感谢您愿意选择……
感谢您愿意选择一家始终提供优质服务的供应商，而不是那些给我们带来负面体验的供应商。赞赏覆盖范围的验证和广泛的覆盖范围选项。不喜欢您必须浏览的自动化服务 - 在需要坚持要求代表之前不断陷入回答相同问题的循环中。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Will and Paul, Thank you for taking a moment to share your experience with us!
关于 First American Home Warranty
数据更新- 网站
- go.fahw.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Santa Rosa
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 71%（39/55 条）
是 First American Home Warranty 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
First American Home Warranty靠谱吗？
First American Home Warranty（go.fahw.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 71% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
知识渊博，乐于助人
技术人员很及时，在预约之前和期间沟通得很好。知识渊博，乐于助人。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
We sincerely appreciate your five-star rating and your continued trust in our services!
我的空调出现了问题......
我的空调设备出现问题已经超过 3 周了，两个不同的承包商都出来了，但都无法解决问题。我打电话给家庭保修，他们告诉我他们必须保留第二个承包商，即使他们没有回应。我需要安装一个新的恒温器。我不得不超出家庭保修期才能最终安装新的恒温器。如果他们不能提供帮助，那么保修公司有什么用呢？我建议您不要与他们购买合同。客户服务是我经历过的最糟糕的。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Deborah, Thank you for sharing your comments with us. We show that our team is working to complete your service request as quickly as possible. Please do not hesitate to reach out to us if any other questions come up.
我的空调安装工很棒。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
William, Thanks so much for sharing your review. It's fantastic to hear that your issue was resolved. We look forward to providing you great service in the future!
服务的及时性和质量。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Mari Michelle, Thank you for sharing your positive review with us!
是什么让我的经历很棒：
是什么让我的经历很棒： 能够将像 b Amber 这样活泼的人分配到我的案件中。当指定的承包商没有回应或跟进案件时，有像 Amber 这样的天使帮助我结束案件是一件幸事。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Sherry, We appreciate you taking the time to share your review with us. It is great to know that you had a five-star experience!
我能够联系到一个真实的人
First American Home Warranty 回复2026-07-31
Betty, We are glad that our team was able to assist you!
值得您每月付款
First American Home Warranty 提供卓越的服务。他们有效地解决了问题，并在热浪中成功安装了空调。各方保持沟通，包括分包商和 First American Home Warranty，定期检查进度。 安装人员和分包商表现出了高水平的专业精神和效率，他们随时通知我们可用的日期。提供的保险范围非常好。
First American Home Warranty 回复2026-07-31
Anthony, Protecting your home is our top priority—thanks for trusting us with it!
优质的客户服务——从入学到……
出色的客户服务——从接收到工作完成——做得很好。温斯顿车库的技术员克里斯蒂安非常专业和友好。荣誉。
First American Home Warranty 回复2026-07-31
Janet, Protecting your home is our top priority—thanks for trusting us with it!
空调的问题已经解决了……
空调的问题得到了及时处理和解决，但是我要求提供一份有关所做工作的报告，机器人收到了此信息，这非常令人失望。
误导性承保项目
我对泳池加热器提出了索赔，却发现它不在承保范围内。在涵盖的项目下写着“加热装置”。不过，我有一个热泵，对我来说它是一个“加热装置”。然而，在未涵盖的项目下，他们列出了“热泵”。买家要小心。所涵盖内容中的语言可能与表面上显示的不同。我会四处寻找另一家公司。
快速高效
指派了舒适专家。沟通既快捷又简单。他们进来解决了问题。
First American Home Warranty 回复2026-07-31
Tara, We appreciate you taking the time to share your five-star review with us!
我取消了他们的保单，因为……
我取消了他们的保单，因为他们不会承保任何内容。我试图解决三个单独的问题，但最终我不得不自付费用，因为它们不涵盖任何内容。他们不断向我发送垃圾邮件，试图让我回来，为什么我要向公司支付保修费，但最终还是要自掏腰包支付维修费用。不会推荐给任何人。
First American Home Warranty 回复2026-07-31
James, Thank you for taking the time to share your comments. We strive to provide every customer with an excellent experience and are disappointed to learn that we fell short of your expectations. We appreciate your feedback and the opportunity to do better.
对于任何正在考虑获得……的人
致任何正在考虑从该公司获得服务的人。和别人一起去，无论什么公司。只要是别人。自从我买了房子以来，我已经是 25 年的客户了。但过去5/6年客户服务质量大幅下降！他们每月都会向您收取费用，并在您每次提出索赔时收取服务费。但会找到任何理由或借口不承保您的索赔。如果他们愿意这样对我，我已经是 25 年多的客户了。他们一定会为新客户提供零质量的服务！！！！将您的业务转移到其他地方！
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Mauro, Thank you for sharing your experience with us. While we always aim to provide the highest level of service, we're sorry to hear that we did not meet your expectations. We appreciate your feedback and the opportunity to do better.
与我交谈的人以及……
与我交谈的人和主管都很好，但当我以为我会收到报销支票却发现他们声称从未收到过它时，我感到很不安。我知道如果他们发送了正确的地址，他们应该会收到它。现在我一切都从头开始。
First American Home Warranty 回复2026-07-31
Margaret, Thank you for your comments. We show that our team received the invoice you sent yesterday and is working to send the reimbursement check out to you. We hope the next time you may need us, you will give us another chance to meet your needs.
服务技师非常出色
服务技术员出现在我们家并做了自我介绍。 他进来了，对他的工作很了解，他知道设备和问题出在哪里，以及如何在拆开后解决问题。不仅如此，他彻底回答了我所有的问题，使我能够理解它们。然后他订购了微波炉和我的洗衣机的零件。他说零件将在一周内准时到达。技术人员很有组织性，相信会照顾好我的家，并要求提供一条毛巾来放在微波炉上，这样我的台面就不会划伤，洗衣机也一样，以免水溢出。我会推荐技术人员和公司，这就是公司的伟大之处。 谢谢
First American Home Warranty 回复2026-07-31
Darryl and Rosa, We are so pleased to hear about your positive experience with our service technician! It's wonderful to know that their knowledge, thoroughness, and care for your home made such a great impression. We're glad you chose us and look forward to being here when you need us again.
像躲避瘟疫一样避开它们。
哇。我从不留下差评，但这次我必须这样做。我们的洗衣机三周前坏了——长话短说，我给第一个美国人打了六次电话，给技术人员打了两次电话。他们不断地推卸责任，因为还没有订购新零件（已经过去了三周，零件还没有运到我们家！）我试图保持冷静和礼貌，但我被我们的案例专家大喊大叫、挂断电话、撒谎（一个来自第一个美国人的人告诉我零件肯定已经在路上了），并且拒绝为我开车去别人家洗衣服的里程提供任何补偿。这绝对是一场看不到尽头的噩梦。他们可能会对此发表评论并说，“我们找不到您的案件编号”或其他什么，因为他们再次不想为自己的绝对无能承担责任。我支付了 800 美元，外加 70 美元的服务费，到底是为了什么？像躲避瘟疫一样避开它们。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Madeline, Thank you for sharing your feedback with us. We understand your concern regarding the delay in receiving the part and the communication issues you've encountered and will share this with our team. We show that there is an appointment scheduled for today. We appreciate your patience as we work to complete your service request as quickly as possible.
糟糕的家庭保修公司承诺......
糟糕的家庭保修公司承诺这永远不会兑现这一承诺，而且已经五天没有冰箱了，他们不是仅仅更换冰箱，而是像磨磨蹭蹭地围绕着一个服务维修人员，花了四天时间然后告诉我他们不想付钱来更换我的冰箱，但我已经给了他们 45,000 美元。他们是一个骗局。不要使用这家公司，前往最佳家庭保修并寻找家庭保修公司的最佳评论。他们都应该有五星级的评价，而且他们不应该惹恼任何人。
First American Home Warranty 回复2026-08-03
Christian, Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your patience as we work to resolve your claim and show that the parts needed for the repair have been ordered with an ETA of 8/13. We look forward to completing your service request as soon as possible.
轻松请求维修索赔
我尝试使用该应用程序，但它无法识别我的地址。我最终打电话并能够快速轻松地提出索赔。代表很棒！
First American Home Warranty 回复2026-07-30
Michael and Sheri, We greatly appreciate your positive review and are glad we could provide the quality experience you were looking for.
泳池服务
泳池服务快速而完整
First American Home Warranty 回复2026-07-30
Raffe, Thank you for your five-star rating. We truly appreciate your support and are pleased to know you had a positive experience.