我经历过的最糟糕的客户体验......
我遇到过的最糟糕的客户体验。完成所有自动化操作后 24 小时，我取消了帐户。没有任何解释，代表的答复很粗鲁。所有这些工时都白费了。如果他们要如此严格，那么请为您的客户提供审核功能以保持合规性。我真的很不喜欢这个公司。
关于 MailerLite
数据更新- 网站
- mailerlite.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 38%（20/53 条）
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MailerLite靠谱吗？
MailerLite（mailerlite.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑较差。评价两极分化：48% 给出 4 星及以上，同时 48% 打了 1 星；商家回复了 38% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
迫使我采用新的计费计划和双倍的定价
我于 4 月份注册了 Mailerlite.com，并于 6 月初导入了我的所有联系人。在导入过程中，我在应用程序中收到通知，如果我的订阅者数量高于当前级别，我将自动升级到更大的计划。今天我发现这种自动升级从未发生，因为他们正在计划进行重大的定价更改和计划名称更改。从未收到有关此更改的通知。我现在被迫升级到一个计划，该计划具有我不想支付的功能，该计划是我旧计划的两倍多。这种雾里看花、被迫改变计划的情况对任何客户来说都是坏消息。他们不诚实，缺乏正直，并且不会承认自己的错误。他们的支持团队说，抱歉，我们无能为力，支付升级价格。我也对他们感到非常兴奋，但像这样对待顾客对我来说是不可能的。迫不及待地想寻找另一个提供商。
对老客户不忠诚。目标的转移和巨大的行政负担
我从一开始就是一名忠实的付费 MailerLite 客户，除了运行一个拥有 10,000 名订阅者的付费经典帐户外，还有一个单独的免费套餐。我曾经强烈推荐这项服务，但他们的诚信度已经完全下降。他们正在改变定价的目标，给我的企业带来巨大的、无偿的行政负担。 MailerLite 正在大幅削减免费套餐限制，迫使订阅人数超过 250 名的用户进行升级。当你向他们提出这一点时，他们的“支持”只是试图向你推销他们的新电源计划，并提供两年后到期的临时折扣，之后你就会面临大幅价格上涨。 他们不关心的是由此造成的运营噩梦。由于他们的强制更改，我现在必须付钱给我的助理，让他花几个小时手动迁移数据、重建电子邮件自动化、设置新表单、标记字段，并尝试挽救旧平台和新平台之间过去的新闻通讯活动。 MailerLite 当然不会为他们给我们带来的额外劳动力买单，但他们希望我为我已经收到的服务支付更多费用。 一家信誉良好的企业会拥有忠实的用户，他们帮助他们从头开始建立自己的公司。相反，MailerLite 正在榨干现有客户，因为他们显然正在努力寻找新客户。 如果您是企业主，正在寻找可靠的电子邮件营销合作伙伴，尊重其广告价格并尊重您的时间，请寻找其他地方。 MailerLite 已经完全失去了我的信任，我将积极寻找新的服务来迁移。
可耻的服务
另一位评论家将 Mailerlite 描述为“诱饵和转换”操作，这完美地概括了这一点。 从本质上讲，他们已经表明他们并不真正关心用户，他们的主要动机首先是巨额美元。 这真是太遗憾了，因为它们曾经是最好的电子邮件自动化服务之一，而且我实际上向很多人推荐了它们 - 绝对不会再这样做了！
诱饵和转换大师班
MailerLite 的声誉建立在真正慷慨的免费计划上：500 名订阅者，每月 12,000 封电子邮件。这就是我加入的原因。我构建了我的渠道，设置了一些基本的自动化，并围绕它集成了所有内容。 然后今天，即 2026 年 6 月 16 日，他们将订户限制减半至 250 人，并将每月发送量从 12,000 减少至 2,500。为了减轻打击，他们将其包装为功能扩展：您现在可以获得没人需要的 HTML 编辑器和自定义模板。他们多么慷慨啊。 我知道免费计划需要限制。但诚实的定价和设计陷阱之间是有区别的：让用户建立依赖，然后一旦转换成本足够高，支付比离开更容易，就拧紧螺丝。这就是这个。 该工具工作正常。公司与其用户的关系则不然。
企业的贪婪正在扼杀小型爱好和企业
几年前，我开始使用 MailerLite 进行业余爱好业务。当时，他们的免费计划提供了合理的 1,000 名订阅者限制。然后，他们将其减少到 500 个。现在，他们将其一路削减到区区 250 个订户。 这感觉像是公然试图迫使微型企业和爱好者接受付费计划。让我们现实一点：如果您的订阅者名单只有 250 名甚至 1,000 名，您可能赚不到足够的钱来证明持续的软件订阅是合理的。 当我看到他们最新的电子邮件宣布这一削减时，我坐在电脑前，觉得我已经受够了。我构建了一个永久免费的自托管电子邮件系统，并且允许无限的订阅者列表。 我很高兴能够远离这种企业的贪婪。如果您是一个小创作者或爱好者，请看看其他地方 - MailerLite 对小家伙不再友好。
贪婪与诡计
我曾经订阅 Mail Chimp，直到他们将最大订阅者数量降低到我的水平以下。我付不起付费订阅的费用，因为我不赚钱。幸运的是，我找到了 Mailerlite，并很高兴地将我的订阅者转移到他们那里，尽管我必须学习新系统并从头开始设计时事通讯。 现在 Mailerlite 复制了 Mail Chimp，并使用了同样的卑鄙、卑鄙、贪婪的伎俩，将订户数量减少到 250 个。你真丢脸！并非每个企业都能赚钱，也不是每个 Mailerlite 用户都是企业。现在我必须重新开始。贪婪的伎俩，他们等到你承诺使用他们的平台，然后试图强迫你付费。再见...我会努力寻找另一家更有道德的公司。
未经通知终止我的帐户或...
在没有通知甚至没有正当理由的情况下终止了我的帐户。 像躲避瘟疫一样躲避！ -- 回复后编辑 -- 抱歉，您已被添加到我的暂停名单中，因此我不会联系您。 “请注意，这一决定是不可逆转的，对此电子邮件的进一步回复将不会被审核。”
MailerLite 回复2026-06-18
Hi David, we're sorry to hear about your experience. Unfortunately, we weren't able to locate an account based on the information available in this review. If you haven't already, please reach out to our team via our contact form and we'll be happy to take a closer look at your case: https://www.mailerlite.com/contact-us?category=compliance-and-approvals
对该网站非常满意，直到他们在不到一个月的通知内削减了订户数量
与 mail-chimp 相比，我对这个网站非常满意。 他们允许我每年向我的 296 个电子邮件列表订阅者发送一封电子邮件。 现在，他们在不到一个月的时间内就将允许的订阅者数量从 500 人削减到 250 人。 糟糕的。 我不需要特殊功能，我只需要每年发送一封电子邮件。 我付不起 100 英镑以上的费用来发送一封电子邮件。 我现在不知道该怎么办。
史诗般的失败
什么是好？ 活动的打开率和跟踪。 什么是中等？ 点击次数人为地高，因为它们不是针对每个唯一用户的，因此一个用户可以夸大点击次数。 有什么可怕的？ 在第三次活动之后，该帐户在没有任何警告的情况下被关闭。 为了让您了解，上一封邮件是在两周前，并且是邮寄给我们自己的客户的。 如果他们只是谈论和询问，但他们只是在没有适当知识的情况下假设事情。 对我来说，这纯粹是一种失望，你做了你的研究，你认为你找到了正确的工具，但它只是一家糟糕的公司，沟通更糟糕。对于 B2B 营销公司来说很有趣。 -------- 您说帐户评论并非“仅”基于活动频率或参与度指标，但您没有说明在我的情况下它们是基于什么。在向我们自己的客户群发送了三次活动（相隔几周）后，我们的帐户在没有警告或解释的情况下被关闭。 您在这里的回复延续了这种模式：模糊地引用“使用条款”和“平台完整性”，没有任何具体原因。 如果存在真正的合规问题，您可以标记它并给我们纠正它的机会。相反，该帐户在没有通知的情况下被关闭。 立即关闭的行为意味着我们作为一家公司是世界上最糟糕的公司。 现在，你不是解释出了什么问题，而是给出了一个公关精心制作的非答案，暗示有不当行为，但没有说明。 因此，对于其他人来说，您的帐户可能会在没有警告或解释的情况下被终止，当您询问原因时，这就是您将获得的透明度级别。
MailerLite 回复2026-06-18
Hi Mark, we're sorry to hear that your experience was disappointing. Account reviews are not based solely on campaign frequency or engagement metrics. We regularly review accounts and sending practices to ensure compliance with our Terms of Use and to protect the integrity of the platform for all users. We understand this outcome was frustrating, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
优秀的客户服务！
我的问题得到了快速且个性化的解决。我被困住了，无法自己解决问题。当我联系 ML 支持时，我感觉“听到了”，并且知道我的响应者会为我找到解决方案。他做到了！
MailerLite 回复2026-06-18
Hi Patricia, thank you for the kind words! We're so glad our support team could help you find a solution and get you unstuck. Knowing you felt heard and supported means a lot to us. Thanks for sharing your experience 💚
我的帐户在没有通知的情况下被暂停了...
我的帐户在没有通知且没有任何理由的情况下被暂停。我所做的只是尝试向一小部分已注册接收该电子邮件的人发送活动。当我联系客户服务寻求解释时，我没有收到解释，并被告知他们不会再回复我的任何电子邮件。我对这种可能性感到完全震惊，我对 MailerLite 感到害怕，我所有的注册表单和部分都消失了，并且不认为他们会退还我订阅中剩余的未使用时间。
清晰的沟通
我的电脑出现了一个小故障，他们提供了巨大的帮助，提供了解决方案。强烈推荐我收到的支持服务。 沟通非常清晰且非常及时，谢谢
MailerLite 回复2026-06-18
Hi Anne-Maree, thank you for your lovely review! 😊 We're glad our team could help you work through the issue and provide clear, timely support. Thanks for recommending us and for taking the time to share your experience 💚
帐户可以被终止，无需解释或上诉程序！
对待这家公司要非常小心。我开始使用它们，花了相当多的时间学习他们的系统等。然后，完全出乎意料，没有任何警告，他们暂停了我的帐户！该通知只是说违反了条款和条件，您的帐户将被终止。因为我是免费计划，所以很难联系到真正的人。当我通过电子邮件发送时，我只是一个非常简短的回复，没有解释，也没有办法对他们的决定提出上诉！所以我根本不知道我应该做什么，我正在为我工作的慈善机构使用这项服务。没有任何解释，也没有上诉程序，这真是荒谬！所以我已经转向另一家提供商。因此，它们可能看起来不错，但在没有警告的情况下，您可能会在没有任何解释的情况下被拒绝提供服务！
我为 MailerLite 支付了 260 美元
我为 MailerLite 支付了 260 美元，但在我能够实际使用该服务或发送我的营销活动之前，我的帐户就被终止了。 他们的理由是电子邮件活动被视为垃圾邮件或违反了他们的政策。然而，这是一次正式的商业电子邮件活动，邮件列表是从我们自己的客户数据库导出的。收件人是同意接收我们的新闻通讯和营销更新的现有客户。 该列表不是购买、抓取、租赁或从任何第三方获得的。 尽管如此，MailerLite 终止了帐户，拒绝退还付款，并且没有给我们公平的机会在关闭帐户之前提供订阅者同意的证明。 根据我的经验，这感觉是一种非常不公平的商业行为。他们接受了付款，在我们实际使用该服务之前关闭了帐户，并根据与垃圾邮件相关的模糊原因保留了这笔钱。 我不会向任何使用合法客户名单并期望公平对待的严肃企业推荐 MailerLite。
恢复数据
在我们不小心删除了一些数据后，我们联系了支持人员。他们在半天内回复并立即解决了问题。数据回来了:)
优秀的电子邮件营销平台。
优秀的电子邮件营销平台。 我来自 ActiveCampaign，我可以说，我很高兴我改变了我的电子邮件营销提供商。 它更便宜，没有不必要的混乱，文本编辑器更可靠（并且您有几个）。
绝对糟糕的服务
服务绝对糟糕，有很多错误和滞后。仅仅因为这些滞后和错误，创建电子邮件营销活动就需要花费大量时间。不推荐。
对用户不友好并且非常粗鲁
Mailerlite 不太人性化，而且他们的客户服务也很粗鲁。他们不会努力解决任何问题，而是会快速启动您，即使您已经付款并且根本不回应。 我联系了他们，想了解他们暂停了一项对时间敏感的活动并突然暂停了我的帐户后发生了什么。我得到了一个非常粗鲁的道德高地回应，假设我的行为是恶意的（我犯了第一次用户错误，包括一个取消订阅变量，没有意识到他们的变量是空白的？）。我解释了情况，之后得到的回复为零。这不是您想要的客户服务。还有更好的平台。 他们会采取道德制高点来应对这种情况，而不是试图与付费客户合作或假设任何善意。始终是伟大企业的标志。
页脚更改不适用。
未应用页脚更改。 支持人员表示将修复该问题 3周后仍未修复 必须寻找其他服务 您可以使用一次聊天支持。之后，就没有选项或按钮可以联系他们。平台不错，但服务不太好。我累了。整个设置毫无意义
MailerLite 回复2026-06-08
Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about your experience. We'd like to learn more about what happened and review your case with the team. If you're willing, please reach out to us at [email protected] with any details you can share. We'll be happy to take a closer look and see what we can do to help.