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Intermedia

商家已认领正在收集评价

101 条评价

4.3101 条评价
写评价

关于 Intermedia

数据更新
网站
intermedia.net
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
64 条评价
差评回复率
53%(8/15 条)
是 Intermedia 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Intermedia Unite® 将业务通信、协作和客户参与整合到一个易于使用的平台中,让团队随时随地保持联系、高效和响应。它通过将商务电话服务、视频会议、团队聊天和文件共享整合为一种无缝体验,取代了分散的工具,因此员工无需切换应用程序即可进行协作。Unite 提供具有 100 多种功能的企业级呼叫、集成的客户参与和增强的 Microsoft Teams 体验。通过移动和桌面应用程序,用户可以随时随地呼叫、会见、发送消息和与客户互动。保持一致的业务标识。人工智能驱动的转录、摘要和见解可帮助团队捕获详细信息并高效跟进。Unite 拥有 99.999% 的正常运行时间和 J.D. Power 认证的支持,可确保可靠的性能,从而实现更简单的通信、更高效的团队和更好的客户参与。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Intermedia靠谱吗?

Intermedia(intermedia.net)在 OK.one 的综合评分为 4.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 101 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上,14% 为 1 星;商家回复了 53% 的差评;评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞可靠的服务和专业的支持团队帮助他们快速解决日常操作中的问题。人们还欣赏非常流畅的设置过程、清晰的通话清晰度以及知识渊博的代表,他们使日常沟通变得极其轻松愉快。 一些评论者对客户服务不满意,指出电话等待时间较长,并且在出现意外问题时很难获得适当的技术帮助。一些用户还提到了尝试取消订阅、处理意外的管理费用或面临支持人员无益的回应的令人沮丧的经历。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

他们不会取消我的帐户并继续向我收费......

几个月来我一直在尝试取消我在这家公司的帐户。 我不得不取消我的信用卡,因为他们不会停止向我的帐户收费。 我已通过电子邮件、聊天并与两位代表交谈,以帮助我关闭此帐户。 我第一次被告知取消是在 2025 年 11 月,但事实并非如此。 我不得不取消我的信用卡,以阻止他们每月向我收取 11.25 美元的费用,然后我收到一封电子邮件,说我的帐户因未付款而被暂停,并且可以将我发送到收款处。 为了什么? 我的账户据说在 11 月份就被关闭了。 我再次打电话(2026 年 3 月 19 日),被告知虽然我无法访问我的帐户,但我仍然必须支付他们试图将其转入我已关闭的信用卡的最后一张账单,然后才能正式取消我的帐户。 第一个电话我打了 30 分钟,最后一个电话打了 45 分钟。 这一切只是为了取消我使用了几年的 11.25 美元的基本互联网传真线路。 我没有签订任何合同,在尝试取消之前我什至都没有使用过该服务。 这都是基于网络的服务,因此很容易查找我的使用情况。 所有代表一直说的是她找不到我第一次尝试取消的任何记录......大惊喜,对吧? 如今这是一个常见的借口。 我告诉她忘记第一次,只是确保我的帐户现在被取消......今天。 她说她必须发送升级通知单,看看他们是否会取消。 说我对这个过程感到沮丧是无法言喻的。 我为律师工作是一件好事,因为如果这种情况继续下去,我可能也会变成那些起诉公司只是为了向他们展示他们的做法是多么疯狂的诉讼人之一。 我只是对此感到震惊。 我以前听说过这家公司的坏话,但由于我从未与他们打过交道,所以我不知道。 我应该知道要选择一家更有信誉的公司,但以如此便宜的价格提供在线服务,我从没想过这会成为问题。 我想,活到老,学到老。如果其他人发生这种情况,请在取消帐户后致电您的信用卡,以便他们了解情况。 信用卡公司不能总是在不开设全新帐户的情况下阻止您的帐户被扣款,但他们至少可以撤销费用,这样您就不必一遍又一遍地付款。

Intermedia 回复2026-03-27

We understand how frustrating this situation must have been, especially given the time and effort you spent trying to resolve it. While we were unable to locate records supporting the earlier cancellation attempt in November, we did review your most recent interaction and are addressing internal gaps to help prevent situations like this moving forward. We’ve confirmed that your account is now fully closed and resolved. You will not receive any further charges, and only a final confirmation notice will be sent to complete the closure process. Your feedback has been shared with our team for further coaching and process improvement. We take concerns like yours seriously and are actively working to ensure a smoother experience for our customers. If there’s anything further you’d like us to review or confirm, please don’t hesitate to reach out.

不要尝试取消您的服务

不要尝试取消您的服务,您将需要拨打多个电话。他们将 Exchange 之类的东西与 365 捆绑在一起,因此您无法取消交换,但您仍然拥有 365 年度许可证。即使您愿意支付年度服务费用,也无法提前取消。您必须等到年度的最后一天才能尝试取消,并且只有 7 天的时间来取消。确保您了解他们提供的所有服务,因为您不能打电话要求取消所有服务,因为他们无法获得全部服务。此外,如果他们向您提供了错误的信息,他们也不会支持他们的支持人员所说的。 他们只是说他们错了,我们的政策是......

主要是一个很好的应用程序,但有时......

基本上是一个很好的应用程序,但有时呼叫会随机掉线。

Intermedia 回复2026-03-04

Thank you for your feedback! We’re glad you’re finding the application helpful, though we’re sorry to hear about the dropped calls. Please give our support team a call so we can take a closer look and help resolve the issue for you, we’re here to help!

报告解决垃圾邮件问题

我需要一些帮助来浏览报告以解决问题,而我的代表知识渊博。

Intermedia 回复2026-03-04

Thank you so much for your feedback! We’re glad to hear your representative was able to help you navigate the reporting and address your issue. Providing knowledgeable and reliable support is always our goal, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. If you ever need anything else, we’re here to help!

需要两次取消

在使用这项服务时,出现的中断频率比选择它们之前所宣传的要频繁得多。离开他们的服务时,他们将继续向您收取费用,直到您专门联系他们取消“您的许可证订阅”。将电话线路转移到其他服务不会对计费产生任何影响。 (与我们被告知的相反)他们拒绝报销他们没有提供的服务。我不建议使用这家公司。

快速、专业的反应

快速而专业的反应。 当出现问题时,客户需要答案,Intermedia 做到了。

Intermedia 回复2026-03-04

Thank you for the great feedback! We know how important it is to get fast, professional support when something isn’t working, and we’re glad our team delivered when you needed us. We truly appreciate your trust in Intermedia and your kind words!

糟糕的客户服务

与 Intermedia 的合作简直就是一场噩梦。电话设置绝对是糟糕的,他们的客户服务也很糟糕。然后,两年后,我们更换了 WiFi 增强器,所有手机都断开了与互联网的连接。在与 Intermedia 通了超过 45 分钟的电话后,事实证明他们除了告诉我们应该将电话连接到有线连接之外没有任何帮助(我们已经以无线方式使用它们两年了)。我们最终能够通过自己的计算/点击手机来连接到互联网。我们将寻求更换提供商。

优质的服务和及时的建议。

当您需要时,优质的服务和及时、专业的建议。并且成本极具吸引力。

Intermedia 回复2026-03-04

Thank you for your thoughtful review! We’re so pleased to hear that you’ve received timely, professional advice from our team and that you’re finding value in our services. Providing great service at a competitive cost is something we work hard to deliver every day. We truly appreciate your support!

统一通信解决方案的巅峰之作

在统一通信领域,Intermedia 是无可匹敌的。一流的客户服务和无与伦比的服务质量。

Intermedia 回复2026-03-04

Wow, thank you for the incredible feedback! We’re honored by your praise and thrilled to hear that our unified communications solutions and customer service have made such a positive impact. Delivering stellar support and reliable, high-quality service is what we strive for every day. We truly appreciate your partnership and your kind words!

友好的界面

一切都只是哇。他们的团队中有谦虚、温柔和优秀的代表,他们让我在入职过程中提供帮助。设置所有配置。我得到了多么友好的界面啊。

Intermedia 回复2026-03-04

Thank you so much for the amazing feedback! We’re thrilled to hear that your onboarding experience was such a positive one. Our team takes great pride in being supportive, knowledgeable, and easy to work with, and we’re glad the setup process and interface met your expectations. We truly appreciate you sharing your experience and look forward to continuing to support you!

品质优良,值得信赖

卓越的品质和可靠的商务级 VOIP 电话系统。 出色且知识渊博的美国技术支持。

Intermedia 回复2026-03-04

Thank you for the fantastic review! We’re so glad to hear that you’re finding our business-class VoIP solutions reliable and high quality. Providing knowledgeable, U.S.-based technical support is something we’re very proud of, and it’s great to know that made a difference for you. We truly appreciate your support and your kind words!