Mixam Inc.

关于墨水、色彩还原和整体印刷质量的问题，特别是重印后仍未解决原始问题，我们深表歉意。 我们运营多个生产设施，根据产品和规格使用不同的印刷机。封面和内页可能在不同印刷机和不同类型的纸张上印刷，因此低色彩饱和度、所用材料以及印刷机之间的预期差异有时会导致明显的色差。 我们可以看到我们的团队正在积极与您合作调查此问题并找到合适的解决方案。我们有信心能够帮助解决这个问题，并真诚感谢您的耐心。

非常感谢您的反馈。我们很高兴听到您喜欢纪念食谱书的效果，也对交付时间感到满意。 很抱歉封面看起来偏中心。看起来封面艺术图像未提供以匹配封面的确切尺寸，不均匀的白色边框可能使设计看起来错位。当艺术图从Word创建或导出时，有时会发生这种情况。 对于任何未来的项目，请随时在订购前联系我们。我们将很乐意指导您如何正确调整图像和封面艺术图的大小，使一切按预期对齐。

您好Diana，很抱歉我们的预估日期未满足您的需求。我们明确说明所有日期均为预估，因为定制印刷产品偶尔需要额外的生产时间。 我们也对全额退款未能让您满意感到抱歉，尽管您的订单仍会送达。

嗨 Paul，很抱歉听到这次经历让您如此沮丧。 我们网站上和订单确认中显示的所有发货和配送日期均为预估日期，而非保证日期。在某些情况下，特别是涉及分批发货或额外配送要求时，这些预估日期可能在订单处理过程中需要调整。 我们绝不会故意提供误导性信息。偶尔，生产端的更新可能尚未同步到订单系统，这意味着我们的 AI 聊天工具在那一刻可能无法获取最新信息。我们理解这可能会造成困惑，并为由此带来的不便道歉。 您的预计日期已推迟了两天。我们日期的预估性质已在订单页面、订单确认书以及我们的使用条款中说明，客户在下单前需阅读并接受这些条款。 由于每个订单都是根据客户的个人规格生产的，一旦开始生产，通常无法取消，除非承担相关的生产成本。争议付款也违反了下单时接受的使用条款。 您的订单目前预计今天发货。请尽快告知我们您是否仍希望接收。我们会尽一切合理努力提供帮助，尽管并非所有生产设施都提供配送升级服务。 为完全澄清，我们并未在订单状态上撒谎。提供的日期始终是预估的，我们也已分享了最新信息。

嗨 nen， 很抱歉听到延误导致您错过了演出。 所有发货和配送日期均为预估日期，我们请客户在下单前告知是否有固定截止日期，以便我们提供适当的建议。在这种情况下，订单还因修正 artwork 错误而不得不暂停，这影响了原定计划。 不幸的是，我们在订单已经发货后才得知活动截止日期，因此当时无法采取任何进一步行动。 我们希望印刷品已安全送达，仍可用于未来的活动。