必须注册才能查看膳食计划，但没有……
必须注册才能查看膳食计划，并且无法在他们的网站上取消。后来发现即使我以为我取消了他们仍然在送食物。联系了客服，他们没有提供任何帮助。注：需联系客服取消。尽管我抗议，食物还是来了。这四顿饭不太好，蔬菜看起来已经变质了。修剪并丢弃大部分青豆，因为它们变成棕色。份量很糟糕。甚至无法制作法加它，因为青椒已经变软并开始分解并且闻起来很糟糕。鸡肉和牛排的肉质也很糟糕。即使杂货店倒闭并且它们是唯一存在的食品供应商，我也会避免。我宁愿挨饿。
关于 Home Chef
数据更新- 网站
- homechef.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 69 条评价
- 差评回复率
- 3%（2/59 条）
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Home Chef靠谱吗？
Home Chef（homechef.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 69 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。71% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 3% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我只想拿回我的钱！
6 月 5 日（我的第一个送货日），我什至在收到 6 月 5 日的送货之前就跳过了 6 月 12 日的送货，因为在我知道食物是什么样子之前我不想继续。 Home Chef 向我收取了 6 月 12 日的送货费用，并通知我他们已经创建了运输标签，并正在准备 6 月 5 日的订单。6 月 12 日之前一周不应该创建任何运输标签或准备餐点。在我收到 6 月 5 日的送货并确定这不是我想要的后，我取消了我的帐户。 我确实在 6 月 5 日收到了一封取消确认信，并且收到了一封确认信，表明我跳过了 6 月 19 日的订单，但我没有收到跳过 6 月 12 日订单的确认信。无论如何，如果我在 6 月 5 日跳过并取消了订单，那么 6 月 12 日的订单应该被取消。 如果他们已经提前一周准备交货，难怪食物会枯萎，肉会变质！ 我申请了 6 月 12 日交货的积分，他们为我的下一个订单提供了 35 美元的折扣。不会再有下一个订单了，所以他们什么也没给我！
到目前为止我已经收到了 9 顿饭
到目前为止我已经收到了9顿饭。 我很高兴能够轻松准备，并且当我必须购买食谱时不会浪费太多剩余的产品。 我很惊喜地把最后一道意大利面放在一起，以为我需要 2 个平底锅和 1 个锅，结果发现它们可以全部放在提供的烤盘中。 唯一缺少的是厨师戈登拉姆齐没有在那里称我为愚蠢的驴子！ 我已经取消了其他送餐服务，以便从现在开始不再使用家庭厨师。
可怕而阴暗的公司
可怕而阴暗的公司！我和我的妻子遇到了一些必须同时解决的医疗问题，因此我们寻找家庭厨师来提供一些膳食。他们要求我们输入所有账单信息以及电子邮件地址，然后才能查看菜单。一旦我们这样做了，我们浏览了菜单项，但不喜欢这些选项。我立即尝试取消，但他们让我很难做到这一点。在搜索他们的网站如何选择退出后，我唯一能找到的是“暂停帐户”的选项，我们无法“退出”或选择退出。我通过他们的网站发送了一封电子邮件，并要求他们取消“会员资格”。我从未收到他们的回复，然后我注意到我们未经授权且不想要的餐点被收取了 41.96 美元的费用。我找到了客户服务号码，但他们仍然不会取消我们的会员资格 - 说我们必须回复电子邮件才能取消（我们还没有收到）？他们还指出，他们将分享我们的信息 - 再次，必须阅读 50 页的信息，但仍然不清楚如何阻止他们分享我们的信息。这家公司故意让取消你的“会员资格”变得极其困难——我们只想看看他们的菜单。超级阴暗的商业行为！
不值得
最好的情况是，食物清淡和/或过咸且清淡。德州-墨西哥鸡肉 Queso-rito 是不可食用的。几个青椒，一小撮奶酪，堆积如山的“奶油酱”，还有多余的水分，无论你如何拍干鸡肉。我也没有得到鸡大腿，因为他们用另一个鸡胸肉代替了，但大腿也没有帮助。第二天早上，包裹已经糊状了。 尽管我的正确地址在盒子上，但他们还把货送到了几扇门之外的错误公寓。 最后，他们会向你发送主要由盐组成的原料和袋装香料，然后你必须烹饪这些香料，但你比在 Instacart 上订购食物花费的钱更多。送餐服务的重点是要快速。我是个好厨师，只是没有时间。不要浪费你的钱。
低于标准的食品质量和糟糕的客户服务！
下午晚些时候收到了第一个盒子。当我把它带进来时，肉汁已经从盒子底部漏出来了，冷冻包装已经解冻了 1/4，袋子里的一些蔬菜和香草已经湿透了。我在周五晚上提出投诉并停止了服务。一旦服务恢复，他们希望在我的下一个订单上给我 56 美元的积分。我回复并要求将信用额度退回我的银行卡。他们拒绝了。我不会以他们收取的价格恢复劣质食品的服务。对食品质量尤其是客户服务水平深感失望和沮丧！
我有过一次可怕的经历
我和家庭厨师有过一次可怕的经历。我暂停了订阅，但仍然需要支付订单费用。我当天联系了客服，但他们拒绝取消订单或退款。客户服务非常令人失望且无济于事。感觉该公司更专注于拿走客户的钱，而不是真正帮助他们。我不会向任何人推荐家庭厨师。
为什么你不能正确饮食呢？
为什么你不能正确饮食呢？ 无法添加照片，你很幸运
我使用这项服务大约 6 个月 - 已取消
我使用这项服务大约 6 个月。 我每周为 2 个人提供 3 顿饭。 当盒子到达时，食谱/说明卡总是潮湿且起皱，应将其保护在潮湿区域之外。 前一周我缺少一些原料，所以我发了一条消息，24小时后得到了回复，但没有提供任何帮助或解决方案。我还丢失了两张食谱卡和第三张我开始准备做饭的卡片，并意识到它是错误的卡（甚至不是我选择的）。 无论如何，下周我的食物在晚上 9 点到达，送货窗口是上午 8 点到晚上 8 点。 他们确实需要获得一致的服务。 我不得不在最后一刻做出其他晚餐安排。 我发了消息，2天后，没有回复。 我取消并注册了 Hello Fresh。 最后，我收到了一封来自家庭厨师的通用电子邮件，内容是我要离开他们休息一下，可能是因为生活的变化，当我想回来时，他们很灵活！ 仍然没有人就我的问题和取消联系我。 哈哈，我认为很明显我做出了正确的停止选择，这是糟糕的客户服务。
无法取消服务
饭菜很好，但在乳房切除术恢复期间很难为我的丈夫准备，所以我暂停了（家庭厨师版本，也是取消服务的唯一选择。）今天，2个多月后，我在门廊上发现了一个盒子。我在切断点之外“停了下来”，但仍然……我进行了一次聊天，但没有得到任何结果。他只是解释说暂停和取消是一样的。显然不是。为什么搞得这么难？
订阅者已经四五年了……
已经订阅了四五年了，但大约一年后，他们的质量控制开始走下坡路，我开始收到没有带有烹饪说明的菜单卡的食品交付，缺少关键成分，夏天延迟交付，解冻的物品和没有冰，最糟糕的是，当他们承诺一年内随我的盒子提供免费甜点时，我在放弃订阅后订阅了，你不知道吗......在我的第三个盒子上......免费甜点停止了，没有任何解释
我晚了一天收到订单
我晚了一天收到订单。我的肉温度为 57 度，很可能携带食源性细菌。不值得拿家人的健康去冒险。我要求退款，Home Chef 已将我已关闭的账户记入我的账户。家庭厨师需要向托运人收费，而不是我。我不会推荐家庭厨师，因为他们无视人们的安全。
第一次体验非常令人失望……
与家庭厨师的第一次体验非常令人失望。 我的第一个盒子到达时缺少我支付的整顿饭，另一顿饭中包含的新鲜罗勒也烂了。收到一份包含变质食材的不完整订单并不是我对送餐服务的期望。 当我联系客户服务时，他们退还了缺少的餐食，但没有采取其他措施来解决这种情况。这种互动让我感觉不屑一顾，让我觉得我的担忧并不重要。 第一印象很重要，不幸的是，Home Chef 在产品质量和客户服务方面都失败了。由于这次经历，我取消了订阅，并将改用 HelloFresh。 我希望成为长期客户，但在我第一次订购后，我根本无法推荐 Home Chef。
关注家庭厨师的商业实践
我们是老年人，需要澄清。 我们从未从家庭厨师那里订购过，但早在 2020 年，一位亲戚就为我们提供了免费餐点。 为了收到餐点，我们向主厨提供了我们的信用卡号码以支付送货费用。 快进到 2026 年，我们的信用卡号码已更改。 我的妻子正在浏览他们的网站，并回答了一些有关她喜欢的食物的问题，只是为了看看家庭厨师提供什么。 几天后，我们的前门出现了一个盒子，我们的新信用卡被收取了 61.95 美元。 我们的帐户状态被标记为“已暂停”。 我的妻子给家庭厨师打电话，除了点了食物之外没有得到合适的答案。 她给信用卡公司打电话。 该信用卡公司表示，Home Chef 代表称这笔费用是重复发生的，信用卡公司向 Home Chef 提供了新号码。 此外，我们获悉后续发货计划于本周发货，金额超过 80.00 美元。 信用卡为初始费用发放了信用额度，并取消了 80.00 美元的后续金额。 此事陷入争议。
我的订阅已暂停，他们...
我的订阅被暂停了，但他们还是送来了饭菜，而这些饭菜是我永远不会点的。我试图取消，但他们只是暂停了。打电话给客户服务部，那家伙很粗鲁，让我保持静音，但没有挂断电话。终于取消了服务。再也不会了，家庭厨师
家庭厨师不送货
我们已经使用 Home Chef 多年了。在过去一年左右的时间里，情况确实变得更糟，过去 6 次我们收到的每一次送货都缺少一些东西，或者成分错误，或者没有说明或冷冻蔬菜。他们的设置是为了让我们很难报告问题，他们会在下次交货时给你信用，而不是退款给你，这样你就可以努力报复。 我不会推荐他们，我们已经退出了这项服务。不要开始使用它们。
钠含量高且缺少物品
我实际上去 Bistro MD 网站订购了手术后恢复的膳食，因为它们蛋白质含量高，脂肪和钠含量低。不知何故，我被误导到了家庭厨师网站，所以我在没有查看营养信息的情况下就下了订单。当我收到货后，我查看了钠含量，我完全惊呆了。一份中的钠含量比一整天的建议摄入量要多。我不明白为什么他们必须将食物中充满钠。新鲜的食材本身就很美味。另外，其中一顿饭中的一种蛋白质缺失了，当我联系该公司时，他们说他们会将 23 美元存入我的账户，但我告诉他们，鉴于钠含量很高，我不会再点菜，他们就给我留下了阴影。
家庭厨师的做法具有欺骗性
家庭厨师的做法具有欺骗性。他们的网站声称客户满意度排名第一，这是一个谎言。我试图在 2026 年 5 月 8 日取消此订阅。与我交谈的代表退还了我的钱，并让我相信我不会再收到任何订单。 我打电话的当天就收到了 37.02 美元的退款。 2026 年 5 月 22 日，我被收取了 62.24 美元，并收到一封电子邮件，说明我未选择或批准的订单将于当天（即 5 月 26 日）送达。我打电话给他们，他们说他们无能为力，他们会给我信用，迫使我再次订购。我问他们是否有我 5 月 8 日打电话的记录，对他们来说方便的是，他们没有我打电话的记录，也没有他们退款的 37.02 美元的记录。我拒绝了他们的信用报价，也拒绝了联邦快递试图递送的包裹。他们的做法具有欺骗性且扑朔迷离。
买家要小心
首先我的第一个订单是不完整的。我要求报销，他们做了什么，他们把钱记到了我的账户上。然后我暂停了我的帐户，根据他们的说法，这意味着不再有订单。在收到第一个订单几天后，我就暂停了它。我暂停的原因是订单不完整，但是我有 114 美元，并且他们从我的银行帐户中删除了一些零钱，因为他们已经发货了我的订单。据说你要等到周五，而这就像周三，我已要求他们将钱退还到我的银行帐户，取消订单，无论采取什么措施，答案只是他们很抱歉它已经发货了。根据他们的暂停政策，它应该永远不会发货，我应该永远不会被收取费用！如果有必要的话我不会再和这家公司做生意了！ 如果这还不够糟糕的话，如果你吃了整顿饭，那么饭菜就不是很好，其次，据说这是两人份的一顿饭，但实际上只能喂一个人。 最后我想说买家要小心！！！
持续丢失物品
始终缺少物品、收到错误物品以及缺少订单说明书。