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综合 909 条评价来看,消费者对这家公司的体验相当不错。顾客经常提到员工非常支持、富有同情心,真正致力于让复杂的法律流程变得顺畅且毫无压力。人们也非常感激在非常有帮助的初步咨询中提供的清晰指导、专业建议和灵活多样的付款方式。 不过,一些消费者对整体沟通不太满意,表示很难联系到客服或从指定的律师那里得到及时回复。还有少数人分享了他们对意外账单问题和 perceived 缺乏实际跟进的深深不满。
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我是二月份雇这些人帮我改名字的,因为我妈多年前非法改了我的名。我上传了所有文件,结果他们告诉我他们在查别名?我为什么要花那么多钱让人做这个,那两个别名我明明都知道。我有一封邮件,准备上传,是我七月十号写的,写得清清楚楚。这事我不会就这么算了。 邮件如下 Jay, 我想跟进一下我们昨天的电话沟通。 简单说下背景。我亲生父亲叫 Jerry Alvin Burris(已故)。他有三个孩子,我、我兄弟 John 和我姐妹 Tammy。我小时候也用 Jerry Alvin Burris 这个名字。后来法律改了,考驾照必须有出生证明,我的出生证明上写的是 Jones。后来不知什么时候,我妈改了我们的出生证明。我继父是 John Paul Jones(已故)。我兄弟 John(也已故)和我姐妹 Tammy 也都用我继父的姓 Jones。所以我用 Jerry Alvin Jones 这个名字已经超过二十年了。我以前在 Tennessee 有套房子,姓 Jones。我在 Florida 所有的财产也都姓 Jones。我老婆和我 2018 年结婚,她也姓 Jones。我只想把我的名字从 Jerry Alvin Burris 合法改成 Jerry Alvin Jones,因为我这么多年一直用这个名字。 如果你有什么问题,请给我打电话。 谢谢, Jerry Jones 为了帮你们以后提供更好的客户服务,我想给你们一点建议,我不是带着愤怒或报复的心态说的。当你们知道客户有问题时,应该主动联系他们。大部分客户都在你们的门户上,你们能查到他们的信息。作为客户,这会让我觉得你们真的在乎客户。我不是律师,但我希望大家都好,包括你们。我真的不认为你们是故意的,好吧,我希望不是,因为这肯定违法。我不能代表所有给你们写评论的人,但我 hiring 你们的时候已经说得很清楚了,也许我写评论前应该冷静一下,但你们根本不知道这个改名从我今年开始对我的生活造成了多大的影响,我都 63 岁了。我今天会打电话给你们,但以后我建议你们主动联系客户,而不是只回复一些「这完全不可接受,这不是我们的做事方式,请给我们打电话」之类的话。拜托,你们可是律师啊!!!
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致 Marble 的代表,我要求对所提供的服务给出透明的说明。最初,财务收取过程进展顺利。然而,后续试图获取关于超额收费、重复收费或详细付款发票的更新时,却未得到清晰的回应。我特别因目前失业而请求临时财务援助,该请求已在初始请愿中注明。对方律师表示,追求此援助将产生额外费用。尽管初始请愿由第一位律师起草,但我现已被告知必须等待11月4日的待决案件管理听证会。据悉对方已被送达,但无进一步进展沟通。
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店员非常专业,对待顾客既尊重又友善。他们的态度让人对他们帮助顾客、达成共识的能力充满信心。
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销售人员卖给我的服务,并没有像律师在启动会议上描述的那样交付。谈判包括他联系对方律师处理离婚事宜,但他根本没做过。起草的文件里完全没有我要求的内容,我不得不自己重写和解协议。律师也没按他在启动电话里说的去起草育儿计划,是我自己写的。说实话,我不觉得花几千块买个8页的模板文件加技术和助理律师服务值这个价。当初我会做另一个选择。我觉得这个法律服务跟宣传的不一样,律师也没有像一开始说的那样跟对方律师有过任何沟通。
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我是新来的,所以没什么经验
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如果我能给这家公司打负零分,我一定会。他们是骗子。他们会推荐你购买后续服务,你付了钱,结果发现你根本不需要/没用上那个服务。为了拿回退款,你被他们拖来拖去,因为你付了钱却没得到服务,而他们所谓的口号是「你不需要服务就不用付钱」。这根本是假的。他们不接电话,不回邮件。从我身上骗走了一大笔钱,因为我现在已经懒得跟他们纠缠了,但你最好相信,我这辈子和下辈子都不会再推荐 Marble 作为值得信赖的律师服务。他们会骗你的。如果你现在正在用他们的服务,千万不要付钱给他们推荐的服务。等你律师告诉你下一步该怎么做再付钱。如果你最终不需要那个服务,MARBLE 永远不会把钱退给你。永远不要推荐这些骗子!相信我说的话。
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一切都挺好,直到最后一步。他们跟我说除非对方不同意,否则什么都包含在内,我们只需要去调解或上法庭解决分歧……结果当他同意了一切并选择不回应时,Marble 却要求比原付款更多的钱来提交最终文件。我第一次离婚是自己办的,所以这次我也能自己搞定,省下2800美元用于提交我需要的两份文件。感谢他们一开始所做的一切,但非常失望他们撒谎说一开始就包含所有费用,除非他不同意!我在注册前甚至问过好几次,说除非他不同意,否则什么都包含。
很抱歉您有这样的经历。听起来确实令人沮丧。我们在这里无法详谈,但如果您致电 (866) 228-5777,我们会和您一起调查。
我的律师认真倾听,给了我很好的反馈,也理解了我的案子
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我很庆幸选择了Marble Law。一开始确实有点手忙脚乱,因为是临时找的,他们还一直改期,但律师还是出现了,把针对我们的案子给撤了。我们想要的结果达成了,Tarl Johnson太棒了。
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上一次见到我儿子是在5月4号之后,我们在家里吵了一架,她把我赶出家门,她想让我无家可归。我完全见不到我儿子,我没有收据,因为她从我衣柜里偷走了。当时我们住在一起的时候,我给她现金,我付房租,她妈妈付我的孩子的托儿费,我还帮我儿子买校服。我名字在租约上,当时我和她住在一起。我们住在一起三年了,妈妈、她妈妈的男朋友和她姐姐。我付抚养费的原因是她想要Medicaid,我让她去申请Medicaid,她不想让我儿子有任何保障。我的工作文件,我在奥兰多市政府工作。抚养费每两周扣400美元,我完全见不到我儿子,这不公平。只有上帝知道真相,我也得活下去。我付我教母的房租,我付我的信用卡账单,我付我的电话账单,我没有剩余的钱了,但我还是给她钱。我有短信记录她说她不会做,她来我工作地方偷回她的手机,我所有证据都在她手机里。我录下了她说的话,我录到她承认了。我只想要回我儿子和我以前从未拥有过的生活。我知道他想念他的父亲,我告诉他我会回去接他,上帝作证。
这听起来负担很重,Tarrence。您并不孤单。当您准备好时,我们随时在这里帮助您继续前行。
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