这是一把品质优良的雨伞……
这是一把品质优良的雨伞，我希望它能用很长时间。 4星的原因是因为规格，它在照片中注明了别针/防滑钉，你会觉得你得到的是一把带有别针的雨伞（这就是我们首先购买它的原因），但根据客户服务，这仅取决于仓库发送的内容，非常具有欺骗性。
关于 Patio Products USA
数据更新- 网站
- patioproductsusa.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States · Sacramento
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 13 条评价
- 差评回复率
- 52%（17/33 条）
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Patio Products USA靠谱吗？
Patio Products USA（patioproductsusa.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 52% 的差评；近 12 个月新增 13 条。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
使用 Patio 产品购物似乎……令人失望……但后来他们解决了问题！
使用 Patio 产品购物似乎很棒。实际上，我打电话与客户服务专家合作，因为我需要帮助寻找合适的产品，为我的屋顶甲板准备一把户外雨伞。和我一起工作的人很棒，解释了有多少物品因为流行病等原因而缺货，所有这些都是可以理解的。我们最终选定了一把能满足我大部分要求的雨伞。他告诉我，我需要单独购买底座，并推荐了一款可行的底座。所以我下了订单。五天后我收到了取消通知。我打电话发现我订购的雨伞缺货了，我会得到退款。我解释说，如果我拿不到雨伞，那么我就不再需要底座，并取消了该项目。两天后，我收到一封电子邮件，告诉我他们无法取消订单和底座——全部 95 磅。它正在路上。由我来联系他们并安排退货。哎哟!我不知道如何才能收回这些钱，也不知道这会让我付出什么代价。底线——花了很多时间，也许现在还花了一些钱，最终却一无所获。我了解产品可能会缺货，但在未确认双方均会到达的情况下，不应运送旨在一起使用的物品。 后续：Patio Products 回复了我的评论，联系了发货人并设法取消了现在不需要的伞底座的发货。问题解决了。谢谢 Patio Products，我学到了重要的一课——评论很重要。
Patio Products USA 回复2021-05-03
Thank you Doff for the feedback! We will review this case and see if there are training opportunities for our team, or things we can do differently. Additionally, we will see if we can get you resolution that makes you feel better about the situation.
价格还不错，服务不行
价格不错，但是网站说一周内发货，已经过去了，还不知道雨伞什么时候到。 一天，在尝试了几次打通电话询问送货情况后，不得不等待总共 40 分钟。 我被告知我会在 48 小时内收到回复，但这也没有发生，我还计划购买其他物品，但对于这种类型的客户服务，我不相信其他物品会得到妥善处理。 在订购之前我什至打电话给制造商以确认它有库存，确实如此，但此时我一直收到通知，并担心我会收到该商品。如有任何帮助，我们将不胜感激。 仅仅说您很忙是不够的，客户想知道订单的状态是什么，是否有更改或延迟，以及更好地了解商品何时实际发货。
我回来时没有任何帮助
我的退货没有任何帮助，产品在 4 个月延迟后才到达。
Patio Products USA 回复2021-04-29
Hello Sam! We looked into your comment regarding the return. Obviously the delay in the item you are referring too was disappointing, and we have been dealing with Patio products backorders with 100's of customers as it was an industry wide supply shortage. So we empathize. In regards to the return, you filed a request on the 27th, and we submitted the return the next day and sent you an update. So we acknowledge how you feel, but it does seem like we have been on top of the return side. There is a process, but once the product comes back there will be a full refund. Thank you for your feedback.
庭院伞
我对产品很满意并且印象深刻 y 发货速度有多快。
我对退款政策和客户服务非常失望。
我对 Patioproductsusa 非常失望。 我于 2021 年 3 月订购了一把 Galtech 雨伞。交付时，两个盒子都严重损坏，雨伞部件也损坏。我拒绝了订单并要求更换。 几周后，替换雨伞到了。 这次只到了一盒。也多处损坏，雨伞也坏了（甚至不是整个产品，看来是把其中一个原来损坏的部件寄回给我了）！我拒绝了这份破损且不完整的订单并要求退款。 Patioproductsusa 选择向我收取 625.05 美元的进货费！如何重新进货损坏的商品？ 我查看了他们的网站，没有看到他们收取进货费的信息。 我要求与一位经理通话，他应该在 2 小时内打电话回来。几天过去了，我还没有接到电话。 Patioproductsusa 的客户服务很糟糕而且他们不诚实。 我没有带伞，损失了 625.05 美元！ 这是非常不公平的，我再也不会使用这家假公司了。 我需要他们退还全部购买价格 1346.96 美元。
该商品已延期交货……
在从 Patioproductsusa 订购之前，我已检查过所有其他来源的订单，该商品均处于延期交货状态。我不明白订单被接受后又被视为缺货 3 个月的事实。 此外，关于可用性延迟的电子邮件通信是真诚的，中心有一个大按钮确认并接受延迟！ 我不接受发布此评论的所有母亲条款！但是，发帖的唯一方法就是接受条款！哇！！
当心
当心！ 我不会推荐美国 Patio Products。 我于 3 月 31 日购买了 (2) 两台 4,000 瓦溴化户外加热器，“有库存，将在 2 天内发货”。 4 月 2 日，我的订单状态更改为“5 个工作日”发货。 今天4月13号了，我的两个取暖器还没发货。 我的订单状态在一周内没有改变，当我联系客户服务以获得更好的解释或预计到达时间时，我收到了他们离岸呼叫中心的一般回复。 我现在不确定我是否会收到这些室外加热器并完成我的项目！！！！
该商品实际上没有库存
该商品实际上没有库存。仍在等待更新。我也无法登录我的帐户。令人沮丧的经历
最初的沟通留下了空间……
最初的沟通留下了改进的空间，运输箱被损坏，一些螺丝丢失了。总的来说，我得到了我所支付的价格的预期。
精品伞
精美的雨伞；价格优惠；优质的服务。
Infratech 加热器的交付问题
我于 1 月 7 日订购了一台 WD 5000 SS。我被告知需要 12 周才能交货。上周我被告知它将在 4 月 2 日之后发货。今天我又收到通知，4月22日之后发货。或许！问题出在哪里。我在 11 月份收到了我的第一个加热器，但没有运送任何开关。十二月中旬，我不得不去你的竞争对手那里换一个。及时运送产品的一些问题需要解决
很棒的产品
很棒的产品。服务好
我的电工已经尝试了好几天了……
我的电工几天来一直在尝试获取有关如何为我购买的产品接线的信息，并多次被告知，由于 Bromic 和 infratech 合并，他们无法帮助他 这是不可接受的！他正在尝试为房屋预装电线，为 4 月 1 日交货做好准备 顺便说一句......他们仍然预计在 4 月 1 日交付吗？？？啊
雨伞架正是我想要的
雨伞架正是我想要的。在有风的情况下，它可以很好地支撑我们的 9 英尺伞。它收得很好而且很重。它也非常好看。到目前为止我们都很开心
优质的服务
优质的服务。迄今为止。我会等到收到我订购的产品后再发表进一步的评论。
我们对我们的订单非常满意
我们对我们的订单非常满意。质量很好，而且发货也很快。肯定会再次订购
完全缺乏客户服务
第二天我取消了这个订单，得到了取消正在处理的确认，但他们还是发送了订单并从我的信用卡中扣款。 在这家公司里不可能与一个有能力的人交谈。 我被搁置了两次，每次10分钟，然后电话就被他们取消了。我终于和一个人交谈了（不过我不会透露她的名字），她说她会解决我的问题。 她没有（因此是一星评级）。 显然他们希望一切都在线完成。在收到他们的两封电子邮件后，我仍在等待如何归还雨伞的说明（盒子未打开）。 也许这是一个异常现象……也许不是。 我不知道。 我需要重新订购一把不同的雨伞，这就是我的困境；他们有我想要的，但我不知道我是否应该去别处寻找或给他们第二次机会。无论如何，在我收到的雨伞送回给他们之前，我什么也不做！
Patio Products USA 回复2021-02-05
Roberta, We are very disappointed to hear about this experience. There is no excuse not to follow through when we promised to do so. We will try to identify who dropped the ball and train accordingly. In the mean time our Case Manager will be reaching out to you today to try and get you all taken care of.
缺乏沟通和跟进
我发送了订单状态查询（2 个室外 Infratech 加热器、1 个双控制箱）。自动回复说他们会在 8-24 小时内回复我。 已经快一周了。 我还问过加热器的重量是多少（留下语音邮件消息），但没有得到答复。 所以，这得到一颗星。
不要...我再说一遍，不要从...购买
不要……我再说一遍，不要从这家所谓的公司购买。他们撒谎，会骗走您的钱，并且永远不会交付您的产品。该订单于 2020 年 10 月 5 日下达，现在是 2021 年 5 月，我刚刚收到该公司关于我的审核的消息。他们想要我的订单号...这里是...8841467。
Patio Products USA 回复2021-05-03
Kenny, While we recognize this instance occurred in February, we are just now recovering from a rush on Patio Heaters and Products and are reviewing experiences that didn't go well during that time. We have been in business for over 17 years and are extremely disappointed to see your review. We are never okay when someone feels this way, and we'd like to learn more. Unfortunately with no order number or email address listed, it is difficult for us to audit what happened.