Joybird（joybird.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑较差。64% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 79% 的差评；近 12 个月新增 38 条。数据最后更新于 2026-08-10。
我给沙发一颗星，因为它看起来不错。 不幸的是，我在 Joybird 的经历的其他一切都非常令人失望。交货日期比最初承诺的日期晚了 2 个月。 三名工作人员在房子里追踪泥土，不会说英语，也没有正确安装模块化单元。 花了两个月时间才修复。 沙发垫很平，不舒服。 客户服务说太糟糕了，但如果我们愿意，我们可以花 2-3 千购买新的坐垫。 别买欢乐鸟！
Ben, we are sorry to hear that your experience was less than amazing and hope that our support team was able to help with any issues. Please let us know if there is anything we can do to assist, we are here to help.
不到两年后，我们椅子的布料接缝处就裂开了。 我们几乎不使用这张 Joybird Brice 椅子。 它缝合在一起很差。 在簇绒纽扣处，接缝裂开，填充物脱落。 制作不良的垃圾！
We are sorry to hear that you are experiencing issues with your Joybird piece, could you please fill out the following form: https://joybird.com/issues/ We would like to make sure that you are assisted by our support team ASAP. Thank you for your patience.
这张沙发在图片中看起来很漂亮，但不幸的是，布料很糟糕。经过几个月的轻度使用后，它开始明显起球，以至于我们全新的沙发开始看起来粗糙和磨损。对于价格，我希望该公司能够提供经得起时间考验的面料。我联系了该公司，他们告诉我任何摩擦（例如坐在沙发上！）都会导致起球，这是正常现象，因此不是缺陷。他们给我寄了一些东西来刮掉起球，但根本不起作用。这种织物很容易打结，无法刮掉。如果我知道它的潜力，我绝对不会订购。我很失望我还在花钱买一张沙发，几个月后它就开始看起来很破旧了。 这对我们来说是一笔大买卖，我有点心碎。 更新：该公司对此评论的回复鼓励我联系 Joybird，以便他们提供帮助。我想这只是为了营销，因为我费了很大的劲才做到这一点，他们基本上是说“抱歉，糟糕的面料在轻度使用三个月后开始看起来破旧，这并不是缺陷，所以我们无能为力。”
Hi there, we are very sorry to hear that you experienced those issues with the fabric of your sofa. We are confident that the fabric shaver should resolve the pilling you see but if it doesn't, we urge you to connect with our team so we can assist. Please let us know if you have any questions or concerns, happy to help.
一位在线客户助理让我相信，我选择的沙发（包括“额外收费的防污面料）正是我经过几个月的搜索后一直在寻找的东西。我被骗了，花了数千美元买了一件便宜且令人痛苦的不舒服的商品，它根本不像广告上说的那样（而且绝对不防污）。在写这篇文章之前我花了一些时间尝试一下。但是在经历了手术和漫长的恢复时间之后，我需要在家办公并花更多时间在沙发上，最终让我感到痛苦水泡/疮/皮疹我很伤心，希望没有人从这个地方购买。
Hey A F, We're sorry to hear you had a less than pleasant experience. Please feel free to email our team at joybird.com/contact-us We'd like to take a look into this for you.
犯了一个错误，在没有样本套件的情况下订购，并从网站上的图片中消失了。颜色最终与网站有很大不同。联系了客服好几次，每次都感觉他们只是在吹我。他们承认网站上的照片不准确。唯一的选择是支付 25% 的退货费将其运回。他们甚至不给我套子的折扣。沙发很舒服，但我与客户服务的互动非常糟糕，我再也不会从这家公司购买。将模块固定在一起的闭锁机构也不能很好地工作。我最终后悔了这次购买。
Hi Rob, we are sorry to hear about your experience. We often suggest to our customers when placing an order, to order a swatch kit, as those are actual cuttings of the fabrics you see on our site. In regards to the issues with the latching of the modular pieces, we recommend connecting with our support team, they should be able to get that resolved for you. Thank you for your patience.
不幸的是，网上图片与实际面料不符，而且质量远低于他们要价。 我收到的东西与我订购的完全不一样。 Joybird 客户服务部的直接引用是“很难获得我们提供的所有商品的所有面料的照片，特别是如果它们是较新的。在这种情况下，我们使用面料的计算机渲染图，不幸的是，它并不那么准确”。 联系客户服务后，我被引导相信，如果我在 14 天的期限内提交我的详细信息，就可以选择退货。 最后，他们拒绝退货/退款。 这不仅浪费时间，而且具有误导性。 关于 Lewis Loveseat 的另一个注意事项：该产品的主坐垫是倾斜的，因此坐垫背面比前面更高且更填充。 坐垫会让你向前滑动，而坐垫本身并不会保持在原位……它也会向前滑动。 此外，坐垫会在你坐的地方下沉，所以你放在旁边的任何东西都会滚到最低点。 这也使得双人沙发非常不舒服。 我必须提到气味……这件家具是我购买过的所有家具中废气最强烈的。 三个星期了，我们的房子里仍然充满了有毒的气味。 总的来说，非常令人失望，质量没有达到我的预期。
Hi Poppy, thank you for taking the time to share your experience and issues with us. We often suggest to our customers when placing an order, to order a swatch kit, as those are actual cuttings of the fabrics you see on our site. In regards to the issues with your cushions and off-gassing smell, we recommend connecting with our support team and filling out a warranty claim as we might be able to assist. Please let us know if there is anything we can do on our end to help.
这家公司生产可爱的东西。他们对于货物何时到达存在巨大的分歧。我最初订购了一张 Briar 沙发床，需要 6-8 周的时间。日期不断向后移动，然后我意识到它与图像上显示的颜色不匹配。他们建议我订购一些有库存的东西，如果我很快需要的话。我在网上找到了另一张沙发床，而且正在清仓。伟大的！电话里的女孩告诉我，“肯定有货，2 月 12 日发货”。我那是二月底交货。伟大的。惊人的。 然后我二月中旬查状态，推迟到三月中旬。我已经发了两次电子邮件，但没有人回复。然后上周我收到一封电子邮件，说我的沙发没有库存，我会得到退款。什么效果。 可怕的荒谬的服务。没有解决方案，在等待数周后就取消了，再也不会了。
Hi Marcie, we are sorry to hear that your experience was less than positive. We will make sure to share your experience with upper management to prevent this from happening again in the future. Please let us know if there is anything we can do to assist, we are here to help.
可怕的布料要当心！我再也不会从 Joybird 购买东西了。我购买了采用 milo dove 面料制成的 HOLT 部分，考虑到他们对可持续发展的奉献精神和好评如潮，我对我的购买感到很兴奋！作为一项伟大的长期投资，它似乎物有所值。 使用几周后，布料开始在沙发的某一部分堆积得很重。我决定不再联系 Joybird 客户服务，因为我认为它不会蔓延到整个沙发。就背景而言，沙发的使用率最低，即使使用，也总是小心对待。正如你可以想象的那样，当布料破裂时我感到震惊。在使用沙发 2.5-3 个月后，我给 Joybird 打电话并描述了这个问题。您的一年面料保修显然不包括起球或面料变薄的情况。 Joybird 认为“磨损”。我的沙发看起来已经使用了 5 年多了，而 Joybird 为“解决”问题所做的一切就是提供了一个织物剃须刀。他们根本没有帮助。我对自己的经历感到非常失望，因为我想成为一名忠实的客户……但在这次可怕的经历之后我不能再这么说了。
Hi Christa, we are very sorry to hear about your experience. Unfortunately, we are not able to assist at this time as pilling is considered normal wear and tear. We are confident that the fabric shaver will resolve the issues you see. Please give that option a try and let us know if you have any questions.
我们的欢乐鸟分区已经有大约三年了。 它已经放气了，你可以透过垫子感觉到框架。 8000 美元之后，我非常失望。
Hi there, we are sorry to hear that your experience was less than amazing and hope that our support team was able to help with any issues. Please let us know if there is anything we can do to assist, we are here to help.
我于 2022 年 11 月 25 日从 Joybird 购买了 Bryant 沙发床，价格为 2,742.85 美元，并于 2023 年 1 月 6 日收到订单。我最初被这款沙发床所吸引，是因为它独特的设计和高品质。然而，很快就发现这张沙发床更适合展示目的，而不是实际的日常使用。 该网站的登陆页面上对这款家具的最初产品描述夸耀说，这款沙发床可以长期使用，可以容纳用户和他们的“毛茸茸的朋友”。此外，细节和产品描述表明，该家具由豪华座椅的垫子组成。然而，当我收到这件作品时，我发现座位并不是广告上所说的坐垫，而是枕头。 此外，产品保养说明表明，建议使用真空附件定期吸尘并进行局部清洁。然而，任何清洁或吸尘织物的尝试，即使没有清洗罩子（您不能这样做，因为这会使保修失效），都会导致起球和起毛。这种程度的退化是不可接受的，特别是考虑到沙发床的使用有限和成本。 我就这个问题多次联系该公司，因为它属于一年有限保修范围。然而，我很失望地发现有人试图为我免除任何责任。我什至提出购买替换的封面，尽管这本来没有必要，只是被告知这些封面不单独出售，而且我需要为每件支付 350 美元。 该公司一再声称这种退化属于“正常磨损”，我觉得很难相信。我从来没有遇到过在几个月内就退化到这种程度的家具。显然，该公司虚假宣传了沙发床的耐用性和质量，并且未能履行向客户承诺的保修。该网站指出，“家具应该能够承受多年的记忆，这就是为什么我们对每一件家具都做出承诺。”不幸的是，这张沙发床甚至无法承受几个月。 我敦促他们承担起虚假宣传其产品和保修的责任。沙发床在一年保修期内出现劣化，公司却拒不履行承诺，导致客户受骗、得不到支持。他们试图向顾客提供免费的织物剃须刀来解决问题，但考虑到价格，这没有抓住重点，而且坦率地说是一种侮辱。一件实际上耐用、“适合宠物”和“能够承受多年记忆”的织物覆盖的家具，在有限的使用和遵循保养说明的情况下，不应以这种速度退化。坐卧两用床的使用频率不高，不应发生“正常磨损”。这种面料显然很差劲，这很可能就是为什么它不再作为沙发床的购买选项的原因。我很抱歉 Joybird，但你没有兑现你的诺言。做得更好。
Hey Tabitha, we connected with our team once again and they advised that the piling is due to normal wear and tear and not a damage or defect of the fabric. We urge you to accept our offer for a fabric shaver as we think that will resolve your issues. At this time, that is the only offer we can make to help with your situation.
客户服务问题： 我最初在十一月初订购了两张沙发。其中一件准时发货，但另一件却一再延迟，尽管我保证不会那样，所以我取消了迟到的一件。没有人接听他们的电话。电子邮件通常会在几天后得到回复，并且看起来与之前的电子邮件脱节。每次遭遇都像是重新开始。 沙发质量差： - 最大的问题是我收到的沙发（休斯双人床）的扶手上几乎没有衬垫。我避免使用它们，因为我确信如果没有适当的填充，织物会磨损得很快且不均匀，而且它们感觉很骨感。躺在沙发上是没有意义的，因为扶手太不舒服，无法将我的头或脚放在上面。 - 我必须支撑前脚，因为当我坐在沙发上时，感觉就像向前倾斜。 - 我不得不为它购买一个盖子，因为内饰看起来很便宜，而且我认为它不会很好穿。 - 即使出售，这也不值钱。我真的很后悔这次购买。
Hi Waldo, we are very sorry to hear about these issues. Could you please share your order information with us? We'd like to take a look into this for you and assist. Thank you.
我非常失望和愤怒。我的 Joybird 沙发看起来很漂亮，但很不舒服。座垫就像一块雪尼尔覆盖的水泥块，一端突出，大约 2 英寸。我已经向 Joybird 投诉过两次，两次他们都让我把枕头抖松并按摩填充物。嗯，枕头是实心的硬质泡沫。没有馅料，没有馅料。我已经两次告诉他们了。他们仍然表现得好像这是我的错，而不是一个做工不好的座垫。我问 Joy Bird 他们是否愿意把沙发拿回来并且不向我收取退货费用，因为沙发有缺陷不是我的错。他们给我发了一封电子邮件，告诉我他们很抱歉无法退还退货费用，因为它只需要……对填充物进行按摩。我真的真的很生气。这张沙发花了很多钱，而且坐起来很不舒服，很难坐。顺便问一下，我有没有提到没有填充物？我想要退回我支付的全部金额（2600 美元!!!）！我再也不会得到另一个 Joybird。
Hi there, we are sorry to hear about your experience. Could you please share your order information with us? We'd like to take a closer look into this for you. Thank you.
这张沙发是作为圣诞礼物购买的，并在圣诞节那天赠送。几天后，我们注意到垫子上看起来像是撕裂修复的地方。 因为沙发是打折购买的，没有提及瑕疵，我们被告知已经过了 14 天的索赔期。即使打折，价格也非常昂贵，这代表了 Joybird 的品质和客户服务。我再也不会推荐或购买 Joybird。
Hi VT, we are sorry to hear about your experience. Could you please share your order info with us? We'd like to take a closer look into this for you. Thank you.
我购买了宠物保修，但这完全是骗局。保修公司很难对付，并且拒绝了我最新的索赔。 Joybird 是 0 帮助。 我额外支付了宠物/防污织物的费用，沙发上已经沾上了保修公司无法去除的污渍。总的来说，考虑到我花的钱，我对这次经历感到非常失望。
Hi there, we are sorry to hear about the issues with your cushion and the protection plan company we partner with. We have confirmation that our team was able to assist and created an order for a replacement cushion for you. We hope that this will resolve the issues you see. Please let us know if you have any questions or concerns, we are here to help.
我想等几个月来审查我们的新部门，看看它的表现如何。我今天刚刚用我们的小型绿色机器用水清洁了几个地方，它们就出来了。我对这种面料很兴奋。该剖面非常华丽而且非常舒适。唯一的问题是 Joybird 弄乱了我在店里的订单，并且忘记添加保修。我一意识到错误就联系了他们，尽管我们家只放了几天沙发，但他们拒绝增加保修。考虑到这是他们的错误，这令人沮丧。产品五颗星，客户服务两颗星。
Hi Kate, thank you for taking the time to share your experience. We are thrilled to hear that you love your sofa and you were able to get things cleaned up fairly easily. We'd like to apologize for the mistake of not adding the protection plan to your order. We would have loved to add that for you but our system won't allow us to add any protection plans after delivery of the piece. However, we have made a note on your order and should any issues arise that were to be covered by a protection plan, we will be happy to cover those for you at no additional cost. Hope this helps turn things around for you. Please let us know if you need any assistance in the future, we are here to help.
这张狗床在使用大约一个月后就完全散架了。拉链将泡沫包围保持在适当的位置，完全分离（不是因为磨损，更像是连接不正确）。对于这么贵的狗床真是令人失望。
We are sorry to hear that you are experiencing issues with your Joybird piece, could you please fill out the following form: https://joybird.com/issues/ We would like to make sure that you are assisted by our support team ASAP. Thank you for your patience.
从Joybird买了一个真皮沙发，交货比承诺的时间晚了3个月。一年之内，主下横杆断裂，底部垫子变平，靠背垫不断掉落。现在已经很不舒服了。呼吁支持，同样的老故事 - 因为我们是打折购买的，他们不提供任何支持。这在销售时从未透露过，否则我永远不会购买它。
Hi there, we are sorry to hear about your experience and the issues with your sofa. Clearance items have a limited warranty period of 14 days to report any damage. However, we'd like to take a look into your situation for you. Please share your order info with us so we can assist. Thank you.
在黑色星期五促销期间买了一张沙发。 我走进曼哈顿的陈列室购买，销售人员一次也没有提到该商品是清仓商品，沙发会损坏。 你看，布料有破损是完全不可接受的，特别是对于售价超过2K的沙发来说。 我试图更换沙发，但由于是“清场”，所以无能为力。 我对客户服务和商品的质量感到心烦意乱。 请注意不要订购任何准备发货的促销商品，因为您购买的商品“可能”会损坏！
Hi Richard, we are very sorry to hear about the damage to your sofa. Clearance items are not usually damaged but sometimes there are issues out of our control that may cause damage. That being said, we have confirmation that our team has issued a replacement cushion for you. That order has shipped out and it's on its way to you at the moment. Please let us know if you have any additional questions or concerns, we are here to help.
我在劳动节促销期间以超值价格买到了一张艾略特敞篷沙发，现在我已经拥有了它，我对它非常满意（除了沙发腿完全被划伤了，但我稍后会讲到）。然而，我的在线客户服务体验很糟糕。由于网站问题，我最终不得不通过电话进行安排。和我一起工作的那位女士很乐于助人，但她对我的订单收取了双倍费用。我花了两个工作日才终于联系上某人来解决这个问题。当我下订单时，我被告知可以将交货推迟到 11 月（我在 10 月初下订单），但后来那不是一个选择。相反，我必须在领取公寓钥匙的那天安排送货。好吧，在我拿到钥匙之前交货就出现了，所以他们无法交付。 Lay-Z-Boy 的交付团队非常善于沟通，对此我非常赞赏，并表示 Joybird 会联系重新安排，但他们没有。于是我又打了电话，终于接通后，我被告知要额外收费 20 美元，因为我的公寓在三楼。我已经支付了 130 美元的运费和“白手套”送货费。考虑到我遇到的问题，我要求免除费用，但我被告知，因为我以折扣价收到沙发，所以这是不可能的。我终于能够重新安排 11 月 16 日的送货时间，这次我有钥匙，但我最终还是帮送货员自己搬了沙发（顺便说一句，我身高 5 英尺 7 英寸，体重 125 磅），因为他们没有体力爬 3 层楼梯。他们离开后，我注意到沙发的一条腿被刮得很厉害，但我只是想尝试自己修理，因为我不希望客户服务做任何事情。 我在经销商评级上写了一篇类似的评论，Joybird 回复说他们想提供帮助。然而，当我跟进时，除了无线电静默之外什么也没有。 这将是我最后一次购买 Joybird，这很遗憾，因为沙发很棒。只是不值得这么麻烦。
Thank you for taking the time to share your experience with our team. We are very sorry to hear that you had a less-than-positive experience and would like to do everything we can to help turn this around for you. Our team has sent an email to you, please review it at your earliest convenience so we can assist. Thank you.
非常喜欢我的沙发！组装它的人与如此友好的人一起工作真是令人难以置信！
Thank you for taking the time to share your experience, we are so happy to hear that you are enjoying your sofa at home!
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