没有发货日期。结果，一份非常想要的圣诞礼物将不会到达。客户服务需要几天（甚至几周）才能回复。这真是一次可怕的经历。我对他们发送替代品的承诺没有信心。

我的订单（GI662729）是一份生日礼物……

我的订单 (GI662729) 是一份生日礼物，但被误送了。联系客服后，一周后才收到一封回复，要求我确认地址。我提供了所有要求的信息，包括交货问题的证明。 此后，又一星期没有任何回应。我没有收到更新，而是收到了一封反馈电子邮件，就好像案件已结案，但问题仍未解决。 现在已经等了快一个月了，没有发货，没有换货，没有退款，也没有进一步的沟通。没有其他方式联系支持人员，并且从未收到礼物。 非常令人失望和令人沮丧的经历。

Gisou品牌：彻底毁了售后服务

售后服务令人无法接受。您发送电子邮件但没有收到回复。这是可耻的，我永远不会再从他们那里购买。我真诚地希望公司能够对这种疏忽承担责任。

失望的…

我订购了一个圆点派对套装，当我收到包裹时，里面只有发带，洗漱包和附带的 3 件产品都没有。我周四联系了客服，但仍然没有收到回复。非常令人失望，因为这是我第一次从那里购买，我很期待尝试这些产品。

交付和客户服务完全失败

我于 11 月 25 日下了订单，#GI662342。订单已被接受，交货时间预计为 3-4 个工作日。现在已经过去了 16 个工作日，我仍然没有收到有关发货（或发货）的信息。 虽然我知道黑色星期五需求导致的销量增加可能会导致一些延误，但这种广泛的延误是完全不可接受的。 我什至在 12 月 8 日向他们的支持人员发送了一封电子邮件。他们说会在2-4个工作日内回复，但已经7个工作日了，他们仍然没有回复。 我已经完全被鬼迷住了，钱已经付了，而且没有我的产品的迹象。 这太不专业了，我很失望。

订单未发货。欺诈罪。

11 月 29 日起订单尚未发货不处理向其支持服务提供信息的请求。远离。

糟糕的客户服务

糟糕的客户服务。他们故意忽略了我询问毛衣尺寸的电子邮件。我永远不会再从他们那里购买。狗屎公司。

我的评论和其他人一样……

我的评论和所有其他 1 星一样，11 月下的订单（GI678642），显然没有收到，这是一份圣诞礼物，但我不抱任何希望我会及时收到它，Gisou 客户服务的唯一回复是自动回复，说“感谢您与我们联系”，他们会在 2/4 个工作日内回复您！ 我什么也没听到，而且目前是自掏腰包。我感到失望，这是不可接受的。

避免

对我在神秘盒子中收到的价值不满意。与客户服务人员来回联系（他们很少回复，这通常只对应于收到不好的公众评论），最终他们建议我如何最好地退回盒子，因为产品都未开封 - 我有这封电子邮件。他们于 12 月 9 日收到我的退货，并停止了所有信件，也没有退款给我。他们还从现场移除了神秘盒子。 118 英镑无线电静默，现在试图向我自己的银行退款，因为他们的客户服务很糟糕。

我有一个很棒的经历…

我在客户服务方面获得了很好的体验。该团队非常友好、乐于助人并且响应迅速。一切都得到专业、高效的处理。强烈推荐！

完美的客户服务！

我的产品有缺陷盖子，客户服务立即处理并更换了它。我对我的问题得到解答的速度感到非常高兴:)）快乐的客户！