他们非常乐于助人，工作起来也很棒……
他们非常乐于助人，合作愉快
关于 First American Home Warranty
数据更新- 网站
- go.fahw.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Santa Rosa
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 71%（39/55 条）
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First American Home Warranty靠谱吗？
First American Home Warranty（go.fahw.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 71% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
太棒了，谢谢你们的客户服务…
太棒了，谢谢你，客户服务很棒。
很棒的经历！
我喜欢能够在线登录我的帐户并请求服务（这对我来说很方便）。他们为我更换了空调，这次经历很顺利。我对这家公司的吹嘘还不够。 - 我又续签了一年。
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Veronica, We sincerely appreciate your five-star rating and your continued trust in our services!
他们能够在同一天出来......
他们能够在您联系他们的同一天出来。 这位先生非常专业而且令人愉快。 问我是否还有其他问题。 我肯定会再次使用它们。
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Peggi, Thanks so much for taking the time to share your review with us! We're glad you chose us and look forward to being here when you need us again.
友好的泳池服务
友好、高效、专业
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Roman, Thank you for leaving us a five-star review!
所请求的服务已于...完成
所要求的服务及时、专业地完成了。
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Heather and William, Thanks so much for sharing your great feedback with us regarding your recent service!
工作人员很有礼貌并解释了...
工人们很有礼貌，并解释了问题所在以及如何修复。他们做得很好
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Faith, It’s great to know we met your expectations—we aim to keep doing just that!
对服务公司感到失望...
服务公司距离酒店 32 英里，令人失望。我们的巴斯特罗普镇大约有同样大小。公司必须安排我们什么时候能来。除此之外，公司做得非常出色，进出不到一个小时
没问题。
First American Home Warranty 回复2026-08-07
JD, We appreciate the five-star rating!
艾伦泳池很快就来了……
Allen’s Pools 很快就来纠正了这个问题。他们总是那么友好和专业。他们解释了问题以及他们为解决问题所做的工作。我强烈推荐他们。
First American Home Warranty 回复2026-08-06
Debra, Thank you for your feedback—it helps us continue to deliver reliable service to homeowners like you.
我在检查时发现了严重泄漏...
我在装修新家时发现严重漏水。 承包商发现污水管道存在泄漏，需要立即修复。 房屋保修不会向我的承包商支付修理泄漏的费用。 他们想推迟维修，以便派“预先批准”的承包商来进行维修。 我提出让他们的检查员来看看现场。 除了指定的承包商外，他们不会向任何人付款。 为什么我不能雇用承包商并报销我的维修费用？？？
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Joan, Thank you for sharing your comments with us. We have a great selection of contractors and take pride in who we partner with. We are always looking for other contractors to join our network to bring you more options. We hope the next time you may need us, you will give us another chance to meet your needs.
两次访问后同样的噪音
两次访问后都有同样的噪音。他润滑了门和弹簧并做了一些调整。门完全打开时会发出很大的撞击声。我知道有时需要进行故障排除，但经验水平起着很大的作用。想要一家更有经验的公司和技术人员来看看。
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Kenneth, Thank you for sharing your feedback with us. We certainly do our best to ensure overall satisfaction for our customers, and it is our goal to provide our customers with a successful resolution. If you are still experiencing an issue, please reach out to our team at 800-992-3400.
为什么我要取消我所有的第一份美国保单？？？
作为住宅租赁物业公司的所有者和房地产投资公司的董事会成员，我已成为 First American Home Warranty 的客户 20 多年。曾几何时，我为能与第一美国公司有联系而感到自豪；然而，多年来，他们的服务水平持续下降，并且近年来，下降速度迅速加快。 除了等待时间长和客户服务沟通不畅之外，他们指派的承包商通常是规模较小、准备不足的服务提供商。他们经常在狗叫声中接听电话，需要几天的时间才能回复语音邮件，并且缺乏专业服务提供商所期望的基本资源。这会导致完成维修的时间出现不可接受的延迟。在很多情况下，我不得不自掏腰包支付外部承包商的费用，只是为了在合理的时间内完成紧急服务请求。 我最近的经历凸显了他们持续的无能。第一美国航空公司将我的空调服务请求分配给了一个承包商，由于过去调度缓慢和可用性有限的糟糕经历，我明确要求从我的帐户中屏蔽该承包商。我以为他们可能有所进步，于是又给了他们一次机会，却发现他们变得更糟了。在 100 度的高温下等待了 7 天后，我终于得到了 4 小时的抵达窗口，并承诺提前 30 分钟通知。服务当天，承包商只提前9分钟通知，并留下语音邮件，声称敲门、按响门铃后无人应门，但均被证实是假的。 当我第二天试图重新安排时间时，承包商没有接听或回我的电话。我给第一美国航空公司打电话，等待了 15 分钟，并解释了情况。第一美国代表让我等待联系服务提供商，希望收到更新信息，然后线路就断开了。 随着我的房产合同到期，我一直在积极地将我的房屋从第一美国公司撤走，并将其转移给竞争对手，我在竞争对手那里获得了更好的体验。随着这些保单的成熟，我将取消所有剩余的保险。此外，作为董事会成员，我将继续建议我们公司避免与第一美国家庭保修续签或安排任何未来业务。
First American Home Warranty 回复2026-08-07
Thank you for sharing this feedback with us. We certainly do our best to ensure overall satisfaction for our customers and apologize that we did not meet expectations in these cases. We will share your comments with our team as we are always looking for ways to improve our service. We hope that you decide to reconsider, and renew with us, so we can show you that we do care about you and any concerns that may arise.
技术很专业，而且真的……
技术很专业而且信息非常丰富！ 感谢他的建议。谢谢你！
First American Home Warranty 回复2026-08-06
Martha and George, We're glad we could give you peace of mind—thank you for choosing us!
感谢您遵守…的保修
感谢您遵守我们的管道保修和保修服务。
First American Home Warranty 回复2026-08-06
Amir, Protecting your home is our top priority—thanks for trusting us with it.
优质的服务-快速的维修和高...
优质服务——快速维修和高品质。
First American Home Warranty 回复2026-08-06
Xiao, We really appreciate you taking a moment to share your comments with us!
我给它五星级的服务
我给它五星级的服务！第一美国家庭保修涵盖我们的维修，不问任何问题。他们派出了一位称职的水管工，更换了我们面盆水槽上的一些不同的东西。成本很好，我们对提供的第一美国家庭保修感到满意。
First American Home Warranty 回复2026-08-06
Steven, We appreciate you taking the time to share your review with us. It is great to know that you had a five-star experience!
风扇和灯具不正确......
风扇和灯具不正确且不可调光。添加的光不正确且质量或口径不同。服务技术很棒，但保险公司不想购买合适的更换产品，因为他们认为更换产品升级太多了。那是多么蹩脚啊！
First American Home Warranty 回复2026-08-05
Oliverio,Thank you for sharing your experience with us. While we always aim to provide the highest level of service, we're sorry to hear that we did not meet your expectations. We appreciate your feedback and the opportunity to do better.
这家公司太差了，我呼吁...
这家公司太糟糕了，我在 07/06/2026 打电话寻求服务，并在 07/14/2026 派人来。他从来没有修过任何东西，我打电话给 07/14/2026 我向他们报告，但他们拒绝修复我的浴室仍然喜欢，我要求他们取消我的反对，但他们向我收取 07/2026 和 08/2026 是我们寻找的最糟糕的公司，我建议你大学取消你的反对。
First American Home Warranty 回复2026-08-05
Mohamed, Thank you for sharing this feedback with us. We certainly do our best to ensure overall satisfaction for our customers and are disappointed that we did not meet expectations. We show that you were able to connect with our team on your claim. If you have any additional questions, please reach out to us and we can help.
他们选择了可怕的公司作为……
他们选择了糟糕的公司作为供应商。两个月前我们搬进了一个家，我不得不提交一份索赔，因为我们的空调第一次坏了。他们给我的唯一选择是一家在 Yelp 上获得 1.5 星评级的公司。该公司已经一周无法派出技术人员了。当然，当时正处于热浪之中。因此，我不得不打电话给另外两个外部供应商并支付诊断费用。这两家公司都在一天之内就到达了，而且比一周后从他们的供应商那里出来的人专业得多。当我等待他们的供应商来的时候，我读了 Yelp 的评论，非常担心，我打电话给 First American Home Warranty 并要求换一个人，他们不会以这种方式帮助我。当他们的暖通空调供应商最终出来时，他们确实像其他合法供应商一样进行了诊断。这是一个坏的鼓风机电机。但距离那时已经过去了一周，他们都没有承认发生了什么事。第一美国家庭保修公司指责该公司没有发送报告，而令人遗憾的暖通空调公司一直说他们已经发送了报告，但第一美国公司没有收到报告。顺便说一句，令人遗憾的暖通空调公司是来自加利福尼亚州威尔顿的 Saylers HVAC 公司。我还将对它们进行单独的审查。因此，不用说，从我打电话提出最初的索赔以来的两周内，我们仍然坐在 100° 的天气中，每天都在出汗。完全不能接受。我的第二个索赔是管道问题。他们使用的供应商非常不负责任。 Sal and Sons Plumbing 公司位于加利福尼亚州弗雷斯诺。 如果我头脑正常，我绝对不会选择他们来做任何服务。原因是，我和他们有过三个约会。当然，我必须从其他职责中抽出时间来确保我在他们的 6 小时时间内在那里等待，他们三次都没有出现。我给第一美国航空回了电话，要求换一家供应商。你能相信他们仍然拒绝我的请求吗？我不得不等待，他们第四次出现了。他们没有做任何事情，他们说他们正在发送一份报告，而且那是 5 天前的事了，我仍然没有收到他们的任何消息，也没有收到第一美国家庭保修的消息。再次完全不能接受。我真的相信第一美国家庭保修真的只是想让你感到非常沮丧，以至于你只能去其他地方维修你的物品。这样他们就不用掏钱了。老实说，他们使用的供应商非常糟糕。这真是一个大骗局。
First American Home Warranty 回复2026-08-06
Gail, We are truly sorry to hear about the incredibly frustrating experience you've had. Regarding your HVAC claim, our team is working to resolve this claim for you and show that we are working to locate the part needed. For the plumbing claim, we do show that our team is working with the contractor on next steps. We are committed to ensuring our customers receive timely and professional service and will share your comments with our team to ensure our quality of service meets our customers’ expectations. We appreciate your patience as we work to complete your service requests as quickly as possible.