NOTINO DE

沟通确实很差

沟通真的很差，或者我应该说缺乏沟通。他们花了将近一个月的时间来处理我的返程！再也不会了。

失去了长期客户

由于糟糕的客户体验而失去了长期客户。由于我最近的经历，我宁愿在其他地方支付双倍费用。 Notino 仅提供 DPD 免费送货服务（如果您在德国，请使用 iykyk）。现在，我下了一个略高于 40 欧元的订单，因为 DPD 的送货方式很奇怪 - 例如说他们尝试送货但你不在家，将你的包裹投递到 7 个国家和 7 个海洋 - 我选择了将物品留在我家门口的选项。该包裹被标记为“已送达”，但在翻查了我门前完好无损的其他一些 DHL 包裹后，这个包裹却神秘失踪了。联系了支持人员，当然责任在我身上，因为尽管多年来与另一家公司发生了零问题的位置下降，但他们对此无能为力。价值超过 40 欧元的产品不见了，只有这一个包裹在我家门口丢失 - Notino 因糟糕的客户支持以及迫使客户为与认真的供应商的正确交付支付额外费用而获得 1 星。再也不会了。

香味很淡，不…

香味很淡，持续时间没有预期的那么长。我对这个产品感到失望。

订单无故被取消

下了订单，用 PayPal 付款。他们取消了订单，没有任何解释。 可怜的。

产品安全抵达。

超级顶级......🔝沉浸😍

顶部 ！！！！！！！！！！

很棒的服务

很棒的服务。快速运输。强烈推荐A+++

再也不会了，糟糕的客户服务

我从 Notino 订购了 Youth to the People 和 Clinique 保湿霜。 当我下楼时，DPD 追踪显示我的包裹仍在“途中”，发现盒子打开、损坏且空无一物。我立即将带有时间戳的照片和跟踪屏幕截图发送给 Notino。 他们非但没有提供帮助，反而将“一般交付许可”（Abstellgenehmigung）归咎于我的 DPD 帐户 - 尽管跟踪证明内容在交付记录之前就被盗了。根据欧盟法律，在货物实际交付之前，卖家要承担责任，但 Notino 拒绝退款，并让我与快递公司联系。 这种客户服务方法在很多层面上都是具有反作用的。我再也不会从他们那里买东西了。

我的一件产品损坏了

我的一件产品损坏了，但客户服务帮助我如何更换它。

服务很好👍

斯托诺/付费退货运费

即使下单后 5 分钟也无法取消产品。我通过电子邮件联系了客户服务 - 没有回复。包裹送达后，我决定退回不需要的物品，但是，退回的物品你必须自己支付运费！不会再订购了。

它又快又新鲜。

2025 年我经历过的最糟糕的购物体验——德国 Notino。

2025 年 5 月 2 日，我在 Notino 德国下了一个订单，包含 10 件产品。我还额外支付了“优先投诉”服务的费用，据说该服务可以保证，如果包裹丢失或损坏，提交投诉后 3 天内将寄出完整的替换品。 包裹于 5 月 8 日到达，令我震惊的是，里面只有十分之二的产品，而且其中一件看上去是用过的。我立即拍下了拆箱过程，并于当天将所有证据发送给了诺蒂诺。 当他们最终回复时，他们承诺给我寄一个新包裹，但我从未收到有关这批货物的任何进一步信息 - 没有确认，没有跟踪号码，什么也没有。当我要求对整个情况进行适当赔偿时，他们给了我……一张优惠券，可以在我的下一个订单中免费送货。严重地？ 今天是5月23日，替换包裹还没有到达。 我已经失去耐心了。我要求取消订单并获得全额退款。 多年来我一直是诺蒂诺波兰的忠实客户，老实说，我不敢相信德国分公司是多么不专业和粗心。我收到了什么： – 缺少产品， – 用过的化妆品， – 数周的等待， – 空洞的承诺， ——还有一张可笑的代金券作为道歉。 这不是客户服务——这是一个笑话。

如果可能的话我会给零

如果可能的话我会给零。我订了一盒克洛伊香水。你猜怎么着？这不是原创的。它闻起来像醋，我把它带到丝芙兰要求比较，所有卖家都同意这不是那种香水。一个骗局。而且甚至不可能将其退回或收到退款。不惜一切代价避免

促销效果好

我几乎每次都使用 Notino，因为……

我几乎每次都使用 Notino，因为它的价格令人惊叹，而且产品种类繁多。从我的雅诗兰黛日到我的护发产品，一切都来自哇。快速交货和退款保证对我来说非常重要。这就是为什么我一直在这里购物。🤩

在 NOTINO 购物总是很棒

在 NOTINO 购物总是很棒，客户服务很棒，交货快捷

推荐100%

我已经从 Notino 订购香水很多年了，从来没有遇到过问题。交货快，包装精美。

交货速度很快，产品…

交货速度很快，产品是正品。我不久前也订购了一些东西，它也很完美。所以到目前为止 notino 没有任何问题