Root Insurance（joinroot.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。评价两极分化：49% 给出 4 星及以上，同时 49% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
您不会为需要与某人交谈的人留下电话号码。这对客户不太友好。我不会仅仅因为这个而续订。
Hi, Douglas. We're sorry to hear of any trouble getting in touch. You can reach Customer Support 9 a.m. to 8 p.m. ET, M-F at 1-866-980-9431 or anytime by email at [email protected]. —Root Insurance Social Media Team
你的应用程序真是太讨厌了！当我坐在客厅、淋浴间以及整个房子或院子里时，它会提醒我注意安全驾驶。价格与 Progressive 相比很有竞争力，而且不会让我感到屁股痛。我不会续订！一年太多了！
Hi, Kristy. We aim to make the Root app as convenient as possible, and we're sorry this hasn't been the case. We hope you'll consider sticking with Root and we'll be here if you need anything along the way. —Root Insurance Social Media Team
我无法登录该应用程序，即使它拿走了我的钱，它仍然试图引用我的话，一旦我能够找到一些人来解决问题，它就会改变评级
Hi, Robert. We're sorry to hear of any trouble logging into the Root app. If you still need help, you can reach our customer support team at [email protected]. —Root Insurance Social Media Team
We're happy to hear that, Jody. Thanks for the 5-star review. —Root Insurance Social Media Team
他们多收了续订费。如果您想取消，请务必在自动续订之前取消。不会再回到 root 状态。
Hi, Aye. We aim to make all aspects of your experience clear and convenient, and we're sorry this wasn't the case. We appreciate your time with us and we'll be here if you need anything. —Root Insurance Social Media Team
我打电话给客户服务部门，因为我正在工作之间，无法付款，他们无论如何都不会帮助我，只是将日期移三天，当我取消保单时，他们向我收取了取消费用，并且不会退还。在我看来，他们不想帮助任何人，只是拿走你的钱。
Hi, Josh. We aim to make all aspects of your experience clear and convenient, and we're sorry this wasn't the case. If you need help or have questions about your policy, please feel free to be back in touch with our customer support team at [email protected]. —Root Insurance Social Media Team
我对 Root Insurance 的体验非常令人失望。沟通不一致，我花了太多时间试图解决一个从一开始就应该正确处理的问题。 我被告知我的医疗费用已支付给 Cone Health。然而，在继续收到账单后，我直接联系了 Cone Health，并被告知尚未收到任何付款或将任何付款记入我的帐户。他们表示，他们只有 Root 的支票截图，而不是实际资金。作为客户，我不必充当保险公司和医疗保健提供者之间的中间人。 这种持续的延误造成了不必要的压力，并且变得特别令人担忧，因为我目前正在购买房屋。此问题导致的未付医疗余额可能会对我的信用产生负面影响，并在我的抵押贷款过程中造成并发症。 我期望问责制、主动沟通和后续行动。相反，我不得不反复跟进以确定付款在哪里以及这件事何时最终得到解决。在 Root 确保付款到达提供商或以其他方式解决问题之前，我无法根据我的经验推荐这家公司。
Hi, Jonathan. We're sorry to hear about your experience and have shared your review with our claims department.
好吧，当我尝试设置保险时，我在网站上遇到了一个问题，它崩溃了。但我收到的客户服务帮助我取消了保单，并给了我全额退款。 讨厌它没有成功，但一旦我当前的保险到期，我将再次寻找 Root。
Hi, Cedric. We're sorry to hear you needed to cancel, but we appreciate you giving Root a try. Thanks for the 5-star review. —Root Insurance Social Media Team
我一直想尝试一下这个汽车保险，看看好不好。我希望所有的汽车保险公司都这样做。进行试运行，为优秀驾驶员提供更好的保险和合理的价格。
Hi, Tomas. We're so glad you decided to give Root a try. Thanks for the 5-star review. —Root Insurance Social Media Team
我的汽车得到了保险，其中一辆得到了全面保险。我从银行发现我的车没有保险，我正在支付保费。我不会获得根保险。去找别人吧。
Hi, Terry. We aim to make all aspects of your experience clear and convenient from the start, and we're sorry to hear this was not the case. If you have questions about your coverages or anything else related to your account, you can reach our customer support team at [email protected].
不支持......他们会让你独自一人沮丧电话无人接听..甚至关闭你的帐户 祝你好！
Hi, Jossi. We want to help, but we'll need a little more information from you. If you need anything, please be in touch with our customer support team at [email protected]. —Root Insurance Social Media Team
希望我能给 Roots 打 0 分。这是迄今为止最难对付的保险公司，尤其是如果你必须提出索赔的话。他们根本没有帮助！从来不需要经历这么多的事情来提出索赔或获取某件事的文书工作。当你打电话与某人交谈时，他们会说同样的话，但基本上不回答问题，或者他们不知道答案。我三月份发生了一场事故，这不是我的错，我的车因事故而报废了，鲁特仍然希望我支付下个月的汽车保险。为什么我要为全损汽车支付保险？他们向我收取了下个月的费用。这是一家“好得令人难以置信”的公司。一切都很好，直到真正的问题发生并且您必须提出索赔。
Hi, Ro Meika. We're sorry to hear about your accident and we hope everyone is safe. Please know we've shared your feedback with our claims department for review. —Root Insurance Social Media Team
We're glad to hear that, Donnie. Thanks for the 5 stars. —Root Insurance Social Media Team
这是我一生中遇到过的最糟糕的保险公司。你必须多次打电话才能联系到。即使你多次拨打电话，也没有人接听。我两周前的今天提交了索赔，但我的车仍然没有得到照顾。我不得不打电话给另一个部门才能租车。他们裁定我的车全损，因为支付实际现金价值比花钱修理要好。他们只给我租了几天车。如果月底没有任何反应，我将通过自己的保险公司办理。我再也不想与这家保险公司打交道。我不希望这家保险公司成为我最大的敌人。
Hi, Kirk. We're sorry to hear about your accident and we hope everyone is safe. Please know we've shared your review with our claims department. —Root Insurance Social Media Team
及时照顾我需要的东西。
We're happy to help, James. Thanks for the 5-star review. —Root Insurance Social Media Team
我在保险应该开始的那天取消了保险，因为在看到问题后我拒绝了车辆，Root 向我收取了 50 美元的取消费用。我什至没有拿到车，他们就向我收费。这是迄今为止我一生中经历过的最大的骗局。如果可以的话，远离这家公司，这样你就不会被抢劫！！！！！！
Hi, Eddie. We're sorry to hear of the trouble. Please know we've shared your feedback with our customer support team for review. —Root Insurance Social Media Team
在你需要他们之前，公司一直都很棒。 那么，他们可能是我接触过的最糟糕的公司。 我有四辆车，索赔完成后我将立即移动它们。
Hi, Nathan. We're sorry to hear about your accident and we hope everyone is safe. Please know we've shared your review with our claims department. —Root Insurance Social Media Team
一切都好，钱拿回来了。谢谢
Hi, Serge. Thanks for the 5-star review. We're here to help if you need anything along the way. —Root Insurance Social Media Team
我基本上被迫通过 Carvanna 为我的新车投保，我想这到底是怎么回事。 然后我在收到货后尝试取消，我打电话二十分钟，在印度的代表等待，但仍然无法取消，他说我还得至少再等待十分钟。 我说不，他让先生下载该应用程序。 我这样做了，在还剩十一天的时候取消了我的保单，但仍然被收取了另外八美元的费用，而不是像任何其他值得信赖的保险公司一样退款。 我永远不会向朋友推荐这家公司，也不会再使用它。 通过渐进式分解，我每月可以节省六十美元。 我希望这第三个月，再加上额外的八块钱是值得的，因为我会一直看不起这家公司。 感谢您成为另一家机会主义且表现不佳的公司。
Hi, Joseph. We aim to make all aspects of your experience clear and convenient, and we're sorry this wasn't the case. Please know we've shared your feedback with our team for review. —Root Insurance Social Media Team
惊人的！这些人是我 25 年驾驶生涯中遇到过的最好的保险公司之一:)
Thank you so much for your kind words, Britani! We're glad you decided to give Root a try. —Root Insurance Social Media Team
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