金钱与保险

Lemonade

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关于 Lemonade

数据更新 2026-08-29

网站: lemonade.com
分类: 金钱与保险
所在地: 美国
状态: 待认证
近 12 个月: 211 条评价
差评回复率: 92%（23/25 条）

是 Lemonade 的所有者？免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。

[email protected]lemonade.com

商家自述

保险，更快更省心。用Lemonade，你可以在一个App里快速搞定物品、房屋、宠物、家庭和爱车的保障。我们用技术驱动的即时服务取代了繁琐的纸质流程，让你能自信地了解和管理自己的保险。而且，我们是认证B Corp！获取报价。Lemonade快速数据：车险低至$30/月，租客险$5/月，房主险$25/月，宠物险$12/月，定期寿险$9/月。财务评级"A"卓越，通过App 90秒即可出保单，超快易用，由全球最值得信赖的再保险公司承保。为什么选择Lemonade保险？无麻烦：无需等待邮寄或和代理人通电话——随时随地用Lemonade App获取保单。打包更省钱！我们会自动将打包折扣应用到你的产品组合。社会驱动：作为B Corp，社会公益融入我们的商业模式：我们收取固定费用，其余用于快速理赔，剩余部分捐赠给你关心的慈善机构。Lemonade还会根据司机的里程数种树，帮助减少碳排放。专业团队：我们的强大技术和自动化释放了专业的客户体验团队和理赔专员，在你最需要的时候提供帮助。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Lemonade靠谱吗？

Lemonade（lemonade.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 211 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-29。

评价综述

AI 生成

综合2,489条评价来看，消费者对这家公司的体验相当不错。顾客们经常称赞理赔流程非常快速高效，报销和回复都能在几分钟或几天内搞定。消费者也非常喜欢这个简单、清晰、用户友好的平台，这大大减轻了压力，让在困难时期管理保单完全无烦恼。不过也有人不满客服，提到沟通问题很烦人，聊天机器人回复没用，遇到紧急问题时很难联系到人工代表。评论者还提到了不愉快的经历，比如意外的理赔被拒、繁琐的提交程序，以及各部门缺乏支持。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

排序

共 211 条符合条件的评价

Patricia · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-28 · 发表于 2026-08-03

★★★★★

索赔很容易提出，而且我……

索赔很容易提出，我很快就收到了钱。

Lemonade 回复2026-08-04

We're so glad you're enjoying the experience, thank you!

Jonathan · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-03 · 发表于 2026-08-03

★★★★★

宠物保险索赔流程是……

宠物保险索赔流程非常容易使用，很高兴获得宠物保险，因为我节省的钱比我想象的要多得多！

Lemonade 回复2026-08-04

Easy to use and saving more than you expected, that's exactly where we want every customer to land. Thank you!

Tania · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-08-03

★★★★★

1,200 美元的紧急账单在几个小时内被拒绝

当我 2025 年 2 月收到我的小猫时，我通过 Lemonade 购买了宠物保险。直到今年 6 月左右，我在 Lemonade 上获得了积极的体验。我已经为我的猫提交了疾病索赔，并且周转时间比过去明显慢了。然后在 7 月 17 日，我们养了一只小狗，并将其添加到我们的保单中。不幸的是，在他的疾病保险于 31 日生效后不久，我们不得不带他去看急诊兽医。他的急诊室就诊发生在有效疾病保险的第一天，并导致了 1,200 美元的检查、血液检查、X 光检查和治疗费用。我的索赔被拒绝，因为柠檬水确定他的症状是在等待期结束前几个小时（说真的，大约两个小时）开始的。虽然我知道政策有等待期，但最令人失望的是事后缺乏沟通。收到拒绝后，我提出上诉并解释了紧急访问的情况。我的请求被忽略，我从未收到针对上诉本身的回复。作为保单持有人，我期望至少得到承认并有机会重新审视我的担忧。如果您正在考虑柠檬水宠物保险，我强烈建议您仔细阅读等待期条款，并了解即使在保险生效前几个小时出现症状也可能导致索赔被拒绝。我的经历让我在与小狗一起经历紧张的紧急情况时感到不受支持。

Lemonade 回复2026-08-03

We're truly sorry about your puppy's emergency and we understand how disappointing this experience must feel. An unanswered appeal is something we genuinely want to address. Please reach out at [email protected] and we'll make sure the right people review everything carefully and get back to you.

John · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-27 · 发表于 2026-08-03

★★★★★

很棒的服务

总体而言，索赔解决中的优质服务是天文数字。我希望其他保险公司也能学习她的技术。

Lemonade 回复2026-08-04

We're really proud of the experience we've built and it means everything when it comes through this way. Thank you!

Rhanae · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-26 · 发表于 2026-08-02

★★★★★

索赔快速简单

我在本月初提出了索赔，到月底我的存款就存入了我的账户。这个过程快速而简单。

Lemonade 回复2026-08-02

We love hearing this. That's the goal every time. Thanks for sharing your experience!

Diane · 写过 3 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-30 · 发表于 2026-08-02

★★★★★

我喜欢在……之后得到的快速回复。

我喜欢提交索赔后得到的快速回复，即使索赔需要审核，我也会在整个过程中随时了解情况。我对柠檬水宠物保险感到非常放心！

Lemonade 回复2026-08-02

We believe that being kept in the loop every step of the way is so important. Thanks for the kind words!

Darrel Mymon-Brown · 写过 4 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-08-01

★★★★★

索赔在几分钟内支付

索赔在几分钟内支付。过程简单。

Lemonade 回复2026-08-01

Thank you for sharing this! Really glad we could take care of your claim so quickly for you.

Ruya · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-08-01

★★★★★

1/未能合理评估我的……

1/未能合理评估我的使用损失索赔 Lemonade 是否根据提交的证据、适用的保单语言和客观的索赔处理标准合理评估了我的使用损失索赔。 2/在我合理依赖 Lemonade 的原始承保范围后，追溯应用修订后的承保范围确定 3/未适当考虑我的第三方责任处理请求 4/未能直接回应重大索赔处理问题

Lemonade 回复2026-08-02

We're sorry to hear about your experience, Ruya. Please reach out at [email protected] with your claim details and our team will look into this and follow up with you directly to address each of your concerns.

Tia · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-08-01

★★★★★

它们运作良好并帮助我理解......

它们运作良好，帮助我及时了解一切

Lemonade 回复2026-08-01

We're here for you! 🤝

Charles · 写过 3 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-07-31

★★★★★

伙计们做得很好，处理了我的……

伙计们做得很好并处理了我的索赔

Lemonade 回复2026-07-31

Thank you so much for your review Charles!

Aileen · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-07-31

★★★★★

有史以来最糟糕的客户服务

有史以来最糟糕的客户服务。我已经开始通过保费政策使用这项服务，并为价格超过 2000 英镑的物品提供额外保险。所以，我添加了一些昂贵的珠宝物品以及评估和照片，所有这些证据。他们已经批准了并向我发送了确认信。又过了几周，他们与我取得了联系，并表示他们正在减少我的保单，因为我没有提供有关我的贵重物品的足够信息。恭喜你们，伙计们。你失去了你的优质客户，让我很失望，写了一篇差评。我祝你好运，但这对你没有帮助。

Lemonade 回复2026-07-31

We're really sorry you've had an unfortunate experience with us. Please reach out to [email protected] so we can help.

Etsuko Davis · 写过 4 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-23 · 发表于 2026-07-31

★★★★★