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活动与娱乐

GOZNEY

商家已认领正在收集评价

202 条评价

4.5202 条评价
写评价

关于 GOZNEY

数据更新
网站
gozney.com
分类
活动与娱乐
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
202 条评价
差评回复率
95%（21/22 条）
是 GOZNEY 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
[email protected]gozney.com

商家自述

我们的使命是将最新的技术进步与古老的石火烹饪实践相结合。我们不断致力于创新产品，不仅满足甚至超越专业厨师和家庭厨师的要求，推出了各种商用烤箱、住宅烤箱以及世界上第一台便携式燃气和燃木披萨烤箱 Roccbox。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

GOZNEY靠谱吗？

GOZNEY（gozney.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑优秀。86% 的评价为 4 星及以上，7% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。客户经常提到，披萨烤箱设计精美，非常耐用，并且始终如一地为家庭聚会提供令人惊叹的餐厅品质的效果。人们还深深感谢那些反应敏捷、提供支持的员工，他们不遗余力地快速解决任何意外的产品问题。 一些评论者对送货服务并不满意，指出意外的运输延误以及追踪大订单的持续困难。其他一些人也觉得，在等待数周的重型包裹最终到达时，管理货运更新非常令人沮丧。消费者提到，在试图获取有关延迟发货的明确更新信息时，遇到了沟通障碍和障碍。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

S
Shem Bellerose美国 · 已认证 · 体验于 2026-06-26 ·

已经三个星期了，但我还是没有...

三周过去了，我仍然不知道我的在线订单在哪里 这绝对是个笑话。

GOZNEY 回复2026-08-03

嘿，谢姆， 感谢您告知我们此事，得知您一直在等待订单，我们感到非常遗憾。 这当然不是我们希望客户拥有的体验，我们团队的成员将很快与您联系，调查您的订单并为您提供最新信息。 感谢您的耐心等待。 热烈的问候， 戈兹尼团队

N
Nikki Adams英国 · 体验于 2026-07-30 ·

披萨烤箱不适合使用！

收到后真的很失望，这很可能是我从戈兹尼经历过的最糟糕的客户体验之一。 我们购买了一个戈兹尼穹顶，相信我们正在投资一个价格不到 2,000 英镑的优质高端披萨烤箱。仅使用 12 个月后，它就出现了电气故障，并且由于管道短撞而变得不安全且无法使用。 在提供照片和视频后，戈兹尼拒绝了我们的保修索赔，称故障是由于热损坏导致管道破裂造成的，因此不在他们的五年保修范围内。唯一的解决方案是购买一个新的，这比我们购买时更贵，而且他们会提供最小的折扣！ 最令人失望的是我们受到的对待。我们被告知损坏一定是由于暴露在大风中以及在门打开的情况下使用烤箱造成的。事实并非如此。我们的烤箱安装在封闭的室外厨房中，防风，并且我们从未在安装门的情况下操作它。感觉好像我们对烤箱如何使用的描述在没有经过适当考虑的情况下就被驳回了。 对于专为户外使用而设计并作为高级电器销售的产品，我认为仅使用约 12 个月后出现与内部热量相关的故障是不可接受的。我期望更好的耐用性，更重要的是，当出现问题时，可以得到更好的客户支持。 不幸的是，我对产品和公司保修的信心已经丧失。根据我的经验，我不能推荐 Gozney，并且建议在设计中明确使用设备时要小心谨慎。

GOZNEY 回复2026-08-03

嗨妮基， 感谢您花时间与我们分享您的体验反馈。得知您对服务和结果不满意，我们深感抱歉，但我们非常感谢您的诚实。 查看所提供的图像和视频后，很明显，烤箱要么长时间面向风放置，要么在强风中运行。这导致火焰进入下部码头并损坏燃气系统并熔化燃气燃烧器的进料管并熔化电线。  不幸的是，这超出了保修范围，因为我们对放置和操作提供了非常明确的指导。  为了防止这种类型的损坏，我们建议在入口远离风的情况下操作烤箱，并且不要在强风中操作烤箱。 我们还在用户手册中提供了在强风下长时间操作烤箱的明确指导。  关于保修注册，烤箱是 2024 年 11 月购买的，我们无法在系统上找到注册。  为了表示善意，我们为新烤箱提供 35% 的折扣，并且我们还将新烤箱的折扣优惠扩大到 50%，这样您就可以继续做饭了。  我们知道这可能会令人失望，如果您还有任何其他问题或需要额外支持，我们随时为您服务。 热烈的问候，  戈兹尼团队

L
Liz S澳大利亚 · 已认证 · 体验于 2026-07-08 ·

很棒的网站，很棒的产品！

很棒且信息丰富的网站，简单的订购流程和快速的交货，并提供交货更新，以方便您了解订单。

GOZNEY 回复2026-07-31

嗨，莉兹， 非常感谢您的好评！我们很高兴听到您发现该网站易于使用，并且订购和交付流程满足您的期望。 快乐烹饪！ 🔥️ 戈兹尼团队

D
David Prockter澳大利亚 · 已认证 · 体验于 2026-07-09 ·

当我的……时没有足够的透明度

关于我的订单实际到达时间的透明度不够。当订单出现问题时，反应良好且反应灵敏，但为什么现在优先处理的事情要花这么长时间？

GOZNEY 回复2026-07-31

嗨大卫， 感谢您的反馈。对于延迟，我们深表歉意，并理解您的沮丧。我们的仓库团队遇到了一些意外的物流问题，不幸的是，这影响了包括您在内的少数订单。 感谢您在我们努力解决此问题期间的耐心等待，我们很高兴能够及时向您通报最新情况。您的订单现已优先排序并发货，我们希望它能尽快送达您。 再次感谢您的反馈，祝您烹饪愉快！ 🔥️ 戈兹尼团队

T
Tyson澳大利亚 · 已认证 · 体验于 2026-06-25 ·

收到邮件时遇到了一点小问题……

由于收到错误的订单而出现了一些小问题，但是第二天就得到了快速有效的纠正。 烤箱和所有配件的质量远远高于市场上的其他产品。 我们现在正在尝试并享受使用烤箱的体验。

GOZNEY 回复2026-07-30

嗨泰森， 感谢您的评论！很抱歉您的订单有误，但我们很高兴我们的团队能够快速为您解决问题。很高兴听到您对烤箱和配件的质量印象深刻！ 祝做饭愉快🔥️ 戈兹尼团队

K
K GOMINSKY美国 · 已认证 · 体验于 2026-07-07 ·

很棒的送货体验

当物品发货时，我收到了通知，当我下班回家时，它们都被整齐地包装、包裹在我的车道上。正如预期的那样。没有损坏，这些都是大盒子。送货很棒。

GOZNEY 回复2026-07-29

嗨，K， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您的订单按时送达且状况良好！ 祝做饭愉快🔥️ 戈兹尼团队

C
Colin S英国 · 体验于 2026-07-28 ·

很难不同意别人的观点，但是……。

很难不同意任何 5 星级评论，与市场上大多数其他产品相比，质量构建非常棒。然而，根据我的经验，有一些小气的评论。对于这么贵的东西，我读到的所有气体软管都是 1.2 米，但我的只有 1 米。虽然 20 厘米很小，但新的野营燃气罐没有我们的烧烤罐那么高，这有点小气，特别是手册第 34 页说“不要将罐放在烤箱下面”。戈兹尼摊位有一个可以放罐子的空间？？？ 似乎没有人提到这一点，但烤箱的顶部前面形成了一层烟灰，在我的黑色烤箱上你很难看到，直到我把全新的盖子放在上面，现在上面有很难去除的黑色污渍！抱歉，戈兹尼，但披萨很棒。

GOZNEY 回复2026-07-30

Hi there, Thank you for the 5-star review and for your thoughtful feedback. We're so pleased to hear you're enjoying the quality of the oven and the pizzas! We really appreciate you taking the time to share your observations about the gas hose length and the soot on the front of the oven. We'll be sure to share this with the relevant team. Happy cooking! 🔥️ The Gozney Team

E
Ernesto De Sieno美国 · 已认证 · 体验于 2026-07-08 ·

很棒的产品

很棒的产品。这是我第二次直接从戈兹尼购买摇滚盒。比亚马逊更好的交易，但运输速度较慢。总的来说是一次很棒的经历。

GOZNEY 回复2026-07-30

嘿埃内斯托！  感谢您对我们产品的认可和认可！  我们很高兴听到像我们一样热衷于宣传我们的烤箱的人们的来信！  我们非常高兴您能够继续您的戈兹尼之旅以及您将制作的所有披萨。  感谢您成为 Gozney 的忠实客户！  一如既往，  戈兹尼团队

C
Craig Fossella美国 · 已认证 · 体验于 2026-06-09 ·

只是一团糟

我收到一条消息，说我的烤箱“今天到货”。 耶！ 烤箱还没到。 当公司不想与客户交谈时，他们试图与公司进行通信时遇到了每一个障碍。 电子邮件说会在几天内回复我们。 一周后，我收到了同样的电子邮件。 耶？ 同样，即使电子邮件说“今天”，当天也没有交付。 第二天送货就到了。

GOZNEY 回复2026-08-04

嘿克雷格， 感谢您的评论。对于令人困惑的交付更新和缓慢的支持响应，我们深表歉意。这不是我们想要提供的服务。我们很高兴您的烤箱到达，并希望确保您在戈兹尼拥有美好的体验。我们的客户支持团队将通过电子邮件直接与您联系，以解决问题。 热烈的问候， 戈兹尼团队

Danielle Brouillette美国 · 体验于 2026-07-22 ·

很棒的披萨烤箱

我喜欢披萨烤箱，但点火器在前 9 个月内就停止工作了。然而，该公司很棒并告诉我们他们会修复它或更换它。他们发送了修复说明，结果成功了！客户服务及时、友好且乐于助人。

GOZNEY 回复2026-07-30

嗨丹妮尔， 非常感谢您的评论！我们很高兴听到您喜欢您的披萨烤箱，我们很高兴我们的团队可以帮助点火器再次工作。 快乐烹饪！ 🔥️ 戈兹尼团队

J
Jenny英国 · 体验于 2026-07-28 ·

Jade 提供优质的客户服务

Jade 提供优质的客户服务。真的很有帮助，很棒的公司。强烈推荐。

GOZNEY 回复2026-07-29

嗨珍妮， 非常感谢您的宝贵反馈！很高兴听到您对 Jade 的服务感到满意！ 祝做饭愉快🔥️ 戈兹尼团队

R
Rick Bodtke美国 · 体验于 2026-07-27 ·

我用 arc xl 替换了 roccbox...

1925 年 11 月，我用 arc xl 更换了 roccbox。对 arc 非常满意。七月初的某个时候，点火器失灵了。致电戈兹尼服务中心，他们进行了一些检查，但没有解决问题。他们送来了一个新的点火器。易于安装。效果很好。向一直陪着我直到问题解决的欧文大喊。

GOZNEY 回复2026-07-29

嗨瑞克， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您喜欢 Arc XL，并且 Owen 能够为您解决所有问题。我们一定会将您的好话转达给他。 快乐烹饪！ 🔥️ 戈兹尼团队

J
Joseph L加拿大 · 体验于 2026-07-17 ·

他们的产品不仅令人惊叹

他们的产品不仅令人惊叹，而且他们对客户服务的关注也非常出色。 我的问题在 24 小时内得到答复。戈兹尼团队仍然非常有帮助。 没有抱怨。

GOZNEY 回复2026-07-29

嗨约瑟夫， 非常感谢您的客气话！我们很高兴听到您对 Gozney 烤箱和我们的客户支持团队都有如此积极的体验。 祝做饭愉快🔥️ 戈兹尼团队