CS 代表 Ann 很棒
CS 代表 Ann 很棒！反应敏捷并有权解决我的问题。
关于 Patio Products USA
数据更新- 网站
- patioproductsusa.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States · Sacramento
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 13 条评价
- 差评回复率
- 52%（17/33 条）
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Patio Products USA靠谱吗？
Patio Products USA（patioproductsusa.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 52% 的差评；近 12 个月新增 13 条。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
Jhonjon 的合作非常出色……
Jhonjon 非常适合与我的替换零件合作。
约翰娜真是太棒了
约翰娜真是太棒了。她倾听了我的问题并解决了问题，同时提供了优质的客户服务和彻底的跟进。因为她，我才会再次使用这家公司。她真的很有帮助。
Patio Products USA 回复2026-06-03
Thank you for the wonderful review! We’re so glad Johanna was able to listen, help resolve the issue, and follow through. We’ll be sure to share your kind words with her!
很棒的经历
整个团队从始至终都出色地处理了我们的订单。 我们遇到的任何问题都得到了非常及时的答复，并且我们始终在整个过程中随时了解情况。
Patio Products USA 回复2026-06-03
Thank you for the great review! We’re so glad our team was able to help from start to finish and keep you updated throughout the process. We truly appreciate your business!
缺少发货，缺少客户服务！
分两批交付，其中一批目前没有发货 - 我联系了 PP USA 寻求帮助，仍在等待他们的回复....但他们确实向我发送了一封请求书，要求他们对他们的客户服务给予好评 - 是吗？
优质的服务，很难找到…
优质的服务，难以找到的产品！主动提出给我寄一个替换零件来替换我丢失的东西！非常高兴。
购买 SunPac S34 S TSR NG
购买 SunPac S34 S TSR NG 25,000 至 34,000 BTU 两级加热器，带远程控制，将于 2021 年 1 月推出。它一直运行良好，直到 1923 年 11 月才启动。 Patio Products 推荐我到 BTP North Texas 进行服务工作。何塞·安东尼奥 (Jose Antonio) 出来并让它运行起来，但几个月后就崩溃了。再次致电 BTP，Jose 出来说加热器需要新的点火控制装置。说他会订购并返回。他没有回来，有无数的借口。致电 Patio Products 寻找另一种维修资源，但被告知他们在达拉斯沃斯堡地区没有人。我被推荐给 AEI Corporation，我相信该公司是我产品的制造商。在对 AEI 进行了大量跟踪之后，我给了 Birk Electric 这个名字。 2025 年 10 月 30 日，一位名叫史蒂文 (Steven) 的军人出来了。他进行了一些故障排除，然后离开时说他知道问题是什么，并将带着零件等回来修复石南花。尽管直接给伯克和史蒂文打了很多电话，但我再也没有见过他。
溴化电加热器
订购了三个溴代加热器，它们包装得很好，但不幸的是其中一个元件损坏了。从 Ann Magat 那里得到了很多帮助，她能够更换损坏的产品。感谢您的帮助！
快速准确的响应
我对这里非常满意。
我对客户服务团队的响应能力非常满意，尤其是安。我购买的两个加热器存在严重问题。一旦我能够联系到客户服务部，安就非常乐于助人。这项服务最重要的是她的沟通。在整个过程中，她通过电话和电子邮件向我通报情况。谢谢你，安。非常感谢您的勤奋。
卓越的客户服务与优质的产品相结合
去年，我们从 Patio Heat and Shade (PH&S) 购买了两件产品——为我们建造的露台配备了吊扇和红外线加热器。 我们的承包商不清楚加热器的功率要求。 因此，我致电 PH&S，看看他们是否可以提供帮助。 这位女士（遗憾的是我不记得她的名字了）对她卖给我们的产品非常了解，并很快提供了安装所需的信息。 最近，吊扇停止工作。 我就该问题联系了 PH&S，看看他们是否可以解决。 在给他们和制造商服务台打了几次电话后，他们确定风扇出现故障，并将发送一个新风扇作为替代品。 第二天我们就收到通知，替换风扇已经在路上。 当我询问是否应该使用装运箱退回有故障的风扇时，我被告知保留它以备将来需要的备件。 客户服务没有比这更好的了！ 这次，我记下了与我一起工作的人。 Kichler（风扇制造商）的 Don 和 Jessica 负责故障排除，而 Emmanuel、Gerard 和 Ann 负责 Patio Heat and Shade 的保修工作。 感谢他们所有人专业、及时地解决了我的问题。
安在解决我的问题方面做得很好......
Ann 做得很好，快速解决了我的问题，这体现了 infratech 对客户的承诺。 根据这次经验，肯定会向朋友/家人推荐基础技术！
便捷的保修服务
安很快回复了我有关保修索赔的电子邮件。她与我协调是否需要录制视频来说明问题，然后确保我的索赔得到及时解决。
优秀的客户服务！
优质的客户服务
尽管我们收到的雨伞有缺陷，但他们立即更换了雨伞。
客户服务很棒！
我的客户服务代表安非常棒。我知道一旦我们的 3 个新加热器最终安装完毕，我们将会非常满意。最初缺少一台加热器，有人将安装部件放入加热器盒中。这对每个人来说都是一个震惊，尤其是我。在我的承包商发现这个错误后，我联系了该公司并让他们知道。起初，这是一个挑战，因为他们说已经过去 30 天了。但在我联系了几个人之后，他们纠正了他们的错误，安在为我丢失的加热器下订单方面非常有帮助。快乐的顾客！！
Jay-Pee 让我安心
我的加热器正被运往加拿大。 🇨🇦 联邦快递发了一封电子邮件说已经到达，但没有。我给客户服务部发了电子邮件，Jay-Pee 迅速回复，非常清楚地解释了目前转运、清关、后续步骤和时间表的情况。非常及时、清晰且有帮助的回复！
加热器交付时包装盒已损坏...
加热器交付时已损坏，盒子被完全撕开，零件丢失。 我联系了客户支持，安很快回复，并建议更换加热器已订购并将立即发货。 所有这一切都发生在圣诞节假期期间，你可能会预计会有一点延迟，但我确信它正在路上。 安很及时、有礼貌、有礼貌，我非常感谢客户服务，这样的服务似乎很难再找到了！ 感谢您的帮助，新年快乐！
购买后提供出色的支持！
虽然我不太热衷于聊天支持，但从一般 AI 聊天队列转移到 Infratech 支持团队的 Ann Magat 后，我的经历非常出色。 她花时间了解我所处的困难处境，并高效地为我的问题找到解决方案。 她超越了一切，我真的很欣赏她处理支持电话的方式。 我很高兴能安装加热器，并鼓励了解 Infratech 如何对待客户。 谢谢你！
安·马加特非常有礼貌，乐于助人
安·马加特（Ann Magat）非常有礼貌，乐于助人，回答了我订购后遇到的一些问题。她能够与她的管理团队、产品支持和运输部门联系，以快速为我提供帮助。所有问题均得到解答并解决！