Mixam Inc.

Hi Jordan, 感谢您的反馈，很抱歉淡奶油色背景没有按您预期的效果印刷。我们可以看到我们的 Care Team 已经在与您合作，帮助找出问题所在。 这很可能与印刷时从 RGB artwork 转换为 CMYK 有关。非常浅的颜色如果油墨比例较低，印刷后有时会太浅而无法清晰呈现，这并不是印刷错误。 我们很乐意提供一些关于提高 CMYK 比例的建议，让奶油色能够更可靠地呈现。同时，我们的 CMYK 色卡可能也会有帮助：https://mixam.com/support/cmykchart 我们希望能够帮助您获得理想的效果。

Hi Jed & Robbie, 非常感谢您的反馈，这是记录你们共同回忆和冒险的美好方式。 我们很荣幸能为此贡献一份力量，但真正付出努力的是你们。两年的撰写和编辑，再加上数月精心挑选合适的图片，这是一项充满爱意的劳动，最终能将完成的书籍握在手中，一定非常有成就感。 听到您对书籍的效果如此满意，并且收到书籍的每个人都给出了美好的反响，我们感到非常高兴。 再次感谢您信任 Mixam 来处理如此个人化且特别的项目。希望您、您的家人和朋友能多年珍藏这些书籍，以及其中所有的回忆和冒险。

非常感谢您对我们团队的善意评价，我们真的很感激，我们会确保将您的美好反馈传达给他们。 再次为因机器问题导致您的订单延误深表歉意。我们的 Production Team 正在全力以赴恢复运营并完成受影响订单，但不幸的是，这也意味着我们没有足够专注于获取我们需要向您通报的更新信息。 我们知道在没有明确更新的情况下等待是多么令人沮丧，很抱歉我们在此过程中沟通不够好。 我们真心希望，尽管有延误，您现在收到书后能对书籍满意，再次感谢您的耐心和理解。

Hi Nicole, 非常感谢您的美好反馈。我们真的很感激您信任我们，尤其是对于纪念册这样个人化且重要的项目。听到您对成品感到满意，我们非常高兴。 很抱歉我们在过程中不得不调整预计日期，希望您收到了我们关于这些变更的消息更新。 再次感谢您的美言，以及选择 Mixam 来完成这个特别的项目，这对我们意义重大。

我们对您的体验深感抱歉，这不符合我们一贯的高标准。 我们已安排运费退款，并全额退款至您的原支付方式，而非账户余额。 我们也抱歉您在联系我们时遇到了困难。收到您的邮件后，我们的团队确实很快做出了回复，但我们理解整体体验令人失望。 再次为订单问题向您道歉。

Hi Ana, 哇，非常感谢您留下如此精彩的评论。听到您的书籍超出了您的期望，我们感到无比兴奋。知道您对质量、速度和整体体验都如此满意，这对我们的团队来说意义非凡。非常感谢您选择 Mixam，我们迫不及待想再次为您印刷。

Hi Angie, 很抱歉听到您对第一次订单不满意。您提供并确认用于印刷的 artwork 包含了大面积的白色边框，这在订单审核并批准印刷时的在线预览中清晰可见。 虽然我们不会自动修改客户的 artwork，但我们在 Support 页面提供了详尽的指导，还有专门的客服团队和免费的在线设计工具，帮助客户在确认订单前准备好文件。 话虽如此，我们理解这是您第一次在我们这里印刷，我们希望能尽我们所能提供帮助。我们会再次直接联系您，讨论您的订单，看看是否还能做些什么来协助您。