Own Up

Ghost， 感谢您抽出时间分享您的反馈——我们对您的体验未能达到预期深表歉意。 我们通过 Trustpilot 发送了电子邮件，希望能了解更多细节，以便我们调查您具体情况中发生的事情。 需要澄清的是：我们绝不会将您的信息出售或发送给多方。我们的流程旨在保护您的隐私，避免像在其他地方那样接到令人应接不暇的来电。我们为购房客户提供两条主要路径： (1) Lender Direct——我们通过我们的网络分析您的个人情况和需求，然后为您匹配一位我们认为最合适的贷款机构——不会有多家报价或垃圾信息骚扰。 (2) Home Advisor experience——我们的 Home Advisor 会主动联系您，提供个性化指导，并在需要时为您进行预审批，然后推荐一位符合您需求的单一贷款机构。 在这两种情况下，您只会对接一位贷款机构。您描述的"house hunters"和 unwanted 的销售电话与我们运营模式不符，因此我们非常想了解您遇到的具体情况（例如谁联系您、何时联系、以及网站互动中的任何细节），以便我们妥善调查并解决问题。 我们致力于帮助您理清情况并解决此事——请随时在 Trustpilot 上回复或发送邮件至 [email protected]。 此致， Own Up 客户成功团队

David， 很抱歉这次没能达到您的期望——感谢您坦诚分享您的体验。我们非常感谢您的反馈，也完全理解您希望 upfront 就能看到清晰、并排的利率报价，且没有任何压力。 我们确实在我们多元化的贷款机构网络中为您进行了多方询价。由于您仍处于签约前阶段（正在寻找房屋），我们只推荐了一家我们认为最适合您的贷款机构——基于其卓越的服务和与您情况相匹配的竞争力利率/产品。 如果您收到了多家贷款机构的联系，请放心，他们与 Own Up 没有任何关联。这很可能是来自 trigger leads（触发线索）——即信用局在您进行信用查询后将您的联系方式出售给其他贷款机构。如果您近期在其他地方提交了申请，这通常是原因所在。这是行业内一个令人遗憾的做法，但我们很高兴《购房者隐私保护法》（2025年签署）将从2026年3月起禁止大多数滥用性的触发线索。 一旦您进入签约阶段，那就是积极向多家贷款机构询价、争取最优条款的最佳时机。我们很乐意为您提供帮助——只需发送邮件至 [email protected]，我们的 Home Advisors（抵押贷款购物专家）将为您提供协助。 我们已通过 Trustpilot 向您发送消息，希望能了解更多您的体验，并非常希望能有机会与您联系并解决这个问题。再次感谢您的反馈。 欢迎在此回复或发送邮件至 [email protected]。我们随时为您服务。 此致， Own Up 客户成功团队