Hismile（hismileteeth.com）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。评价两极分化：42% 给出 4 星及以上，同时 52% 打了 1 星；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我的经历总体来说很好。我什至有一个订单甚至是混淆的，但它很快就被修复了。我知道这家公司很忙，但我仍然是他们的优先考虑对象，他们安排了我。我信任这家公司，我购买他们的产品与家人和朋友分享。这并不是 AI 写的免责声明。我已经超越人工智能了
Thank you for your review! It means so much to us that you had a great experience with our service. Your satisfaction is our top priority, and we're always here if you ever need anything. Don't hesitate to reach out—we’d love to assist you! - Jacqui
我订购了买 2 送 1 和额外的漱口水，他们送了 3 个，我尝试了好几天，结果却被发送到他们的机器人文本框，所以当他们最终用谎言回应说我只买了两个，在我的收据说相反后免费获得额外的，请不要从这些人那里买任何东西，他们是公路强盗。
Thank you for taking the time to share your feedback we’re truly sorry for the frustration you’ve experienced with your order. This isn’t the experience we want for our customers. I can see that our Customer Experience team is actively communicating with you via email. We appreciate your patience and understanding during this time. -Jacqui
我可以给零星吗？在促销期间，他们的网站重复了我的订单 4 次，我也被收取了 4 次费用。我家出现了 4 个独立的包裹。花了一个月才收到回复电子邮件，现在两个月过去了，我需要支付 45 美元的退货邮费，然后他们才会对我退款。
Hey Kristy, I'm very sorry to hear that this has been your experience. I would love to help assist you further with this issue, can you please reach out to [email protected] - Jacqui
订单号：AU2143092。 仍在等待联系。 绝对糟糕的客户服务。 我已经和Hismile联系过几次了。 第一次是在24/03，此后又两次，最后在26/05诉诸于此，希望有人会看到它并做出回应 我还于 2004 年 19 月通过他们的网站与机器人“聊天”，并像往常一样“感谢您的询问，我们很快就会联系您”废话……。 我还在等待 如果有联系电话，我也找不到。 我永远不会再购买该公司的任何产品（在商店或网上）。 我的口袋严重亏空，订购的 14 件产品中，我缺了 12 件。 我绝对不推荐这家公司。
We’re really sorry to hear your experience hasn’t been what you expected. I can see that a member of our Customer Experience team has reached out and is currently in contact with you to get this sorted. Thanks for your patience while we work to resolve this for you. - Jacqui
我于 5 月 3 日下了订单，并于 5 月 6 日收到跟踪信息。根据跟踪信息，标签已创建，但 USPS 从未收到包裹。我给客服发了好几次邮件，他们都没有回复。所以基本上我已经花光了我支付的钱，因为我无法联系客户服务人员来解决问题。我想我会按照其他人的建议去做，并向商业改善局提出投诉。并且会在尽可能多的平台上留下差评，以免其他人也被骗。
I'm sorry to hear that this has been your experience. So I can personally assist you further, could you please reach out to [email protected]. - Jacqui
几周前订购了一些产品。没有购买更新。 联系上后，你所能做的就是与人工智能机器人交谈。 客户支持非常差
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由于牙齿干燥困难，所以很难应用底部美白条......多么浪费啊
Hi Jessica, I’m sorry to hear that you are having trouble with this. We'd really like to better understand your experience, to assist you further could you please contact us via our Contact Form on our website. - Sienna
他是Hismile产品的忠实粉丝，尤其是牙膏和漱口水。 易于使用的网站带来了良好的体验。感谢您提供的优质产品！
Hey, Thank you for your review. We are so happy to hear that you love our products. Thank you for your trust and support in Hismile. - Sienna
订单等待了数周，联系回复非常慢，他们说他们会重新发送订单并猜测什么没有收到任何东西，也没有回复。我多次要求退款但没有任何结果！糟糕的公司
Hey Angela, I'm sorry to hear that this has been your experience. I can see that our Customer Experience team has since been in contact with you to resolve this. - Sienna
我通过人工智能联系过你，得到了同样的回复，你收了我的钱去买污渍白漱口水，我已经收到包裹了，我要求助理联系我，仍然没有回复，已经两周了，仍然没有订单，我想要全额退款，否则我将去诈骗团队诈骗者
Hey Clare, Thank you for your review. I can see that our Customer Experience team has been in contact with you to assist you further. - Sienna
骗局，等了 7 周他们的产品，他们没有向我退还他们没有可用的产品的钱，现在已经 2 周了。我想我不会得到他们的产品，也不会退款。
Hey Lucie, I'm sorry to hear that this has been your experience. So I can personally assist you further, could you please reach out to [email protected]. - Sienna
我非常喜欢我的新口味牙膏，它的味道很可爱，但我还没有尝试过另外两种，但我真的迫不及待地想尝试迄今为止我买过的所有牙膏，包括来自 hismile 的粉红色牙膏精华液，我对它们非常满意，我真的迫不及待地想尽快从它们那里得到更多，非常高兴和满意，它们绝对值五颗星和钱😊
Hey Claire, Thank you so much for your wonderful review. We are so happy to hear that you are loving our products! Please feel free to reach out if you ever have any questions as we would love to help. - Sienna
我点了一包5种口味。他们很快就发货了，我真的很喜欢这些牙膏。当它们用完时，我又订购了 5 包。这发生在 4 月 24 日。运送预计需要 3 到 8 个工作日。现在是 5 月 18 日，我的订单还没有消息，支持也没有反应。我开始向银行退款，现在我到处张贴我的经验，希望能拿回我的订单或退款。 更新：客户支持向我发送了其他人订单的跟踪数据，然后就完成了。我向银行发起退款，然后订单在没有通知的情况下出现。我试图停止退款，但银行说他们不能再这样做了。所以至少我免费得到了这个捆绑包！
Hey Eszter, Thank you for your review. I'm sorry to hear that this has been your experience. I can see that our team have been in contact with you to resolve this. - Sienna
你好， 我最近从药店购买了 HiSmile 替换头并打开包装，却发现它们不适合我的牙刷。 在网上做了一些研究后，我发现我显然有一个较旧型号的牙刷，并且这些替换头仅与较新版本兼容。我非常沮丧，因为包装上绝对没有任何明确的信息表明它们不普遍兼容或仅适合较新的型号。 老实说，我觉得包装误导了我，因为如果明确说明了这些信息，我永远不会购买它们。 由于包装已经打开，我无法将它们退回药房，我想询问是否可以提供任何善意的姿态或解决方案，以便我可以购买正确的替换头而无需再次付款。 感谢您的帮助，期待您的来信。
Hey Alex, Thank you for your review. So I can personally assist you further, could you please reach out to [email protected]. - Sienna
今天买了替换头（米菲），但它们不适合我的（不到 6 个月大）米菲牙刷。刚刚发现有一个 V2（产品上根本没有提到），而这些米菲头现在不适合我的米菲牙刷了。哦，他们只是不再补充任何 V1 牙刷头了。绝对的骗局。 编辑：他们要求我给他们发电子邮件，但我已经给他们发了电子邮件，但他们也没有回复他们的电子邮件。
Hey Lisa, I'm sorry to hear that this has been your experience. To assist you further could you please contact us via our Contact Form on our website. - Sienna
到目前为止我一直在使用 hi smile 产品。他们发布了一款新牙刷，但现在他们要么不出售，要么不库存旧牙刷加长件。他们的举动绝对令人恶心、贪婪，我将不再购买这家公司的任何产品
Hey Wiktoria, Thank you for your review. We would be happy to assist you with this, could you please reach out to us via our contact form. - Sienna
我3月28号在Hismile下了订单，今天是5月14号。我还没有收到我的包裹。这是完全不能接受的。 我已经向客户支持发送了 5 封电子邮件，每次我都只收到自动机器人回复，表示工作人员将在 4 天内回复。那从来没有发生过。我一次也没有收到过来自实际员工的真实回应。 此时，我仍在等待我的订单，没有任何更新，没有适当的沟通，也没有解决方案。老实说，客户服务很糟糕，而且缺乏支持非常令人沮丧。 我对这么大的公司抱有更好的期望，但相反，我在等待可能永远不会到达的包裹的过程中被忽视了几个月。 1 星。我不建议从这家公司订购。
Hi Luca, Thank you for your review. I apologise for the delay in getting back to your inquiries, we're receiving a higher than usual volume of inquiries at the moment and really appreciate your patience during this busy time. So I can personally assist you further, could you please reach out to [email protected]. - Sienna
订单 EU1218958 – 未交付、不退款、沟通不良 我于 2026 年 4 月 1 日下了订单 EU1218958。该订单包括 V34 美白贴片和 iD Stain 美白漱口水，跟踪标准运输周期为 3-8 个工作日。 包裹从未送达。 我在4月15日联系Hismile要求退款，因为交货状态没有改变，而且交货期限已经过去了。 4月21日，Hismile回复称，目前没有进一步的更新，包裹可能在运输途中丢失。他们没有处理我要求的退款，而是提出重新发送包裹。 我明确回答说我不想重新发送并且我想要退款。我再次跟进，包括5月9日，要求他们处理退款。 截至今天，我仍然没有收到订单，也没有收到退款。 这是不可接受的。 Hismile 付款后没发货，承认包裹可能丢失，多次跟进仍不退款。 我不建议从这家公司订购，除非您准备好追赶他们数周以防出现问题。
Hey Max, I'm sorry to hear that this has been your experience. I have just looked into this for you and contacted you via email to assist you further. Thank you for your patience. - Sienna
2004 年 14 月在网上购买的，现在已经 4 周了，我还没有收到我的物品，尽管我将澳大利亚邮政的结果转发给我关于丢失物品的询问，但 Hissmile 完全忽略了我的电子邮件。没有任何回复表明我们正在调查此事。 更新：在发布此评论后，我终于收到了电子邮件的回复。一个回复&在我要求对他们从未提供的商品进行退款后，我再次陷入了困境。
Hey Tania, I'm sorry to hear that this has been your experience. So I can look into this for you, could you please email us at [email protected]. - Sienna
可怕的公司。订购了美白贴，但与广告上看到的完全不同。我想退回物品并获得退款，他们花了大约一个月的时间才得到实际答复。然后我发送了一封电子邮件，询问有关运输的一些其他详细信息，但已经两周了，没有回复。我现在放弃了。当您的订单出现任何问题时，客户服务不会为您提供帮助。不值得冒这个风险。而且他们的美白贴也不值得。我想知道这些诈骗公司怎么还能存在并经营业务呢？我很遗憾在订购前没有检查 Trustpilot，因为看来我并不孤单。
Hey Helina, I'm sorry to hear that you haven't seen your desired results. So I can personally assist you further, could you please reach out to [email protected]. - Sienna
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