在iCruise.com，我们是您的邮轮专家！我们将帮助您规划前往世界任何地方的下一次邮轮假期。在线预订您的邮轮或致电我们的友好且专业的邮轮专家1-800-iCruise（1-800-427-8473）
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。iCruise.com（icruise.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 121 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-03。
综合236条评价来看，评论者们对这家公司的体验普遍非常好。顾客们经常称赞敬业的员工在整个假期规划和预订阶段都非常乐于助人、耐心、知识渊博且专业。许多人经常提到，友好的代表总是额外努力为他们即将到来的旅行争取到超棒的优惠、实惠的价格和完美定制的方案。 一些评论者对预订过程不太满意，报告了令人沮丧的问题，比如确认后的跟进不力、代理人不回复，或者意外的预订变更。还有一些旅行者表示，一旦初始交易完成且付款成功，客户支持和沟通就严重不足。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。网络和套餐报价有误。积分没有及时出现在账户上。房间被错误地当作最大阳台房出售，实际上并非如此。对服务非常失望。没有提到小费不包含在内。被告知网络费用9.99美元，积分足以覆盖所有费用。这是不实信息。请告诉我如何解决！
尊敬的Julie， 感谢您将您的担忧告知我们。我团队的Gustavo将通过电子邮件与您联系，了解更多您的体验。由于您目前正在邮轮上，电话服务可能有限或会产生额外费用，因此电子邮件似乎是最佳的联系方式。 一旦我们收到详细信息，我们将查看与您的预订相关的通话记录并分享我们的发现。同时，我们真诚希望此事不会影响您享受剩余的邮轮之旅。我们期待为您服务。 此致敬礼， Toni G. 客户承诺副总裁
我多次使用iCruise和iCruise Rewards获取最佳价格的优质邮轮。客服代表总是很乐于帮助，对问题响应迅速。
尊敬的Mary， 感谢您出色的评价。我们很高兴知道您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。非常感谢您作为尊贵客户的支持。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
销售代表很热心友好。我拿到的价格比邮轮公司还便宜。
尊敬的Dallas， 感谢您出色的评价。我们很高兴知道您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。非常感谢您作为尊贵客户的支持。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
我们的代表很有礼貌，信息丰富，把一切都解释得很清楚，认真倾听并解决了我们的问题。我会亲自向可能感兴趣加入我们的朋友推荐他
亲爱的 Catherine： 感谢您的卓越评价。得知您的体验良好，我们很高兴。期待未来有机会为您服务。作为尊贵的客户，您的支持我们深表感谢。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
Paolo非常热心，有时会超出工作时间帮我们完成交易。下次和团队订邮轮还会找他。
亲爱的Lourdes， 感谢您的精彩评价。我们很高兴得知您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。非常感谢您作为尊贵客户的支持。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
我还没坐过这趟邮轮，但预订流程很简单直接，报价就是我们要付的价格。
亲爱的Captain， 感谢您抽出时间分享您的反馈！我们很高兴得知预订流程简单明了，报价与实付金额完全一致。提供无缝且透明的预订体验对我们来说非常重要，我们的团队做到了这一点，我们深感欣慰。 现在进入最激动人心的部分——距离您的邮轮之旅越来越近！我们希望您能度过一段美妙的假期，也期待帮助您创造难忘的回忆。 感谢您选择iCruise。 此致， Toni G 客户承诺副总裁
iCruise简直是一场压力山大的噩梦。我听到一个又一个谎言。我要求的是10层中央公园景观，确认单上却显示11层景观。打电话后，我收到了12253客舱的确认。2026年8月24日，我打电话要行程积分代码，报出我的客舱12253后，却被告知该客舱不可用。我表示我已经收到了确认。反复被告知我确认的客舱不可用。然后我被换到了12237客舱。出发日期是2026年10月4日。谁知道我会住哪个客舱。当然，我又收到了一份12237客舱的确认。别信任他们！！！
亲爱的Patricia， 感谢您抽出时间分享您的经历。听到您因舱位分配和收到的矛盾信息而感到困惑和沮丧，我深表歉意。我们理解这一定让您倍感压力，尤其是您的10月4日出发日期即将到来。 这并非我们要提供的服务水准，对于您预订时收到的不一致信息，我们深表歉意。我们希望能有机会查看您的预订记录，更好地了解情况。 我的团队成员Gustavo今天会联系您，讨论您的关切并看看我们如何提供帮助。我们致力于确保您的问题得到解决，让您对即将到来的邮轮之旅有清晰的了解。 感谢您将此事告知我们。我们期待与您沟通并共同努力解决问题。 此致， Toni G 客户承诺副总裁
天啊，John太棒了。他一路陪我直到我拿到需要的东西。他非常努力地帮我争取我想要的房间，但房间不可用，所以他确保我对另一个房间也感到满意。
亲爱的 Ruth： 感谢您的卓越评价。得知您的体验良好，我们很高兴。期待未来有机会为您服务。作为尊贵的客户，您的支持我们深表感谢。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
他们接电话很快，能立即找到我开始的预订或从头开始构建邮轮行程。他们按逻辑顺序引导我回答所有问题，整个过程非常顺畅。
亲爱的Neil， 感谢您的精彩评价。我们很高兴得知您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。非常感谢您作为尊贵客户的支持。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
Will我昨天下午预订了邮轮，TA代理说她已发邮件给我收据，因为我从卡里付了5500美元，但到现在还没收到收据。TA还说她会发邮件给iCruise，让他们给我发收据，但到现在我也没收到。所以我几分钟前又给TA发了邮件，她说她今天不在线。我需要我的收据！
亲爱的Maricar， 更新：感谢您给我们提供协助的机会。如果您还需要任何其他帮助，请随时联系我们。 感谢您将此事告知我们。我理解当您期待收到重要的预订文件却没有及时收到时，会让人感到担忧。 我们的记录显示，您的预订确认函是在您预订的当天发送的。虽然我们力求尽快提供确认函，但请注意，所有预订都需要经过质量控制审核，以确保预订详情准确无误并与邮轮公司的记录相符。在预订量较高的时期，这个审核过程可能需要长达72小时，我们希望为未来的预订设定合理的预期。 话虽如此，我的团队成员会联系您，确认您已收到所有预订文件，并确定是否还需要其他帮助。我们感谢您的反馈和提供协助的机会。 此致， Toni G 客户承诺副总裁
他们的旅行优惠确实很划算——我订邮轮套房省了近2000美元，而且我作为代理也能自己预订。但是，不断的销售电话太糟糕了，如果能回到过去，我想我不会办会员。这简直是骚扰。我一直屏蔽号码，但第二天就会从新号码打过来。他们一直承诺会停止，但唯一有效的方法是他们把我加到内部的不来电名单上——所以现在我和代理预订的唯一方式是我打给她，她不能打给我。为了停止那些销售电话，这一切都值了，但不得不走到这一步真的很令人担忧。
亲爱的Ruth， 感谢您分享您的经历，并认可您从会员身份中获得的价值。我们很高兴得知您在邮轮预订上节省了不少费用。 同时，我们非常抱歉得知我们的外联工作给您带来了困扰和侵扰。我们理解收到超出预期的电话数量会让人感到不安，尤其是在您已要求停止后。您的反馈很重要，我们感谢您将此事告知我们。 我们很高兴我们的团队最终能够将您加入内部免打扰名单，并提供适合您的解决方案。我们也理解您的担忧，即这需要多次尝试才能达成。像您这样的反馈帮助我们评估流程并改善会员体验。 再次感谢您的坦诚评价以及继续选择我们预订。我们非常重视您的业务，也感谢您给予我们协助您未来旅行计划的机会。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
你们需要修复系统。你们在我收到预订确认号后打了3次电话让我重新预订。我再也不会用这个服务了。我没有勾选愿意收到你们的联系。在我付款到期时通知我，然后在那之前别来烦我！
尊敬的Coyne先生， 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们感谢您将您的担忧告知我们。 关于您不希望收到未经请求的电话，我们已将您的意见转达给相关部门。我们尊重您的沟通偏好，感谢您将此事告知我们。 再次感谢您的反馈。如果还有什么我们可以协助的，请随时告知。 此致问候， Toni G 客户承诺副总裁
这是我第三次在你们网站预订行程了，作为一位忠实客户，我却没有得到任何折扣、额外福利或船上积分。我之前的代表（Sibusiso）要么已经离职，要么把我晾在一边没有任何跟进，甚至没有把我转接给其他iCruise代理。更糟糕的是，我实际上在系统里还有一笔待处理的存储积分，用于我即将参加的挪威邮轮之旅。这种服务无法接受，尤其是在当前经济环境下，客户有很多选择可以预订行程。我昨天打了电话，接电话的代理表现得像机器人一样，根本无法帮我解决问题。我沮丧地挂断了电话，当然他们也没有再打回来。我差点就要取消行程，转去竞争对手的旅行社预订了！😠😡 Erwin M 加拿大多伦多
尊敬的Erwin， 感谢您抽出时间分享您的反馈。非常抱歉听到您的经历，我理解您的沮丧，特别是关于缺乏跟进、您的账户上仍有待处理的旅行信用额度，以及您最近联系我们时获得的服务。 我们真诚地重视您的忠诚，非常感谢您多次选择通过iCruise预订。虽然额外的设施、船上信用额度和特别优惠可能因邮轮公司、航次、预订时的促销活动以及预订的整体细节而异，但我们确实希望确保您获得了预订符合资格的所有福利。 我也很担忧地得知您之前的咨询没有得到充分解决，而且您没有收到跟进电话。这不是我们希望为尊贵会员提供的体验。 我已经要求我的团队成员Gustavo直接与您联系，审查您的预订，调查您的旅行信用额度状态，并亲自解决您的担忧。我们感谢您给予我们纠正这个问题并恢复您对我们服务信心的机会。 最诚挚的问候， Toni G 客户承诺副总裁
我的度假代表非常专业且乐于助人。她做得很棒！她给了我一直在研究的邮轮的最佳价格。
尊敬的Ford先生， 感谢您出色的评价。我们很高兴知道您与我们的体验是积极的。我们期待未来有机会为您服务。非常感谢您作为尊贵客户的支持。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁
我昨天第一次通过贵公司预订邮轮，代表John Magat引导我完成了整个预订过程。我对他的专业素养、友善、知识和耐心，以及他对工作的出色能力表示由衷的感谢。 John花了很多时间在电话里为我的家人寻找最适合的客舱，以便容纳我年迈的母亲。他还详细解释了船上餐饮、保险以及许多其他重要细节，这些我原本都不了解。他为我们找到了最好的客舱，展现出对工作的深厚专业知识。他是贵公司非常出色的员工。他是一位真正的高水准专业人士，同时也是一位非常善良、正直的人。 我非常开心，也很幸运昨天是他接听了电话并帮助我预订邮轮。请表彰这位优秀的专业人士John Maher！ Julia及家人敬上
亲爱的 Julia： 感谢您抽出时间分享如此用心的评价。我们很高兴得知您与 John Magat 的互动体验，也感谢您对他专业素养、知识储备、耐心和敬业精神的认可。 尤其令人欣慰的是，John 花时间帮您为家人找到最合适的住宿，并就邮轮、餐饮选择、保险以及假期的其他重要方面提供了详细的指导。打造个性化体验、确保我们的会员在整个预订过程中感到知情和放心，正是我们努力追求的目标。 我们一定会将您的留言转达给 John，并对他提供的卓越服务予以认可。感谢您选择 iCruise。祝您和家人共度一段精彩的假期。 最诚挚的问候， Toni G. 客户承诺副总裁
我从两次使用 I Cruise 的经历中发现，代理商非常积极地为您预订您想要的游轮，但一旦预订，他们就会给您留下阴影。在这两次情况下，我都有进一步的问题，但我的代理人都没有回答或跟进。
Dear Mr. Pearce, Thank you for taking the time to share your feedback. While we're pleased to hear that your booking experiences started off positively, I am very sorry to learn that the follow-up support did not meet your expectations. Providing responsive service before, during, and after a booking is extremely important to us, and I understand how frustrating it can be when questions go unanswered. Gustavo, from my team, will be reaching out to learn more about your experiences and see how we can assist with any outstanding concerns. We also greatly appreciate feedback like yours because it helps us identify opportunities to coach our agents and improve the level of service we provide throughout the entire customer journey, not just during the booking process. Thank you again for bringing this to our attention. We value your business and the opportunity to do better. Sincerely, Toni G VP, Customer Commitment
定价和一致性唯一的缺陷是，到目前为止我无法访问嘉年华网站并付款
Dear Mr. Rounds, Thank you for your 4-star review and for choosing iCruise for your vacation planning. We appreciate your feedback regarding payment options. While payments cannot be made directly through Carnival's website when a reservation is booked through a travel agency, we do offer a secure payment link that allows our guests to conveniently make payments online at any time up to the final payment date. That said, I see that your reservation has been paid in full. Thank you again for your business and for sharing your experience. We truly appreciate your feedback, and we look forward to assisting you with your future travel plans. If you need anything before your cruise, please don't hesitate to reach out. Kindest regards, Toni G VP, Customer Commitment
快捷方便，价格比直接乘坐游轮更优惠
我可以理解旅行社，她让一切变得非常容易，她解释得很好，而且她的性格非常愉快。 我会再次使用他的旅行社。
亲爱的KD， 感谢您给予的精美5星好评！ 很高兴得知您的旅行顾问让预订流程变得简单易懂，并在每一步都提供了清晰、有帮助的说明。提供友好、个性化的服务是我们引以为豪的事，我们也很高兴他们的亲切个性给您留下了如此积极的影响。 感谢您的美言并选择iCruise。我们非常感激您的信任，并期待在未来帮助您规划更多难忘的假期！🚢✨ 最诚挚的问候， Toni G. 客户承诺副总裁
非常有帮助，让我得到最优惠的价格，很有耐心，乐于助人
亲爱的Becker女士， 感谢您给予的精美5星好评！ 很高兴得知我们的代表能够帮助您为假期争取到最佳价格。提供耐心、周到的服务，并花时间确保我们的会员对他们的旅行计划充满信心，这是我们引以为豪的事。 我们非常感激您的善意反馈和对iCruise的信任。我们期待在未来帮助您规划另一次精彩的假期！🚢✨ 最诚挚的问候， Toni G 客户承诺副总裁
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