GOTRAX

好踏板车

订购方便，发货快捷，价格优惠。 收到后即可轻松组装。

良好的客户服务

我建议，Gotrax 在需要时提供良好的客户服务。

又好又好

我在 6 月 30 日下了订单，期间……

我在 6/30 下了订单，在 Shopify 体验结帐期间，预计交货日期是 7/6。 我们出城了，这与我儿子即将到来的生日和我们回家的时间一致。 7月1日，我收到通知，运输标签已打印，但联邦快递没有运输。 7 月 6 日上午 8:30 致电，与一位非常友善的绅士交谈。 一天结束时，我回电与凯瑟琳交谈。 她不听我说的话，并根据我的要求让我等待与主管/经理交谈。 通话结束。 第二天回电话，与其他人交谈，我在等待后要求找一位主管/经理，凯瑟琳来了。 她现在是经理/主管，而前一天她还不是。 她开始通话时说听她说，否则她将结束通话。 我问什么时候发货以及我的预计交货日期是多少。 尚未提供任何信息。 我绝不会从贵公司订购或推荐订购。 由于没有通过电子邮件或电话提供任何信息，因此该问题尚未解决。 没有估计，也没有帮助。 当我具体询问何时发货或预计到达时，没有人愿意提供。 此外，当我解释您自己的网站显示预计到达日期（我的电子邮件确认显示这一点）时，它与您的网站不匹配，这就是我根据预计到达日期下订单的原因。

优质的客户服务和零件......

优质的客户服务和零件准时到达。电话客户服务还能够通过 1 个电话帮助我解决问题。

这是一种订购零件的好又简单的方法

很好，我可以轻松获得零件，没有麻烦

我的包裹准时到达

5 星，他们很准时

我喜欢客户服务。他们尝试他们的……

我喜欢客户服务。他们尽力提供帮助。我讨厌零件已售完。我希望有更多库存。 全部及全部 GOTRAX flex ultra 毫无疑问是最好的踏板车！ 谢谢你！ EF

我购买了一辆 G3 MAX 远程踏板车......

我大约一个月前购买了一辆 G3 MAX 远程踏板车，支付了 477 美元，包括一年保修。 优点： * 快速 * 良好的电池寿命 缺点： 不幸的是，有几个问题使得这款踏板车难以推荐。 首先，在组装过程中，踏板车不小心翻到了地毯上，一个叫做“舵柄钩”的部件断裂了。在 Gotrax 网站上更换零件仅需 20 美元。下订单时，我不小心将两个相同的零件添加到我的购物车中。我立即注意到了这个错误，并向客户服务人员发送了电子邮件，要求他们取消这两件商品中的一件。他们的回应是，他们无法修改或取消订单，因为所有购买的商品均不可退货且不可退款。对于这样一个涉及低成本更换零件的简单请求，我发现这个政策不合理，而且客户服务令人失望。 其次，仅使用了大约一周后（每天在维护良好的城市道路上骑行 2 至 3 英里），我的后轮胎就瘪了。我仍然不确定是什么原因造成的。我尝试自己更换轮胎，但过程极其困难。当我联系 Gotrax 寻求帮助时，我只收到了一个显示如何更换轮胎的通用视频，这并不是特别有帮助。 最终，我在亚马逊上以 35 美元的价格购买了实心无内胎轮胎，并以 200 美元的价格专业安装了两个轮胎。在我看来，实心轮胎应该成为这款踏板车的标准配备，以避免扁平轮胎带来的不便和费用。 结果，我的总投资大幅增加： * 踏板车：477 美元 * 轮胎和安装：235美元 * 附加零件：约 20 美元 我的总成本现在超过 730 美元。用这笔钱，我可以购买两辆这个价格范围内的踏板车。 我也考虑过退回滑板车，但在审查了退货政策并考虑了运输和包装成本后，看来我只能收回所付金额的一半左右。保留它似乎是更便宜的选择。 总的来说，我对这次购买感到非常失望。我给 Gotrax 的建议很简单：改善您的客户服务政策，并考虑为踏板车配备工厂实心或无内胎轮胎。我相信许多客户会欣赏更高的可靠性和更低的维护成本。

良好的沟通

良好的沟通 - 非常有帮助！

它准时交付并包装...

它准时送达，包装非常好，对联邦快递 7 月 4 日的送达表示大力赞扬

我非常喜欢这辆自行车，以至于……

我非常喜欢这辆自行车，所以为我丈夫购买了第二辆”

购买Gotrax

我订购的第一个 gotrax 发生了一些事情，但它从未交付。等了3周。 我第二次在周二下单，周五就送到了。 GX3 是一款令人惊叹的快速而强大的踏板车。前轮驱动几乎可以抓住和攀爬任何东西。还没有发现一座它爬不上去的山。谢谢你

R1电池

他们的客户服务很快就我的问题做出了回应，尽管技术/零件部门还没有回复我几周前订购的电池的订单状态，并且已经付款，但在这次审查后大约一个小时，运输更新中还没有状态，我收到了电子邮件，电池发货一切正常

Gotrax 屏幕评论

简单明了。 四月初订购了一辆 GX1 踏板车。 不到 30 天，踏板车就坏了。 保修部门向我发送了维修零件来修复不起作用的问题。 现在等待另一部分，看看是否能解决问题。 其次，我在他们的网站上留下了两条从未发表过的评论，因为我相信他们只想要好的评论。 保修完全是垃圾和误导。

缺钱-没有客户服务

我晚上 10 点在网上订购了错误型号的充电器。第二天早上他们一开门我就打电话给他们，要求他们取消，这样我就可以订购正确型号的充电器。我被告知下午 4 点后无法更改订单。如果我在晚上 10 点在线订购，我该如何在下午 4 点之前更改订单？早上他们根本不会帮助我，尽管我从网上订单中可以看到它还没有履行或发货。他们可以轻松地为我取消订单，我会在那一刻向他们订购正确型号的充电器。他们根本不关心顾客。他们关心的只是获得尽可能多的钱。

首先直接从制造商处购买。购买第二辆踏板车

网站和结账都很容易。收到后我会跟进审核。

我的 GX1 轮胎被刺破了，他们把我吓坏了

我的 GX1 轮胎被刺破。我联系了支持人员寻求帮助，在他们告诉我自己进行更换后，通过提供建议的轮胎，他们说我可以使用一些简单的工具自行修复。我尝试了几天用上述工具安装轮胎。它不起作用。此时，我已经将两个轮胎从电机和轮辋上取下，使踏板车完全无法使用，正如他们建议的那样。后来我回复邮件说不可能。无回复。一周过去了，我说“等待你的回复”。再次没有回复。请记住，我依靠这辆踏板车上下班。此时，我厌倦了试图让他们联系我，所以我把它带到了一家自行车店。他们说需要液压轮胎机来装轮胎，而且不能手工完成。他们推荐了一家轮胎店。轮胎店说他们的机器太大了。他们推荐了一家越野车商店。他们也这么说，然后推荐了一家割草机店。再次，同样的结果。到那时已经4个月了，我去过我所在地区的每一辆自行车、轮胎、电动自行车、越野车、全地形车、割草机商店。我再次联系他们，威胁要留下差评，1天内我就得到了回复。 （多方便啊！）我告诉他们我可以付钱，我只需要轮胎，这样我就可以骑我的踏板车。他们要求提供轮胎的照片，然后发送了一些无用的视频，这些视频只显示了轮胎脱落的情况。我告诉他们这没有帮助，但他们再次对我进行了鬼魂攻击。现在已经过去了大约 5 个月，他们让我别无选择，只能留下这篇评论并购买电机。我很沮丧，因为他们建议我自己更换轮胎，然后他们就抛弃了我，留下我一个人骑着一辆没用的踏板车。这项服务很糟糕，永远不会推荐。走开吧，去买个apollo什么的，值这个钱。 （对于 gotrax：我通过电子邮件 vihaan.net@outlook 进行联系）

我对此有过一次不错的经历……

我在这家公司有过一次不错的经历，这只是我在四天内收到自行车后与经理打交道的一次，刹车坏了。现在已经 16 天了，我还没有收到更换零件，客户服务部门也没有人回复我，据说它正在运输途中，不介意你。我不得不为这个破损的休息额外支付 35 美元，我在 6 月 16 日订购了它，但仍然没有预计交货时间，所以我们买了一辆自行车。我儿子骑了三天，最后 2 1/2 周它一直坐着，因为我无法从这家糟糕的公司获得替换零件。 他们会改变你。他们会做一些好事，或者你认为他们的服务很棒，然后又回到糟糕的服务。不。相信关于他们写的一件好事

抵达时自行车有缺陷，无更换时间表，不退款

我直接从他们的网站购买了一辆 S2，自行车按时到达。不幸的是，在第一次组装并通电后，电机立即发出很大且持续的咔嗒声。 我向客户支持发送了电子邮件并提供了演示该问题的视频。几天没有回复后，我不得不自己跟进。他们最初的建议是调整刹车，我照做了，但没有什么区别。最终，他们承认电机有缺陷，需要更换。 问题是，他们目前没有库存替换电机，也无法提供任何关于何时可用的估计。当我要求退款时，被拒绝了，因为从技术上讲，这辆自行车在保修期内。 这是完全不能接受的。该公司向我出售了有缺陷的产品，现在希望我无限期地等待维修，但没有明确的时间表或解决方案。 更糟糕的是，我连续两天尝试拨打他们的支持热线，但无法联系到任何人。没有人回我的电话。电子邮件支持同样令人沮丧，因为他们只是重复公司政策，而不是提供任何有意义的帮助。基本上告诉我我被一辆坏了的自行车困住了。 总的来说，这是一次非常令人失望的经历。我强烈提醒潜在买家注意产品的质量和售后支持。