我的踏板车停止工作了
我的踏板车停止工作了。我给他们发了电子邮件，并按照他们的要求向他们发送了问题的视频，他们让我订购了一个零件，但这并没有解决问题，而且该零件也没有退货。然后我想订购另一部分，但它们已经卖完了。我询问他们要多久才能补货，但没有回复。然后就没有再回复电子邮件，他们表示他们不是技术支持服务。我举起双手，骑着一辆不能用的踏板车走开。不要购买他们的产品！
关于 GOTRAX
数据更新- 网站
- gotrax.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- United States · Carrollton
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 66%（25/38 条）
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GOTRAX靠谱吗？
GOTRAX（gotrax.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑一般。评价两极分化：58% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 66% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
Go trax 拥有最好的客户服务
Go trax 是我一生中打过交道的最好的公司之一，在我的踏板车轮胎漏气后，他们实际上为我提供了巨大的帮助。 在一个小镇上，这是我唯一的交通方式，如果没有他们的帮助，我会再次在堪萨斯可怕的炎热天气中拉着我的女儿到处走走，这只会破坏我的健康。 谢谢gotrax，我希望有一天我可以从你那里购买更昂贵的产品。
优质的服务和快速的运输！
不要从这家公司购买任何东西
不要从这家公司购买任何东西。他们太可怕了。他们只想要钱，却没有客户支持。如果你需要一个零件，你需要三个月的时间才能得到一个，而且你可能很幸运，当它出现时它就会起作用。我讨厌这家公司。他们对我来说绝对是可怕的。我在网上购买自行车的错误。如果你真的想要一辆自行车，我会去 Lectric。 很棒的设备、很棒的客户服务和优惠的价格。
GOTRAX 回复2026-07-14
Hello! We've assist you regarding this matter. Best regards, GoTrax
出色的支持
出色的支持。对我提出的问题非常积极响应。提供公平的解决方案
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。不要买。不支持任何事物。被坏掉的踏板车困住了。
GOTRAX 回复2026-08-06
Hello Eli! Please check your email as we've reached out to make this matter resolved. Best regards, GoTrax
我儿子到处都开着他的踏板车
真的很好的产品。自从我儿子拿到滑板车以来，他就一直在飞驰，我实际上也很喜欢骑它。它非常坚固且做工精良。我儿子身高 4.5 英尺多一点，这件衣服很适合他。
顶级的客户服务。
发货缓慢
下了订单并收到电子邮件，说明我的订单正在运送中。检查了跟踪号码和标签，现已创建，11 天后再次检查跟踪，但仍未发货，仅显示标签已创建消息。
Gotrax 卓越的价值和客户服务
优秀的客户服务和沟通！ 我们从 Gotrax 购买了一辆电动自行车和一辆电动滑板车。他们都表现得很好。 其质量和价值给我留下了深刻的印象。 强烈推荐GoTrax产品！
嗯，我从订单中得到的整体经验......
好吧，我从订购到收到踏板车的整体体验很棒，包装状况不佳，我担心打开它会发现有损坏的东西，但内部包装更好，踏板车很完美，在我第一次按照建议骑行之前，我将踏板车充满电，同时环顾踏板车的所有功能和制造质量，我注意到后电机轮毂缺少一个银色螺丝，我相信它们总共有 6 个，那个孔中的螺纹似乎被剥离了，这意味着它他们组装电机单元时存在工厂缺陷，现在评价客户支持还为时过早，网上的评论褒贬不一。我已经在尝试为此联系支持人员，而且我确实骑着踏板车在我的社区周围短途骑行，我真的很高兴再次，只要他们为我解决这个枢纽问题，我将永远感激不已。总体质量很棒👍（编辑：在我详细告诉他们我的问题是什么后，go trax保修团队仍然没有就电机问题与我联系，他们的支持初步反应很好。电话里的女士非常有帮助，我希望最好的，今天2026年7月16日）更新，即使在详细描述我的问题之后，两周后，他们认为我的踏板车只需要电机上缺少一个螺栓，当很明显孔中的螺纹已从工厂剥落时，它需要整个新的电机组件此时我很失望。（最终编辑：7月26日22日。gotrax团队终于告诉我他们今天要发送一个新的电机单元，花了很长时间，我知道这是一家大公司，有时可能会发生延误，但最后至少他们解决了我的问题，我在客户支持方面的经验非常好。继续努力gotrax我一定会推荐你作为一个好品牌和良好的售后服务。谢谢。）
快速的交货和优质的产品
购买是无缝的，而且……
购买是无缝的，交货也很快。一旦我把所有的东西放在一起，我就感到非常有趣。我绝对会向任何人推荐这辆自行车。尤其是刚接触电动自行车和胖胎的人。
很不高兴我不能带我的踏板车......
很遗憾我无法将踏板车带到 Gotrax 授权维修店。不幸的是我必须成为维修技术人员。 没有或不想汇款购买诊断工具。
我的经历非常棒……
我对该产品的体验非常好，一些关于我不知道的某些部件保修的政策
这是一次很棒的经历，我发现了……
这是一次很棒的经历，我很容易找到了我想要的东西。 谢谢你们。
最佳体验
跟踪非常简单且高效。在网站上很容易找到确切的产品，组织得很好，所有产品都经久耐用且易于组装。
我三周前下了订单，现在…
我三周前下了订单，但还没有收到。跟踪甚至还没有更新，每次我寻求支持时都没有得到回应。
GOTRAX 回复2026-07-10
Hello Evelyn! Our records show your order is in transit. Best regards, GoTrax
已与客户服务联系...
与客户服务联系，因为我需要零件并想确认我得到了正确的零件。他们很快就提供了我需要的部分的链接。孩子们很喜欢滑板车！
太棒了，我的意思是伟大的客户……
很棒，我的意思是很棒的客户服务。他们帮助我解决了我的问题，我对结果很满意。而且您再也无法获得像这样的优质客户服务了。谢谢。