快速反应！
每当我致电第一美国家庭保修的代表时，我的问题都能很快得到解答。这对我来说很重要。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Thanks for letting us be part of keeping your home worry-free!
关于 First American Home Warranty
数据更新- 网站
- go.fahw.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Santa Rosa
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 71%（39/55 条）
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First American Home Warranty靠谱吗？
First American Home Warranty（go.fahw.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 71% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我们无法与...沟通
我们无法与技术人员沟通， 他说他们不做那种工作，它是否在保修范围内，这是不冷却的。 我立即取消保单 他们误导人们，告诉他们无论发生什么，他们都会承保，他们会派人来修复，然后他们否认声称不承保的说法
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Sofia, Thank you for your feedback. While our plans may not cover everything you need, we do offer additional coverage which allows you to tailor a plan more to your needs. We hope that you decide to reconsider, and renew with us, so we can show you that we do care about you and any concerns that may arise.
服务及时且知识渊博，对我的服务很满意。
服务及时且对我的设备了如指掌。服务人员的态度非常重要。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Joe, Protecting your home is our top priority—thanks for trusting us with it!
客户服务代表是……
客户服务代表很友好。彻底解释不同的计划，以便我们了解所涵盖的内容。让我们的决定变得很容易。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Stephen, We appreciate you taking the time to share your five-star review with us!
干得好而且非常专业。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Lawrence, We are so glad to hear that you had such a positive experience with us!
他们准时到达并做了很棒的事情……
他们准时到达并很快就完成了出色的工作！
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Lorenzo, Thank you for letting us know what a great job the team did while servicing your claim!
我的索赔立即被分配并且......
我的索赔立即得到分配，工作得到批准并在合理的时间内完成。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Thank you for taking the time to share your review with us! It is great to know that we have been able to be there for you when you needed it most.
我家几乎已经没有空调了……
我家已经快两周没有空调了。 FAHW 指派了 Advance Appliances，这是一家承包商，该承包商只对追加销售不必要的服务感兴趣，例如 2,000 美元的管道系统清洁费和处置费。除非我同意承包商的要求，否则承包商拒绝进行必要的维修。真是个骗局！
优质的服务
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Nyra, We appreciate the five-star rating!
最低的服务体验
我已经享受了 10 个月的首次美国家庭保修。我在两周前没有提出过任何索赔。 当时，我的前开门式洗衣机已有 2 年历史，无法排水。 我给第一美国人打电话，他们告诉我第一个可用的服务技术人员将在 3 个工作日后到达。 我对此感到失望，尤其是周末还有两天。 但我们等待着。 服务技术人员于周一到达并告诉我这是一个需要修理的泵。尽管洗衣机里装满了水，目前闻起来有霉味，但技术人员并没有将其排干。 他多次到卡车前去拿干湿吸尘器。 但他最终还是没有把水倒掉就离开了。 他告诉我需要 24 小时才能拿到零件，然后需要 2 到 4 个工作日才能安装零件。 7天过去了，还没人打电话告诉我修理的事情。我不知道他们是否有这个部件，而且他们还没有安排安装。 在写这篇评论之前，我拨打了客户服务热线并要求与主管交谈。 我被指示主管可以看到今天应该有人给我打电话。 她还告诉我，在电脑上她可以看到零件已经到达。 然而，没有人通知我这一消息，也没有安排安装时间。 作为房主 45 年来，我也经历过一些东西坏过。 但我从来没有像这样等待修复。 第一美国保修主管在录音中告诉我，我引用“实际上，最多可能需要两周时间才能收到零件。” 我不确定，这会让我感觉好一点吗？ 在我打电话给第一美国航空公司进行维修的那天，我支付了一百美元的自付费用。 36小时后，就是两周了。 我已经自己把洗衣机里的水倒出来了。 气味太难闻了，我无法等待他们。 截至8月3日下午6点30分，第一美国公司尚未接到电话跟进。 又一个承诺被打破了。我想知道我需要做什么才能修复它...... 如果你想掷骰子，等待几天，沟通不畅，并且比打电话给任何及时的服务技术人员支付更多的维修费用……一定要购买 First American 保修服务。
First American Home Warranty 回复2026-08-04
Here at First American Home Warranty, we strive for excellence and are disappointed to hear that you received anything less. We will be sharing your comments with our team to ensure our quality of service meets our customers’ expectations. We show that an appointment has been scheduled for this week to address your claim. We appreciate your patience as we work to complete your service request as quickly as possible.
第一美国锄头一直是公平的……
第一美国锄头始终公平地恪守自己的承诺。 这个过程并不总是很快，但他们是彻底、尊重和乐于助人的。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Kimberly, Thank you for your feedback—it helps us continue to deliver reliable service to homeowners like you.
服务好
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Carlos, Thank you for leaving us a five-star review!
第一个美国人总是很细心并且……
First American 总是细心且快速地指派专人解决问题
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Tony, Your feedback is invaluable to us—thank you for the perfect rating!
技术员非常出色。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Owen, We're glad we could give you peace of mind—thank you for choosing us!
准时到达
准时到达，检查问题，更换坏品，一切都在短时间内完成！
First American Home Warranty 回复2026-08-03
L J, Thanks so much for sharing your great feedback with us regarding your recent service. We are thrilled to hear that we were able to have this resolved for you so quickly. We look forward to being there for you, should you ever need us again!
非常有帮助并且经验丰富:)
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Andrea and Jose, We appreciate you taking the time to share your review with us. look forward to being there for you, should you ever need us again!
车库门
对及时的服务感到满意。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Eileen, Thank you for your wonderful review!
冰箱修得很快，而且…
冰箱修得又快又彻底。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
We appreciate you taking the time to share your five-star review with us!
优秀的客户服务
优质的客户服务，没有什么不好的惊喜。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
John, We appreciate you taking the time to share your comments with us!
良好的后续
良好的后续行动。及时。高效的。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Todd, We appreciate the five-star rating!