Mr. Cooper Powered by Rocket Mortgage（mrcooper.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-12。
在我的抵押贷款转移给他们之后，我与库珀先生的关系很少，因为我很少有理由联系他们。 但当我这样做时，它的客户服务简直太糟糕了。 我很少能通过电话联系到他们，也从未给过他们等待的机会。 相反，录制的声音会告诉您与他们在线聊天。 然而，聊天等待是令人讨厌的。 今天，2026 年 1 月 6 日，我在 Chat 中等了 12 个人，然后就被放弃了。 所以我不得不重新开始，等待另外 12 个人。我仍在等待解决方案，并被指示在一周内再次聊天。 早在 2025 年 11 月，我就收到了一份付款信函，但收到了小费。 我很高兴我不再是顾客了。 悲伤的评论。 可怜的火箭抵押贷款收购了它们！
我受到政府关门的影响，请求宽限。当我要求更新状态时，为我提供帮助的客服人员很理解我，并提供了出色的客户服务。她在解释我所有更新的选项时提供了非常丰富的信息。非常感谢。
销售代表知识渊博，能够回答我所有的问题
我不喜欢你们骚扰我。只要我15号之前付款就行。我从来没有遇到过抵押贷款公司这样一直给我打电话，我也处理过一些。这不是我的第一栋房子。我从来没有迟到过，即使是湖景房也是如此。我在这里已经8年了！因此，如果我在 6 号付款，请不要给我打电话。等到16号。请！！
克里斯蒂娜和唐娜非常乐于助人，以最周到和善意的帮助帮助我完成了整个过程，我遇到了很大的麻烦，他们帮助我弄清楚发生了什么以及如何补救这一切，谢谢女士们10星！
该代表听取了我的担忧，并能够处理我们问题的汽车。
我使用新的 Rocket Mortgage 服务登录时遇到的问题尚未解决！
库珀先生的代表非常友善，对解决我的问题非常有帮助！
我的在线帐户仍然被锁定**............多次尝试重置用户名和密码均失败
西尔维娅非常专业且知识渊博。
他们有很棒的客户服务
有人告诉我明年我的保险要涨 500 美元。打电话给我的保险公司，说我的审核要到二月中旬。那么谁说我的保险要涨价了？
我们对我们的抵押贷款公司非常满意，他们理解我们迟到了我做手术的情况，并赶上了。
电脑无法帮助我付款。通过该软件花了很长时间才联系到代表。
代表汤姆非常友好，我认为他真的很关心我的情况。
设置双周付款的过程非常顺利
我的代表非常有帮助。 她解释了一切，并花时间帮助我理解。
共 200 条符合条件的评价