Daily Direct HAULBIKES

拖运自行车很棒

拖运自行车很棒。在斯波坎（我住在佐治亚州）购买哈雷摩托车并将其运送给我是最后一刻的决定。这是一次无缝的交易。今天到达的摩托车与他们收到时的形状相同。

梦想成真！

自行车被扔到了承诺的确切位置。服务很棒！坚持下去。😎🤙

很棒的经历

非常彻底

非常彻底！我从其他骑自行车的人那里听说过有关运输损坏的恐怖故事。我很高兴看到我的担心是没有道理的！看起来取货和送货时间有点长，但我了解送货服务的性质

又一个不满意的顾客！

这是 Haulbikes 为我运送的第三辆摩托车，前两次交付非常出色，没有任何抱怨。最近的这次运输经历从一开始就注定要失败。这辆自行车比首发合同日期晚了三周交付，交付后我绕着自行车走了一圈，一切看起来都符合我的预期。我提货后把自行车开回家，距离送货地点只有三栋房子，一进车库，我就注意到右后转向信号灯从支架上掉下来了，看起来它在存放和送货过程中被撞到了，现在挂在电线上。司机离开后两分钟，我立即打电话给他并讨论了这个问题。他的回答是“你在接受自行车时签署了表格，我无能为力，你必须打电话提出索赔”。 我刚刚与 Haulbikes 通电话，他们说我们有 500 美元的免赔额，如果您愿意，您可以提出索赔以供审核。零件修理费和人工费为 400 美元。 完全不可接受的反应，我敦促您不要使用 Haulbikes，不要使用这个托运人！ 从为自行车迟到的蹩脚借口到不承担责任的整个经历都是一个笑话！

客户服务人员总是……

客户服务人员总是很有礼貌、乐于助人并且信息丰富。送货司机约翰是一位出色的人，他非常乐于助人，并让我知道他正在送货，从而节省了我们俩的时间，从而节省了我的时间。有了这样的员工，我为什么要考虑在其他地方开展业务，这是一种罕见的关怀和知识的结合。

前整流罩损坏

感谢您将我的自行车从佛罗里达州移至华盛顿州。 预订既简单又灵活。 我的客户代表谢丽尔非常敏感且乐于助人。 整体运输时间合理，送货司机非常乐于助人、友好且准时，但由于皮带松动，导致前整流罩在从维加斯到西澳中部的拖车墙上摩擦，我的 2014 HD Ultra 受到了损坏。 我当然希望当我提出索赔时，你们的流程是直接和诚实的。 我将不得不更换整流罩的前部和后部以及它们之间的橡胶密封件。 请不要让我跳过一堆麻烦并争论损坏和维修费用。 我将在我的索赔完成后更新此评论，并在一切顺利的情况下提高评级。

我已经多次使用过这家公司并且...

我已经使用过这家公司很多次了，他们总是送货！

我已经使用过你们的服务两次了

我已经使用过你们的服务两次了。我的自行车总是状况良好。我唯一的抱怨是每次收到自行车所花费的时间。夏季两个月是不可接受的，这可能是我考虑以其他方式购买自行车的唯一原因。 谢谢你！！

销售人员谎称承诺交付……

销售人员谎称承诺 10 天内交货。 收到付款后，差不多3个月才交付我的摩托车。电话里的代表态度很糟糕。呼叫中心与物流调度之间缺乏协调一致的配合。延迟 3 个月后，提前 6 小时发送语音邮件和短信通知。

伟大的生意伟大的司机

在我第一次打电话给 HAULBIKES 时，我与谢丽尔进行了交谈，那是在周五的深夜。她在关门后留下来帮助完成我的接机。 她非常令人愉快非常乐于助人。 给我送自行车的司机伊万联系了我，告诉我他什么时候到达。我给他打了几次电话，询问我的问题，他每次都回答。他非常令人愉快而且很有礼貌，是一个很有个性的人。为了到达我所在的位置，因为我在一条死胡同里，他把拖拉机拖车倒到了街区，然后在后面帮忙推动自行车。当我需要再次使用移动时（我会的），我将使用 HAULBIKES 和 IVAN ！

我的悲伤故事

他们的网站上有一句话：“每辆摩托车都有一个故事。让 Haul Bikes 帮助您讲述自行车故事” 嗯，这是我的！ 首先，交货时间不是预计的 6 至 8 周，而是 11 周。在那段时间，当我要求更新时，我得到了保证，“如果有什么安慰的话，只要知道我们正在很好地照顾您的三轮车”！ （是啊，对！！！） 在延长的交货时间内的某个时刻，他们显然将带子拉得超出了容许范围，并炸毁了左前叉密封件！ （我想这就是他们认为真正照顾好它的原因！！！）。 因为我没有看到或注意到前叉上的泄漏并签收了交货，Haul Bikes 将不会赔偿我必须支付的 1,140.00 美元费用，以便将其拖车、修理并恢复到我购买时的状态！ 仅供参考，经验丰富的哈雷机械师很难找到漏油的源头，后来告诉我叉缸没有/空了，所有的油都泄漏了！ （延长运输时间？！） 我建议您使用另一家将消费者放在第一位的公司！一家会妥善保管您的投资并承担责任的公司，不会将其转嫁给消费者（消费者已经为及时、安全的交付支付了一大笔费用，但什么也没得到！）

沟通极差

沟通极差。我每次都必须联系这家公司以获取更新信息，并且得到了几个相互冲突的交货日期。电子邮件无人接听，电话无人回复，甚至送货司机也没有及时了解送货日期的变化。最后，摩托车在我出城时交付，我在几周前就主动沟通过，最终不得不安排将我的摩托车送到经销商处。我以前从未去过，也从未合作过，希望下周我回到城里取货时一切都会好起来。糟糕的服务，最糟糕的沟通，永远不会再使用这家公司。

很棒的经历！

如果您想要专业的送货服务，请使用这家公司。对于摩托车骑手来说，这是最重要的。紧随其后的是更新质量和客户服务。由于我自己忙于搬家，所以没有时间经常给他们打电话或发电子邮件，但当我打电话或发电子邮件时，他们会在 24 小时内回复。 关键是它们不是您交付速度的最佳选择。他们在仓库之间移动自行车，因此交货需要更长的时间（2-3 周）。价格方面，它们具有竞争力且合理。为我工作，我对结果很满意。 另一个优点是他们自己雇佣退伍军人和骑手，我对此表示尊重。

我已经用过你们了

我已经用过你们了，这是第四次了。我知道根据地点​​的不同，这需要时间。除此之外总是安全到达..将永远使用你。

不要使用自行车拖车

BH 在最后可能的保证取车日期取走了我们的自行车。然后自行车到达 LV 终点站，我们保证在 6 月 17 日之前在爱达荷州维克多交货。 BH 客户服务与我们的沟通不太令人满意。他们只会说自行车“可能”会在 7/7-8 到达。 6月26日，我联系了BH，说我会在6月29日星期一亲自去LV仓库提自行车。我联系了仓库经理 JR，他确认我们周一早上 8 点取货。我们周一早上 7:30 到达仓库，JR 直到早上 8:16 才出现。我们准备好接受自行车，并有 644 英里的路程返回 Victor ID。返回爱达荷州后，我花了几个小时/几天/几周的时间试图与客户服务人员联系，要求为 BH 未完成的行程退款。显然，BH 不是卡车承运商，而是零担承运商，无法计算从 LV 到 Victor ID 的每英里退款。最后，在联系 Kelly Johnson（客户服务主管）后，她给了我 500 美元的退款。 Bike Haulers 无法按时将摩托车运送到美国主要枢纽以外的任何地方。他们也无法进行适当的沟通、客户服务或预付费客户的恩典。你劫持了我们的自行车，同时兑现支票并拒绝改变你的日程安排。我永远不会再使用你，我也会告诉我的朋友也不要这样做。给摩托车托运人的提示：在您的自行车中使用 AirTag。 BH 告诉我们，他们找不到我们的自行车，但我们有一个 AirTag，并且确切地知道自行车在哪里，并且已经停了好几个星期了。不要使用这家公司。他们太可怕了！

公司保持联系

公司保持联系，准时，司机非常乐于助人，Dottie 也是如此。

提货和送货都发生了……

提货和送货都在预定的时间顺利进行。司机非常专业而且知识渊博。

当我……时我们正在密歇根州度假。

当我收到一封电子邮件时，我们正在密歇根州度假，其中显示自行车计划于 7 月 17 日或 18 日领取。原定时间是7月19日！我们不得不缩短两天假期并取回自行车。一星期后自行车居然提起来了！

Haulbikes 做得很好

Haulbikes 做得很好！ 整个过程中的每一步沟通都迅速而轻松。 司机非常热情！