更换电缆
订购了替换电缆，第二天就发货了
Owl Labs 回复2026-02-05
Thanks so much, Robb!
关于 Owl Labs
数据更新- 网站
- owllabs.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- United States · Somerville
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 35 条评价
- 差评回复率
- 50%（9/18 条）
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Owl Labs靠谱吗？
Owl Labs（owllabs.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 60 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑一般。65% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 50% 的差评；近 12 个月新增 35 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
航运公司遇到了问题...
运输公司的送货地址有问题，所以我仍在等待发送新的包裹。客户服务很容易合作和联系。
Owl Labs 回复2026-02-05
Hi Nicole! We're so sorry for the shipping issues here. Our team is looking into the delay from the carrier and we've sent a new shipment in the meantime. If there's anything else we can do to help, please don't hesitate to reach out to us at [email protected]!
还没有收到一件。
Owl Labs 回复2026-01-06
Hi Cliff, I took a look at your order and it appears the second shipment will arrive tomorrow. If you have any trouble, please don't hesitate to reach out to us at [email protected]! Thanks so much, Owl Labs Team
表现出色！
我在很短的时间内使用赠款来获得升级一些会议室的物品。 马特·瓜里诺 (Matt Guarino) 在过去忙碌的两天里提供了出色的响应帮助，提供技术建议和网络订购帮助。包括在赠款资金到期还剩不到一个小时的情况下，能够加快额外的计划外购买！ 马特绝对是您团队的宝贵财富！ 谢谢大家！
Owl Labs 回复2026-01-05
Thank you for taking the time to share your feedback with us, Jim! We're thrilled you had a great experience and we agree - Matt is pretty awesome :)
下一个水平！
Owl Labs 回复2025-12-29
Thanks so much, Chris!
Owl 4 易于设置，图像质量令人惊叹！
Owl 4 易于设置，图像质量令人惊叹，自动找到正在说话的人的默认图像以及顶部标题中的整个房间都非常漂亮。 我不知道还有比 Owl 4 更好的会议室系统。它物有所值。
Owl Labs 回复2025-12-29
Thank you, Brad! We really appreciate your feedback.
良好的响应时间和合作。
Owl Labs 回复2025-12-29
Thank you so much, Glynn!
发货速度非常快
发货速度非常快，迫不及待地想开始在我们的会议中使用它！
Owl Labs 回复2025-11-25
Thank you so much, Ryan! We are thrilled to hear that.
快速帮助
Juan 能够快速诊断问题并为我们提供所需的解决方案。
Owl Labs 回复2025-11-25
We really appreciate it, Shreekanth! Thanks for taking the time to share your feedback with us.
我们的代表非常棒
我们的代表非常棒，知识渊博，帮助我们的团队做出了与 Owl Labs 合作的正确选择。
Owl Labs 回复2025-11-25
Thank you, Bryan! We're so happy to hear that.
不再有非营利计划:(
该设备很酷，但相机质量不太理想——尤其是对于 900 美元的设备而言。不过，麦克风和扬声器效果很好。遗憾的是不再有非营利计划折扣。总的来说，这是一个很好的工具，只是视频质量不太好。
Owl Labs 回复2025-11-20
Thank you so much for taking the time to share your thoughts with us! We've passed along your feedback to our team. If there's anything we can do to support in the meantime, please don't hesitate to reach out to us at [email protected]!
我会归还猫头鹰
我会把猫头鹰归还的。这只猫头鹰的声音和视频都很糟糕。我买了翻新的，假设猫头鹰已经测试了这个产品以确保它有效，但看来你卖给了我一只破烂的猫头鹰。视频很模糊，相机看起来总是很脏。音频会传入和传出。我知道这是猫头鹰的问题，因为我的第二对猫头鹰没有这些问题。
Owl Labs 回复2025-12-02
Hi Liz, Thank you so much for taking the time to share your feedback with us regarding your refurbished Meeting Owl. We are truly sorry to hear that there are issues with this device. We'd love to make this right and troubleshoot further with you to determine if a replacement is needed. Our support team has reached out ([email protected]) to see how we can help! - The Owl Labs Team
很棒的客户服务
Owl Labs 回复2025-11-21
Thank you so much, Joe! We are thrilled to hear you had a great experience.
产品质量差——根本不值这个钱。
我们想要一些东西来帮助我们进行面对面/远程混合会议，并选择了 owl 3。不幸的是，它的质量非常差。音频主要是无法工作，我们尝试了几种环境、硬件、软件的组合，但没有一个可以接受。视频也很差。 我们尝试了这些不同的组合，并一直希望 Owl 能够变得可用，但这从未发生，退货窗口已过，现在我们留下了一个价值超过 1000 英镑的产品，但我们根本无法使用！客户服务试图提供帮助，但无济于事，他们没有倾听我们的担忧。
Owl Labs 回复2025-11-05
Hi Laurent, We’re so sorry to hear about your experience and appreciate you sharing your feedback. We always want our products to deliver the high-quality hybrid meeting experience our customers expect. Our support team reached out after receiving your feedback to troubleshoot and determine whether a replacement was needed, but it sounds like we weren’t able to connect further. We’d still be happy to work with you to resolve this and get a replacement device sent over. Please reach back out to our team at [email protected] so we can make things right. Thank you, Owl Labs Team
已更新 - 谢谢猫头鹰实验室
送货时遇到了一个小问题，但猫头鹰对我的 trustpilot 评论做出了回应，并且确实超越了将负面体验变成正面体验。 谢谢你！
Owl Labs 回复2025-08-25
Hi Simon, We apologize for your experience in ordering a replacement cable with Owl. We have an automated process that flags unauthorized reselling. We are revisiting this automation and will have a better process for the future. Please keep your eyes out for an email from our CX team ([email protected]) to confirm your address, as we will ship a new cable at no cost to you. Thank you for taking the time to share your experience with us.
不惜一切代价避免
产品（Owl Bar）和 Owl 4+ 不适合低质量音频和糟糕的软件更新/问题，这进一步加剧了情况。 客户服务质量低下，没有同理心、理解力或承认错误。请勿从该企业购买。
不幸的是无法在英国获得支持
不幸的是在英国无法获得支持，拨打英国号码时自动系统告知开放时间为 9 点至 5 点，中午 12:00 拨打。 在向他们发送电子邮件时，他们表示 Owl 3 需要更新软件，唯一的方法是连接到笔记本电脑并使用 Owl 应用程序。 但我遇到的问题是笔记本电脑无法识别猫头鹰。客户服务非常差，没有得到任何回复。
出色的客户服务和优质的产品
Owl Labs 令人难以置信的客户服务给我留下了深刻的印象！我们设备上的相机在保修期满两个月后坏了。他们不仅免费更换，还给我们升级到了最新型号。 （特别感谢戴尔，他在整个过程中表现得非常友好和乐于助人。） 最重要的是，Meeting Owl 是一款出色的产品，它使我们的混合会议变得更加无缝和引人入胜的体验。 这种对客户的奉献精神与出色的产品相结合，为该公司赢得了最佳评级。
该产品存在多个故障
该产品有几个故障，最常见的两个是： 我们的董事会会议室的音量低。他们说这是为了消除背景噪音，音量真的很低吗？ 第二个是与视频会议平台（Teams、Zoom 等）的连接通常需要硬重启。 对于我们来说，该产品不起作用并且非常昂贵。支持团队很乐于助人并且很感兴趣，但我们在这里一直在兜圈子。
非常低质量的客户服务
我对糟糕的客户服务质量感到惊讶。 我们的会议室里有一个 Owl 3 + 扩展麦克风，可以使用大约 2 个月。 一切正常，然后停止工作。碰巧，我也销售连接硬件，我知道它是怎么回事。 我联系了客户服务人员，他们首先将我转到故障排除部分。我耐心地办理了所有手续。然后他们要求提供不同条件下的照片和音频样本。我按照说明进行了所有不同的测试（不同的设置、不同的计算机、不同的房间、不同的会议软件等）。大约 2 小时后，我得到了一个非常令人信服的案例：该设备在任何配置下都无法工作。 他们的答案是什么？ “问题是房间”。嗯，我在5个不同的房间都试过了，有的没有任何回声，问题依然存在。 当我坚持认为这不可能是房间的问题时，他们回答说“他们无能为力，如果我不喜欢这个产品，他们会很抱歉”。 我坚持说，我对这个答案感到非常惊讶。现在他们的想法是“让我们等待几周后的下一次固件更新，看看是否有帮助”。 严重地？你卖了一台 2000 美元的设备，两个月后就坏了，你还给我那些垃圾借口和服务？您甚至没有考虑到可能存在设备故障吗？ 我建议我认识的人远离 Owllabs——这可能是我买过的最糟糕的产品和服务。