Root Insurance（joinroot.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。评价两极分化：49% 给出 4 星及以上，同时 49% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
两周前我被追尾了。我被要求提供被撞的卡车和拖车的车辆识别号，我照做了。然后我被要求提供报价来修复我所做的拖车。然后我被要求炸毁报价，因为显然他们对此有疑问，所以我这么做了。 他们所需要做的就是从司机和投保人那里获取一份声明，但目前还没有发生。请勿从该公司购买保险！
We're sorry to hear about the accident and we hope everyone is safe. If you need help with a claim, please send your policy and claim numbers to [email protected] and attach this review for context. That way, we can get this to the right place. —Root Insurance Social Media Team
体验很棒，root速度快，方便。我很欣赏这项服务。
Thanks for your kind words, Brian. We'll be here to help if you need anything along the way. —Root Insurance Social Media Team
向我收取 150 美元一天的滞纳金，哈哈！疯狂的工作
Hi, Jana. We'd like to look into this. If you have questions about your specific situation, please reach our customer support team at [email protected]. —Root Insurance Social Media Team
通过根保险很容易获得保险，而且费率对我来说很完美！我的保险体验很好，没有任何问题。所以我只给了它四分，因为我没有必要使用它，我希望我不用。
Hi, Liz. We're glad to hear you're happy with your rate and that it was easy to get started. We'll be here if you need anything along the way. —Root Insurance Social Media Team
价格、速度和在线服务都很棒！我向我所有的家人和朋友推荐ROOT。
Thanks for spreading the word, Makéda. We appreciate your support. —Root Insurance Social Media Team
这么好，继续努力，干得好
We're happy to hear that, Barbara. Thanks for the 5-star review. —Root Insurance Social Media Team
A1体验。简单和清晰合二为一！
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Root Insurance 将自己定位为“以驾驶为基础”，但这不是我的经验。我在他们的试驾中得到了 9/10 的分数，信用评分为 764，并且零错过付款，但他们取消了我的保险，因为我最近买了房子，而我的最新帐户“太新”。无论他们如何运作，这都是基于信用的承保。如果您期望单独驾驶的费率，请小心。他们的行为与他们的广告不符。
Hi, Tabitha. We're sorry to hear you didn't get the decision you hoped for. Thanks for giving Root a try. —Root Insurance Social Media Team
We love hearing that, Fredith. Thanks for the 5-star review. —Root Insurance Social Media Team
他们不会预先向您提供其运作方式的所有信息...只有在您付款后，您才会发现您必须始终为他们提供定位服务，否则他们会给您一个更差的分数并提高您的费率，而无需任何类型的解释。 他们也不让您申报何时开车或不开车。 他们告诉你，你只需要在“试驾”或第一个月使用时打开位置，这是一个谎言，因为每次我打开它时，应用程序都会对我大喊，我需要打开我的位置。 我的驾驶分数为 8/10（我几乎可以证明，在一个无法正确制动的糟糕 Uber 司机之后，我的驾驶分数从 10/10 下降到 8/10 - 我之前和之后都截图了）导致保费增加了 25%...疯狂的是他们可以向你做广告而不是真正提供它 - 我不会再靠近这家公司，并且正在获得另一项政策，这样我就可以取消这家垃圾公司
窃贼我没有拿到车，因为没有及时发送卡，也不会退还钱，事实上，他们只是试图再次向我开账单，不会退还我的车费，我什至从来没有参加过要求修理贾达的代表说，不幸的是，我们不能，主管不会伸出援手，从来没有对诈骗做出回应超过一个月，经销商多次打电话，就像我之前所说的那样，骗子小偷之前说过，如果我从电话中偷窃，这是犯罪行为，电话盗窃是疯狂的生意，而且仍然试图拿钱出来太疯狂了！！！！！！！
Hi, John. We're sorry to hear about your experience and have shared your feedback with our customer support team for review. —Root Insurance Social Media Team
不惜一切代价避免。首先，它的价格过高，但考虑到它是按月保险，这是可以理解的。事实证明他们也是骗子。 我刚刚发现我的保险价格上涨了，因为我完美的司机折扣已经消失了，这要归功于 Root 不诚实的评估师。我真的只是从车库里出来的时候刮伤了我的车头灯和保险杠。 有人建议我办理保险，因为汽车零件非常昂贵，所以我就办理了。没有任何一句话提到这会记录在我的记录中，什么也没有。我刚刚通过我的保险代表得知，鲁特将其报告为一场事故，我有过错。荒谬的。 28 年来，我的 DL 上没有任何记录，直到我加入 ROOT。
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刚刚开始接触保险。我知道它为我节省了一半的费用。
Congratulations on your savings, Michael. We're glad you decided to give us a try and we'll be here if you need anything. —Root Insurance Social Media Team
获得保险的过程非常简单，而且我报出的价格也很棒，这是一次愉快的交易
Thanks for your kind words, Marvin! We're glad to hear we could make insurance enjoyable. 😊 —Root Insurance Social Media Team
We're glad we could make it easy, Jessica. Thanks for leaving a review. —Root Insurance Social Media Team
米歇尔很高兴与她交谈！她尽最大努力细心地回答我的所有问题！谢谢你！
Thanks for your kind words, Leny. We're happy to help and we'll continue to be here if you need anything. —Root Insurance Social Media Team
如果我能给零星评论，我会的！不要通过这家公司。他们在处理索赔方面进展非常缓慢。一天晚上，我开车回家时，在保险杠一侧撞到了一只鹿，他们花了 4 个月的时间才开始索赔流程。然后在我续约的月份，他们想要向我收取比我所支付的费用多 300 美元的费用，因为我不是一个好的司机，而且因为我撞到了鹿，所以有过错。这不是我与他们遇到的唯一问题，他们在提交适当的文书工作方面很糟糕。如果您迟到一分钟自动付款，他们就会取消您的订单，并带有“否”、“和”、“如果”或“但是”。他们实际上没有给你宽限期。真是浪费时间和精力。他们是骗人的。
Hi, Sarah. We're sorry to hear about your accident and we hope everyone is safe. If you need help with a claim, please send your policy and claim numbers to [email protected] and attach this review for context. That way, we can get this to the right place. —Root Insurance Social Media Team
最糟糕的保险，我付了整整一个月的保险，才拿回 14 美元，而且我不会向任何人推荐 root
Hi, Hailey. We aim to make all aspects of your experience clear and convenient, and we're sorry to hear this wasn't the case. If you have questions about a payment or refund and haven't done so already, you can reach our customer support team at [email protected].
超级容易使用。喜欢它的一切。
Thanks for sharing, Markelle. We're glad to hear we could make insurance easy for you. —Root Insurance Social Media Team
太棒了，非常感谢您帮助我满足我的需要。
We're happy to help you, Anjalie. Thanks for the 5-star review. —Root Insurance Social Media Team
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