看了824条评价,绝大多数评价者对这家公司体验很好。顾客经常称赞敬业的员工在解释复杂的税务程序和解决财务问题时,表现得非常专业、耐心且细致。消费者表示,乐于助人的代表会认真倾听,并通过处理棘手的IRS沟通、立即停止令人焦虑的催款信件,带来极大的安心感。
不过,也有人提到沟通存在令人沮丧的延迟,需要等待很长时间才能获得代表对案件进展的更新。还有少数评价者表示,在整个解决过程中与不同代理沟通时,很难获得一致的答案。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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Optima Tax Relief 只收了 $495 就…
Optima Tax Relief只读了税单就收了495美元。他们承诺在第一阶段进行调查和谈判。但我接到税务律师的电话时,他收了我5000美元来减少10000美元的债务。我解释说你们收费会超过谈判后的金额。我会付的比欠的还多。律师收了我95美元就读了税单。
Optima Tax Relief 回复2026-06-11您的意见对我们非常重要。我们希望能尽快与您沟通,以纠正情况并更好地理解您的关切。然而,我们一直在系统中努力查找您的信息,但您的评价未能提供足够的可识别信息来定位您。我们欢迎您随时拨打(800) 965-3192与我们的高级审查委员会专家沟通。我们非常乐意直接与您讨论您的关切。我们真诚希望您能给我们一个机会来改善您的体验,我们期待您的回复。
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客服一直都很棒
客服一直很棒。客服人员很有耐心,有时候我很难提供他们想要的信息。我不太会用电脑。
Optima Tax Relief 回复2026-06-11非常感谢您的美言,也感谢您一直对我们如此坦诚!我们完全理解收集和分享信息有时可能是一个挑战,这正是我们的代理人在这里帮助您以您自己的节奏 guide 每一步的原因。完全不用担心——我们很乐意以最轻松、最舒适的方式与您合作。您的信任对我们来说意味着一切,我们会一直在这里,提供您需要的所有耐心!
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Mia 女士
那位年轻女士非常耐心,我困惑时她一步步引导我。当我搞不清楚时,她会停下来从头再来,一次都没有表现出不耐烦,我非常感激她的帮助。
Optima Tax Relief 回复2026-06-08感谢您的反馈。很高兴听到她很有耐心、给予支持,还花时间一步步带您了解所有事项。非常感谢您的美言,也很高兴她能帮助您。
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对我的案子非常上心。
Optima Tax Relief 回复2026-06-08感谢您的反馈。我们很高兴听到代表对您的案件非常关注。
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服务很棒,Michael
服务很棒,Michael解释了所有事情,他非常专业。
Optima Tax Relief 回复2026-06-08感谢您的反馈。很高兴听到Michael提供了优质的服务,把一切都解释得很清楚,而且非常专业。感谢您花时间分享您的体验。
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我最后沟通的那个人解释说…
我最后联系的那个人解释了为什么留了那么多留言并道了歉。他立刻就把我的税务文件发给我了。
Optima Tax Relief 回复2026-06-08感谢您的反馈。很高兴听到您最后沟通的那位客服表达清晰、态度诚恳道歉,并迅速为您处理了税务事宜。感谢您分享您的体验。
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想感谢 Sherry 对我的帮助…
我想感谢Sherry帮我解决所有税务问题和方案。她对所需的信息非常了解,谢谢。
Optima Tax Relief 回复2026-06-08感谢您的用心反馈。很高兴听到Sherry知识渊博,能够帮助您解决税务方面的担忧。感谢您花时间分享您的体验。
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非常热心且专业
非常乐于助人且专业。
Optima Tax Relief 回复2026-06-08感谢您的反馈。很高兴听到您觉得服务很有帮助且专业。感谢您花时间分享您的体验。
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超棒的团队
团队尽力为我找到最好的解决方案。
Optima Tax Relief 回复2026-06-08感谢您的反馈。很高兴听到团队为您努力寻找最佳解决方案。感谢您花时间分享您的体验。
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客服很好,给我解释了…
客服很好,解释了我需要知道的一切,非常专业。
Optima Tax Relief 回复2026-06-04感谢您的反馈。很高兴听到您获得了良好的客户服务,所有事项都解释得很清楚。感谢您花时间分享您的体验。
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非常感谢,我很开心我的…
非常感谢,我很高兴我的问题能得到解决,我很高兴选择了Optima Tax Relief来解决我的问题。
Optima Tax Relief 回复2026-06-04感谢您的善意反馈。很高兴听到您对我们的服务充满信心,相信您的问题会得到解决,也高兴您选择了Optima Tax Relief。感谢您给予我们协助的机会,我们很乐意为您处理相关事宜。
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很友好,还花时间解释了怎么…
态度友好,还花时间解释了各项流程
Optima Tax Relief 回复2026-06-04感谢您的反馈。很高兴听到您觉得服务很友好,也感谢您对清晰解释运作方式表示认可。我们很珍惜能为您提供帮助的机会。
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刚开始走流程,所以我还没…
刚开始走流程,目前没什么可说的。
Optima Tax Relief 回复2026-06-04感谢您的反馈。我们理解您刚刚开始这个流程,感谢您花时间分享您的初步印象。
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非常有用
非常有帮助
Optima Tax Relief 回复2026-06-04感谢您的反馈。很高兴听到您觉得这次体验非常有帮助,感谢您花时间分享。
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George 真的非常有才华…
George是OTR一位非常有才华的代表。他善于倾听并理解客户的担忧,然后高效且有效地做出回应。他让我感受到自己作为客户被重视,这一点很难得。
Optima Tax Relief 回复2026-06-02感谢您的用心反馈。很高兴听到George通过认真倾听和有效沟通给您留下了如此积极印象。让客户感到被倾听和被重视是我们的首要任务,很高兴George做到了这一点。非常感谢您花时间分享您的体验。
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如果可以打零星的话,我…
如果能打零星我一定会,我付了500美元启动,他们说解决问题要7000美元。我觉得他们就是利用了我,知道根本没人会花7千美元请他们,所以直接吞掉我的500块……抢劫,纯纯的黑帮行径
Optima Tax Relief 回复2026-06-01您的意见对我们非常重要。我们希望能尽快与您沟通,以纠正情况并更好地理解您的关切。然而,我们一直在系统中努力查找您的信息,但您的评价未能提供足够的可识别信息来定位您。我们欢迎您随时拨打(800) 965-3192与我们的高级审查委员会专家沟通。我们非常乐意直接与您讨论您的关切。我们真诚希望您能给我们一个机会来改善您的体验,我们期待您的回复。
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我是一名 66 岁的残疾女性
我是个66岁的残疾女性,他们明知我的情况还搞掠夺式销售,说我的债务问题比实际严重得多。我实际只欠1600美元,却付了他们2600美元的服务费。三周前我收到一封信,说他们要终止合作,还说什么为我们提供了'英勇的服务',应该好聚好散。Optimitax relief提出退我700美元作为未提供服务的补偿,我猜他们看到我给了BBB差评,OTR就反悔了,现在又说我要撤回BBB评价才能拿到这700美元。
别被他们的工作人员蒙蔽了。这里根本没有税务专业人士。你根本见不到税务律师,会被踢来踢去,两年内我换了5个客服代表。我已经向IRS提交了正式投诉,提供了通话录音作为证据。我还发了所有邮件给他们,证明他们声称与IRS保持联系是假的。他们的行为除了我能投诉之外没什么刑事问题。如果你看到这条评论,请为自己争取公道,去写评价,停止纵容这种掠夺性行为……我正在尽可能多地加入集体诉讼,我们会继续为像我这样因病而被欺负的人抗争。去联系IRS或者找个税务律师。
别在这家公司浪费你的时间、精力和感情。你最终会被欺负的,这一切都可以证明。
Optima Tax Relief 回复2026-06-01我们真诚感谢您提供的反馈。我们想向您保证,我们致力于提供最高质量的客户服务,并为我们的客户争取最佳解决方案。鉴于收到您的意见,我们已通知我们的执行审查委员会团队,并将您的案件加速转交给一位专门负责处理您具体问题的专家,该专家将尽快与您联系。我们鼓励您继续与我们合作,以便我们能够解决您的问题至您的满意,我们的主要目标是为每位客户提供成功的体验,我们将不懈努力直到为您实现这一目标。如果您希望方便时联系我们,欢迎致电 (800) 965-3192。我们期待与您通话!
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很棒的客户服务
Optima Tax Relief 回复2026-05-27感谢您的反馈。很高兴听到您获得了优质的客户服务,也感谢您抽出时间分享体验。
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价格很贵,而且他们的团队没什么工作量
2023年我找Optima处理欠税问题——付了300美元做'调查'(调查什么?),又付了2万美元做'综合服务'。他们超级慢,连基本的措施都没做来保护我们免受IRS的 pending action。我在2026年5月写了一星评价,但好像不在这儿了——Optima的回复跟对待所有这类评价一样——'我们听到了','我们致力于……',还说会让有人 review 我的案子。没回应,他们打算扣着我的2万块,除非我起诉他们或者写信给AG,这是我的下一步。我不得不另找人,结果花了他们零头的价钱就快速解决了。
Optima Tax Relief 回复2026-05-28您的意见对我们非常重要。我们希望能尽快与您沟通,以纠正情况并更好地理解您的关切。然而,我们一直在系统中努力查找您的信息,但您的评价未能提供足够的可识别信息来定位您。我们欢迎您随时拨打(800) 965-3192与我们的高级审查委员会专家沟通。我们非常乐意直接与您讨论您的关切。我们真诚希望您能给我们一个机会来改善您的体验,我们期待您的回复。
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耐心是一种美德
你们对我真的超级有耐心。我有焦虑问题,压力大的时候我就 mentally shut down……你们肯定也注意到了。谢谢你们没有放弃我。
Optima Tax Relief 回复2026-05-28感谢您与我们分享体验。我们非常感谢您的信任,也很高兴我们的团队能为您提供耐心和支持性的帮助。知道您感到被支持对我们意义重大,我们会继续一路陪伴帮助您。