First American Home Warranty

快速响应。

服务很好

烘干机元件坏了。

谢谢，一切都很顺利，只是花了比预期更长的时间，

轻松安排

轻松调度、快速服务、高效维修、充足跟进！

准时

准时。 迅速诊断出问题，并更换损坏的垃圾处理器。 友善且乐于提供维护建议。

优质的服务

非常满足我们的需求。我们的索赔得到了及时处理，问题也很快得到了解决。对我们收到的服务非常满意！

四次访问，仍然无法使用冰箱

大约一个月前，我的冰箱停止制冷，所以我向 First American Home Warranty 提出索赔。接下来的一个月，他们派出了四名技术人员。更换了两个控制板和一个继电器，在一名承包商无法确定问题并建议可能需要更换冰箱后，第一美国公司将这项工作重新分配给另一名承包商。 第四位技术人员仍然无法确认故障原因。他在断开包括主控制面板在内的多个组件后，将冰箱部分拆解，但没有得到确诊。 几天后，第一美国公司以“饮料机和相关设备”除外为由否认了这一索赔。我最初的抱怨很简单：冰箱不制冷。否认并没有解释饮料分配器如何导致冰箱失去冷却能力，也没有解释为什么操作温度控制等冰箱核心功能的控制面板被视为排除在外的“饮料分配器”设备。 在冰箱一个月没有工作以及四次不成功的服务访问之后，感觉该公司花了几周的时间试图修理一台有盖的冰箱，但无法确定原因，然后使用似乎与问题不符的排除项拒绝了索赔。现在我已经浪费了一个月的时间，并因外出就餐而花费了数千美元的食品费用（因为我没有冰箱），但我仍然没有解决办法。

亚伯拉罕进来发现了问题

亚伯拉罕进来后发现了问题，并解决了它。 他准时、专业、知识渊博、友善。

快速响应

快速响应。优秀的服务提供商。快速的结果。

我的电话很快就得到了答复

我的电话很快就得到了答复。帮我的人很快就成立了公司出来干活，而且台达公司修得真好。

23天没有空调，看起来就像是……

23 天没有空调，承包商和 First American 之间似乎有一场持续不断的战斗，而你只能在中间等待。我和他们在一起已经很多年了，以前从未有过这样的经历。

不要浪费你的钱

不要浪费你的钱！这家 POS 公司拒绝用除了桶底 14 seere Payne 装置之外的任何设备替换我当前的 18 seere AC 装置。雪上加霜。他们发出的 HVAC 公司在 yelp 和 google 上有 1 星评价。他们出来了3次，每次都搞砸了。我不会再让他们靠近我家了。我被迫选择仅 3,500 美元的现金提现选项 这是新 18 seere 装置成本的 25%。我很生气。 他们是小偷。请不要浪费你的钱

他们很快就帮我解决了很多管道问题！

他们迅速帮助我解决各种管道问题，为我节省了多少金钱、时间和精力。他们与我联系的大多数人（不仅仅是水管工）都很及时、热情且非常乐于助人。

快速响应时间

响应时间快。专业的

技术人员解释了一切...

技术人员详细地解释了一切，慢慢地展示了图片，不必问问题，很准时，友好，知识渊博

我们一直没有洗衣机，它会……

我们一直没有一台洗衣机，无法完成我们的旋转周期。技术员 Muzaffer Unaydullaev 按计划来到现场，在听我解释问题和他对洗衣机的完整诊断后，完成了所需的修复。我非常欣赏他的专业态度以及他对我对故障机器的看法的担忧。 Muzaffer 确实很好地代表了您的业务，应该指出的是，如果有的话，我会随时请求他的现场服务。他还修理了洗衣机，而无需再次返回。他还证明我们的洗衣机可以完全运行。谢谢穆扎弗！

迈克准时出现

迈克准时出现并更换了我的垃圾处理器。微笑服务

第一个美国承包商无法订购零件

我于六月提交了关于损坏的微波炉/烤箱的索赔。 服务技术人员将其诊断为控制器失灵，并表示将订购更换控制器。 然后发短信告诉我零件已经到位，并安排了更换零件的预约。 时间到了又过去，没有服务技术人员出现。 后来发短信说那部分不在。 大约一个月过去了，仍然没有任何进展。 尽管我可以在线找到库存零件的零件供应商，但第一美国公司使用的承包商似乎无法聚集起来订购零件。 六月中旬提交索赔。 第一美国公司声称用于维修的零件将于八月中下旬提供。 同时，没有微波炉或烤箱。

诚实并及时回应

我的 HVAC 停止冷却，所以我打电话给 FAHW 合同......

我的暖通空调停止冷却，所以我致电美国第一家庭保修公司提出索赔。他们向我收取了 100 美元，并发送了一封电子邮件，指派 Zen Air Conditioning 进行调查。两天后，Kevin 来了，他是 Zen Air 最差的代表，几乎是犯罪分子。我和我的伴侣都是 82 岁和 83 岁的老年人，我们都认为凯文的推销是对老年人虐待的主要原因。到达后，他径直走到室外，放了一个仪表，然后立即开始说“你需要一台新空调”。 “这是一个已有 20 年历史的设备，这些旧设备不再有氟利昂可用”。该装置在前两天没有运行。他说，“我们可以在里面放几个零件，这可以使它运行几周，但会再次关闭，你将没有空气”。然后他走进阁楼，用手机拍了一些照片。然后他向我展示了完全被铁锈和霉菌覆盖的线圈，看起来像泥土。他说排水盘里充满了泥水，只会生锈并渗入房子里。他表示，如果他能让该装置短时间运行，很可能会将这种污染物吹入房屋，造成健康危害，该装置将不得不全部更换。然后我们走进办公室，他描述了新的整体暖通空调更换的成本和财务计划，再也没有提到维修或作为一种选择。他看着手机，不停地敲击，表示更换手机的总价格为 13,289.00 美元。我问他“第一美国家庭保修”涵盖多少钱，他说“1,800 美元”。然后他说我们现在必须先支付现金，然后他才能下订单更换。我要了发票，他说他只有手机，办公室稍后会发送电子邮件发票。我们觉得我们别无选择，已经在 90 度高温下度过了两天两夜。我的伴侣正在使用起搏器，而我也有心脏病。然后我们觉得我们别无选择。我们别无选择，只能支付所报的费用，除非我们在 98 度的高温下多呆几天几夜，没有空气。我后来检查了 BBB 局，发现 Zen Air 由于评论称 Zen Air 与其他以前的 BBB 评级者进行了同样的“欺诈”行为，我发现 Zen Ain 发布了并将 Bryant AC 的标志描述为替代品。我收到了一家 Goodman 保修公司的声明，Zen Air 只报告了一次维修，而我选择了全面更换，因此保修索赔无效，因为他们没有先收到通知，尽管合同规定如果无法维修，则提供完整的 HVAC 覆盖。请注意，这就是 FAHW 玩游戏的方式，通过发送 Zen Air，他们是玩拒绝索赔游戏的共同同谋。