iCruise.com

尊敬的iCruise客户， 感谢您给出的5星好评！很高兴得知您拥有如此美好的体验。提供专业、高质量的服务始终是我们的目标，得知我们达到了您的期望，我们倍感欣慰。 感谢您抽出时间分享反馈，期待未来为您的旅行计划提供帮助。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Mance， 感谢您出色的评价。我们很高兴得知您的体验是积极的。期待未来有机会为您服务。非常感谢您作为尊贵会员的支持。🌴✈️🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Cathy， 感谢您精彩的五星评价！ 我们很高兴得知John（分机号932234）能够提供如此有帮助的服务。我们非常自豪于提供卓越的支持，像您这样的反馈对我们团队意义重大。 我们一定会将您的美言转达给John，并表彰他的出色工作。 感谢您选择我们，我们期待未来为您安排旅行计划！😊 最诚挚的问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的 Lleshanna， 感谢您分享您的反馈。对于您遇到的价格差异问题给您带来的沮丧和失望，我们深表歉意。 我们的系统旨在在预订流程完成前提供尽可能准确的价格。此外，在提交付款之前，您应该会收到一份最终价格摘要，让您能够查看所有费用，包括邮轮费用、税费和附加费。 由于您描述的价格与结账时应显示的价格不符，我们希望进一步调查。我们团队的一位成员将联系您，请求您提供收到的显示不同报价的发票或相关文件副本，以便我们与最终预订费用进行对比，确定具体情况。 感谢您将此事告知我们，我们期待查看详细信息并进一步为您提供帮助。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

您好 Serge， 感谢您分享您的经历。对于您在尝试支付邮轮费用时遇到的困扰，我们深表歉意。我们理解支付链接无法使用时会让人感到担忧，尤其是当您担心保护预订和已付款项时。 我们想向您保证，我们随时提供帮助。我们团队的一位成员将联系您，帮助确定支付链接问题的原因，并协助您完成尾款支付。同时，您也可以通过俱乐部网站的聊天功能或直接拨打 833-357-7183 联系我们的支持团队，我们的客服人员将随时为您提供预订和支付方面的帮助。 感谢您将此事告知我们，我们期待尽快为您解决。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

感谢您给予的5星好评，Michelle！很高兴听到您的体验非常顺利。 我们的目标是让旅行规划过程尽可能顺畅愉快，我们很高兴能为您做到这一点。感谢您的惠顾，期待在未来为您规划旅行提供帮助。 旅途愉快！⭐🚢 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的 H.N.， 感谢您抽出时间更新评价并分享您的经历。我们非常高兴听到问题已得到圆满解决，且您在整个过程中感受到了我们的支持。 我一定会表彰 Gustavo 在处理您的案件时所展现的深入调查、敬业精神和悉心关怀——这正是我们客户承诺团队所追求的责任担当标准。 我们衷心感谢您的耐心，以及给予我们弥补过失的机会。如果今后还有任何需要帮助的地方，请随时联系我们。 再次感谢您的美言与支持。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的 Jones 先生， 感谢您的评价，Brian！ 很高兴听到您的预订过程轻松便捷。我们也感谢您对预订体验中预留时间的反馈。像您这样的意见帮助我们发现改进机会，让流程对顾客更加便利。 感谢您选择我们并抽出时间分享您的体验。期待未来为您的旅行计划提供帮助！ 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Tam先生： 感谢您的精彩评价！我们非常高兴得知Marvin Joseph Enriquez在帮您寻找既符合假期计划又符合预算的邮轮时，提供了如此友善、耐心且贴心的服务。 在iCruise，我们相信每位旅行者都值得拥有个性化的指导，很高兴Marvin让您的预订体验如此难忘。我们一定会将您的用心认可转达给他——他知道自己的服务产生了如此积极的影响，一定会倍感荣幸。 感谢您的推荐，也感谢您选择iCruise。我们期待为您规划下一次邮轮假期，也很荣幸赢得您的信任。祝您旅途愉快！🚢✨ 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的 Tanase 女士， 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们理解您的沮丧，并希望澄清几点。 您的邮轮预订是通过 iCruise.com 完成的，该网站在预订过程中已明确标注为独立旅行社，而非 Norwegian Cruise Line 的官方网站。我们直接与多家邮轮公司合作，为旅客提供研究和预订假期的替代平台。 关于您对搜索结果的担忧，Google 等搜索引擎使用自动化算法来确定排名，考虑的因素包括相关性、内容质量、网站性能和用户体验。Google 公开表示，其排名系统旨在为用户的搜索查询呈现"最相关和最有用的结果"。网站在搜索结果中 prominently 出现是基于这些排名因素的常见且合法的做法，并非试图阻止访问其他公司的网站。 虽然许多旅客欣赏通过旅行社预订的便利性，但我们理解有些客户更倾向于直接与邮轮公司合作。作为 courtesy，我们团队的一位成员将联系您，讨论您的担忧并确定您是否希望将预订直接转移到 Norwegian Cruise Line。如果这是您的偏好且预订符合邮轮公司的转移政策，我们很乐意协助您完成该流程。 我们努力在身份和服务方面保持透明，感谢您给予我们解决您担忧的机会。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

感谢您将此事告知我们。我们理解完成预订后未能立即收到确认信息会让人感到担忧。 在查看预订记录后，我们发现预订发票已发送至与预订关联的邮箱一次，以及发送至您同行者的邮箱两次。在某些情况下，这些邮件可能被过滤到垃圾邮件文件夹中，因此我们建议您也检查这些文件夹。 为确保您拥有所有预订信息，我们团队的一位成员将直接联系您，确认发票已收到并提供任何所需帮助。 感谢您的反馈，我们期待尽快帮助您解决此事。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Suyang： 感谢您的分享！我们很高兴得知团队能够为您提供清晰的指导，让预订流程更加易懂。帮助会员自信地规划旅行始终是我们的目标。 特别感谢您对Asia Australia Center的Choi的认可。我们一定会将您的美言转达给他，相信他会非常感激这份肯定。 感谢您选择我们，期待未来继续为您的旅行计划提供帮助！祝您旅途平安！✈️🌎 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Miller先生： 非常感谢您的精彩反馈，Miller先生！ 我们非常享受与您合作的过程，也感谢您对我们的信任——这对我们意义非凡，尤其是来自您这样经验丰富的邮轮旅行者。很高兴得知Gus帮您换到了更好的舱位，让预订过程顺畅、信息充分且充满乐趣。 您对团队、沟通以及整体服务的评价，真正印证了我们每天所追求的目标，我们很荣幸能获得您的青睐。 期待未来继续为您服务，并持续为您提供值得拥有的服务水准。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

亲爱的 Steiner 女士： 感谢您抽出时间分享您的体验。我们非常感谢您的用心评价，也感谢您在我们处理此事时展现的耐心。 很高兴听到 Vaibhavi 能够介入并为您扭转局面。她的敬业精神、持续的沟通以及确保您的预订得到妥善解决的承诺，正是我们努力追求的标准，我们一定会将您的认可转达给她以及我们的领导团队。 再次感谢您的反馈——我们很高兴一切都已解决，祝您享受一段美好而放松的邮轮之旅！ 最诚挚的问候， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Hutcherson先生： 感谢您的友善反馈！我们很高兴得知您觉得预订流程简单便捷，网站也提供了您做出邮轮选择所需的一切信息。提供无缝且信息丰富的体验是我们团队努力的方向，得知这为您带来了帮助，我们非常高兴。 期待为您规划下一次出行！ 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Raymond： 感谢您的出色评价。我们很高兴得知您的体验是积极的。期待未来有机会继续为您服务。您作为尊贵会员的支持对我们来说弥足珍贵。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Krause女士： 感谢您的反馈，Krause女士。初步查看，我们确实看到该预订是通过在线完成的。 很抱歉您的体验未达预期。在线预订时，客人在结账时会面临选择支付定金或全额的选项。我们理解如果价格或付款选项与您的预期不符，会让人感到沮丧。 我们的团队成员将直接与您联系，进一步了解情况并协助您解决此问题。 期待与您沟通。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的AMP： 感谢您的反馈，对于此次情况给您带来的困扰，我深表歉意。 在审核您的案例后，我们发现确实存在系统问题，导致邮件通知未能送达，尽管我们的团队曾多次尝试通过电话与您联系。 我们理解这些沟通的重要性，尤其是在需要采取行动时，很抱歉您未能收到。 我们希望能有机会弥补这一过失。我们的团队成员将在今天与您联系，回顾情况并寻求适当的解决方案。 我们重视您的体验，期待不久后与您取得联系。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Ilhami： 感谢您的出色评价。我们很高兴得知您的体验是积极的。 期待未来有机会继续为您服务。您作为尊贵客户的支持对我们来说弥足珍贵。 此致， Toni G. 客户承诺副总裁

尊敬的Perry女士： 对于您的体验以及反复来电给您带来的困扰，我深表歉意。我们已找到您的账户，并将立即把您加入我们的免打扰名单，确保您不会再收到任何来电。 我们也高度重视您所述的互动反馈，并将进行内部审查，以纠正和整改客服人员的行为。 如需进一步帮助，请随时直接联系我，邮箱为[email protected]。 此致问候， Toni G. 客户承诺副总裁