iCruise.com

亲爱的 Sills 女士， 感谢您的好评！很高兴得知您的代理人提供了专业、友好的服务，并帮您找到了最优惠的方案。 我们非常感谢您的信任，期待未来继续为您服务！ 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的 Grobelnik 先生， 感谢您的精彩评价。得知您与我们的体验很愉快，我们非常高兴。期待未来有机会继续为您服务。您作为尊贵客户的支持我们深表感激。 此致， Toni G. Vice President of Customer Commitment

亲爱的 Rush 女士， 感谢您的精彩评价。得知您与我们的体验很愉快，我们非常高兴。期待未来有机会继续为您服务。您作为尊贵会员的支持我们深表感激。 此致， Toni G. Vice President of Customer Commitment

亲爱的Bellec女士， 很抱歉听到您的经历，Bellec女士，我们理解预订详情对您来说有多重要，尤其是在准备旅行时。 根据我们的记录，包含您预订信息的发票已在您在线预订完成的当天发送。为确保一切正常，我今天已重新向您发送发票，并安排团队成员直接联系您，确认您已收到发票并提供任何必要的额外协助。 感谢您的反馈，我们很荣幸能为您提供帮助，如有任何进一步支持需求，我们随时为您服务。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的Olivas先生， 感谢您分享您的反馈。很抱歉听到您的电话支持体验未达到预期。 我们非常重视此类反馈，我的团队成员将联系您以收集更多细节，以便我们将其作为培训机会并持续改进服务。 感谢您让我们了解到这一情况，我们珍视改进的机会。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的Vandersen先生， 感谢您的卓越评价。我们很高兴得知您对我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。作为尊贵的会员，您的支持我们深表感激。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的Cogotti女士， 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴得知Naush让您的预订体验轻松、高效且愉快。她确实做得超出预期，我们一定会将您的美言转达给她。 我们很高兴一切都能快速顺利地完成——希望您和您的女儿下个月的邮轮之旅愉快！ 感谢您选择我们，我们很荣幸能协助您的旅行计划。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的Alejandro， 感谢您的好评。我们很高兴得知您对我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。作为尊贵的客户，您的支持我们深表感激。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的Van Dyk先生， 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们非常感激您之前托付给我们的多次邮轮预订，也很抱歉听到您最近的沮丧。 我特别失望看到您的评价，因为我过去曾与您合作，总是欢迎在出现问题时直接为您提供帮助的机会。我希望您在预订其他地方之前先联系我，因为我很乐意为您查看价格、客舱选项、定金和任何适用的福利，确保您在做出决定之前一切清晰明了。 我们理解价格、客舱选择、定金和船上激励在预订邮轮时起着重要作用，这些可能因航行、可用性、邮轮公司政策和预订渠道而异。话虽如此，我们的目标始终是透明，并帮助会员确定最适合其特定旅行需求的选择。 虽然很抱歉听到您这次选择了竞争对手，但请知道我们随时为您服务，如果您考虑未来航行，我们很乐意为您提供帮助。如果您想讨论您提出的任何担忧或让我们查看未来的选择，只需一个电话或邮件即可联系我。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的King先生， 感谢您分享您的经历。很抱歉您在预订超时和随后的价格变化中遇到了沮丧——这肯定不是我们想为会员提供的体验。虽然我们很高兴您最终能够以您感到舒适的价格获得预订，但我们知道这个过程应该更顺利。 我们的团队将直接联系您，以更好地了解发生了什么，并看看我们如何能进一步提供帮助。我们重视您的反馈，并感谢有机会学习如何赢得那额外的两颗星。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

很抱歉您遇到的费用有任何困惑。我们的系统仅收取在预订流程中选择和批准的金额。在这种情况下，总金额反映的是结账时确认的金额，而不是仅定金付款。 我们理解这可能会引起担忧，我们的团队成员将直接联系您，与您一起查看预订并提供帮助。 感谢您让我们了解到这一情况——我们很荣幸能进一步调查此事。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的Marilynn， 感谢您的卓越评价。我们很高兴得知您对我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。作为尊贵的会员，您的支持我们深表感激。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的Backus夫人， Backus夫人，感谢您抽出时间分享您的反馈——真的很抱歉听到您的经历。这不是我们要提供的服务水平，尤其是对于您50周年纪念日这样有意义的里程碑。 我们理解当沟通未达到预期时有多么令人沮丧，我们认真对待您的担忧。我的团队成员将直接联系您，以更好地了解发生了什么，并看看我们如何能弥补这一情况。 感谢您让我们了解到这一情况，我们珍视重新联系的机会。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Manis女士， 感谢您的卓越评价。我们很高兴得知您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。感谢您作为尊贵客户的支持。 此致敬礼， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Jay， 感谢您的卓越评价。我们很高兴得知您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。感谢您作为尊贵会员的支持。 此致敬礼， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Marchese先生， 感谢您分享您的体验。听到这次互动让您感到沮丧，我们深表歉意，因为这绝不是我们希望给任何人留下的印象。 我们的目标始终是提供清晰、透明的信息，说明我们的邮轮优惠和奖励积分如何使用，但听起来在那次对话中，我们没有清楚地向您展示可用的价值。邮轮价格和促销活动可能因航次、可用性和奖励积分的使用方式而异，因此我们希望能有机会与您直接详细回顾此事。 如果您愿意，请通过Trustpilot回复此评价，附上您的姓名和最佳联系方式。我们团队的一位成员将很乐意与您一对一联系，查看您的账户，澄清积分的使用方式，并向您展示我们能够提供的邮轮折扣和附加价值。 感谢您抽出时间提供反馈，我们希望有机会恢复您对我们的服务的信心。 此致敬礼， Toni G. 客户承诺副总裁

对于您遇到的困难，我们深表歉意。您的反馈对我们至关重要。我们很乐意查看您的情况，并将与您联系，更详细地讨论您的体验。 期待很快与您交谈。 此致敬礼， Toni G. 客户承诺副总裁

感谢您的卓越评价。我们很高兴得知您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。感谢您作为尊贵客户的支持。 此致敬礼， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Gebly女士， 非常感谢您抽出时间更新评价并分享您的体验。我为我的延迟回复道歉，因为我上周不在办公室。 我们非常感谢您在我们处理预订初期问题时的耐心，也很高兴听到结果符合您的期望。Gustavo能够提供您应得的支援、跟进和个人关注，这对我们的团队意义重大。 我们很高兴您即将到来的邮轮一切就绪，您对接下来的行程充满信心。在准备旅行期间，如果我们需要进一步协助，请随时联系我们——我们随时为您提供帮助。 祝您有一个美好而难忘的假期！ 一路顺风， Toni G. 客户承诺副总裁

感谢您的卓越评价。我们很高兴得知您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。感谢您作为尊贵会员的支持。 此致敬礼， Toni G. 客户承诺副总裁